Entonces, ha dominado los conceptos básicos de la producción de contenido de capacitación en video. ¿Y ahora qué?
El trabajo aún no ha terminado. Después de crear videos, es esencial medir su impacto y efectividad. Solo así tus videos mejorarán, se volverán más atractivos y tendrán un gran impacto en tu audiencia.
Para obtener consejos sobre cómo hacer esto, Cara North, gerente de capacitación de operaciones en Silfex, se une a este episodio de The Visual Lounge.
Cara comparte sus mejores consejos para evaluar el éxito de los videos, medir los KPI y por qué siempre debe estar atento a los comentarios. Ella explica su proceso de tres pasos para mejorar tus videos y aumentar la participación.
El valor del vídeo en la formación
Cuando está aprendiendo a crear algo o un proceso completamente nuevo en el lugar de trabajo, muchas personas recurren a videos instructivos. YouTube está lleno de videos útiles sobre todo, desde aprender idiomas hasta programar y consejos de plomería.
El atractivo es que la gente a veces solo quiere ver cosas demostradas. Quieren digerir ese contenido a su propio ritmo, pausarlo, rebobinarlo y avanzarlo rápidamente.
Es por eso que el video es una parte tan importante de la capacitación y el aprendizaje de nuevas habilidades. Podemos tener los manuales e instrucciones más detallados del mundo, pero lo que falta es cómo se ve en la práctica.
Por qué "construirlo" no es suficiente
Es posible que hayas oído hablar de la línea clásica de Field of Dreams, “si lo construyes, [ellos] vendrán”. Esta idea de simplemente construir algo grandioso y esperar que la gente acuda a consumirlo simplemente no es cierta, dice Cara.
Construirlo no es suficiente. Cara dice que necesitas dos cosas importantes:
- Necesitas agregar valor
- Tienes que hacerlo accesible
Sin ese valor, el contenido no tendrá el efecto que desea.
Medición de métricas y eficacia
Cara explica que su equipo ha estado usando la idea de Kathy Moore del mapeo de acciones. Esto implica garantizar que cada decisión esté vinculada a un indicador clave de rendimiento en el negocio.
Cara también comparte cuán importantes han sido las herramientas de evaluación para desarrollar la estrategia en su equipo.
Resolviendo problemas con video
La clave para aportar valor y hacer un buen vídeo instructivo es resolver un problema concreto y real. Cuando Cara consigue que los clientes entren con solicitudes de capacitación, su primera pregunta siempre es "¿qué problema está resolviendo esto?" Luego hace preguntas de seguimiento como "¿qué más has hecho para tratar de resolverlo?"
Esta puede ser una parte desafiante del trabajo y depende de un buen liderazgo en su departamento de aprendizaje y desarrollo.
Otra cosa a destacar es que no todas las soluciones de formación tienen que ser un vídeo. El uso de pequeñas animaciones o GIF para demostrar cosas puede ser todo lo necesario en algunos escenarios.
Por qué el contenido por sí solo no es igual a la formación
Una cita pegadiza que Cara usa en su firma de correo electrónico es del Dr. Michael Allen:
Ella dice que es una de las mayores barreras que ha tocado en su carrera, esta suposición de que crear contenido es suficiente. Pero simplemente entregarle a alguien una pieza de contenido no es lo mismo que capacitarlo.
Una de las barreras es cuán fácil es acceder al contenido de capacitación. Esto puede tener un efecto significativo en el grado de compromiso de las personas con el contenido.
Los 3 mejores consejos para crear contenido de video impactante
Entonces, ¿cómo te aseguras de que tu contenido tenga un impacto? Cara recomienda seguir tres sencillos pasos.
Paso 1:prueba tus videos
Antes de que cualquier contenido llegue al usuario final, debe someterse a múltiples revisiones y pruebas para detectar cualquier inconveniente.
Paso 2:Obtener comentarios
El segundo consejo de Cara es "recibir comentarios constantemente". Deje en claro que los comentarios son bienvenidos y anime a su equipo a comunicarse para decir lo que les gustó o no les gustó. Esto lo ayudará a obtener diferentes perspectivas tanto de la gerencia como de sus empleados o alumnos.
Paso 3:Haz una revisión 30/60/90
Después de 30 días de que su contenido esté en el mundo, revise sus KPI y evalúe si se han visto afectados en absoluto. ¿Hay algún cambio? ¿La gente lo está usando?
Hacer que los videos sean fáciles de ver
Otro elemento que muchas personas pasan por alto al crear videos es hacerlos fáciles de usar. Pueden estar repletos de información útil, pero si ver el video es un desafío, el contenido no tendrá el mismo impacto.
A Cara le gusta usar Camtasia para segmentar videos en capítulos. Esto hace que sea mucho más fácil pasar a las marcas de tiempo que necesita.
El contenido es la base del aprendizaje y el desarrollo
Si bien el contenido por sí solo no siempre es suficiente, el contenido es la base de cualquier esfuerzo de aprendizaje y desarrollo. Por eso es tan importante asegurarse de que su contenido sea de primera y se produzca de una manera que la gente entienda.
Si desea aprender cómo hacer videos instructivos en los que la gente quiera participar, comience por mirar parte de la enorme biblioteca de contenido útil de TechSmith. ¡Consulte la Academia TechSmith para obtener consejos sobre la creación de videos y más!
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