Durante años, los expertos en marketing de video (incluido nuestro equipo) han estado diciendo que el video personalizado conquistaría rápidamente el mundo. Después de todo, tenemos la tecnología para que exista contenido de video personalizado. No hay razón por la que no pueda incorporarlo en cada elemento de su negocio con prácticas como mensajes de prospección de ventas personalizados o mensajes de atención al cliente individuales en la cámara.
Y, de manera lenta pero segura, el contenido de video personalizado está entrando en la conversación principal de maneras cada vez más poderosas. Hoy, el ejemplo del que queremos hablar es Cameo.
Si no está familiarizado, Cameo es una plataforma en línea que le permite comprar mensajes de video personalizados de sus celebridades favoritas, personas influyentes, profesionales de la industria y otras personas notables. Dependiendo de la popularidad de la persona de la que desea recibir un mensaje, su costo por video puede oscilar entre unos pocos dólares y unos cientos de dólares.
Cuando compras tu video, incluyes detalles sobre lo que quieres que hable el mensaje. Por ejemplo, si quisieras que el jugador de baloncesto favorito de tu mejor amiga le deseara un feliz cumpleaños, harías una solicitud que incluyera detalles como:"¡Deséale a mi mejor amiga Emma un feliz cumpleaños número 20!"
Luego, la persona a la que le solicitó un video (Cameo se refiere a los creadores de contenido como "talento") revisa la información que proporcionó, graba un video personalizado con su solicitud en mente y se lo devuelve.
Chris Diamantopoulos (Actor) Demostración / Fuente:Cameo.com
Independientemente de cómo te sientas con este concepto (y algunas personas tienen problemas con la idea de comprar un mensaje de una celebridad), demuestra la demanda de experiencias personalizadas y contenido de video personal.
Piénselo:la mayoría de las personas a las que puede comprar un mensaje en Cameo probablemente tengan cientos de videos de ellos en Internet. Como fanático, probablemente no le resulte difícil encontrar contenido que lo entretenga o le permita aprender más sobre la vida de esa persona. Pero, usted podría tener dificultades para encontrar contenido que se sienta como si estuviera dirigido a usted, personalmente.
Cameo cierra esa brecha, brindándote tu talento favorito, no solo a un entrevistador, un presentador de un programa de entrevistas o su base colectiva de admiradores, sino a tú. específicamente.
¿Qué significa esto para sus esfuerzos de ventas y marketing? La gente quiere sentir una conexión auténtica con la persona del otro lado de una interacción, ya sea una interacción personal o una interacción comercial. Se siente bien ser escuchado y reconocido como una persona individual en lugar de una métrica de marketing o un número de ingresos.
Cuando comienza a tratar a sus clientes como individuos, se sienten más conectados con su marca. Sienten que lo conocen a usted y saben de qué se trata su empresa, y es más probable que se interesen naturalmente en su oferta. ¿Una excelente manera de comenzar a tratar a sus clientes como individuos? Contenido de video personalizado.
Si desea nuestros consejos sobre cómo comenzar, dos lugares fáciles para comenzar son videos de ventas personalizados y videos de atención al cliente personalizados. En cada caso, es probable que ya esté interactuando uno a uno con un miembro de su audiencia. Las llamadas de ventas suelen ser individuales por naturaleza, y las llamadas de atención al cliente tienen ser individual para que pueda resolver un problema para una persona específica.
La mayoría de estas situaciones se manejan con correos electrónicos o llamadas telefónicas, pero lo desafiamos a intentar grabarlo en video y ver cómo afecta su negocio.
Cuando haga el cambio, estos son algunos consejos que debe tener en cuenta:
- Use el nombre de la persona cuando la salude al comienzo del video. Esto deja en claro de inmediato que su mensaje está destinado solo para ellos, y es menos probable que dejen de mirar en el medio.
- Use la personalización a su favor. Si está realizando una llamada de ventas personalizada, por ejemplo, hable sobre cómo su producto o servicio podría aplicarse a la persona específica con la que está hablando. Use lo que sabe sobre su situación y sus puntos débiles para brindar consejos e información relevantes. Probablemente descubrirá que puede convencerlos de que prueben su marca con más éxito de lo que lo haría con su típico discurso enlatado.
- Verifique dos veces que envía el video correcto a la persona correcta. Si comienza a hacer esto a escala, es posible que descubra que está enviando docenas de mensajes personalizados de forma regular. No cometa el error de enviar un mensaje destinado a una persona a otra. Esto le quita inmediatamente la credibilidad que podría haber ganado adaptando su contenido.
- Experimente con su enfoque y tome nota de lo que funciona y lo que no funciona. Prueba videos cortos y videos más largos, videos donde dices el nombre de la persona cinco veces y videos donde lo dices una vez, y así sucesivamente. Con el tiempo, aprenderá cómo su audiencia tiende a reaccionar a su contenido y puede usar eso para mejorar.
Si aún no está convencido de que el contenido de video personalizado es el futuro del marketing, pruébelo gastando unos pocos dólares en un video de Cameo de alguien a quien admire. Lo más probable es que, una vez que sienta lo que es estar en el extremo receptor del contenido personalizado, se venderá.