Entonces, ya sabes lo que es una marca.
(¿Necesita un repaso? Consulte nuestra guía aquí).
Pero, ¿qué pasa con todos esos términos que comienzan con “marca”? Valor de marca, lineamientos de marca, valoración de marca. . . La lista sigue y sigue. Es difícil mantener todos estos términos en orden, así que permítanos encargarnos de eso por usted.
Aquí está nuestra lista de la terminología de marca más importante que necesita saber.
Embajador de la marca
Un embajador de la marca es alguien que representa a la marca de alguna manera. Cada empresa tendrá una idea diferente de lo que esto significa exactamente, pero normalmente un embajador de la marca abordará cualquier cosa, desde compartir contenido de marca con sus seguidores personales hasta realizar demostraciones en eventos.
La esencia del papel de un embajador de la marca es hacer que la marca se vea bien y generar conciencia o ventas. Los embajadores casi siempre son compensados de alguna manera. Los arreglos de compensación comunes incluyen proporcionar muestras de productos o créditos, pagar una comisión sobre las ventas, pagar una tarifa por hora o pagar una tarifa fija por publicación social o evento.
Consejo profesional: las personas a menudo usan los términos "embajador de la marca" y "evangelista de la marca" indistintamente. Si bien existen algunas distinciones sutiles entre los dos, un evangelista de marca cumple la misma función de promover una marca a otra audiencia.
Arquetipo de marca
La definición del diccionario de "arquetipo" es "un ejemplo muy típico de cierta persona o cosa". Los arquetipos existen en todas las formas de expresión creativa, representando una especie de modelo de un tipo de personaje, situación, acción o serie de eventos comunes.
Entonces, ¿cómo se relaciona esto con las marcas? Los arquetipos de marca se utilizan en los mensajes de marca como una forma de contar una historia más profunda sin necesidad de una narrativa compleja. La idea es que cuando reconocemos un arquetipo, nosotros mismos completamos parte del contexto y nos conectamos con las emociones o comportamientos que hemos asociado con el mismo concepto en el pasado.
Carl Jung, el psicólogo que ideó el concepto de arquetipos, definió doce arquetipos de marca:el inocente, el común, el héroe, el forajido, el explorador, el creador, el gobernante, el mago, el amante, el cuidador, el Bufón y El Sabio.
Entramos en más detalles sobre cada uno de los doce arquetipos (¡y mostramos ejemplos en video!) aquí si desea ver cada arquetipo en acción.
Arquitectura de marca
La arquitectura de marca es un término que explica el sistema que utilizan las empresas para organizar las marcas en subsecciones. La arquitectura de marca ilustra la jerarquía de las marcas y la forma en que se relacionan entre sí. Muchas empresas más grandes han establecido submarcas que se encuentran bajo su "marca maestra" (también llamada marca principal), que es la marca general que contiene cada una de las submarcas.
La arquitectura de marca es especialmente importante para las marcas que no tienen un vínculo natural claro entre sí. Por ejemplo, la mayoría de la gente probablemente sabe que la cadena de hoteles JW Marriott pertenece a la marca Marriott. Pero, ¿se dan cuenta esas mismas personas que Sheraton también es parte de la marca Marriott? La arquitectura de marca expresa estas relaciones y es importante para aclarar la jerarquía de la marca en la mente de los consumidores.
Valores de la marca
Los activos de marca son los componentes de una empresa que la hacen diferenciable de otras empresas. Los activos pueden ser tangibles o intangibles, incluidos todo, desde un nombre y un logotipo hasta un olor único (si alguna vez ha entrado en un Hollister, sabe de lo que estamos hablando). Otros ejemplos de activos de marca son los tipos de letra, las mascotas, los esquemas de color o las bandas sonoras.
Algunos especialistas en marketing hacen una distinción entre elementos de marca y activos de marca. Usarán elementos de marca para referirse a todas estas características de la empresa y solo denotarán algo como un activo de marca si posee un valor inherente para la empresa. El valor se mide típicamente en singularidad y poder de reconocimiento, pero la distinción es relativamente subjetiva. Para alguien que solo necesita una comprensión básica de la marca, los dos términos son relativamente comparables.
Reconocimiento de marca
El conocimiento de la marca se refiere a las personas que reconocen una marca y la asocian con la oferta correcta de productos o servicios. Este es un factor crítico cuando las personas compran algo que necesitan. Si alguien está parado en el pasillo de una tienda de comestibles y sabe que necesita desodorante, el conocimiento de la marca probablemente determinará qué productos considerará comprar. Esto es aún más importante para los minoristas en línea, donde hay menos oportunidades de encontrarse accidentalmente con otras opciones de marca.
Cuando se trata de generar conciencia de marca, los videos de marca son útiles porque pueden ilustrar las características del producto o los puntos de distinción junto con la voz, las imágenes y la personalidad general de la marca. Los videos de estilo de vida son especialmente efectivos para capturar la personalidad de la marca de una manera que será memorable en la mente de los consumidores.
Valor de marca
El valor de marca está estrechamente relacionado con la conciencia de marca. Como hemos aprendido, el conocimiento de la marca es importante porque captura la forma en que los consumidores reconocen su oferta como distinta de la competencia.
El valor de marca es el valor adicional que tu marca acumula debido a este reconocimiento. Es esencialmente el valor que las personas asignan a la marca y, a veces, se cuantifica por cuánto más la gente está dispuesta a pagar por una marca que por un competidor genérico. Este artículo es un gran recurso para conocer las diferentes formas de medir el valor de la marca.
A menudo, las marcas con altos niveles de equidad pueden salirse con la suya cobrando un precio significativamente más alto que sus competidores porque los consumidores están dispuestos a pagar la diferencia. Otro beneficio de tener un valor de marca positivo ocurre cuando una marca quiere expandir o modificar su oferta de productos.
Si una marca conocida con valor de marca positivo lanza un producto, ese valor de marca afecta la popularidad del nuevo producto incluso antes de que los consumidores lo hayan probado. Se supone que las nociones preconcebidas de la calidad y las características de la marca, derivadas de experiencias con productos existentes, también se aplican al nuevo producto.
Directrices de marca
Las pautas de la marca son un conjunto de reglas y convenciones que la empresa sigue para tener mensajes consistentes. A menudo se documentan en lo que se llama una "Guía de estilo de marca", que puede cubrir todo, desde el uso aceptable del logotipo hasta si su marca usará o no comas Oxford en el material escrito. Las pautas de marca de Spotify, que se encuentran aquí, brindan un ejemplo de los tipos de convenciones que las marcas suelen establecer.
Las marcas nuevas (o las marcas existentes sin un plan de mensajes cohesivo) deben crear una Guía de estilo de marca para garantizar que todo el contenido sea coherente y que todos los equipos relevantes estén en sintonía.
Lealtad a la marca
La lealtad a la marca se refiere a la forma en que los clientes se dedican a los productos o servicios de una marca específica a pesar de tener otras alternativas disponibles. Se basa en la confianza, ya que el consumidor tiene confianza en la marca y no quiere poner en peligro la experiencia que espera al cambiar a una alternativa.
Se puede medir de varias maneras, pero muchas empresas utilizan las encuestas de clientes para llegar a la mente de sus clientes. Este artículo comparte algunas de las formas en que puede medir la lealtad a la marca con preguntas de encuestas específicas.
La lealtad a la marca es valiosa por muchas razones. Por un lado, es poco probable que los clientes leales cambien a productos de la competencia, incluso si son más baratos o más convenientes para comprar. Por otro lado, los clientes leales pueden compartir su pasión por una marca con otros en su círculo íntimo, influyendo en otros para que prueben la marca.
La lealtad a la marca es la fuerza impulsora detrás de la base de consumidores de compañías como Apple, cuyos clientes son inquebrantables en su devoción por los productos. Coca-Cola es otro ejemplo clásico, con fieles seguidores de Coca-Cola que se burlan de la idea de tener que beber una Pepsi en su lugar. Muchos bebedores de Coca-Cola preferirían saltear la bebida por completo que tener que aceptar a Pepsi como alternativa. Ese es el poder de la lealtad a la marca.
Gestión de marca
La gestión de marca suele ser una función del equipo de marketing de una empresa y se refiere al proceso de utilizar técnicas de marketing para influir positivamente en la percepción de la marca a lo largo del tiempo. Esto puede incluir medidas proactivas como lanzar campañas de video para impulsar la lealtad a la marca o medidas reactivas como abordar las inquietudes de los clientes o la prensa negativa. La mayoría de las empresas adoptan un enfoque que incorpora medidas proactivas y reactivas según el escenario.
Posicionamiento de marca
Como muchos de los otros términos en esta lista, el posicionamiento de marca tiene que ver con la forma en que los consumidores perciben su marca. Se define como el espacio que posee una marca en la mente de un cliente, o cómo el cliente percibe la posición de la marca en el mercado.
El posicionamiento de marca es importante porque hay muchas opciones para que los consumidores perciban una marca. Pueden asociar una marca con tener un producto desechable barato, mientras que otra marca tiene una versión de lujo del mismo artículo. El marketing de la empresa debe respaldar el posicionamiento que tenga más sentido para el producto o servicio.
Al decidir cómo posicionar una marca, los especialistas en marketing a menudo consideran algunos puntos clave. Una es que el espacio que desea llenar en la mente del consumidor debe ser relevante para los consumidores. Si no encuentran atractiva su posición, no importa qué tan fuertemente la asocien con su marca, no querrán comprarle.
Un segundo punto clave es que es importante diferenciarse de los competidores. Querrá dejar en claro a los consumidores cómo cree que su marca se destaca de la competencia. Cuando se hace bien, el posicionamiento de la marca es una herramienta poderosa para ayudar a los consumidores a recordar una marca cuando están pensando en realizar una compra.
Estrategia de marca
La estrategia de marca es un término general que contiene muchos de los otros términos de esta lista. Se refiere al plan a largo plazo que una empresa define para lograr sus objetivos de marca. Debe informar las decisiones involucradas en el desarrollo de campañas de marketing, como el mensaje, el tono y los canales de la campaña.
Valoración de marca
La valoración de la marca es un valor en dólares que incorpora activos intangibles en el valor general de una marca. Está diseñado para tener en cuenta el valor de un nombre, logotipo o incluso la posición que tiene una marca en la mente de los consumidores. Hay un par de enfoques comunes para calcular la valoración de una marca, por lo que las cifras a menudo difieren (a veces en cantidades significativas) según el enfoque elegido. Independientemente del enfoque, la valoración de una marca puede ser importante para el establecimiento de objetivos internos, disputas legales, alineación de iniciativas entre departamentos corporativos y más.
Conclusión
Ya sea que esté comenzando a construir su estrategia de marca desde cero o buscando nuevas formas de impulsar la lealtad del cliente, el contenido de video debe ser parte de su plan de marketing. Si la producción de videos no es lo tuyo, ¡Lemonlight puede ayudarte! Programe una llamada creativa gratuita con uno de nuestros estrategas y lo ayudaremos a decidir cómo impulsar su marca de manera más efectiva.