Incluso cuando tiene un video fantástico, necesita una forma de traducir las vistas en clientes potenciales. Las personalizaciones de Wistia te permiten hacer exactamente eso.
Con estas personalizaciones — Llamadas a la acción, Torniquetes o Vínculos de anotación — puede comenzar a convertir a los espectadores en clientes y recopilar excelentes datos de audiencia en el camino. En esta guía, analizaremos los torniquetes y cómo las diferentes opciones afectan la cantidad de personas que se registran en su lista de correo electrónico.
En Wistia, un torniquete le permite recopilar los correos electrónicos y los nombres de los espectadores mientras miran su video. Es una ventana emergente simple que puede aparecer en cualquier parte de su video y se integra directamente con su herramienta de marketing por correo electrónico.
Para ayudarlo a tomar más decisiones basadas en datos, hemos analizado más de 3,6 millones de personalizaciones de videos alojados en Wistia — incluidos 130,175 Torniquetes de 324.015 vídeos — observando exactamente cómo la gente usa los torniquetes en la actualidad y qué distingue a los mejores del resto.
ESTO ES LO QUE CUBRIREMOS:
- Opciones de personalización de Wistia
- Parte 1:Dónde colocar su torniquete
- Parte 2:Saltarse el torniquete
- Parte 3:elegir las palabras con cuidado
- Parte 4:proveedores de correo electrónico
- Conclusión
Opciones de personalización de Wistia
Cuando abres Personalizar panel, verá las opciones para enlaces de anotación, llamada a la acción y torniquete:
Aquí hay un vistazo más de cerca a lo que está disponible:
Puede personalizar el texto y el tiempo de Turnstiles dentro del video, dar a los espectadores la opción de omitir y no ingresar sus correos electrónicos y configurar una integración con su proveedor de correo electrónico:
Las opciones anteriores crean un torniquete que aparecerá al comienzo del video y solicitará el nombre y el correo electrónico del espectador. También les dará la opción de omitir y no ingresar su información:
Después de que ingresen la información o presionen saltar, comenzará el video. Fácil. Como siempre, puede obtener toda la orientación que necesita sobre cómo usar estas acciones en nuestro Centro de ayuda.
Dónde colocar su Torniquete
Al igual que con las llamadas a la acción, tiene tres opciones para la ubicación de su torniquete:pre-, mid- o post-roll.
De esta forma, un torniquete puede verse como una versión específica de una llamada a la acción más general. En lugar de que la llamada a la acción sea dirigirse a una página web, es ingresar su información. El posicionamiento de Turnstiles, por lo tanto, tiene los mismos pros y contras que con Calls to Action:
- Pre-roll:
- Pro: Poner su torniquete antes del video le brinda la oportunidad de obtener información de contacto de todos y cada uno de los espectadores (que se quedan).
- Desventaja: Sin haber visto el video, el espectador no necesariamente se sentirá obligado a brindarle su información de contacto.
- Mid-roll:
- Pro: La posición exacta del torniquete se puede ajustar para obtener el máximo efecto. Podrás interactuar con los espectadores antes de pedirles sus correos electrónicos.
- Desventaja: Poner su torniquete a mitad de la reproducción interrumpe el flujo de su video.
- Post-roll:
- Pro: Los espectadores que miraron hasta el final se involucraron completamente con su video y es más probable que sean clientes potenciales de alta calidad.
- Desventaja: Menos personas verán tu torniquete cuando esté al final.
Al igual que con las llamadas a la acción, es importante equilibrar la experiencia del usuario con los objetivos de conversión. Así que veamos qué funciona y qué no.
Análisis
Nuestro análisis ha encontrado que la mayoría de nuestros clientes eligen mostrar su post-roll de Turnstile:
La división no es tan sustancial como con las llamadas a la acción, donde casi el 96 % se produce después de la reproducción.
Solo 46,6 % de torniquetes aparecen post-roll. 28 % de los torniquetes aparecen a mitad de la reproducción y 25,5 % aparecen pre-roll (en comparación con el 4 % y el 0,1 % respectivamente para las llamadas a la acción).
Las tasas de conversión — cuántas personas vieron el torniquete divididas por cuántas ingresaron su información — son las más altas para los torniquetes mid-roll con diferencia:
Aunque los torniquetes post-roll son la opción más popular, tienen las tasas de conversión más bajas de las tres, con una tasa de conversión promedio de 3.05% .
Las tasas de conversión de pre-roll obtuvieron mejores resultados con una tasa de conversión promedio de 8.49% .
Pero al igual que con las llamadas a la acción, la posición de conversión más alta para un torniquete es mid-roll, con una tasa de conversión de 22,17 %. .
Los torniquetes pre-roll actúan como contenido cerrado tradicional. Al igual que con un libro electrónico, solicita un correo electrónico y luego presenta el contenido. Esto funcionará si el espectador ya valora el contenido, pero si no sabe de antemano lo que verá, es más probable que se vaya.
Los torniquetes mid-roll están en ese punto ideal — puedes despertar el interés de tu audiencia al comienzo del video y luego pedir su correo electrónico para continuar viendo. Si el video es bueno y has captado la atención de tu audiencia, definitivamente estarán dispuestos a brindarte la información.
Los torniquetes post-roll pueden tener las tasas de conversión más bajas, pero todas esas personas vieron hasta el final. Eso conducirá a clientes potenciales de mayor calidad.
Ejemplos
En esta guía de reparación de GuideMyTech, verá un torniquete de correo electrónico 45 segundos en un video de 6 minutos.
Es muy probable que los espectadores que vean 45 segundos completos de esta guía para hacer jailbreak en un teléfono inteligente quieran ver más, registrarse e interesarse en otro contenido de la empresa.
Puntos para llevar
- Los torniquetes post-roll son la opción más popular para la conversión de correo electrónico, son los de menor conversión, pero pueden generar clientes potenciales de mejor calidad para su negocio.
- Los torniquetes mid-roll ofrecen la conversión más alta, ya que los espectadores ya están interesados en su video y estarán dispuestos a proporcionar su información de contacto para continuar viéndolo.
- Los torniquetes pre-roll pueden ser poderosos cuando los usuarios ya saben lo que obtendrán del video y valoran el contenido.
¿Omitir o no omitir?
No todos quieren darte su dirección de correo electrónico mientras miran tu video, incluso si piensan que es increíble. Es por eso que brindamos a los clientes de Wistia la oportunidad de permitir que sus espectadores se salten el torniquete sin ingresar ninguna información de contacto.
Pero, ¿los clientes están habilitando esta función?
¡Sí! Todo un 78,9 % de los clientes permiten que los espectadores "se salten" el torniquete por completo. Este es solo un buen diseño de experiencia de usuario. Muchas personas se saltan Turnstiles, pero eso no significa que no vayan a ver su video y luego hagan clic en una llamada a la acción al final. Incluso si no lo hacen, se irán con una mejor impresión de su empresa — y es más probable que regresen más tarde.
Sin embargo, permitir que los clientes se salten el torniquete tiene un impacto en las tasas de conversión:
En nuestro análisis, las tasas de conversión fueron casi el doble cuando saltar no era una opción. Cuando las personas se ven obligadas a darte su dirección de correo electrónico para ver un video, es mucho más probable que cumplan.
Sin embargo, una palabra de precaución. Esto no debe verse necesariamente como un anuncio para obligar a las personas a entregar sus correos electrónicos. Incluso si las personas envían sus correos electrónicos, es posible que no se convenzan al final del video y, por lo tanto, es posible que no sean clientes potenciales de calidad.
Permitir que los espectadores salten, pero incluir otro CTA hacia el final del video puede disminuir las conversiones de Turnstile, pero aumentar las conversiones en general.
Ejemplo
Este torniquete de CG Cookie, un programa de capacitación en línea para artistas digitales, muestra el alto valor de la opción "saltar".
Este torniquete se coloca al comienzo del video. Sin él, los espectadores solo tendrían la opción de registrarse o irse. Con él, CG Cookie le da a la audiencia la opción de registrarse para "contenido interesante relacionado con Blender en ocasiones" o ver el video. Esto le da al espectador una impresión más positiva de la empresa, lo que hace que una parte significativa elija la opción de registro.
Comida para llevar
- Exigir a los espectadores que envíen sus correos electrónicos generará tasas de conversión más altas.
- Permitir que los espectadores pasen por alto probablemente les deje una impresión más positiva de su empresa.
Eligiendo tus palabras con cuidado
Si bien desea que su video hable por sí mismo, incluir la copia correcta con su Turnstile puede agregar ese impulso adicional para convertir a más de su audiencia.
Mirando nuestro análisis, hay algo familiar en las palabras más comunes:
Si regresa a la captura de pantalla de Personalizar En el panel anterior, verá que la mayoría de estos están en el idioma predeterminado para el torniquete:"Ingrese su dirección de correo electrónico para ver este video".
De hecho, 16,2% de todos los torniquetes usaban la redacción predeterminada:
A partir de estos datos, puede suponer que las personas simplemente no están cambiando el idioma para satisfacer sus propias necesidades. Aunque hay menos variación en el lenguaje de un torniquete en comparación con una llamada a la acción, aún debe ser importante darle al espectador una buena razón para a) registrarse y b) continuar viendo el video.
Sin embargo, parece que las personas que mantienen este texto predeterminado en realidad están en algo:
La tasa de conversión de videos que usan el texto predeterminado (12.1% ) era más del doble que para texto más específico (6,68 % ).
Con las llamadas a la acción, también cambiamos palabras específicas en la copia para ver cómo eso cambiaba las tasas de conversión. En el caso de Turnstiles, restringimos nuestro análisis a la palabra "correo electrónico" para ver si su inclusión o exclusión marcaba una diferencia en las tasas de conversión:
Lo hizo. Agregar la palabra "correo electrónico" aumentó las tasas de conversión de 7.03% al 8,33 % .
Ejemplos
El motor de automatización Ansible usa el idioma predeterminado en el torniquete que aparece al comienzo de uno de sus videos tutoriales.
A los usuarios de Ansible se les envía este video para ponerse al día con el producto. Los guía a través de la instalación, los primeros pasos y las diferentes funciones del motor de automatización. Debido a que el video es tan valioso, los espectadores estarán ansiosos por verlo e ingresarán la información de contacto para que puedan comenzar rápidamente. La necesidad de un lenguaje más especializado no es necesaria.
Compare eso con este Torniquete de la aplicación de administración de redes sociales Post Planner.
Como este es un video más específico de marketing en lugar de un tutorial, es importante que la copia de Turnstile le diga a los espectadores exactamente lo que obtendrían al registrarse. La copia aquí involucra a los espectadores con la idea de que son parte de una comunidad, la tranquilidad de que su correo electrónico es seguro y lenguaje como "únete" y "me encanta".
Puntos para llevar
- El idioma que usa no es tan importante como con las llamadas a la acción.
- Puede continuar usando el idioma predeterminado sin ninguna penalización para algunos videos útiles y específicos, como tutoriales.
- Debe utilizar un lenguaje con el que su audiencia se sienta más cómoda para los videos comerciales y de marketing más generales.
¿Qué proveedores de correo electrónico usan las personas?
Finalmente, echamos un vistazo rápido a los proveedores de correo electrónico más comunes que los clientes de Wistia están integrando con sus torniquetes. Resulta que los diez primeros son:MailChimp, HubSpot, AWeber, Pardot, Infusionsoft, Constant Contact, Campaign Monitor, Marketo, GetResponse y ActiveCampaign.
Por supuesto, su proveedor de correo electrónico no tiene ningún efecto en sus tasas de conversión, ya que los espectadores no tendrán idea de con qué proveedor se está integrando. Pero es importante elegir el proveedor de correo electrónico adecuado para sus necesidades comerciales específicas. MailChimp le permite enviar correos electrónicos increíbles, pero si está utilizando los clientes potenciales generados desde Turnstile como parte de una campaña de marketing considerable, entonces HubSpot o Marketo podrían ser la mejor opción. Si su Turnstile es el primer paso hacia un proceso de ventas de alto contacto, un proveedor como Pardot puede integrarse fácilmente con su CRM de ventas más adelante.
Puntos para llevar
- Debe observar la variedad de opciones antes de seleccionar el proveedor más adecuado para las necesidades de su negocio. Piense en cómo se utilizarán estos clientes potenciales en el futuro y elija un proveedor en consecuencia:
- Boletín — MailChimp, AWeber
- Campaña de marketing — HubSpot, Marketo
- Contacto de ventas — Pardot, Infusionsoft
Conclusión
Los torniquetes son una excelente manera de agregar una llamada a la acción específica centrada en el correo electrónico a su video. Si desea que su video genere clientes potenciales, entonces no hay mejor manera que agregar un torniquete para brindarles a los espectadores una forma sencilla de registrarse.
Los resultados de este análisis muestran:
- Los torniquetes post-roll son los más utilizados. Estos le dan a su audiencia la oportunidad de obtener más información sobre su producto o servicio antes de optar por registrarse en su lista de correo electrónico o escuchar más.
- Los torniquetes mid-roll tienen las tasas de conversión más altas. Una vez que los espectadores han comenzado a mirar el video, un Turnstile colocado en la mitad del video genera más conversiones, ya que están dispuestos a brindar información de contacto para continuar viendo.
- Exigir a los espectadores que ingresen sus correos electrónicos aumenta la tasa de conversión de Turnstile. Es más probable que los espectadores entreguen su dirección de correo electrónico si es necesario. Sin embargo, forzar esta interacción podría afectar negativamente a la audiencia. Brindarles a los espectadores la oportunidad de saltearse los deja con una mejor impresión de su empresa.
- El texto que use debe ser específico para el tipo de video y su público. El texto utilizado importa menos que en las llamadas a la acción, pero debe indicar claramente lo que desea que hagan los espectadores.
Finalmente, aquí hay algunas cosas más en las que pensar mientras planifica su video e incorpora cualquiera de nuestras acciones de línea de tiempo:
- El hecho de que la mayoría de las personas usen torniquetes post-roll no significa que usted también deba hacerlo. A/B prueba diferentes posicionamientos para encontrar lo que funciona para tus videos específicos.
- El video en sí es el componente más importante de la conversión. Si tiene un gran video para un gran producto, la gente estará encantada de registrarse en un torniquete sin importar dónde esté o lo que diga.
- Los torniquetes se construyeron con un propósito — capturar correos electrónicos. Si esto es lo que desea de su acción de línea de tiempo, asegúrese de estar utilizando estos llamados a la acción o enlaces de anotación anteriores. De lo contrario, elija la acción de línea de tiempo adecuada para su objetivo específico.
Los torniquetes son una forma increíble de generar clientes potenciales directamente desde el interior de su video. Al usar un gran torniquete como parte de un video aún mejor, puede darles a sus espectadores lo que quieren y obtener algo a cambio.