A estas alturas, probablemente estés acostumbrado a ver toneladas de videos en las redes sociales. Desde gigantes establecidos como Instagram y YouTube hasta plataformas emergentes como TikTok, el video está en todas partes.
Como especialista en marketing, es posible que tenga curiosidad acerca de cómo usar el video a escala en los esfuerzos de su marca. ¿Cómo crea contenido atractivo para su audiencia que resuena en diferentes aplicaciones? ¿Y cómo sabes si los videos que creas y compartes están funcionando?
Haga un seguimiento de los KPI de video para comprender qué está funcionando
La verdad es que no hay una respuesta clara a las preguntas anteriores. Para comprender qué tipo de contenido de video resuena con sus seguidores, debe tener una visión holística del rendimiento de su marca en las redes sociales.
Para comenzar, recomendamos rastrear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de video en cada plataforma social. Estos datos se pueden encontrar dentro de cada plataforma o agregarse con una herramienta como Buffer o Sprout Social. Si está buscando en cada plataforma individual, tenga en cuenta que las métricas no se nombran de manera consistente, por lo que tendrá que hacer un poco de trabajo adicional para obtener una comparación de manzanas con manzanas.
Al comprender las métricas detrás de su contenido, podrá tomar decisiones basadas en datos que pueden impulsar su estrategia. Cree y distribuya contenido, analice los datos, convierta los datos en información procesable, aplique estos aprendizajes a campañas futuras — y luego enjuague y repita continuamente.
Sabemos que hay toneladas de métricas de las que podría realizar un seguimiento, por lo que estamos simplificando las cosas destacando las tres métricas más importantes en cada plataforma. Easy peasy — la forma en que los especialistas en marketing necesitan que sea.
Esto es lo que cubriremos
- KPI de vídeo de Facebook
- KPI de videos de Instagram
- KPI de videos de YouTube
- KPI de vídeo de LinkedIn
- KPI de vídeo de Twitter
KPI de vídeo de Facebook
Ah, Facebook — la red social original. Como la plataforma social más grande hasta la fecha, Facebook ofrece una amplia gama de audiencias y un potencial sin explotar. Sin embargo, muchas empresas todavía luchan por encontrar su equilibrio. Y a medida que el alcance orgánico sigue disminuyendo, poner contenido de video frente a su audiencia puede ser aún más desafiante. Los esfuerzos pagados pueden ayudar aquí, pero incluso eso puede volverse costoso rápidamente.
¿Tu mejor tiro? Preste especial atención a los videos que obtienen la mayor participación de sus fanáticos y profundice en los comentarios sobre su contenido para obtener más contexto. Esta retroalimentación cualitativa puede ayudar a respaldar los datos que está viendo y definir aún más lo que le encanta a su audiencia o lo que no está aterrizando del todo bien.
PORCENTAJE DE VIDEO VISTO
- Qué es: El promedio de tiempo que las personas pasan viendo tu video
- Qué significa: La cantidad de tiempo que alguien pasa viendo tu video indica cuánto resuena con ellos. Si este número es bajo, esto podría sugerir que su video no "enganchó" al espectador con éxito o que el tema no es convincente.
- Cómo ajustar el contenido de su video: El tiempo visto es uno de los mejores indicadores de cómo está resonando su contenido (y nuestra métrica favorita personal para medir el valor del video). Cuanto más tiempo vean las personas, más comprometidas estarán con su video. ¿La gente se cae después de unos segundos? Eso podría ser una señal de que te estás perdiendo la marca.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Tiempo de reproducción promedio de video
PARTICIPACIÓN
- Qué es: El grado en que un espectador interactúa con su video (medido por reacciones, comentarios y acciones compartidas)
- Qué significa: Al igual que el porcentaje de video visto, las métricas de participación lo ayudan a evaluar si los espectadores encontraron su video útil y entretenido. Las reacciones y los comentarios pueden reflejar sentimientos tanto positivos como negativos, mientras que las acciones compartidas generalmente solo se realizan cuando a un espectador le encanta un video.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Reúna todos los datos que pueda y use el tipo de contenido que genera la interacción más positiva para inspirar sus futuros videos.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Compromiso en Facebook
MÁXIMO DE ESPECTADORES EN VIVO
- Qué es: El mayor número de espectadores que vieron un video mientras estaba en vivo
- Qué significa: Este es un juego de números:¡cuanto más alto, mejor!
- Cómo ajustar el contenido de su video: El primer paso para obtener más atención sobre su contenido en vivo es informar a la gente sobre su transmisión. Asegúrese de programar su evento con anticipación e invite a las personas a asistir. Además, tómese el tiempo para escribir un título y una descripción convincentes para que su audiencia sepa de qué se trata el evento en vivo y despierte su interés. De esta manera, las personas sabrán exactamente qué esperar y las personas que se unan a mitad de camino no se sentirán perdidas. Hablando de espectadores intermedios, asegúrese de reconocer a las personas a medida que se unen y póngalas al día con resúmenes rápidos. Use un gancho fuerte o elementos de narración para mantener a la gente mirando y fomente el compromiso dando la bienvenida a los nuevos espectadores y solicitando comentarios en tiempo real.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Presentamos nuevas métricas para video en vivo
KPI de vídeo de Instagram
Lo que comenzó como una pequeña aplicación para compartir fotos se ha convertido en el tercer canal social más grande. En este momento, más de mil millones de personas usan Instagram cada mes. De esos mil millones, 200 millones visitarán al menos un perfil comercial en un día determinado. Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que el tuyo sea uno de ellos?
Para ganar tracción como negocio en este espacio, debe comprender por qué las personas vienen a Instagram y qué quiere su audiencia aquí. Los videos detrás de escena o del día a día lo ayudarán a conectarse con los seguidores, mientras que los formatos ágiles como Reels o Stories pueden mostrar la personalidad de su marca. Si hay algún lugar para derribar barreras y probar cosas nuevas, es Instagram — así que aprovecha este espacio creativo y ¡diviértete!
Aquí hay algunas métricas a las que recomendamos prestar atención al analizar el rendimiento de su video de Instagram:
ÍNDICE DE COMPROMISO
- Qué es: La cantidad de interacciones en tus videos, incluidos los Me gusta, los comentarios y los recursos compartidos.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Las personas se sienten inclinadas a comentar el contenido con el que se relacionan, encuentran divertido o entretenido, o quieren compartirlo con un amigo. Mire los videos tanto en sus historias como en su feed para ver dónde es alta su tasa de participación. Si obtiene más participación en sus videos de historias, comparta más de esos en lugar de publicar videos en su feed (o viceversa).
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Tasa de interacción
GUARDA
- Qué es: Una característica que permite a las personas "guardar" el contenido que desean volver o compartir con alguien
- Cómo ajustar el contenido de su video: Identifique los videos con la mayor cantidad de guardados y anote por qué cree que este contenido fue valioso para los espectadores. Por ejemplo, puede notar que sus videos guardados con frecuencia ofrecen a los seguidores algún tipo de truco. Haga videos futuros que sean útiles de manera similar para fomentar más guardados y compartidos.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Guardados de Instagram
SEGUIDORES POR PUBLICACIÓN
- Qué es: Cuántos seguidores ganas por publicación
- Qué significa: Esta es una excelente manera de determinar si su contenido resuena con la audiencia de Instagram en su conjunto. Las personas se sienten inclinadas a seguir una marca en función de encontrar valor en el contenido que brindan.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Si nota un crecimiento lento, mire su contenido reciente e intente encontrar otras formas de crear videos con los que sus seguidores — y seguidores potenciales — se puedan relacionar.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Seguidores por publicación
KPI de vídeo de YouTube
Más de 500 horas de video se suben a YouTube cada minuto. Debido a esta sobresaturación de contenido de video, puede ser difícil para las empresas llegar a sus seguidores y público objetivo. YouTube también tiene una larga historia de atender el entretenimiento frente al contenido educativo (aunque las mareas están comenzando a cambiar).
El tiempo de visualización general, el crecimiento de suscriptores y la duración promedio de visualización indican el tipo de videos que le gusta ver a su audiencia. Utilice estos KPI de video para saber qué tipo de contenido le brinda la mejor oportunidad de sobresalir en YouTube.
HORA DE VER
- Qué es: La cantidad total agregada de tiempo que se han visto los videos en tu canal
- Qué significa: El algoritmo de búsqueda de YouTube prioriza los canales con tiempos de reproducción totales altos, por lo que desea que sea lo más alto posible.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Filtra videos por tiempo de visualización para ver qué contenido atrae a los espectadores y determina qué cualidades deseas incorporar en proyectos futuros. Esta evaluación no solo lo ayudará a crear videos atractivos; también aumentará la visibilidad de su canal.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Tiempo de visualización
DURACIÓN PROMEDIO DE VISTAS
- Qué es: La cantidad de tiempo que las personas vieron su video antes de hacer clic y salir de su página
- Qué significa: Nuevamente, los números más altos son mejores aquí. Si las personas miran su video durante mucho tiempo, eso significa que están interesadas en lo que tiene que decir.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Compare la duración promedio de visualización de sus propios videos para generar una lluvia de ideas sobre por qué las personas se quedan o abandonan su contenido. Por ejemplo, ¿los espectadores suelen terminar los videos cortos pero no los largos? ¿O la duración de la vista está más relacionada con el tema del video que con la duración? Luego, sigue las tendencias y ajusta tus videos futuros en torno a estas estadísticas para fomentar tiempos de visualización más prolongados.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Duración promedio de la vista
CRECIMIENTO DE SUSCRIPTORES
- Qué es: Una métrica que muestra cuántos suscriptores has ganado o perdido durante un período de tiempo
- Qué significa: Idealmente, estás reteniendo a tu audiencia actual mientras atraes nuevos seguidores. Las caídas bruscas pueden indicar que su contenido necesita ajustes, mientras que los aumentos bruscos pueden mostrarle cuándo ha hecho algo realmente bien.
- Cómo ajustar el contenido de su video: YouTube le permite filtrar esta métrica para mostrarle qué videos le han dado la mayor cantidad de suscriptores. Si nota un crecimiento lento de seguidores, considere el tipo de contenido que está utilizando. Por ejemplo, los videos instructivos, los mejores videos, los clips divertidos, los videos educativos y los vlogs suelen alentar las suscripciones en YouTube. Considere la posibilidad de formatear sus videos para que entren en una de estas categorías.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Crecimiento de suscriptores
KPI de vídeo de LinkedIn
A diferencia de otras plataformas sociales, LinkedIn es un espacio profesional para empleadores y personas que buscan trabajo. Esta red de nicho es pequeña pero poderosa y un excelente lugar para que las empresas B2B se destaquen con videos.
Tenga en cuenta que es posible que el contenido de video centrado en el entretenimiento no resuene en absoluto aquí. En su lugar, use el video para generar confianza y credibilidad dentro de su industria y entre los seguidores. Comprueba si tus vídeos de LinkedIn están logrando el equilibrio adecuado consultando estos KPI de vídeo:
RETENCIÓN DE AUDIENCIA
- Qué es: Cuánto tiempo tu audiencia vio tu video antes de salir
- Qué significa: Las personas generalmente dejarán un video si no encuentran el contenido útil o relevante; quieres que se queden por un tiempo.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Mire el rendimiento de su video anterior para determinar qué contenido mantiene a su audiencia atrapada en sus videos y utilícelo para su beneficio. Si no sabe qué hacer, intente crear videos que ofrezcan consejos y trucos útiles a su audiencia.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Retención de audiencia
PARTICIPACIÓN Y COMENTARIOS
- Qué es: Me gusta, reacciones y comentarios de un video
- Cómo ajustar el contenido de su video: Encuentre los videos sobre los que su audiencia ha dejado muchos comentarios y considere sus aportes a medida que crea contenido futuro. Por ejemplo, si las personas han dejado muchas reacciones de "aplausos" en un video, significa que encuentran que la información es creíble y útil, y debes aprovechar eso en videos futuros.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Compromiso y comentarios
TARIFA DE ACCIÓN
- Qué es: Cuántas veces se compartió tu video en LinkedIn
- Qué significa: Las personas comparten contenido que creen que es valioso para su audiencia y lo suficientemente creíble como para transmitirlo en toda su red.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Si nota que ciertos tipos de videos se comparten más que otros, mire ese contenido y las acciones para determinar qué es lo que atrae a su audiencia. Además, examine el tipo de contenido que se vuelve viral en LinkedIn por acciones. Por ejemplo, la próxima vez que vea un video ampliamente compartido, intente identificar qué es lo que atrajo a una audiencia tan amplia.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Tasa de participación
KPI de vídeo de Twitter
Lo que comenzó como un sitio de microblogging se ha convertido en un lugar de moda para comunidades especializadas y creadores apasionados. Desafortunadamente, la gente tiende a desplazarse rápidamente por Twitter, por lo que el contenido breve y conciso funciona mejor aquí.
¿Cómo puedes saber si tus videos de Twitter están captando la atención y creando conversaciones? Estas son algunas métricas específicas a tener en cuenta:
IMPRESIONES
- Qué es: La cantidad de personas que vieron tu tweet en su línea de tiempo o en los resultados de búsqueda
- Qué significa: El algoritmo de Twitter muestra los Tweets de las personas según su popularidad. La popularidad se clasifica según la cantidad de Retweets, respuestas y Me gusta que obtiene un video. Esto significa que cuanto más altos sean estos números para usted, más personas verán su contenido.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Revise sus análisis para ver qué videos obtienen la mayor cantidad de impresiones. Además, asegúrese de mirar los tipos de videos en su feed que tienen mucha participación. Considera usar este tipo de contenido en tus videos futuros.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Impresiones
PARTICIPACIÓN
- Qué es: Retweets, Me gusta y comentarios de un video
- Qué significa: En Twitter, hay varias formas en que un seguidor puede interactuar contigo. Pueden retwittear, comentar, dar me gusta, seguirte, hacer clic en un enlace y más. Los retweets son una buena señal de que un video ha resonado entre los espectadores, tanto que querían estar asociados con él.
- Cómo ajustar el contenido de su video: Si los espectadores retuitean su contenido, puede interactuar con ellos haciéndoles preguntas, respondiendo a sus respuestas y más. Para personalizar su contenido, observe las diferencias entre los videos que obtienen muchas respuestas y Retweets y los videos que no.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Participación en Twitter
TASA DE FINALIZACIÓN DE VÍDEO
- Qué es: La velocidad a la que las personas miran tu video de principio a fin
- Cómo ajustar el contenido de su video: Si su audiencia se cae constantemente en medio de sus videos, considere por qué abandonan su contenido. ¿Tu video ofreció una opinión sólida con la que los espectadores no estaban de acuerdo? ¿O el video era demasiado neutral y, por lo tanto, no muy interesante? Los usuarios de Twitter tienden a preferir videos inteligentes y con opiniones a publicaciones informativas y educativas.
- Dónde obtener más información sobre esta métrica: Tasa de finalización de video
Midiendo el éxito en las redes sociales
Aunque cada plataforma ofrece diferentes puntos de datos, muchas métricas miden los mismos sentimientos esenciales a través de la conciencia, el alcance y la participación.
Use métricas de reconocimiento para obtener más información sobre cómo las personas encuentran su contenido de video en cada plataforma y cómo reaccionan ante él. Esto puede ayudarlo a decidir dónde enfocar sus esfuerzos de distribución.
Luego, use las métricas de participación para obtener más información sobre el contenido que le encanta a su audiencia. Puede usar este tipo de comentarios para crear más de lo que funciona o reducir el contenido que no está resonando.
Recuerda — no tienes que apostar todo en todas las plataformas (y lo más probable es que no debas hacerlo). Tener una estrategia sólida para los lugares que tienen sentido para su empresa probablemente funcionará mejor a largo plazo.