Marketing Emocional:Cómo Conectar Con Tu Audiencia B2B

Piense en un anuncio convincente, uno que se haya quedado con usted durante años. Uno que nos vino a la mente fue el anuncio de la NFL del Super Bowl de 2018, en el que Eli Manning y Odell Beckham Jr. recrean la famosa escena de Dirty Dancing. .

Muchos espectadores del Super Bowl de ese año pensaron que era el mejor comercial de la noche. Mire el video usted mismo y verá por qué. Es difícil no sonreír después de ver a dos grandes jugadores de fútbol realizar este elegante número de baile de salón.

Las promociones que hacen que los clientes sientan algo no solo son entretenidas, sino que pueden impulsar los resultados de su marca. Cuando genera la emoción correcta en los espectadores, es más probable que interactúen con su marca y posiblemente incluso realicen una compra. Las investigaciones han demostrado que el 70 % de los clientes emocionalmente comprometidos gastan más en marcas a las que son leales.

Entonces, ¿qué medio debería usar para conectarse emocionalmente con los clientes? Somos un poco parciales, pero no podemos evitar recomendar videos. Debido a que este contenido utiliza tanto audio como imágenes, como vio en el video anterior, es ideal para aprovechar las emociones de su audiencia B2B e impulsarlos a conectarse con su marca.

Cómo usar el video marketing emocional para persuadir a los clientes

Cuando ve un anuncio que hace que su corazón se hinche, probablemente no esté pensando en cuánta planificación se invirtió en la promoción. Sin embargo, no se deje engañar — estos videos no surgen espontáneamente. Deberá hacer un trabajo de preparación para desarrollar un video que funcione.

Para crear emoción en el video marketing, los miembros del equipo de una marca primero deben decidir qué quieren lograr con su campaña. A partir de ahí, pueden intercambiar ideas sobre imágenes y audio que generarán un sentimiento fuerte en los espectadores.

Identifique los objetivos de su campaña de video

Si elige una emoción al azar para evocar, su campaña de marketing de video probablemente fracasará. En su lugar, primero piense en lo que quiere lograr con su campaña. Luego, puede elegir un sentimiento que complemente los objetivos de la promoción (lo cubriremos en la siguiente sección).

Algunos ejemplos de objetivos de campañas de video son:

• Reconocimiento de la marca: Cree una audiencia y familiarice a más personas con su marca
• Generación de clientes potenciales: Haz que la gente compre tu producto o servicio
• Tráfico del sitio web: Aumente el número de personas que visitan su sitio web
• Promoción de productos: Crear conciencia sobre un nuevo producto

Una vez que haya establecido su objetivo, puede comenzar a generar ideas sobre las emociones que desea aprovechar.

Decide cómo quieres que se sienta tu audiencia

Determina qué emoción quieres que invoque tu video según los objetivos de tu campaña. Es mejor concentrarse en un solo sentimiento para aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing.

La relación entre tus metas y el sentimiento asociado es algo intuitiva. Por ejemplo, si espera aumentar el conocimiento de la marca, su campaña podría aprovechar la curiosidad. Deje a la audiencia con preguntas sobre su empresa, para que estén ansiosos por explorarla más.

Si bien no es necesario que todos los anuncios sean alegres, es más probable que vea una buena respuesta de los espectadores si evoca una emoción positiva, como:

• Curiosidad
• Felicidad
• Sorpresa
• Sentido de pertenencia
• Humor

Averigüe cómo aprovechar la emoción que elija revisando videos anteriores de su marca y otras compañías que traigan a colación el mismo sentimiento. ¿Qué hizo bien usted (o ellos) que puede volver a hacer y qué elementos no funcionaron bien y deben evitarse? Profundizaremos en esto con ejemplos en la siguiente sección.

Haz un seguimiento del resultado final y reutiliza lo que funciona

Has creado y publicado tu video — ¡excelente! Ahora es el momento de ver si obtuviste la reacción emocional que deseabas. Lea los comentarios de los espectadores (si están permitidos en su plataforma de publicación) para medir cómo se sintieron las personas mientras miraban.

Si no puede acceder a información específica que le permita evaluar las reacciones emocionales de los espectadores, observe qué tan bien resonó el video con su audiencia en general. Las métricas a continuación pueden indicar que su video fue un éxito, incluso sin detalles sobre las respuestas emocionales:

• Participación (comentarios, acciones compartidas, Me gusta y reacciones)
• Porcentaje de clics
• Visualizaciones totales
• Tiempo de visualización promedio

Si está compartiendo los videos en su sitio web, considere usar una plataforma de alojamiento, como Wistia, que pueda alojar sus videos en un solo lugar y realizar un seguimiento de los datos de rendimiento. ¿Quieres publicar tus videos en las redes sociales? Las plataformas de administración de redes sociales como Hootsuite o Sprout Social le permiten realizar un seguimiento de las métricas de sus videos en un solo lugar.

5 emociones que puedes aprovechar con tu video marketing (+ ejemplos!)

Hay algunos casos raros en los que tiene sentido provocar tristeza o enojo con su video marketing, como si está creando contenido sobre una causa social importante. Pero en su mayor parte, es mejor evitar generar sentimientos negativos. Después de todo, ¡quieres que la gente asocie tu marca con buenas vibraciones!

Considere centrar su campaña de video en torno a una de estas cinco emociones positivas.

Felicidad

¿Quién no ama sentirse bien? Ofrezca a sus clientes toda la calidez contándoles una historia que termine con una nota optimista. Considere este anuncio de Budweiser "Perro perdido".

Cuenta la historia de un cachorro perdido que emprende una aventura antes de ser encontrado por los caballos Clydesdale de su dueño. El reencuentro al final entre el perro, los caballos y el dueño es el dulce y conmovedor final que esperan los clientes.

Siga el ejemplo de Budweiser y finalice su campaña de video con un resultado alegre. ¿Aun mejor? Considere contar la historia de uno de sus clientes de la vida real para que el final se sienta especialmente auténtico.

Curiosidad

Al igual que un mago nunca revela sus secretos, un video debería dejar a los espectadores preguntándose cómo hace su empresa lo que hace. Aproveche la curiosidad explicando brevemente cómo su producto podría ayudar a los clientes, sin mostrar todas sus tarjetas.

En su anuncio "¿Qué es HubSpot?", HubSpot analiza todos los problemas que los especialistas en marketing experimentan todos los días:administración del tiempo, elaboración de presupuestos, creación de estrategias y más. La marca ofrece breves fragmentos de información para mostrar a los espectadores que su producto podría resolver estos puntos débiles, pero el video no explica completamente cómo funciona HubSpot.

El espectador se queda pensando:"Me pregunto si esto podría funcionar para mí". Siga el ejemplo de HubSpot y revele selectivamente la información del producto en su video marketing. Mantén a los espectadores interesados ​​en tu marca dirigiéndolos al final del video a una página del sitio donde pueden obtener más información sobre el producto.

Sorpresa

Aprovecha el elemento sorpresa en tus videos para deleitar a tu audiencia como lo hace Apple en este anuncio de video con tema navideño, "La sorpresa".

En esta promoción, vemos a dos niñas visitando a su abuelo poco después de que fallece su abuela. No está del todo claro hacia dónde se dirige la historia al principio, lo que deja a la audiencia con una dulce sorpresa al final:las nietas usan un iPad de Apple para regalarle a su afligido abuelo un álbum de recortes digital. En el anuncio, el álbum de recortes no se muestra explícitamente a la audiencia, pero está claro que las nietas están haciendo algo especial.

Tome una página del libro de Apple guiando a los espectadores a través de una historia que deja cosas sin decir antes de llegar a una resolución inesperada — ¡mucho mejor si esa resolución es positiva!

Sentido de pertenencia

Todos quieren sentir que tienen un lugar en este mundo y que son parte de una comunidad. Crea un sentido de pertenencia para tu audiencia como lo hizo Dove en el anuncio "#RealBeauty is Universal".

Al comienzo del anuncio, a la audiencia se le muestra el mensaje:"¿Por qué buscamos en el universo un solo tipo de belleza?" Luego, ese mensaje cambia a:"Cuando el universo tiene mucho más". A continuación, vemos personas reales (no modelos) de varias formas, tamaños y antecedentes raciales y étnicos. Esta diversidad ayuda a crear un sentimiento de comunidad entre los espectadores que sienten que no encajan en los estándares sociales de belleza.

Intente impartir un sentimiento de aceptación entre sus clientes celebrándolos o promocionándolos. Por ejemplo, si tiene una audiencia de propietarios de pequeñas empresas, puede crear una campaña de video donde destaque a los empresarios y su arduo trabajo y logros.

Humor

La risa no es solo la mejor medicina, ¡también puede ayudar a las personas a recordar su anuncio! Cisco aprovecha el humor con su anuncio de video, "El regalo perfecto para el Día de San Valentín".

En esta promoción, Cisco sugiere regalar a su ser querido un enrutador ASR 9000. El video comienza preguntando:“¿De cuántas maneras puede un hombre decirle a su novia ‘Te amo’? Hasta ahora, la respuesta era tres”. Luego, Cisco continúa diciéndole a la audiencia que su enrutador es la cuarta y "última" expresión de su amor por su pareja. La mayoría de las personas no piensan en regalar un enrutador a su ser querido para el Día de San Valentín, por lo que el anuncio seguramente provocará algunas risas.

Infundir humor en su marketing de video mediante una lluvia de ideas sobre formas extrañas o fuera de lo normal para promocionar su producto B2B. En su video, use el sarcasmo, la ironía o una parodia para atraer a su audiencia y hacerlo memorable. ¡No tengas miedo de ser tonto! Como muestra Cisco, lo absurdo tiende a hacer reír.

Quédese con las emociones que tienen sentido para su marca

Utilice el marketing emocional para conectarse con su audiencia, pero asegúrese de permanecer en la marca mientras lo hace. Si la imagen de su marca es más formal que casual, no tiene que usar el humor — en su lugar, provoque un sentido de pertenencia o aproveche la curiosidad.

Del mismo modo, no sienta que su anuncio de video debe ser una tarjeta de Hallmark cursi si la voz de su marca es sarcástica y vanguardista. Manténgase fiel a su marca y su video marketing no solo será emocional , también será auténtico.