Lograr que los clientes revisen y aprueben su proyecto de producción de video es una gran parte del proceso comercial de video. Aquí está Soukaina con un artículo sobre el uso de la popular aplicación Filestage para que su trabajo sea revisado y aprobado.
Al trabajar en una empresa de producción de videos, las personas a menudo enfrentan un desafío importante:desea hacer felices a sus clientes, por lo que debe recopilar sus comentarios y solicitudes de cambio.
Pero eso lleva mucho tiempo y, a menudo, es más fácil decirlo que hacerlo. Aparte de eso, uno de tus clientes no suele ser muy considerado cuando da su opinión. (Por eso existe Clients from Hell.)
En este artículo, le mostraré cómo manejar estos dos problemas y seguir haciendo felices a sus clientes.
La lucha con las opiniones de los clientes
Mostrar su trabajo de video a su cliente funciona mejor presentándolo en persona, pero desafortunadamente lleva mucho tiempo y no siempre es posible.
Por ejemplo, debido a la larga distancia entre usted y su cliente, reunirse físicamente podría ser un desafío. Por lo tanto, la mayoría de las veces, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas son los medios de comunicación más comunes.
Las desventajas de los correos electrónicos y las llamadas telefónicas
Los correos electrónicos pueden convertirse en un caos total, que aumenta exponencialmente cuando tienes muchos clientes y proyectos en movimiento. Los malentendidos y las declaraciones poco claras se dan fácilmente, lo que genera aún más correos electrónicos y confusión.
El envío de correos electrónicos es especialmente problemático cuando hay múltiples ciclos de retroalimentación y el cliente simplemente se niega a estar contento con el video.
Las llamadas telefónicas suelen funcionar mejor que los correos electrónicos, pero también tienen múltiples inconvenientes:
1. Tienes que encontrar una manera de crear una lista de tareas procesables, que incluya todas las solicitudes de cambio que tu cliente te haya dicho por teléfono. Esta lista puede ser bastante desalentadora. Todo el mundo tiene una solución para ello, pero ninguna de ellas es fácil o intuitiva.
2. Tienes que estar disponible al mismo tiempo que tu cliente. Eso está bien para algunos, pero no para otros.
3. Nada de lo que se dijo dentro de la llamada está claramente documentado y archivado. Esto puede generar problemas en el futuro cuando trabaje con varios miembros del equipo y clientes.
Dado que todos somos humanos, los errores son naturales, por lo que no hay nada de qué avergonzarse. Pero donde hay un problema, tiene que haber una solución, ¿verdad?
Puede manejar las reseñas de los clientes con facilidad
Existen múltiples herramientas de colaboración y revisión de videos (por ejemplo, Frame.io o Wipster), pero solo una se enfoca en una gran facilidad de uso para sus clientes:Filestage.
Filestage es una herramienta de flujo de trabajo creativo y revisión de clientes para empresas de producción de videos.
La interfaz de usuario es limpia y simple para que sus clientes no tengan que pensar en cómo ocurre el proceso. Simplemente hacen clic en el enlace de revisión y comienzan a comentar su video sin registrarse.
Es tan fácil que hasta tu abuela lo entenderá en 10 segundos. 😉
Como productor de videos, puede cargar guiones gráficos, guiones, bandas sonoras o videos. Todos los comentarios se convierten automáticamente en una lista de tareas pendientes procesable, que puede marcar como completada. Simplemente revise los comentarios y realice un seguimiento de su progreso.
Además, el control de versiones te permite facturar proyectos según el número de revisiones.
Características relevantes
Estos son los aspectos clave:
Lista de tareas pendientes que marca los comentarios como hechos
Si hay solicitudes de cambio entrantes que desea adaptar, una función útil es la lista de tareas integrada. Es una lista de verificación que aparece junto a los comentarios. Habiendo resuelto un comentario, simplemente marque la casilla de verificación para marcarlo como hecho.
Haz clic aquí para ver este GIF de función de tareas pendientes
Versión
Los proyectos pueden superar diferentes etapas de revisión, por lo que puede cargar varias versiones de un archivo con Filestage.
Además, a menudo hay varios grupos de revisores. Si desea que sus compañeros de trabajo le den comentarios internos sobre un archivo antes de mostrárselo al cliente, probablemente tenga muchas versiones diferentes, debido a varias solicitudes de cambio.
Mira cómo se resuelve este problema en Filestage:
Comentarios rápidos sin registrarse
Gracias a los enlaces de revisión seguros, sus revisores pueden proporcionar comentarios sin registrarse. Cuando los revisores abren su enlace, no necesitan revelar ninguna información personal.
Más bien, pueden ver inmediatamente los archivos y los comentarios. Solo se les pedirá su nombre después de que dejen un comentario.
Haga clic aquí para ver este GIF de revisión colectiva
En qué se diferencia Filestage de Wipster y Frame.io
Wipster y Frame.io son otras soluciones para este problema del negocio del video. Veamos algunas de las formas en que Filestage es diferente de esos:
Diseño sencillo y fácil de usar
Sabiendo lo confusas que pueden llegar a ser algunas herramientas de software, hicimos todo lo posible para mantener nuestra interfaz de usuario lo más elegante y autoexplicativa posible.
Recientemente, acabamos de rediseñar nuestro tablero de proyectos, por lo que tiene una visualización aún más clara. También es posible ordenar sus proyectos y archivos.
Excelente usabilidad móvil
Puede usar Filestage en todo tipo de dispositivos, incluidos su computadora portátil y su teléfono inteligente. El front-end responde completamente, lo que simplifica el uso móvil.
Tiene versatilidad en varios tipos de archivos
En comparación con herramientas como Wipster o Frame.io, Filestage no solo se enfoca en contenido de video, sino también en imágenes, archivos de audio y documentos PDF. Eso significa que tiene una mayor diversidad de tipos de archivos, que puede poner para revisión.
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Claramente, la mejor manera de dar retroalimentación es reunirse personalmente y discutir las cosas. Pero en la vida real, este escenario no siempre funciona. Con Filestage, puede hacer que los clientes revisen y aprueben fácilmente su proyecto de producción de video.
Si está intrigado por lo que ha leído, no dude en probar Filestage por sí mismo. Como lector de Filmmaking Lifestyle, puede ampliar su prueba gratuita 30 días.
Simplemente envíe una nota rápida e informal con las palabras "Estilo de vida cinematográfico" a nuestro equipo de soporte, y extenderán su prueba.