¿Estás pensando en crear un video testimonial increíble? Como dueño de un negocio que quiere ver que su producto o servicio desarrolle reconocimiento de marca y crezca constantemente, un video de testimonios de clientes podría ser justo lo que necesita.
Un video testimonial para su marca es una de las mejores formas en que puede iluminar sus productos y lo que su empresa tiene para ofrecer de una manera auténtica, sincera y no descaradamente autopromocional. Y una cosa que hace con seguridad es separar su producto de competidores similares, lo que ayuda a ampliar la brecha entre usted y otros en su industria.
Pero, ¿qué es exactamente un video testimonial de un cliente y cómo se crea uno que ayude a hacer avanzar la aguja? Estamos desglosándolo todo y brindándole algunos recursos para que pueda comenzar.
¿Qué es el testimonio de un cliente?
Un video testimonial de un cliente es esencialmente una reseña positiva de un cliente feliz en la que profundiza sobre cómo su empresa los ayudó y cómo fue su experiencia trabajando con usted. Es muy personal y muy honesto y juega un papel muy importante en el aumento de sus tasas de conversión.
Estos videos son especialmente poderosos porque las personas confían en la opinión de otras personas, ¡incluso de extraños! Echar un vistazo a la vida de los clientes reales que realmente respaldan lo que tiene para ofrecer proporciona una prueba social auténtica, un contribuyente importante que lleva a los usuarios de la fase de crianza a la fase de conversión del viaje del comprador.
Solo piensa en Yelp. Te guste o no Yelp, su popularidad se debe al hecho de que todas las reseñas son de personas reales que ofrecen sus comentarios reales. Los usuarios suelen iniciar sesión justo antes de tomar una decisión de compra; es entonces cuando estas reseñas tienen el mayor impacto.
¿Cómo puedo hacer un buen video de testimonios de clientes?
La clave para crear un video testimonial emotivo e impactante es mantener el mensaje centrado en los aspectos positivos de su marca. Esto le da credibilidad a su producto o servicio a los ojos de un consumidor que nunca lo ha probado.
Concéntrese en que la persona entrevistada responda algunas preguntas:¿Por qué eligió su marca o producto? ¿Cuáles son los beneficios de usar su producto? ¿Por qué otra persona debería probar su producto?
Evite las preguntas simples de "sí" y "no":esas no le darán respuestas sólidas y definitivamente no despertarán la emoción necesaria para ayudar al espectador a conectarse.
Además de generar una conexión emocional, hay dos tipos diferentes de videos testimoniales que funcionan mejor para capturar el corazón de su negocio.
Recopilación de Testimonios
Una compilación de testimonios incluye fragmentos de sonido rápidos y positivos de varios clientes diferentes. Esto abre el piso para múltiples puntos de conversación y destaca una variedad de personalidades y datos demográficos diferentes. Estos también son geniales porque la multitud de perspectivas le da más credibilidad a su marca.
Testimonio Destacado
Los testimonios destacados son videos que incluyen una entrevista más larga con uno de sus clientes. Estas entrevistas profundizan un poco más que las compilaciones y ayudan a comunicar una comprensión más profunda de por qué su marca, producto o servicio es tan excepcional. Por lo general, estos testimonios tienen un impacto más fuerte y, a menudo, pueden referirse a los beneficios o características especiales que ofrece.
¿Por qué necesito el testimonio de un cliente?
Sabe que necesita una forma de concentrarse en clientes potenciales; tal vez ya lo hayan investigado, pero no están convencidos de que necesiten su producto o servicio específicamente. ¿Cómo convencerlos de lo contrario?
El contenido de video es una herramienta poderosa que ayuda a atraer, involucrar y nutrir a los usuarios hacia una venta, pero el testimonio de un cliente es clave para ayudar a los posibles clientes a convertirse. Solo eche un vistazo a algunos de los números:
- Los testimonios de los clientes son la forma de contenido más efectiva, con una calificación de efectividad del 89 por ciento.
- Las marcas que inspiran una mayor intensidad emocional reciben tres veces más boca a boca que las marcas menos conectadas emocionalmente.
- El cincuenta y seis por ciento de los usuarios dice que los testimonios de los clientes son útiles en la etapa de toma de decisiones.
- De los consumidores encuestados, el 72 por ciento dice que las reseñas positivas y los testimonios les hacen confiar más en una empresa.
- El ochenta y cuatro por ciento de las personas dice que confía en las reseñas de los consumidores tanto como confiaría en la recomendación de un amigo.
Estos son los números, claro, pero piénsalo por un segundo. ¿Cómo te sientes cuando estás investigando una empresa o producto y ves un video testimonial para ti? Ya sea una revisión de un producto publicada orgánicamente por un creador de contenido no afiliado o un video testimonial patrocinado por una marca como el que se muestra a continuación, ¿ver este contenido no lo hace sentir más seguro acerca de la calidad de una empresa?
Brindar esta prueba social ayuda a aumentar sus conversiones en todos los ámbitos, y cuanto más natural y auténtico sea su video, mejor.
3 lugares para usar el video de testimonios de clientes
¿Qué puedes hacer exactamente con un video testimonial una vez que lo tienes? En realidad, eso es parte de lo que hace que estos videos sean tan geniales:a diferencia de otros tipos, como los videos instructivos o de preguntas frecuentes, los testimonios de los clientes se pueden distribuir en casi cualquier lugar.
1. Sitio web
Dependiendo de la estructura de su sitio web, hay toneladas de lugares donde puede incrustar naturalmente su testimonio en video. La página de inicio es un excelente lugar para comenzar. No necesariamente quiere que un testimonio sea lo primero que vea un visitante, ya que necesitará un poco más de contexto antes de ser atraído, pero presentar su testimonio más abajo en la página puede proporcionar la prueba social que un usuario está buscando. y aumentar el tiempo total que pasan navegando.
También puede agregar su testimonio a otras páginas, como su página Cómo funciona, su página Acerca de, varios lugares en su blog e incluso sus páginas de comercio electrónico si las tiene. Incrustarlos en las páginas de destino de los anuncios, como las que puede usar para la búsqueda o los anuncios sociales, también es esencial:alguien que ha hecho clic en un anuncio suyo está mostrando interés en su empresa. Usar un video testimonial para engancharlos no solo los ayudará a convertir, sino que aumentará su credibilidad general.
2. Redes Sociales
Aunque los videos de las redes sociales suelen ser cortos y un poco más llamativos visualmente, un testimonio de un cliente que cuente una historia buena y atractiva también puede tener un gran desempeño en las redes sociales. Existen los canales habituales, como Facebook, LinkedIn y Twitter, donde puedes llegar orgánicamente a los fans que ya están siguiendo tu página. Aquí, puede usar subtítulos para cautivar a los usuarios que pueden estar desplazándose rápidamente y escuchando sin sonido.
También puede publicar anuncios en estos canales para llegar a una nueva audiencia. Estos canales son excelentes para volver a orientar a los usuarios que ya han visitado su sitio web, brindándoles un segundo punto de contacto y llevando su marca a casa de manera eficiente.
Finalmente, también puede subir su video a otras plataformas, como YouTube (la plataforma de alojamiento de videos más popular del mundo), Quora o incluso Reddit o Slideshare a través de una presentación. Estas son plataformas menos pensadas que aún tienen un alcance increíble en ciertos nichos e industrias y pueden generar una cantidad inesperada de reconocimiento de marca.
3. Correo electrónico
Finalmente, los testimonios de los clientes son una gran pieza de contenido para compartir con cualquier persona que tenga en sus listas de correo electrónico. Además de proporcionar la prueba social que puede volver a involucrarlos, enviar un video testimonial por correo electrónico es una excelente manera de darle vida al contenido de su correo electrónico. Úselo en un boletín semanal o mensual regular, en su próximo correo electrónico promocional, ¡o incluso en sus correos electrónicos de ventas o atención al cliente!
Consejo profesional: Incluya este video testimonial en su firma de correo electrónico regular para que todas las personas a las que envíe un correo electrónico personalmente tengan la oportunidad de verlo.
Conclusión
Los testimonios en video son piezas poderosas de contenido con usos infinitos. Pero recuerda:el elemento crucial de cualquier buen video de testimonios de clientes es un cliente atractivo con una gran historia que contar que también se desempeña bien frente a la cámara.
Si tienes un cliente dispuesto a compartir su experiencia, ¡aprovéchalo! Su mejor apuesta para adquirir el testimonio perfecto de un cliente es simplemente preguntando. Cree una plantilla de correo electrónico o redes sociales solicitando comentarios y pregúnteles si estarían dispuestos a compartir esos comentarios en la cámara. Luego, con la agencia de producción de video perfecta, puede darle vida a ese testimonio.