Has desarrollado tu producto o servicio. Has hecho todo el trabajo de campo necesario para poner en marcha un negocio. Ahora es el momento de correr la voz sobre lo que ofrece y comenzar a atraer clientes.
¡No puedes hacer eso sin una estrategia de marketing digital! Sin una estrategia digital sólida diseñada específicamente para su negocio, obtendrá resultados mediocres.
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Una estrategia digital para startups es una hoja de ruta que seguirá para crear conciencia en línea sobre su empresa, producto o servicio. Detalla todos los elementos vitales necesarios para lograr el éxito.
También es posible que te estés perdiendo cosas del "panorama general", como los puntos débiles de tus clientes potenciales, o incluso quién es realmente tu mercado objetivo. En otras palabras, una estrategia digital para startups es un programa de acción codificado que detalla qué pasos tomará para alcanzar objetivos específicos.
¿Cómo crear una campaña de marketing digital?
Los pasos reales involucrados en la creación de una estrategia digital para una startup variarán un poco de una empresa a otra. Factores como los objetivos, la industria, el producto o servicio en cuestión, su público objetivo y similares se incorporarán a su estrategia digital y a la campaña de marketing resultante.
Sin embargo, hay algunos puntos en común que toda empresa debe tener en cuenta al crear una campaña de marketing digital.
Comprenda a su audiencia
Sin una comprensión adecuada de su audiencia, su campaña de marketing está condenada al fracaso desde el principio. En pocas palabras, no puede comercializar un producto o servicio si no sabe a quién se lo comercializará. Obviamente, tienes una especie de idea de quién quiere o necesita lo que tienes para ofrecer, pero necesitas profundizar. .
No puede comercializar un producto o servicio si no sabe a quién lo comercializará.
Deberá desarrollar personajes de clientes para orientar su comercialización, y luego deberá emplearlos. Cada persona determina los elementos críticos de su enfoque, incluido el lenguaje que usa, los canales que aprovechará y las técnicas y herramientas utilizadas. Debe usar un lenguaje que resuene con su público objetivo y llegar a los medios que atraigan a esa persona. Por ejemplo, el video es una consideración esencial cuando se comercializa para los Millennials o la Generación Z, pero el correo electrónico puede ser mejor para los Baby Boomers y la Generación X.
También es importante comprender el viaje que realizan sus clientes para encontrar su negocio a la hora de desarrollar una estrategia digital para startups. ¿Dónde comienza ese viaje? ¿Suele ser una búsqueda orgánica en Google? ¿Está capitalizando esas palabras clave? ¿Su viaje comienza desde una red social? ¿Tienes presencia en esa red? ¿Qué paradas hacen en su viaje? ¿Investigan primero su problema o buscan automáticamente una solución?
Como ejemplo, supongamos que el viaje de su cliente comienza con una búsqueda en Google. Necesita contenido del sitio web que aproveche las palabras clave que usarían para encontrar información sobre sus productos o servicios.
Idealmente, crearía una página de destino basada en el contenido de la búsqueda, y la URL de esa página ocuparía un lugar destacado en los resultados de búsqueda. Su cliente haría clic en ese enlace y aterrizaría en la página, donde se le presentaría contenido que abordara su problema o desafío subyacente (incluido el contenido de video). A partir de ahí, podrían pasar a otro punto de contacto, por ejemplo, aceptar unirse a su lista de correo a cambio de un informe gratuito. En ese momento, puede continuar comercializándolos, pero directamente a su bandeja de entrada.
Por supuesto, también debe comprender qué podría impedir que un cliente realice una compra a pesar de que ha abordado su punto de dolor. ¿Está el precio en línea con sus ingresos? ¿Es el producto de suficiente calidad? ¿Viven en el área geográfica correcta?
Sepa dónde encontrar a su audiencia en línea
Hay una percepción errónea de que puedes comercializar cualquier cosa a cualquier persona en línea. Eso es cierto en un sentido superficial, pero cuando realmente te metes en los detalles, no lo es.
Necesita saber dónde viven en línea para comercializarles. Su canal o método de conexión se basará en dónde pasan el tiempo sus personas. Debe dirigirse a sus clientes; ellos no acudirán a usted (al menos no sin la tentación adecuada). Esto implica desarrollar una comprensión de los diversos canales en línea.
SEM: SEM, o marketing de motores de búsqueda, incluye elementos como anuncios PPC y otras herramientas de búsqueda de pago que ayudan a generar tráfico dirigido a su sitio web a partir de los resultados de los motores de búsqueda.
SEO: SEO, u optimización de motores de búsqueda, incluye SEM y muchas otras tácticas. Se reduce a garantizar que las palabras clave precisas se utilicen correctamente en todo el contenido de texto y copia de su sitio web, perfiles sociales, publicaciones de blog y más. También incluye conceptos como backlinking, señales para compartir en redes sociales, marcadores y estructura de URL, por nombrar solo algunos.
Social: El marketing en redes sociales es inmensamente importante e incluye una variedad de formas potenciales de interactuar y atraer a su audiencia. El video es uno de los elementos más importantes aquí, particularmente en lo que respecta a Facebook. 500 millones de personas ven videos en Facebook cada día. En general, ya no se trata de "orgánico", es todo social pagado. Por lo tanto, invierta en contenido de alta calidad y luego apóyelo con gastos de marketing en torno a objetivos realistas.
Pre-roll de vídeo/Pantalla: Los anuncios gráficos pueden ser casi cualquier cosa, desde imágenes hasta anuncios de video y audio. Se diferencian de muchas formas de marketing en línea porque obviamente son anuncios, en lugar de mezclarse con otro contenido.
El pre-roll suele ser la primera interacción de un usuario contigo, ¡así que haz que cuente! Haga que la gente se entusiasme con usted:¡use más chisporroteo que bistec! Más adelante, puede hablar sobre cómo "nombrar a su hijo" con sus videos explicativos.
Correo electrónico: El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más importantes en su caja de herramientas, aunque se utiliza mejor cuando ha obtenido el permiso de una persona para comercializar con ellos. Los correos electrónicos no autorizados o spam generalmente se eliminan sin abrirse nunca.
También puede combinar el marketing por correo electrónico entrante con video para generar resultados aún más poderosos de su campaña de marketing. El simple hecho de incluir la palabra "video" en la línea de asunto de un correo electrónico puede aumentar las posibilidades de que el destinatario abra el mensaje en casi un 20 %.
Una vez más, los canales que utilice dependerán de dónde pase la mayor parte del tiempo su audiencia, así como de las personas que esté comercializando también. Deberá adaptar sus esfuerzos para que coincidan con esos requisitos.
Por ejemplo, si está vendiendo aceites esenciales a una audiencia Gen-Z, probablemente querrá invertir en redes sociales y tal vez incluir videos, ya que se puede visualizar y entusiasmar a la gente. Si está vendiendo servicios de limpieza de oficinas a pequeñas empresas, la gente ya sabe lo que está recibiendo sin necesidad de mucha explicación, puede que se deba principalmente al precio de los productos y servicios, por lo que probablemente querrá invertir en SEO/SEM. y marketing por correo electrónico.
Conoce tu embudo de ventas
Un embudo de ventas, o un embudo de marketing, es una parte fundamental de la estrategia digital de las nuevas empresas. Realmente, esto no es más que un mapa del viaje de un cliente de principio a fin.
El embudo se ensancha al principio, que es donde su cliente potencial está expuesto al contenido de marketing que crea conciencia de marca. Luego están expuestos a contenido o garantías que generan interés. El siguiente paso es crear un deseo dentro de su cliente y luego incitar a la acción (convertir en cliente).
Debe conocer cada paso dentro de su embudo y cómo sus clientes viajan a través de él. Su embudo debe estar completamente trazado y su estrategia de marketing digital debe tener en cuenta cómo alimentará a su audiencia en la parte superior del embudo. Luego, debe saber cómo enrutar a sus clientes a través del embudo correctamente una vez que interactúen con usted.
Conoce tus objetivos y KPI
Por supuesto, una estrategia digital para startups es inútil si no tiene objetivos o no comprende los indicadores de puntos clave a lo largo del viaje de un cliente. Establezca objetivos para cada etapa de su estrategia de marketing y luego determine cómo alcanzará esos objetivos. Descargue esta lista de verificación de 25 puntos para que sus esfuerzos de marketing florezcan. Esto debería provenir de su ciclo de ventas, que las nuevas empresas rara vez tienen, incluso después de un año. En ese caso, debe usar datos e hipótesis de terceros para formar un enfoque razonable.
Lo que es más importante, deberá refinar su campaña con el tiempo . Las tácticas de marketing deben cambiar a medida que su negocio crece, así como también cuando cambian las necesidades o expectativas de sus clientes. El refinamiento constante de su estrategia ayudará a garantizar un mayor éxito.
Al final, una estrategia digital sólida para nuevas empresas ayuda a garantizar que sepa a dónde va y cómo va a llegar allí. Le permite identificar su público objetivo, cómo los alcanzará y cómo los mantendrá comprometidos.
Aprendizaje de medios
Los aprendizajes de los medios tienen que ver con extraer datos cuantitativos de sus campañas y traducir eso en perspectivas cualitativas para llegar a una conclusión "humana" de lo que sucede al otro lado de ese clic.
¿Deberíamos alterar nuestro mensaje en torno al producto o al usuario? ¿Deberíamos duplicar nuestro gasto en medios en hombres de 35 años? ¿O desactivar la orientación a mujeres de 55 años?
En este cuadro a continuación, he desglosado cómo "gestionar sus expectativas" con datos. Tenga en cuenta que esto supone que gasta al menos $ 50,000 USD en gastos de medios por mes. ¿Algo menos que esto? Es posible que desee retrasar estas estimaciones de tiempo otro año o dos.
Es por eso que vemos que las nuevas empresas se estancan. No están entendiendo cómo usar correctamente los datos. Saber cómo procesar datos de manera eficiente determinará qué tan rápido puede escalar.
Solo para que conste, Steve Blank , el padrino de los modelos de startups de Silicon Valley, ha dicho:"Si tu startup tiene más de 2 años, ya no eres una "startup"... ahora eres un negocio". Significa que si no está monetizado y comienza a escalar al final del segundo año, es posible que desee volver a analizar toda su estrategia comercial y simplemente aceptar que no llegará a $ 1 mil millones o incluso a $ 100 millones en el corto plazo de la forma en que lo estás haciendo actualmente.
Los aprendizajes comerciales son exactamente donde comienza a moverse hacia la "previsibilidad". Debe usar su marketing para ayudar a desarrollar ciclos de ventas claros que pueda aprovechar y escalar. Su mensaje, su embudo y la experiencia de su cliente trabajan en conjunto para crear estos resultados... por lo tanto, para escalar su negocio, realmente necesita a alguien que pueda ayudarlo a desarrollar todo este flujo de mensajes sin problemas en torno a una historia de marca.
La buena noticia es que una vez que avanza hacia la "previsibilidad", no necesita tanto un "mazo de inversores", porque solo mostrará a los inversores sus números de adquisición como prueba de su éxito... frente a una visión hipotética. ¡Menos chisporroteo y más bistec obtenga ofertas de inversión rápidamente!
En Noble Digital nos enfocamos en monetizar su negocio lo más rápido posible para ayudarlo a mantenerse alejado de los inversionistas y mantener todas esas ganancias para usted si puede... ya que el objetivo final no siempre es impresionar a los inversionistas sino crear ese éxito comercial y tribu con la que siempre habías soñado.
Sobre el autor: Estratega de crecimiento y fundador de Noble Digital Allen Martinez ha sido reconocida con múltiples premios, incluidos los premios Clio, AICP y los videos más divertidos del mundo, entre otros a través de campañas nacionales para algunas de las marcas más importantes, como Coca-Cola, InBev, Subway, Nestlé, Hilton Hotels, Procter &Gamble. También ha ayudado a empresas emergentes financiadas con B2B y B2C como Plated, Fundrise y Telesign.
Al ayudar a las empresas de Fortune 500, Allen ha realizado "ingeniería inversa" de estos marcos poderosos para que funcionen tanto para las empresas emergentes financiadas como para los niveles intermedios más grandes, de modo que puedan tener los sistemas de marketing digital más relevantes en su lugar. Sus ideas sobre publicidad digital se publican en Thomson Reuters 'Inside the Minds Serie de libros dirigida a los CMO. También ha escrito como invitado para publicaciones como Content Marketing Institute, MarketingLand y ha hablado en exposiciones como Hubspot's Inbound18.
Artículo original: Desarrollo de una estrategia de marketing digital para empresas emergentes.
