Probablemente esté leyendo esto en su teléfono inteligente o computadora mientras está sentado en su escritorio, ¿verdad? Nos guste o no, nos regimos por nuestros dispositivos digitales y, por lo tanto, no es de extrañar que todos parezcan estar atrapados mirando sus teléfonos y computadoras portátiles.
Como resultado, la forma en que la gente compra ha cambiado drásticamente durante la última década.
Piénsalo. Es probable que sus clientes sigan exactamente los mismos patrones de comportamiento que usted. Al igual que usted, están en sus teléfonos, navegando por sitios y redes sociales distraídamente y tomando información rápidamente.
Para mantenerse al día, las empresas han tenido que desarrollar sus estrategias de marketing para asegurarse de que estén alineadas con este comportamiento del consumidor, que ha sido transformado por la tecnología.
Pero, ¿qué es exactamente lo que define esta evolución?
Para empresas como la suya, comienza con un enfoque de mente abierta en lo que respecta a la tecnología y los recursos disponibles para usted. Lo más probable es que la escalabilidad sea fundamental y desee aprovechar todos sus recursos para crear una base sólida.
Bueno o malo, esto generalmente significa prescindir de los humanos y buscar a las máquinas como tus mejores aliados, también conocido como automatización de marketing .
¿Qué es la automatización de marketing?
Piense en esto de la misma manera que lo haría con la transmisión de un automóvil. Con transmisión manual, la conducción requiere cinco acciones y el uso constante de ambas manos:
1. Suelte el acelerador.
Parece mucho, ¿no crees? Por otro lado, la transmisión automática simplifica todo el proceso. Con la transmisión automática, la conducción se parece un poco más a esto:
1. Presiona el acelerador y listo.
¿Ver la diferencia? Hay menos acciones con el mismo resultado exacto. Ese es el objetivo:hacer más con menos .
Y piense en todas las cosas que podría hacer con esa preciosa energía y tiempo ahorrado. Podría tomar la mano de su ser querido, cambiar la estación de radio o disfrutar de una deliciosa taza de café durante un largo viaje al trabajo. ¡Qué sueño!
Esto es exactamente lo que hace la automatización de marketing. La automatización de marketing es un software que ayuda a las empresas a dirigirse a los usuarios a través de múltiples canales, como correo electrónico, web, plataformas sociales, mensajería SMS y más, automáticamente .
Las plataformas de automatización funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y realizan sin descanso todas las tareas tediosas que antes se hacían a mano, lo que brinda a los gerentes más libertad para supervisar el proceso y concentrarse más en lo que realmente importa:hacer crecer el negocio.
¿Cómo es la automatización de marketing?
Aquí se presenta una estrategia de automatización de marketing simple.
Paso 1:Plataforma
Su plataforma es simplemente el canal donde distribuye su video. Según el tipo de negocio y la audiencia, puede usar varias plataformas, incluidas Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn o incluso su sitio web.
Paso 2:Vídeo
Una vez que haya elegido su plataforma, deberá determinar el tipo de video que obtendrá la mayor tracción; por ejemplo, un comercial de 45 segundos con una relación de aspecto de 16:9 sería ideal para LinkedIn, mientras que un video vertical de 15 segundos con una relación de aspecto de 9:16 sería más adecuado para Instagram Stories.
¿Necesitas ayuda para averiguar las especificaciones de tu video? Consulte nuestra hoja de referencia de anuncios de video.
Paso 3:Formulario
Su objetivo final es recopilar los datos de un cliente potencial o cliente, por lo que deberá configurar y adjuntar un formulario a su video. La determinación de los campos obligatorios dependerá de su tipo de empresa y del resultado esperado.
Por lo general, el formulario incluye campos simples como nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.
Algunas plataformas sociales ofrecen un formulario incorporado a través de una campaña de generación de prospectos, lo que le permite completar previamente ciertos campos con la información del usuario. Si puede, aproveche esto, ya que generalmente conduce a tasas de conversión más altas.
Paso 4:Acción
Con la información de sus prospectos en la mano, deberá determinar qué hacer a continuación. Servicios como Zapier ayudan a facilitar una amplia gama de acciones automáticas mediante el uso de sus más de 1500 aplicaciones integradas. Lo más probable es que colocar sus clientes potenciales en su sistema de CRM produzca los mejores resultados; pronto lo desglosaremos un poco más.
Tenga en cuenta que las opciones son infinitas aquí, al igual que las posibilidades de automatización. Por eso, profundizamos un poco más en la opción más elegida:el uso de un CRM con notificación automática por correo electrónico.
Paso 5:CRM
Independientemente de cuál sea la acción seleccionada anteriormente, querrá mantener todos estos clientes potenciales organizados en un lugar seguro. Este lugar suele ser un sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes), donde puede crear listas y almacenar toda la información de sus clientes.
Para mantener segura toda esta información, incorporar correctamente el marketing por correo electrónico y más, hay varias herramientas disponibles para usted, que incluyen:
- Mailchimp
- Klaviyo
- EnviarAzul
- HubSpot
- Fuerza de ventas
- Ventas frescas
- Zoho
Antes de elegir uno, asegúrese de saber cuáles son los objetivos de su campaña, qué métricas de éxito necesitará medir, cuál es su presupuesto, qué otros usos podría tener para sus datos de usuario y si estos CRM incluyen o no esa funcionalidad.
Paso 6:Salida
Ahora que tiene sus clientes potenciales, deberá definir el tipo de acción que desea realizar. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico de confirmación como primer punto de contacto de comunicación para que estos nuevos contactos sepan que se inscribieron correctamente en su sistema.
¡No te detengas aquí! Use las integraciones de pasos de acción en todas y cada una de las formas que pueda, como enviar notificaciones de texto como recordatorio para verificar sus clientes potenciales, habilitar los mensajes grupales del equipo de Slack, crear nuevas filas de hojas de cálculo para mantener sus registros, agregar nuevos contactos a su lista de Gmail, y la lista sigue.
Tipo de aplicaciones
Lo diremos de nuevo:¡las posibilidades de automatización de marketing son infinitas! Solo necesita ser creativo, tener un plan sólido en mente y usar los recursos disponibles para que todo suceda.
¿Necesita más ideas sobre cómo aplicar acciones de automatización de marketing en su estrategia de marketing? Estos son solo algunos:
- Recopilar nuevos clientes potenciales.
- Promover las suscripciones al boletín.
- Ofrezca cupones o promociones especiales.
- Recopilar reservas de usuarios.
- Envíe cuestionarios.
- Envíe encuestas de satisfacción.
- Programar eventos e invitar asistentes.
Cómo utilizamos la automatización de marketing
En Lemonlight, nos esforzamos constantemente para probar enfoques innovadores y nuevas ideas, especialmente cuando se trata de automatización de marketing. Y confiamos en gran medida en herramientas como Zapier y HubSpot para automatizar nuestros esfuerzos de divulgación y promoción. Estas herramientas son indispensables para nuestros propósitos y mantienen todos los datos de nuestros usuarios perfectamente organizados, sincronizados y actualizados.
Recientemente lanzamos un nuevo carrete de video para correr la voz acerca de nuestros servicios. Nuestro objetivo era atraer:así es como usamos la automatización de marketing durante todo el proceso.
Promoción de rollos sociales de Lemonlight
- Objetivo: Recopile nuevos clientes potenciales.
- Plataforma: Facebook
- Tipo de vídeo: Carrete social
- Formulario: Anuncio de generación de prospectos de Facebook
- Acción: Coloque nuevos clientes potenciales en nuestro CRM.
- Salida: Inscriba estos clientes potenciales en nuestra campaña de correo electrónico de embudo de goteo.
Nuestro objetivo era obtener clientes potenciales de nuestra audiencia potencial en Facebook. Creamos una audiencia similar basada en una lista de clientes actuales y utilizamos un carrete de video social cautivador de 30 segundos con un mensaje conciso y un llamado a la acción para atraer a esos usuarios. Captando la atención de los espectadores e invitándolos a obtener más información, ingresarían su información de contacto personal, inscribiéndolos automáticamente en nuestro CRM.
El formulario que utilizamos fue simple y directo, solicitando solo información de usuario muy básica:
Después de enviar el formulario, queríamos ubicar y clasificar a cada usuario en consecuencia en nuestro sistema. Para hacer eso, creamos un nuevo Zap (o integración en Zapier) con el objetivo de moverlos de nuestro formulario de Facebook a un formulario de HubSpot y luego colocarlos en un flujo de trabajo personalizado.
El resultado aquí es proporcionar a los usuarios más valor y, en última instancia, colocarlos en nuestro embudo de ventas.
Una vez que se completó esa acción, no nos limitamos con un simple correo electrónico de venta agresiva, sino que optamos por proporcionar contenido personalizado siguiendo el viaje del comprador, brindando a los usuarios contenido valioso a través del correo electrónico, mientras desarrollamos nuestro liderazgo intelectual.
Consejo profesional: A medida que crea flujos de trabajo automatizados, intente recopilar la mayor cantidad de información posible para una mejor prospección. Los recursos descargables, como libros electrónicos, contenido privado, tutoriales o incluso demostraciones de productos, son excelentes para esto porque le permiten configurar campos progresivos, que solicitan más información a medida que el usuario completa el formulario.
Conclusión
Recuerde, la automatización no tiene que ser algo tan grande y aterrador. Al igual que su automóvil, la automatización de ciertas tareas comerciales puede ayudarlo a ahorrar tiempo, ayudándolo a ser más eficiente y más orientado a los resultados, lo que al final lo convertirá en un trabajador más feliz (y una persona feliz).
Y, afortunadamente, la mayoría de los servicios de automatización funcionan a la perfección con el video, por lo que puede automatizar muchas de las tareas de distribución y recopilación de datos que a menudo evitan que los equipos de marketing activen sus estrategias de video.
¡No esperes! ¡Todo lo que necesita es el video correcto para comenzar!