¿Su correo electrónico está goteando? Retención y conversión de plomo para los fotógrafos
Su sitio web de fotografía puede ser impresionante y su juego de redes sociales es fuerte, pero a menudo, lidera a la tierra en su bandeja de entrada, pregunte sobre sus servicios y luego ... nada. Ellos desaparecen. El problema? Su estrategia de correo electrónico podría ser más como un grifo con fugas que un goteo coherente y persuasivo.
Aquí le mostramos cómo convertir esas consultas en clientes leales a través de una retención y conversión efectivas de plomo por correo electrónico:
i. El problema:por qué los clientes potenciales se enfrían
* Falta de seguimiento: Responde a su consulta inicial y luego ... grillos. Se olvidan de ti, encuentran otro fotógrafo o deciden contra la fotografía por completo.
* Respuestas genéricas: Enviar el mismo correo electrónico enlatado a todos te hace ver impersonal y sin inspiración.
* Centrarse en vender, no conectarse: Empujar para reservas antes de construir una buena relación puede ahuyentar a los clientes potenciales.
* No se proporciona valor: No está ofreciendo nada más allá de su lista de precios o cartera.
* Problemas de tiempo: No estás respondiendo lo suficientemente rápido, o los abrumas con información demasiado pronto.
* Organización pobre: No está rastreando clientes potenciales, recordando sus solicitudes específicas o segmentando a su audiencia.
ii. La solución:construir una campaña efectiva de goteo de correo electrónico
Una campaña de goteo de correo electrónico bien elaborada alimenta los liderazgo, lo establece como experto y finalmente los convierte en clientes que pagan. Aquí hay una guía paso a paso:
a. Magnet de plomo y opción:
* Valor de oferta por adelantado: No solo solicite una dirección de correo electrónico. Ofrezca algo valioso a cambio, como:
* Guía gratuita: "La mejor guía para elegir el paquete de fotografía perfecto", "Consejos para una sesión de fotos familiar sin estrés", "Planificación de la sesión de fotos de la boda de sus sueños"
* Lista de verificación: "Lista de verificación de fotografía de bodas", "Qué ponerse para la sesión de fotos de su familia"
* Código de descuento: Ofrezca un pequeño descuento en su primera reserva.
* Consulta gratuita: Programe una consulta rápida y sin compromiso.
* Borrar llamadas a la acción: Haz que sea obvio lo que obtendrán al registrarse.
* Formularios de registro fáciles: Incrone los formularios en su sitio web (especialmente en páginas de alto tráfico, como sus precios o páginas de galería) y las redes sociales.
* Cumplimiento de GDPR: Siempre sea transparente sobre cómo usará sus datos.
b. Secuencia de correo electrónico (estructura de ejemplo):
Esta es una secuencia de muestra; Ajuste el tiempo y el contenido para adaptarse a su marca y público objetivo.
* Correo electrónico 1:Bienvenido y entrega del imán de plomo (inmediatamente)
* Asunto:"¡Bienvenido a [Nombre de su negocio de fotografía]! Aquí está su [nombre de imán principal]"
* Contenido:agradecerles por registrarse, entregar el imán principal, presentarse brevemente y establecer expectativas para futuros correos electrónicos.
* Correo electrónico 2:Introducción e historia (1-3 días después)
* Asunto:"Conoce a [tu nombre] - El fotógrafo que captura [tu nicho]"
* Contenido:Cuente una historia breve y personal sobre por qué te apasiona la fotografía. Muestre, no cuentes, tu experiencia. Incluir una foto cautivadora. Ejemplo:"Recuerdo cuando fotografié mi primera boda ... la alegría en los rostros de la pareja provocó algo en mí ..."
* Correo electrónico 3:Social Proof &Portfolio Showcase (3-5 días después)
* Asunto:"[Nombre del cliente] ¡Tuvo una experiencia increíble con nosotros! (Ver las fotos)" o "Momentos reales, recuerdos reales:una mirada a nuestro trabajo reciente"
* Contenido:presenta un testimonio de un cliente y enlace a una galería relevante o publicación de blog que muestra tu mejor trabajo. Concéntrese en las emociones y experiencias que capturas.
* Correo electrónico 4:Abordar las preocupaciones y las preguntas frecuentes (3-5 días después)
* Asunto:"Preguntas comunes sobre [su tipo de fotografía] respondió!"
* Contenido:aborde las preocupaciones comunes como el precio, las opciones de ubicación, el tiempo de respuesta o qué esperar durante una sesión de fotos. Enlace a su página de preguntas frecuentes.
* Correo electrónico 5:Oferta por tiempo limitado o oferta exclusiva (5-7 días después)
* Asunto:"Oferta exclusiva para nuestros suscriptores:[Descuento/beneficio] ¡En su primera reserva!"
* Contenido:ofrece un descuento por tiempo limitado, un complemento gratuito (como un álbum impreso o digital) o acceso temprano a nuevos paquetes. Crear un sentido de urgencia.
* Correo electrónico 6:Estudio de caso o antes y después (5-7 días después)
* Asunto:"De caos a la calma:cómo transformamos [tipo de sesión de fotos] para [cliente]"
* Contenido:Muestre un ejemplo específico de cómo ayudó a un cliente a lograr su visión. Incluya fotos de antes y después si corresponde.
* Correo electrónico 7:Recordatorio de la última oportunidad y llamada a la acción (2-3 días después del correo electrónico 5, si corresponde)
* Asunto:"¡Última oportunidad:obtenga [descuento/beneficio] en su primera reserva!"
* Contenido:recuérdeles la oferta por tiempo limitado y aliéntelos a reservar una consulta o sesión.
c. Más allá del goteo inicial:
* segmento de tu audiencia: Según su consulta inicial (boda, familia, retrato, etc.), adapte sus futuros correos electrónicos a sus necesidades específicas.
* Nutrir a los clientes existentes: Envíe correos electrónicos con consejos, contenido detrás de escena y ofertas exclusivas para alentar las reservas y referencias repetidas.
* correos electrónicos automatizados de "feliz aniversario" o "feliz cumpleaños": Los toques personales son muy lejos.
* Anuncios de publicación de blog: Comparta sus últimas publicaciones de blog para llevar el tráfico a su sitio web y mostrar su experiencia.
iii. Elementos clave para retención y conversión efectivas por correo electrónico:
* Personalización: Use su nombre, haga referencia a su consulta inicial y adapte su contenido a sus necesidades específicas.
* Líneas de asunto convincentes: Intrigalos y haga que quieran abrir su correo electrónico.
* Imágenes de alta calidad: Use fotos cautivadoras que muestren su estilo.
* Lenguaje claro y conciso: Llegue al punto rápidamente y evite la jerga.
* Fuerte llamado a la acción (CTA): Dígales exactamente lo que quiere que hagan (reserve una consulta, visite su sitio web, etc.).
* Optimización móvil: Asegúrese de que sus correos electrónicos se vean bien en todos los dispositivos.
* A/B Prueba: Experimente con diferentes líneas de asunto, contenido y CTA para ver qué funciona mejor.
* rastrea tus resultados: Monitoree las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión para medir la efectividad de sus campañas.
* Cumplimiento: Siempre incluya un enlace de cancelación y siga todas las leyes relevantes de marketing por correo electrónico.
iv. Herramientas para ayudarlo a gotear con éxito:
* Plataformas de marketing por correo electrónico:
* MailChimp: Popular y fácil de usar, con un plan gratuito para principiantes.
* convertkit: Diseñado específicamente para creadores, con potentes características de automatización.
* ActiveCampaign: Capacidades de automatización y segmentación robustas.
* Flodesk: Plantillas visualmente atractivas y fáciles de usar.
* Mailerlite: Asequible y rico en funciones.
* CRM (Gestión de relaciones con el cliente) Software:
* Hubspot CRM: CRM gratis con herramientas básicas de ventas y marketing.
* Zoho CRM: CRM integral con varios planes para satisfacer diferentes necesidades.
* Studio Ninja: CRM construido para los fotógrafos para administrar las reservas, la facturación y la comunicación del cliente.
V. No olvides el toque humano:
Si bien la automatización es poderosa, no confíe por completo. Responda a los correos electrónicos personalmente cuando sea necesario y muestre un interés genuino en sus clientes. Levanta el teléfono y llámalos ocasionalmente. Esa conexión personal es lo que realmente lo distinguirá.
En conclusión:
La construcción de una campaña exitosa por correo electrónico es una inversión que puede mejorar significativamente sus tasas de retención y conversión de plomo. Al proporcionar valor, construir relaciones y mostrar su experiencia, puede transformar esas consultas iniciales en clientes leales que se entusiasman con su trabajo en los próximos años. ¡Entonces, detenga la fuga, comience el goteo y observe que florece su negocio de fotografía!