La accesibilidad es una necesidad absoluta que deben dominar todos los especialistas en marketing de contenido de video.
61 millones de adultos en los Estados Unidos viven con una discapacidad, eso es casi el 20 % de la población del país . Sus discapacidades van desde mentales a físicas, sensoriales a cognitivas. Algunos de estos pueden pasar desapercibidos, o incluso desatendidos, en un día normal. Otros requieren una enorme cantidad de tiempo, energía y recursos para administrar. Si cree que no conoce a nadie afectado por una discapacidad, está equivocado. Estás igualmente equivocado si asumes que, de cualquier manera, la situación no es tuya. Cuando uno de cada cinco estadounidenses vive hoy con una discapacidad –visible o no aparente– el resultado no es una lucha individual, sino una responsabilidad colectiva que impacta a toda nuestra nación.
Esto se debe a que muchos de los desafíos de vivir con una discapacidad no se derivan de la discapacidad en sí, sino de la obstinada falta de voluntad del mundo exterior para hacer ajustes o modificaciones esenciales. Diferentes personas tienen diferentes necesidades, y nosotros debe asegurarse de que todos estos se aborden a fondo. Recuerde, la accesibilidad no es una característica opcional de la sociedad – es un requisito, que es algo que incluso los políticos e ingenieros más progresistas todavía tienen dificultades para priorizar.
Quizás se pregunte qué tiene que ver esta discusión con el marketing de contenido de video. Bueno, el amplio paraguas de "accesibilidad" no solo se refiere a lugares de estacionamiento reservados, rampas y barras de apoyo en la ducha. Además de construcciones físicas y legales, también incluye contenido creativo:libros, películas, programas de televisión, teatro, podcasts... y sí, incluso video marketing.
Más allá del muro del jardín
Ya hemos hablado mucho sobre los beneficios aparentemente infinitos del marketing de contenido de video, desde el indiscutible retorno de la inversión (ROI) que ofrece hasta la sensación de confianza y lealtad a la marca que ayuda a generar clientes. No hay duda de que el video marketing es uno de los métodos más efectivos para que su marca atraiga y convierta clientes potenciales en cada etapa del embudo de marketing. Sin embargo, en lo que no hemos profundizado tanto es en la increíblemente amplia variedad de personas en la audiencia de cada marca; personas que no solo tienen diversos gustos y niveles de conocimiento del producto, sino que también requieren diversos grados de accesibilidad.
Imagina un exuberante y hermoso jardín lleno de suntuosos árboles frutales... y rodeado por todos lados por un alto muro de piedra. Ahora, cualquiera que tenga una escalera medianamente decente puede escalar esa pared tan fácilmente como si no estuviera allí y disfrutar de todos los melocotones y peras que el jardín tiene para ofrecer. Tal vez las escaleras parezcan tan comunes en este mundo que el concepto de alguien no tener una escalera nunca pasó por la mente de los jardineros. Pero las escaleras no están distribuidas de manera tan uniforme como podrían creer estos jardineros imaginarios. Y si su escalera es un poco vieja y tambaleante, o si ni siquiera tiene una escalera en primer lugar, la calidad de la fruta no significa nada para usted.
Nunca podrás alcanzarlo, verlo o saborearlo.
De hecho, probablemente no te molestes en intentarlo.
Del mismo modo, no importa cuán persuasivo y conmovedor pueda ser el contenido de video de su marca en particular, si una persona que vive con una discapacidad literalmente no puede interactuar con él, entonces es un posible cliente potencial descartado sin una buena razón. Los muros de piedra vienen en muchas formas diferentes, y su empresa podría estar construyéndolos sin siquiera darse cuenta.
Los usuarios con discapacidades tienen muy poca paciencia con el contenido que no se ha ajustado a sus necesidades, ¿y por qué deberían hacerlo? Es por eso que el 71% de las personas que viven con una discapacidad simplemente abandonarán un sitio web si no es accesible. Cuando eso sucede, la conversación sobre la marca se detiene en seco y todas las esperanzas de conversión de clientes potenciales se marchitan inmediatamente. Si su jardín se construyó con la suposición de que todos tienen la misma "escalera", una gran cantidad de fruta se quedará allí sin comer. Y si no toma los pasos clave para asegurarse de que el contenido de su video sea accesible, corre el mismo riesgo de alienar a los clientes potenciales.
Entonces, ¿qué puede hacer su marca o empresa para generar video marketing accesible y cómo puede garantizar que casi todos tengan las mismas oportunidades de participar y disfrutar del excelente contenido que ya ha creado?
Dar los próximos pasos
Uno de los primeros y más importantes pasos que puede tomar para crear contenido de video accesible es subtitularlo. Los subtítulos son el texto de la parte de audio de su contenido , sincronizado con precisión con la porción de video, generalmente en forma de subtítulos o sobretítulos. Para aquellos que son sordos o tienen problemas de audición, los subtítulos son una de las formas más eficientes de hacer que el contenido de video que presenta un componente de audio pesado sea accesible.
Teniendo en cuenta que el 15 % de los adultos estadounidenses reportan problemas de audición, hay una enorme audiencia que se beneficia de los subtítulos accesibles. Y ese número aumenta drásticamente si su empresa o marca se dirige específicamente a clientes potenciales mayores. Según los cálculos realizados por el Instituto Nacional de la Sordera y Otros Trastornos de la Comunicación, “alrededor del 2 por ciento de los adultos de 45 a 54 años tienen pérdida auditiva discapacitante. La tasa aumenta al 8,5 % para los adultos de 55 a 64 años. Casi el 25 % de las personas de 65 a 74 años y el 50 % de las personas de 75 años o más tienen pérdida auditiva discapacitante”.
En resumen, si desea conectarse con audiencias más mayores, el contenido de su video debe optimizarse para sus necesidades, y eso incluye la posibilidad de que vivan con una discapacidad. Este es nuestro desglose completo para agregar subtítulos en todas las plataformas sociales más populares, actualizado en abril de 2021.
Lo contrario de los subtítulos son descripciones de audio – una pista de audio separada que acompaña a su video y describe su contenido para aquellos que no pueden verlo. Las personas ciegas a menudo pueden entender mucho sobre un video en función de sus señales de audio, pero cuando la información específica e importante sobre su marca se transmite exclusivamente visualmente, se pierden.
En comparación con los subtítulos de audio, las descripciones de audio inicialmente pueden parecer una pieza complicada de contenido adicional que debe crear. Afortunadamente, el Consejo Estadounidense de Ciegos ya ha elaborado una lista completa de recursos y servicios comerciales que pueden proporcionarle todas las descripciones de audio. Su asistencia deja a su marca o empresa 100 % libre para centrarse en el contenido del vídeo en sí, al mismo tiempo que garantiza la máxima accesibilidad.
Además, crear transcripciones completas de su contenido de video puede beneficiar tanto a los conductores ciegos como a los hipoacúsicos. Pero simplemente crear su contenido accesible no es el final de la discusión. Con subtítulos, transcripciones y descripciones de audio, siempre asegúrese de probar que su reproductor de video sea fácil de acceder antes de alojar contenido en él.
Contenido consciente
Si bien los anteriores son pasos importantes para asegurarse de que su contenido sea accesible, no son los únicos. Otras dos consideraciones importantes para quienes viven con discapacidades son desactivar la reproducción automática en el contenido de su video y evitar el contenido intermitente. El primero es tanto para aquellos en el espectro del autismo que pueden tener problemas con una sobrecarga sensorial repentina, como para las personas con discapacidad auditiva que tal vez no puedan escuchar su lector de pantalla a través de su video de reproducción automática. Este último es para personas con epilepsia o que experimentan migrañas, las cuales pueden ser desencadenadas por imágenes intermitentes. Si bien estas discapacidades pueden no ser evidentes, aún deben tenerse en cuenta para evitar alejar o incluso dañar a su audiencia.
Al ser consciente de la accesibilidad, no solo está adoptando una postura moral progresista sobre el contenido de video, sino que también está tomando una decisión comercial sólida. Los subtítulos pueden mejorar la optimización de su motor de búsqueda (SEO) al facilitar que los robots del motor rastreen e indexen su video. Los estudios de casos incluso han demostrado que la adición de subtítulos puede resultar en un aumento de hasta un 40% en la visualización, lo que significa que la accesibilidad conduce directamente a una mayor participación.
Ya sea que esté creando un nuevo contenido de video marketing u optimizando el contenido que ya ha archivado, la accesibilidad es claramente beneficiosa para todos. Presta atención a la accesibilidad hoy , y descubra una audiencia completamente nueva que ha estado allí todo el tiempo.