Conozca a su audiencia:cómo realizar una investigación de mercado para hacer videos efectivos

El video efectivo tiene un buen retorno de la inversión

Más de la mitad de los especialistas en marketing, independientemente de la industria, dicen que el video marketing ofrece un mejor retorno de la inversión que cualquier otra forma de marketing. Además, los especialistas en marketing que usan videos ven un crecimiento de ingresos un 49 % más rápido que los que no lo usan.

La pregunta no es si el video marketing efectivo puede ayudarlo, sino qué tipo de video marketing le dará los mejores resultados. Puede responder a esa pregunta aprendiendo más sobre su audiencia a través de estudios de mercado.

Por qué es importante la investigación de mercado y cómo puede hacerlo

La investigación de mercado es importante porque ayuda a las empresas a tomar decisiones comerciales y de marketing informadas. Al realizar estudios de mercado, puede encontrar las respuestas a preguntas como:

• ¿Quién es su cliente promedio? ¿Qué edad tienen, dónde viven y qué tipo de trabajo tienen?
• ¿Qué necesita y quiere su audiencia?
• ¿Cuánto debe cobrar por su producto o servicio?
• ¿Cómo cambiará la demanda de su producto o servicio con el tiempo? ¿Cómo puede mantenerse actualizado y relevante?
• ¿Qué tipo de materiales de marketing tendrán el mayor impacto en su audiencia?
• ¿Qué están haciendo sus competidores? ¿Cómo puedes adelantarte a ellos?

Al final, podrá llegar a lo que se llama 'una persona compradora'. Si desea obtener más información sobre qué es un personaje de comprador y cómo definirlo puede disparar sus ingresos, lea esta guía completa sobre personajes de comprador de Moosend.

Consejo profesional: Si realmente quiere profundizar y hacer una estrategia sobre la investigación de mercado, asegúrese de consultar este libro de Anne E. Beall

La investigación de mercado puede llevar mucho tiempo y ser costosa, por lo que antes de sumergirse, es importante saber lo que quiere aprender. Formula algunas preguntas y diseña un plan de investigación que te ayude a responderlas de manera eficiente. Cuanto más enfocados estén sus preguntas y métodos de investigación, más tiempo y dinero ahorrará.

Hay dos tipos principales de investigación de mercado:investigación primaria e investigación secundaria. Dependiendo de lo que intente aprender, es posible que deba usar ambos.

Investigación primaria

La investigación primaria son datos originales que obtienes directamente de tu audiencia. Puede hacer este tipo de investigación usted mismo o contratar un servicio de investigación de mercado para que lo haga por usted. Llevar a cabo su propia investigación primaria probablemente le ahorrará dinero, pero llevará algo de tiempo.

Algunas fuentes comunes de datos de investigación primaria incluyen:

• Pruebas de usuario
• Observar o interactuar con su audiencia en las redes sociales
• Tus análisis de vídeo
• Los comentarios de tu video
• Comentarios en los videos y cuentas de redes sociales de sus competidores
• Su análisis de marketing
• Hablar con empleados de cara al cliente
• Grupos de enfoque
• Entrevistas con clientes
• Encuestas y cuestionarios

Algunas de estas fuentes de información son obviamente más útiles que otras. Por ejemplo, es una buena idea monitorear los comentarios en sus videos existentes, pero si tiene preguntas específicas sobre su audiencia, los comentarios por sí solos probablemente no le brinden mucha información para continuar. Si está realizando una investigación primaria, probablemente querrá hablar directamente con su público a través de encuestas, entrevistas y grupos focales.

Para asegurarse de obtener información útil de sus interacciones, tenga en cuenta estos consejos:

• Vaya directo al grano, especialmente si está pidiendo a las personas que completen una encuesta. Cuanto más corta sea tu encuesta, más respuestas obtendrás. Evite pedir información personal a menos que realmente la necesite.
• Dale a la gente una razón para ayudarte. Obtendrá más respuestas si ofrece un obsequio, un descuento u otro incentivo por completar su encuesta.
• Mantenga sus preguntas claras y fáciles de entender. No haga preguntas que puedan interpretarse de manera ambigua, y no incluya múltiples preguntas con respuestas que puedan contradecirse entre sí.

Investigación Secundaria

La investigación secundaria se lleva a cabo a través de materiales que ya están publicados y disponibles. Es menos práctico que la investigación primaria. Puedes hacer una investigación secundaria mirando cosas como:

• Estudios de investigación relacionados con su industria
• Estadísticas locales
• Registros públicos
• Datos de la empresa
• Blogs y revistas de la industria

La investigación secundaria puede no ser tan inmediatamente aplicable a su audiencia como lo es la investigación primaria. Sin embargo, es útil para obtener una visión general de las tendencias dentro de su industria y la demografía de su audiencia. Por ejemplo, si desea obtener información sobre el nivel de ingresos de su cliente promedio, la investigación secundaria podría ser la mejor manera de hacerlo.

Consejos para aprovechar al máximo su investigación de mercado

Una investigación mala o engañosa puede ser peor para su marketing que no hacer ninguna investigación. No pierda su tiempo y energía:así es como puede asegurarse de obtener resultados útiles de su investigación.

Examinar cuidadosamente a los encuestados o entrevistados. Es posible que desee recopilar la mayor cantidad de información posible, pero si la mitad de sus respuestas provienen de personas que no están tan interesadas en su negocio, sus resultados no reflejarán su audiencia principal. Entonces, por ejemplo, no envíe una encuesta a toda su lista de correo electrónico; envíela a sus suscriptores más comprometidos.

Realice todas sus entrevistas de la misma manera. Antes de sentarse con su primer entrevistado, escriba una lista de preguntas para hacerle y mantenga siempre el mismo formato. Mantener las cosas consistentes hará que sea más fácil recopilar su información y detectar patrones más adelante.

Sé amistoso y conversador. Si puede tranquilizar a las personas, serán más directos y honestos con usted.

No presiones tu producto o servicio. Vender puede parecer una segunda naturaleza para ti, pero en este momento tu objetivo es simplemente escuchar y aprender.

Analice sus hallazgos cuidadosamente. Trate de tener una visión objetiva, en lugar de proyectar sus propias suposiciones sobre los datos. Déjate sorprender por lo que encuentres.

Convierta su investigación de mercado en excelentes videos

Una vez que tenga los resultados de su investigación, estará listo para intensificar su estrategia de video efectiva. Así es como puedes crear videos personalizados para tu audiencia.

¿Qué debe sacar de su investigación?

Una vez que termine su investigación de mercado, debería poder responder al menos algunas de las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son los datos demográficos promedio de su audiencia?
• ¿Cómo prefiere su audiencia consumir medios?
• ¿Con qué frecuencia ven videos en línea? ¿En qué dispositivos y plataformas?
• En promedio, ¿qué tipo de gustos y sensibilidades tienen?
• ¿Qué preguntas tienen sobre su producto o servicio?
• ¿Qué activa los botones emocionales de tu audiencia?
• ¿Qué están haciendo sus competidores? ¿Cómo puedes mejorar su estrategia?

Conocer las respuestas a estas preguntas puede brindarle una orientación inicial y ayudarlo a evitar crear videos que no resuenen con su mercado objetivo.

Definir sus objetivos

No te envuelvas tanto en tu audiencia que te olvides de tus propios objetivos de video marketing. Para crear contenido supereficaz, deberá integrar sus objetivos con los resultados de su investigación. Probablemente ya tenga algunos objetivos bien definidos si ha realizado video marketing en el pasado. Si no es así, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Qué desea lograr con su estrategia de video eficaz general? ¿Qué pasa con cada video individual?
• ¿Cómo puede fortalecer la imagen única de su marca mientras satisface las necesidades de su audiencia?
• ¿Qué tipo de historias tiene que contar su marca y qué tipo de entrega hará que su público sea más receptivo a esas historias?
• ¿Cuáles son las mayores fortalezas de su marca? ¿Qué quieres enfatizar?
• ¿Qué tipo de vídeos se te dan bien?

Poniéndolo todo junto

¿Listo para poner en práctica toda su investigación y planificación? Así es como puede crear videos efectivos que sean un éxito entre su audiencia.

Publique en las plataformas que usa su público. Si su cliente promedio pasa el rato en Facebook pero no usa mucho YouTube, por ejemplo, suba sus videos directamente a Facebook.

Dedica algo de tiempo a tus títulos. Si está publicando en YouTube o Vimeo, piense más de un momento en sus títulos. Elige algo que llame la atención y sea directo. Siempre que su título no sea engañoso, los adelantos leves pueden funcionar bien:hacer que las personas sientan que solo tienen que hacer clic y obtener más información.

Escribe siempre un guión para tus vídeos. No lo “impongas”:tus videos saldrán mejor si los planificas. Asegúrese de que su guión toque las necesidades e intereses de su audiencia sin dejar de ser fiel a la imagen de su marca. Es una buena idea escribir su guión, dormir sobre él y luego revisarlo al día siguiente.

Presta mucha atención al tono y al estilo. La forma en que dices algo es tan importante como lo que realmente estás diciendo. Intente hacer que la personalidad del video de su marca encaje con la personalidad general de su audiencia. Muchos videos de marketing potencialmente buenos han fallado porque son aburridos, son derivados o simplemente no hicieron clic con su público objetivo.

Atiende a diferentes segmentos de tu audiencia. Si hay varios "tipos" distintos dentro de su audiencia, cree contenido de video efectivo que atraiga a todos ellos. Asegúrese de que sea fácil identificar la audiencia prevista para cada video efectivo. Por ejemplo, si los emprendedores forman parte de su mercado objetivo, podría lanzar una serie de videos de "Consejos para emprendedores".

Involucre a su audiencia. Si su audiencia tiende a ser interactiva y social (algo que puede descubrir a medida que realiza su investigación de mercado), bríndeles oportunidades para involucrarse en sus videos. Por ejemplo, invítelos a hacer entrevistas en video, ayudar con demostraciones de productos o enviarle sus propios videoclips.

Cuando decidimos ejecutar el desafío de video #makewaves, les pedimos a nuestros seguidores y usuarios que enviaran sus videos. Como resultado, no solo vimos excelentes videos que procedían directamente de nuestros usuarios, sino que también aprendimos sobre los temas que interesan a nuestros clientes.

Presta atención a tus análisis de video. Es probable que sus nuevos videos funcionen bien, pero no hay garantías en marketing. Vigila el rendimiento de tus videos para que puedas detectar problemas y adaptar tu estrategia de inmediato, si es necesario.

Recuerde centrarse en el cliente. El gran marketing no se trata de su negocio, se trata del cliente. No importa quién sea tu cliente ideal, debe ser la estrella de tus videos de marketing. Su producto o servicio es el compañero, no la pieza central. Poner el foco de tus videos en el cliente es una forma universal de involucrar emocionalmente a los espectadores y crear una asociación positiva con tu marca.

Conclusión

Si el video marketing es parte de su estrategia de contenido, debe invertir algo de tiempo y energía para conocer a su audiencia. Un poco de investigación de mercado puede ser de gran ayuda para crear videos efectivos. Ya sea que desee mover más inventario, aumentar la lealtad a la marca o atraer nuevos clientes, comprender a su audiencia lo ayudará a convertir sus objetivos en realidad.

¿Cuál es tu forma favorita de hacer estudios de mercado? ¿Tus hallazgos influyen en tu estrategia de video marketing? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios a continuación.