Por qué Adobe ofreció descuentos Covid-19 (y cómo podría haberlo recibido):
* dificultades económicas: Durante la pandemia Covid-19, muchas personas y empresas enfrentaron dificultades financieras. Adobe entendió eso y ofreció asistencia para retener a sus clientes.
* Retención del cliente: Es más barato que Adobe retenga a un cliente existente (incluso con un descuento) que adquirir uno nuevo.
* Relaciones públicas positivas: Ofrecer apoyo durante una crisis puede mejorar la reputación de una empresa y la imagen de marca.
Cómo podría haber recibido este descuento:
* Alcance el soporte de Adobe:
* Chat: Muchos usuarios encontraron éxito al usar el soporte de chat en línea en el sitio web de Adobe. Explicaría su situación (por ejemplo, dificultades financieras debido a la pandemia) y expresaría que estaba considerando cancelar su suscripción. El agente a menudo tenía la autoridad de ofrecer un descuento o una extensión gratuita.
* Teléfono: Similar al método de chat, llamar a la línea de atención al cliente de Adobe y explicar sus circunstancias podría haber resultado en una oferta similar.
* Oferta automática (menos probable): En algunos casos raros, Adobe podría haber ofrecido de manera proactiva descuentos a ciertos segmentos de usuario que identificaron como potencialmente afectados por la pandemia. Sin embargo, esto era menos común; Por lo general, tenía que iniciar contacto.
* circunstancias específicas: La oferta puede estar vinculada a una situación específica, como perder su trabajo, una reducción significativa de los ingresos o un cierre comercial.
Qué hacer si está buscando un trato similar ahora (aunque es probable que las ofertas específicas de Covid-19 estén caducadas):
Si bien es poco probable que las ofertas específicas de Covid-19 estén disponibles ahora, aún puede probar estas estrategias:
1. Póngase en contacto con Adobe Customer Support (chat o teléfono):
* ser educado y respetuoso.
* Explica tu situación honestamente. Si usted es un estudiante, desempleado o que experimenta dificultades financieras, mencione.
* Estado que está considerando cancelar su suscripción. Esto muestra que hablas en serio.
* Pregunte sobre cualquier descuento o promoción disponibles. Ser directo.
* Mencione competidores: (Cuidadosamente) Podría mencionar que está explorando alternativas debido al costo, pero prefiere quedarse con Adobe si es posible.
2. Consulte el sitio web de Adobe:
* Descuentos de los estudiantes: Si eres estudiante o educador, explore los precios educativos de Adobe.
* Black Friday/Cyber Monday: Adobe a menudo ofrece ofertas durante estos eventos de ventas.
* Verifique las promociones en su sitio web y redes sociales.
3. Alternativas de investigación:
* Considere alternativas más asequibles: Davinci Resolve (para edición de video), GIMP (para edición de imágenes) y otras son alternativas gratuitas o menos costosas. Estar preparado con alternativas puede darle más influencia al hablar con el soporte de Adobe.
4. Esté preparado para cancelar (y volver a suscribirse más tarde):
* A veces, cancelar su suscripción y luego volver a suscribirse después de un corto período puede activar una nueva oferta de clientes. sea cauteloso con este enfoque , ya que puede perder el acceso a sus archivos almacenados en la nube de Adobe si espera demasiado.
Consideraciones importantes:
* Las ofertas no están garantizadas: Adobe no está obligado a darle un descuento. Depende de varios factores, incluido el historial de su cuenta, sus promociones actuales y el agente con el que habla.
* Sea sincero: No exageres ni mientas sobre tus circunstancias.
* Grabe la conversación: Si es posible, tenga en cuenta el nombre del agente con el que habló y los detalles de la oferta.
En resumen, los descuentos Covid-19 fueron una medida temporal para ayudar a los usuarios durante un momento difícil. Si bien es probable que esas ofertas específicas ya no estén disponibles, comunicarse con el soporte de Adobe con una explicación genuina de su situación y una solicitud cortés de descuento sigue siendo la mejor manera de obtener un precio más bajo.