Hay muchas maneras de mostrarles a sus clientes que usted es la opción correcta, pero pocas pueden compararse con los testimonios de usuarios satisfechos.
Incluso si tiene el mejor producto del mercado, el boca a boca y las recomendaciones de usuarios satisfechos siguen estando entre las mejores formas de aumentar sus ventas.
Cuando combina eso con el contenido de video que ha sido una estrategia de acceso para los especialistas en marketing durante un tiempo, obtiene una coincidencia que probablemente hará que sus resultados se disparen.
Los testimonios en video son una forma ideal para que sus clientes se conviertan en embajadores de su marca y compartan la historia de cómo resolvió sus problemas.
Al aprovechar este enfoque, obtiene contenido que es bueno tanto para las conversiones como para la conciencia, ya que se destaca como algo confiable y confiable.
Por qué los testimonios remotos en video son excelentes para su marketing
Lo que hace que los testimonios en video sean diferentes de otro contenido promocional es que su audiencia recibe recomendaciones de personas que se encontraban en una situación similar a la suya, lo que hace que sea más probable que se identifiquen en comparación con un video corporativo estándar.
Y la mejor parte es que no tienes que filmarlos en persona.
Recopilar materiales para sus campañas de testimonios en video de forma remota se ha vuelto más simple que nunca. Mucha gente ya se acostumbró a hacer las cosas de forma remota.
Con muchas herramientas disponibles para grabar y editar, no hay razón para dejar los testimonios fuera de su estrategia de contenido.
Ir de forma remota le brinda múltiples ventajas:no necesita pensar en el equipo, organizar el tiempo para visitar a sus clientes o incluso si se encuentra en el mismo país.
Aunque no es complicado hacer un video testimonial, aún puede resultar aburrido y no lo suficientemente dinámico para mantener la atención de su audiencia.
Hablemos de las formas de hacer que los testimonios en video remotos sean lo más atractivos posible y los pasos clave para crear contenido atractivo que pueda usar en todos sus canales.
La guía para filmar testimonios en video de forma remota
1. Haz un plan
Si desea que sus testimonios funcionen, debe crear una hoja de ruta de todos los pasos que debe cubrir.
Esto significa que debe aspirar a formarse una visión del contenido incluso antes de ponerse en contacto con los oradores.
En primer lugar, piensa en el contexto de la historia y elige a la persona adecuada en consecuencia. Deben ser usuarios que estén genuinamente satisfechos con la experiencia que tuvieron con su producto. De esta forma, será mucho más fácil para ellos compartir una historia que resuene en la audiencia.
Aunque la historia tiene que ser sincera, aún necesita crear un flujo que seguirá el video. Piense en los puntos clave que el orador debe cubrir:introducción, su problema, cómo lo resolvió su producto y las consecuencias.
Fuente: Explicar la historia de éxito | Héroe testimonial
La clave para hacer que los testimonios en video sean atractivos es ser específico y crear una historia estructurada. Debe tener en cuenta la atención de los espectadores:no es necesario que su contenido dure más de dos minutos.
Una buena manera de hacerlo es crear videos separados para diferentes partes de su grupo objetivo y dejar que los clientes satisfechos cubran los puntos débiles específicos que se corresponden con situaciones relevantes en las que su producto puede entrar en juego.
2. Prepara al orador
Cuando haya decidido la historia que desea mostrar y haya elegido a la persona adecuada para contarla, debe asegurarse de estar en la misma sintonía antes de comenzar a grabar.
La sesión informativa no debe sentirse como si estuviera enumerando las demandas que deben tachar de una lista.
En lugar de un guión, comparta con ellos una idea general y pregúnteles cómo se sienten al respecto. De esta manera, te aseguras de que transmitan la emoción que diferencia un buen testimonio de los videos promocionales clásicos.
La buena idea es proporcionarles ejemplos de testimonios en video para darles una idea de cómo debería ser el producto final.
Por supuesto, no debe simplemente copiar algo, sino que mostrar referencias junto con las preguntas más importantes que deben responder puede mejorar en gran medida el resultado que obtiene.
Fuente:Héroe testimonial
Otra cosa que es importante tener en cuenta al crear testimonios de video remotos es el entorno y las formas en que el orador puede contribuir a que el contenido se vea lo mejor posible.
Esto no significa que tengan que pensar en el equipo, pero pueden ayudarlo a elegir la mejor ubicación y el mejor entorno para establecer el video.
3. Piensa en los detalles
El cliente que participa en el proceso debe ser consciente de las distracciones que podrían ocurrir y cómo el lugar en el que se encuentran podría tener un impacto en la calidad de la grabación:¿hay ruido en su casa por la tarde? ¿Es su oficina demasiado oscura? ¿Cómo es la acústica en el café?
Todas las cosas aparentemente pequeñas pueden significar mucho si no planificas todo antes de comenzar a recopilar el material.
El hecho de que esté grabando de forma remota no significa que el video deba verse como una llamada de Zoom aleatoria. Por ejemplo, simplemente usando algunos libros para apoyar la cámara o la computadora portátil a la altura de los ojos, inmediatamente obtienes la sensación de un video que se creó con atención y no solo como un pensamiento secundario.
Fuente: Testimonial Hero Youtube Channel
Mientras ensaya, preste atención a todas las cosas que se ven en el video. El orador no debe ser lo único que esté en el marco, pero demasiadas cosas pueden ser una distracción, especialmente algo como un póster con muchas palabras.
Aunque la conversación debe sentirse natural, sugiérale a la persona que está grabando que no se mueva demasiado, ya que puede ser una distracción visual y disminuir la calidad del sonido. Otro detalle a tener en cuenta es la visibilidad:la fuente de luz debe estar frente al altavoz, no detrás.
4. Usa todos los recursos disponibles
Es esencial hacer los preparativos adecuados, pero también debes pensar en elementos adicionales que puedan ayudar a que tus videos sean más dinámicos y complementen la historia.
Una de las mejores maneras de hacer que sus videos sean más pulidos es agregar gráficos que hagan que la información clave se destaque, como números emergentes o una lista con viñetas a medida que el usuario menciona los pasos de su viaje.
Si el orador se siente lo suficientemente cómodo y tiene los materiales adecuados, puede agregar algunos fotogramas de su oficina o de su trabajo en casa como material de archivo.
Dependiendo de los activos disponibles, también puede recurrir a material de archivo en su lugar. No debe exagerar para evitar que sus testimonios en video parezcan comerciales, pero cuando se usan con moderación, pueden servir como buenas transiciones entre partes de la historia.
Fuente:Caso de éxito de Celect | Héroe testimonial
También puede exhibir su producto insertando grabaciones del uso, tomas antes y después de su aplicación o simplemente mostrando pantallas de interfaz para complementar las partes del testimonio donde el cliente habla sobre cómo lo usó para resolver su problema.
Puede que no siempre sea necesario, pero si quiere ir un paso más allá, una simple animación puede redondear el video y captar la atención del espectador, especialmente cuando se coloca al principio.
Poniéndolo todo junto
Si dedica tiempo a planificar todo y considerar a su audiencia, pronto llegará a testimonios atractivos que no son solo otro video promocional.
Comience por armar una descripción general de cómo le gustaría que se vea su contenido. Haz un bosquejo de los puntos clave que tocará el cliente y piensa en responder las preguntas más importantes que tu público pueda tener.
Cuando tenga una idea precisa para sus videos, elija una solución de software de videoconferencia segura con la que el cliente se sienta más cómodo y explíquele el proceso.
Acepta su postura y déjalos hablar con sus propias palabras mientras sigues el marco que creaste.
Considere todos los detalles mientras filma y no tenga miedo de experimentar. Una vez que tenga los materiales iniciales, siempre debe pensar en las formas en que se puede mejorar el contenido con pequeñas adiciones que lo harán más dinámico.
Sobre el autor: Sam Shepler es el fundador y director ejecutivo de Testimonial Hero. Más de 150 equipos de ingresos B2B en Google, UiPath, Medallia, InsightSquared y muchos otros utilizan Testimonial Hero para crear fácilmente videos de clientes que atraigan a los clientes potenciales, reduzcan la fricción en el ciclo de ventas y generen más ingresos más rápido.