A menudo escuchas decir que la fotografía sobresaliente se trata de contar historias. Es posible que una imagen no tenga proporciones de iluminación perfectas o una gran nitidez, pero si se conecta contigo, eso puede ser todo lo que importa.
¡Trabajar con clientes mayores puede ser el viaje narrativo definitivo, ya que estas personas tienen mucha experiencia!
En esta primera parte de una serie de dos partes sobre el trabajo con clientes de edad avanzada, exploraremos los aspectos prácticos y de construcción de relaciones de la creación de una historia a través del clic de un obturador. La segunda parte se centra en la iluminación y las técnicas de pose.
¿Cuántos años tiene la edad?
Recuerde que hay un espectro de personas mayores. La mayoría no se considera frágil o canoso. Conozca sus estereotipos y su tema.
Un lugar donde su punto de vista puede interponerse en el camino de una gran imagen son las generalizaciones sobre la edad. Ha caído en esta trampa en el momento en que conceptualiza a su cliente como "viejo" o "anciano".
Tienden a odiar estos términos. ¿Puedes culparlos?
Es importante dar un paso atrás y recordar que hay un espectro de personas mayores. Una persona de 65 años probablemente estará en un lugar diferente en su vida, tanto física como mentalmente, a una persona de 90 años. Esto incluye todo, desde su salud y movilidad hasta su actitud sobre lo que desean en un retrato.
Intenta que una persona de 90 años dé un paseo rápido por la playa al anochecer como lo haces en tus retratos familiares estándar.
Da un paso atrás y recuerda que necesitas saber dónde está tu cliente incluso antes de levantar tu cámara. Después de todo, la edad es un estado mental.
Creación de relaciones
Los clientes mayores tienden a tomarse un poco más de tiempo para fotografiar. Han estado alrededor de la cuadra varias veces y quieren conocerte un poco primero. Además, generalmente no son modelos entrenados que buscan una foto glamorosa para su feed de Instagram.
Para ellos, una fotografía es un acontecimiento, no una adicción.
Es posible que las generaciones anteriores solo hayan tenido una fotografía formal en sus vidas. No asumas que se sentirán cómodos frente a la cámara solo porque están allí.
Comunicar a su manera
Es posible que esté acostumbrado a conectarse a través de un mundo de correos electrónicos y redes sociales, pero este no siempre es el caso para los clientes mayores. Para muchos clientes mayores, su primer instinto será tomar el teléfono (¡y ni siquiera estamos hablando de un celular/móvil la mitad del tiempo!).
Así que asegúrese de colocar su número de teléfono en un lugar destacado en su sitio web y en cualquier otra forma de marketing. Esto crea una sensación de confianza de que no te vas a quedar sin nada con su dinero.
Por supuesto, muchos clientes mayores tienen correo electrónico, pero es probable que lo exijan un nivel de comunicación más alto del que está acostumbrado en las redes sociales. Asegúrate de dirigirte a ellos formalmente (es decir, "Querido John"), no uses abreviaturas modernas o jerga, ¡y por favor revisa tu ortografía y gramática!
Creando comodidad
Al fotografiar un retrato, la comodidad debe ser su prioridad número uno, independientemente de la edad de su cliente. Sin embargo, para los clientes mayores, es posible que tengas que hacer algo más que hacer chistes malos detrás de la lente.
Tómese el tiempo para reunirse con su cliente antes de la fecha de la sesión. Siéntese con ellos y esté dispuesto a compartir un poco de su historia personal. Esto significa algo más que su estilo de tiro. Cuéntales de dónde vienes, tu familia o tus intereses.
Este tipo de enfoque comercial de la vieja escuela puede parecer un poco extraño si está acostumbrado a interacciones en línea más modernas. Sin embargo, para los clientes mayores, genera confianza.
Trate de tener en cuenta que las generaciones mayores no crecieron con cámaras en la cara cada segundo del día. Entonces, su primer trabajo es realmente hacerlos sentir seguros. Es muy posible que la sesión de fotos haya sido idea de sus hijos, y es posible que el propio cliente no esté del todo de acuerdo.
Así que asegúrese de que se sientan cómodos. Comunique su proceso y cronograma claramente, ¡y luego cúmplalo!
Sentarse con su cliente puede ser la parte más interesante de todo el proceso. Tómese el tiempo para hacerlo bien.
Comprender su objetivo
¿Quién pagó el rodaje? ¡Una de las partes difíciles de trabajar con personas mayores es que es posible que en realidad no sean el cliente!
Si sus hijos están pagando la factura, comprenda lo que quieren de la sesión además de los resultados deseados por las personas mayores. A menudo, esto va a ser un caso de compromiso. Esto destaca la importancia de la comunicación y la preparación.
Ahora, suponiendo que la persona mayor sea su cliente, el primer paso es determinar cómo quiere ser representado. Si bien esto debería ser una práctica estándar independientemente de la edad, hay algunas áreas aquí que pueden hacerte tropezar.
Si son bastante mayores, este retrato podría ser la foto destinada a la lápida. Nadie lo dirá en voz alta, pero la gente puede estar pensando en ello. Como tal, los miembros de la familia pueden tener opiniones diferentes pero sólidas sobre cómo deberían verse las cosas.
Tenga en cuenta que algunos clientes pueden querer retocarse con Photoshop para volver a tener 20 años, mientras que otros pueden querer mostrar sus arrugas con orgullo. ¡Como siempre la comunicación es vital!
Tenga cuidado al imponer sus ideas sobre la fotografía de la vejez en la sesión. Trate de evitar las tomas cliché del anciano serio o delirante. En lugar de eso, deja que su personalidad brille.
Evite las tomas cliché y el posprocesamiento que retratan a los sujetos mayores como gastados o como niños. Deja que su personalidad dirija tus imágenes.
Fuera de su vista
¿Quiere hacer que un cliente de más de 80 años se sienta incómodo de inmediato? Ponte justo en su cara con una lente. Aparte del hecho de que probablemente no dará un aspecto muy favorecedor, puede parecer intimidante.
Es posible que tampoco estén encantados de estar rodeados de múltiples soportes de luz, cajas de luz, banderas y reflectores.
Durante su consulta inicial, averigüe qué nivel de equipo les permitirá sentirse cómodos. Si eso significa solo la luz natural a través de una ventana, entonces trabaja con eso.
Fotografías posadas versus fotografías cándidas
Una de las preguntas iniciales más importantes antes de la sesión es si el cliente quiere tomas posadas o espontáneas.
Si bien los deseos del cliente deben guiar principalmente esta decisión, debe tener en cuenta algunos factores.
Los clientes que experimentan demencia, particularmente demencia frontal, pueden tener dificultades con una sesión de fotos posadas. La demencia frontal afecta la capacidad de una persona para planificar y organizar. Por lo tanto, sus instrucciones generalmente simples, como "abra los ojos y sonría a la cuenta de tres", pueden convertirse rápidamente en un caos.
Dicho esto, si estás haciendo una sesión familiar, un poco de este caos (siempre que nadie se avergüence demasiado) puede ser un gran rompehielos natural.
En caso de duda, pregúntese qué estilo de sesión permitirá que la personalidad del cliente brille mejor. Una foto del abuelo jugando en su taller puede ser infinitamente más valiosa que una vieja foto de la cabeza para la familia.
A veces, la mejor fotografía no será la imagen perfectamente iluminada, compuesta y expuesta. Una instantánea familiar puede ser infinitamente más icónica si captura la personalidad del sujeto.
Duración de las sesiones
Cuando tome fotografías de clientes significativamente mayores, mantenga las sesiones lo más cortas posible.
El proceso de tener que concentrarse en una variedad de instrucciones diferentes puede ser bastante agotador. También es muy probable que su preparación para el rodaje haya comenzado mucho antes de que llegaras.
Como se mencionó anteriormente, los clientes que sufren de demencia también pueden experimentar un fenómeno llamado "puesta de sol", que es una tendencia a confundirse más hacia el final del día.
¿Ves de nuevo la importancia de asegurarte de conocer a tu cliente antes de organizar algo?
Anote todo lo que pueda durante su consulta previa para crear una idea detallada de su cliente y sus necesidades.
Movilidad y ubicación de sesiones
Aunque un cliente de 60 años probablemente pueda ir a cualquier lugar que se le ocurra; un cliente de 90 años no puede. Algo tan pequeño como un tramo de escaleras puede representar un gran obstáculo para un cliente significativamente mayor.
Planifique a dónde irá de antemano y déle a su cliente suficiente tiempo para llegar allí.
Pedirles que crucen un parque para llegar a un hermoso lugar al que normalmente llevas a tus clientes podría terminar tomando más tiempo del previsto para toda la sesión.
Como puede ver, en el momento en que sale de la casa del cliente, las cosas se complican un poco. Sin embargo, no dejes que eso te desanime de aventurarte al aire libre. Simplemente haga el trabajo preliminar de antemano y asegúrese de que todos los involucrados estén en la misma página.
Sea realista acerca de las áreas a las que puede acceder una persona mayor. Unos pocos pasos también pueden ser una montaña para algunos. Nunca está de más enviar a tu asistente para que lo revise primero.
Conclusión
Trabajar con clientes mayores es una experiencia encantadora. Su sinceridad es difícil de pasar por alto. Para asegurarse de tener la mejor oportunidad de una sesión exitosa, tómese el tiempo para preparar más que solo sus diagramas de iluminación. Centrarse en comprender los objetivos y la personalidad del cliente. Colabore con la familia cuando sea necesario y haga de su comodidad su prioridad número uno.
La próxima vez veremos algunas ideas sobre la iluminación y posar a clientes mayores.
¿Tienes algún otro consejo que te gustaría compartir? Si es así, hágalo en la sección de comentarios.