Ya está claro que COVID-19 está teniendo un impacto significativo en las comunidades de todo el mundo. Una implicación de este hecho es que las empresas grandes y pequeñas tienen que cambiar sus estrategias de marketing, ajustándose a realidades como eventos cancelados, presupuestos más pequeños debido a la disminución de los ingresos y la incapacidad de colaborar en persona en el futuro previsible.
Este artículo no es una ventanilla única para solucionar todos esos problemas. Sin embargo, se trata de una guía sobre cómo abordar el primer paso crucial de evaluar su plan existente —recuperar las piezas que seguirán siendo efectivas y cortar las piezas en las que no vale la pena la inversión.
Empecemos.
Examine su contenido planificado previamente
Primero, es absolutamente esencial que revise cualquier contenido o divulgación que haya programado para los próximos meses. Muchas empresas trabajan en el contenido del blog y las publicaciones sociales con semanas o meses de anticipación, y luego las programan para que se publiquen automáticamente más adelante. En una crisis como la que estamos experimentando ahora, este enfoque significa que el contenido que se publica según lo programado podría ser irrelevante en el mejor de los casos y sordo e irrespetuoso en el peor.
Si usted es una de las muchas empresas que utiliza este enfoque para publicar contenido, tómese el tiempo de inmediato para revisar lo que tenga por venir en las próximas semanas. Elimine las publicaciones que no resonarán en el entorno actual, actualice los subtítulos que no serán bien recibidos y, en general, evalúe si el contenido que había planeado sigue siendo apropiado. Con toda probabilidad, parte de eso no lo será, y eso está bien. Es mejor eliminar ese contenido por completo que tratar de encontrar una manera de forzarlo.
Evaluar el contenido restante
Una vez que se complete ese paso, probablemente tendrá una mejor idea de cómo será su estrategia de marketing de contenido existente para las próximas semanas y meses. Este es el momento de hacerte algunas preguntas:
- ¿Sigue siendo efectiva mi estrategia actual?
- ¿Qué vacíos tengo ahora que debo llenar?
- ¿Hay alguna idea de contenido que acabamos de desechar que podría reutilizarse?
- ¿Cómo puedo ofrecer valor a mi audiencia sin faltarle el respeto a la realidad del COVID-19?
Ajuste las estrategias de distribución y llene las brechas de contenido
Si su estrategia planificada previamente sigue siendo en gran medida efectiva, ¡genial! Tal vez piense en las formas en que podría agregarle o adaptar las estrategias de distribución a una audiencia digital. Por ejemplo, canales como la televisión conectada están experimentando una mayor participación durante este tiempo. Puede haber un canal de distribución más efectivo disponible hoy que el que planeó originalmente.
Por otro lado, si te faltan piezas críticas de contenido, echa un vistazo a las ideas que tuviste que desechar. ¿Qué valor estaban entregando para su audiencia? Usaremos un ejemplo ficticio para aclarar este punto.
Digamos que Lemonlight tenía una publicación programada sobre cómo viajar para buscar ubicaciones para una producción. Dadas las medidas de distanciamiento social que practica la mayor parte del mundo, la idea de promocionar un artículo sobre viajes parece irresponsable. Pero el objetivo del artículo podría haber sido ayudar a las personas a sentirse más capacitadas para evaluar un lugar de rodaje efectivo.
Para cumplir con ese mismo propósito teniendo en cuenta las limitaciones de COVID-19, podríamos escribir un nuevo artículo sobre cómo encontrar la ubicación perfecta para disparar dentro de su propia casa o patio trasero. Estamos cubriendo la misma necesidad básica para nuestra audiencia sin pretender que no estamos en medio de una pandemia.
Puede realizar este ejercicio para cualquier contenido que haya decidido eliminar. Piense en cuál era el mensaje para el lector y evalúe si puede ofrecer ese mismo valor con una nueva pieza de contenido que resuena más directamente con la situación actual.
Probar nuevos enfoques de contenido
Finalmente, este es un buen momento para experimentar con nuevas tácticas de marketing de contenido que no haya probado en el pasado. Debido a que muchas empresas trabajan de forma remota y pasan más tiempo en dispositivos digitales, tiene una audiencia cautiva con la que probar nuevas estrategias. Tal vez pruebe con la transmisión en vivo, haga una infografía o explore un nuevo canal social (¿podríamos sugerirle que pruebe un desafío de TikTok?).
Hay mucho en juego relativamente bajo, ya que casi todo el mundo se encuentra en un territorio desconocido cuando se trata de marketing. Si intentas algo y falla, ¡no pasa nada! Además, ahora tiene información invaluable sobre la participación de la audiencia que puede usar en el futuro. Al probar cosas nuevas, llega a conocer más de cerca a su audiencia y sus necesidades, y como resultado su contenido será más sólido.
En resumen, estas son las cuatro formas en que le sugerimos que salve su plan de marketing de contenido 2020:
- Revise todo el contenido preparado previamente y elimine o modifique todo lo que sea insensible o irrelevante en el entorno cultural actual.
- Evalúa el contenido que te queda y decide si aún constituye una estrategia holística.
- Complete los vacíos de contenido con contenido nuevo. Si se vio obligado a eliminar gran parte de su contenido en el paso n.º 1, haga una lluvia de ideas sobre cómo podría ofrecer el mismo valor con una nueva pieza de contenido.
- ¡Prueba algo nuevo! Hay poco en juego y las audiencias están comprometidas digitalmente, así que no tengas miedo de usar este tiempo para salir de tu zona de confort de contenido.
¡Ahí tienes! Publicaremos contenido adicional en los próximos días y semanas para profundizar en el camino a seguir desde aquí. Pero, con estos pasos cubiertos, su estrategia actualizada tendrá un buen comienzo.