Los estudios de casos en vídeo aportan autenticidad a su marketing porque la historia proviene directamente del cliente, no de su marca. Al mostrar resultados reales, comunicas los beneficios únicos de tu producto de una manera que resuena más profundamente que un simple argumento de venta.
Durante el lanzamiento de nuestro nuevo sitio web en WorkflowMax, nos propusimos filmar ocho estudios de casos distintos:uno de cada uno de arquitectos, diseñadores gráficos, empresas de ingeniería y otros profesionales creativos en los EE. UU., el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. A continuación se muestran las diez lecciones clave que aprendí mientras producía mi primer estudio de caso en video.
1. Sepa exactamente lo que está comercializando
Antes incluso de elegir un candidato, debe comprender el problema central que resuelve su producto y cómo aporta valor. Muchos especialistas en marketing suponen que saben lo que venden, pero esa suposición puede impedirle ver los beneficios reales que interesan a sus clientes.
Por ejemplo, WorkflowMax es una plataforma de gestión de trabajos todo en uno que maneja cotizaciones, cálculo de costos de trabajos, hojas de horas, facturación y más. ¿El valor real? Libera a los dueños de negocios de tener que hacer malabarismos con el papeleo para que puedan concentrarse en hacer crecer su negocio.
Después de hablar con más de 100 usuarios de WorkflowMax en el último trimestre, escuché historias que resaltaban los mismos puntos débiles:"Odio lidiar con las finanzas", "Estuve a punto de cerrar porque no podía realizar un seguimiento de las facturas" y "Después del terremoto de Christchurch, perdí todos los datos y no pude ejecutar mis proyectos". Estos conocimientos reforzaron el hecho de que estamos comercializando una herramienta que hace que hacer negocios sea más fácil, seguro, rápido y divertido.
2. Investiga y prepárate
Elegir el tema correcto es fundamental. No filme simplemente a la primera empresa que esté de acuerdo. Utilice un proceso de selección estructurado para identificar candidatos que no solo utilicen ampliamente su producto sino que también pertenezcan a industrias que se alineen con su enfoque de marketing.
WorkflowMax presta servicios a más de 5000 empresas en todo el mundo. Limitamos nuestra búsqueda por:
- Verticales industriales a los que nos dirigimos:agencias creativas, servicios profesionales (arquitectos, consultores, abogados, ingenieros) y empresas de servicios de TI.
- Mercados geográficos (EE. UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda), por lo que podríamos presentar dos historias por país.
- Profundidad del uso del producto:empresas que aprovechan múltiples funciones para maximizar el retorno de la inversión.
Después de establecer estos criterios, seleccionamos una lista manejable de ocho usuarios altamente comprometidos para destacar.
3. Divulgación:resalte su valor
Al comunicarse, concéntrese en los beneficios para el propietario de la empresa. Los estudios de casos en vídeo también funcionan como una poderosa garantía de marketing para el cliente, ofreciéndole una muestra gratuita y de alta calidad de su propio éxito.
Articule claramente las ventajas:"Recibirá un video pulido que podrá usar en su sitio web, canales sociales y presentaciones de ventas, todo sin costo para usted". Este marco convierte una solicitud que requiere mucho tiempo en una asociación en la que todos ganan.
4. Tenga una charla preliminar antes del rodaje
Utilice una conversación breve para recopilar contexto y establecer una buena relación. Los temas clave incluyen:
- Tamaño del equipo e historial empresarial.
- Lo que más les gusta de administrar su negocio.
- Desafíos enfrentados antes de adoptar WorkflowMax.
- Qué características del producto generan más valor para ellos.
- El principal beneficio que han experimentado.
Este trabajo preliminar garantiza que el entrevistado se sienta cómodo y preparado para compartir historias auténticas y convincentes ante la cámara.
5. Realizar una entrevista en profundidad
Una entrevista más profunda, idealmente en persona o mediante una llamada específica, revela las historias que hacen que un estudio de caso sea memorable. Preguntas de ejemplo:
- “Cuéntenos sobre sus antecedentes y su equipo”.
- “¿Cuáles eran los tres mayores problemas antes de usar WorkflowMax?”
- “¿Cómo ha acelerado WorkflowMax su crecimiento durante el último año?”
- "¿Puede darnos un ejemplo específico de cómo la plataforma ha simplificado su flujo de trabajo?"
- “¿Qué les diría a otras personas que estén considerando WorkflowMax?”
- “¿Qué retorno de la inversión has obtenido?”
Grabe todo (audio y vídeo) para poder transcribir y reutilizar información valiosa en textos de sitios web, publicaciones de blogs y vídeos adicionales.
6. Colabora con tu director de vídeo
Si está trabajando con un equipo de producción externo, infórmeles detalladamente. Comparta transcripciones de entrevistas, explique los puntos débiles del cliente y describa la narrativa que desea transmitir. Un director bien preparado puede centrarse en capturar los momentos que ilustran beneficios reales.
7. El rodaje
Durante la filmación, proporcione a los entrevistados un resumen conciso:los beneficios clave que se deben cubrir y cualquier característica del producto que desee resaltar. Que hablen con naturalidad; Evite las secuencias de comandos. Este enfoque mantiene el metraje auténtico y identificable.
8. Dispara en el lugar
Filmar fuera de la oficina añade interés visual y autenticidad. Por ejemplo, capturamos un estudio de arquitectura en un sitio de construcción, mostrando trabajo práctico y entornos dinámicos. Dos o tres ubicaciones distintas suelen ser suficientes para un estudio de caso de 1 a 2 minutos, pero adapta el enfoque al negocio de cada cliente.
9. Céntrese en los beneficios, no en las características
Las listas de funciones pueden parecer técnicas y secas. En su lugar, traduzca cada característica en un beneficio tangible. Por ejemplo, una plataforma basada en la nube permite facturar desde una ubicación remota (como enviar facturas desde un aeropuerto de Hong Kong mientras se disfruta de la cocina local), lo que demuestra flexibilidad y tranquilidad.
10. Piense en el futuro para el contenido futuro
El material de vídeo es versátil. Durante la entrevista, capture respuestas que puedan reutilizarse, por ejemplo, declaraciones de retorno de la inversión (ROI) para páginas de precios o historias de éxito para páginas de destino. Esta previsión convierte una única sesión en una biblioteca de contenido imperecedero.
¿Listo para crear tu propio estudio de caso en vídeo? Comparta sus consejos o preguntas en los comentarios a continuación. Aprendamos de las experiencias de los demás.