Cuando te propusiste crear tu empresa, ¿cuál era tu objetivo? ¿Ayudar a las personas con un problema brindando su servicio como una solución? ¿O simplemente para crear algo genial y luego encontrar a las personas adecuadas que lo quieran en el camino?
Supongo que, si es como la mayoría de nosotros, se le ocurrió su idea de negocio porque vio una necesidad en el mercado. Descubrió un punto de dolor, ya sea para usted o para las personas que conocía, y se le ocurrió un producto o servicio que podría solucionarlo. Ese es tu por qué – la razón por la que entró en su negocio o en esta industria en su conjunto en primer lugar.
Para diagnosticar ese problema, necesitaba comprender a las personas que más lo experimentaban. Si son personas como tú, entonces tenías una buena idea de quiénes eran. O si fueran otras personas a las que observaste desde lejos, es probable que elabores una persona objetivo – un desglose de quién es su público objetivo y qué quieren de un producto.
Si no ha creado una persona objetivo, o incluso si lo hizo, pero su negocio ha cambiado y ahora es el momento de reevaluar quién es su audiencia, esto es para usted, especialmente si tomó la otra ruta y puso su carrito antes que el caballo ideando un producto ingenioso para el que ahora necesita encontrar una audiencia.
Vamos a revisar cómo definir tu audiencia , empezando por los problemas a los que se enfrentan y cómo descubrirlos, además de cómo utilizar el vídeo para interactuar mejor con tu público, sea cual sea su público objetivo.
Comprender a tu público... ¿qué es lo que quiere?
Cuando crea una persona objetivo para su producto o servicio, lo que está haciendo es crear un perfil de un cliente potencial y cómo se vería. Con eso no me refiero a cómo se ven físicamente, sino a las respuestas a preguntas como "¿cuáles son sus patrones de comportamiento?" ¿Cuál es su rango de ingresos anuales? ¿Es más probable que pertenezcan a una determinada profesión? ¿Vives en cierta región o ciudad? ¿Adónde van para encontrar nuevos productos que resuelvan sus otros problemas? ¿Qué productos están usando ya para tratar de resolver este problema en particular?
Para desarrollar esta persona desarrollada, querrá recopilar datos de clientes potenciales reales para informarle, en lugar de basarse en suposiciones que hace sobre quién podría estar interesado. Es justo hacer algunas suposiciones iniciales, pero antes de gastar todo su dinero en su mejor suposición, intente recopilar algunos datos para respaldarlo.
Veremos qué datos debe recopilar para comprender mejor a su público objetivo en un minuto, pero primero...
¿Por dónde empezar a desarrollar su personaje objetivo?
Antes de que nos adelantemos demasiado, repasemos lo primero que debe saber sobre su posible persona objetivo antes de aprender otra cosa sobre ellos:
¿Qué problema enfrenta mi audiencia que yo pueda ayudar a solucionar?
Es posible que ya haya respondido esta pregunta al pensar en la idea de su producto. O tal vez primero desarrolló el concepto para el servicio de su empresa y ahora necesita descubrir cómo su servicio puede ayudar a personas reales en la práctica.
En ambos casos, comprender el por qué detrás de su producto, tanto para usted como empresa como para su persona objetivo como cliente, es fundamental para hacer que su negocio y, por extensión, su marketing funcione.
Por ejemplo, después de preguntar qué el problema de su cliente objetivo es, pregunte:Cómo ¿Este problema les afecta a diario? Por qué ¿Necesitan que se resuelva este problema?
Dicho de otra manera:Cómo ¿Se pueden resolver sus problemas con un producto en el mercado que satisfaga su necesidad? Por qué ¿Es importante que ellos resuelvan este problema?
El por qué aquí es importante. ¿Por qué este tema es un problema para sus clientes? ¿Qué dolor provoca? ¿Cuánto valdría para ellos resolverlo? Ahora hazte las mismas preguntas:
Qué es tu producto? Cómo ¿Su producto ayuda a satisfacer una necesidad que tiene su persona objetivo que no es atendida por otros productos o servicios en el mercado? Por qué ¿Tus clientes necesitan tu producto o servicio?
Tienes las preguntas, ahora ¿cómo encuentras las respuestas?
La forma más fácil de averiguar algo es simplemente preguntar. Al encuestar a los seguidores, a los suscriptores del boletín informativo o incluso a los clientes anteriores, puede aprender mucho de ellos que de otro modo no habría obtenido de la información demográfica que le brindan al registrarse o realizar un pedido.
Las encuestas a los clientes no son todo lo que puede hacer. Puede profundizar en la investigación de mercado disponible públicamente o realizar su propio estudio de investigación de mercado en persona en el que sondee una sala de una docena de personas sobre sus opiniones sobre su producto y cómo reaccionan ante él. También puede entrevistar referencias, prospectos y terceros neutrales ofreciendo incentivos como descuentos o tarjetas de regalo para otros servicios.
Algo para recordar:No todos los clientes pertenecen a la misma persona objetivo . De hecho, descubrirá rápidamente que hay una variedad de diferentes tipos de clientes que estarán interesados en su producto o servicio, y debe planear expandir sus esfuerzos de marketing para incluirlos.
Utilizar el marketing de vídeo para llegar a sus personas objetivo.
El video marketing puede ser increíblemente útil para llegar a estos diferentes perfiles de personas objetivo. Por un lado, puede crear videos dirigidos específicamente para el objetivo de lograr diferentes grupos demográficos de personas objetivo. Luego, al probar los mismos videos para diferentes segmentos de audiencia, puede encontrar puntos clave de superposición entre la demografía de la persona objetivo para maximizar sus esfuerzos de marketing mediante la creación de contenido que funcione para múltiples grupos.
Cuando se le ocurre un concepto de video con una sola persona de cliente objetivo en mente, puede tomar más riesgos y contar una historia más identificable. Piense en lo que ese cliente querría ver. ¿Qué respondería a sus preguntas? ¿Qué encontrarían entretenido? ¿Cómo se relaciona usted como empresa con ellos, personalmente, como cliente?
Por ejemplo, un poderoso video testimonial de una mamá que usó el servicio de timbre de su casa inteligente para mantener su casa a salvo de intrusos puede resonar con cierta persona objetivo, mientras que un video de producto explicar la tecnología detrás de cómo funciona el timbre inteligente conectado podría resonar más para una persona objetivo diferente y más experta en tecnología.
La creación de múltiples videos personalizados y dirigidos puede ayudar a que sus esfuerzos de marketing de video sean más efectivos en general, al contar historias más personales y auténticas, en lugar de una historia única, amplia y cortada destinada a atraer a la audiencia más amplia posible y termina siendo tan genérico que no llega a nadie.
Dos formas de crear una persona objetivo.
Aquí hay dos formas de construir una persona objetivo, comenzando por hacer un balance de dónde se encuentra. ¿Eres una empresa que ya tiene una base de datos de clientes con la que puedes aprender? ¿O recién está comenzando y no tiene ningún cliente que pueda encuestar o analizar y necesita comenzar desde cero?
Comencemos con la suposición de que ya tiene algunos clientes, seguidores sociales o suscriptores de boletines con los que encuestar. Esto es lo que recomendamos:
- Cree y distribuya una encuesta a los clientes primero, preguntándoles un poco sobre ellos mismos y qué los impulsó a realizar su compra. Tal vez haga algunas preguntas de opción múltiple para reducir su hipótesis, preguntándoles si fue el precio, la calidad, la marca o la novedad lo que hizo que hicieran clic en comprar.
- A continuación, cree una encuesta para los seguidores o suscriptores del boletín, pidiéndoles un poco más de información sobre ellos y qué tan interesados están en comprar su producto o servicio en el futuro.
- Revise la información demográfica sobre las vistas de cualquier video que haya publicado o anuncios que haya publicado en los últimos 60 días para tener una idea de quién ve su contenido y hace clic para obtener más información.
- Una vez que comience a analizar y vea algunos patrones en los datos, comience a reducirlos en "personas" de audiencia separadas dándoles nombres y tratándolos como personas individuales.
- Defina estas personas separadas por su objetivo al comprar su producto o servicio, ya sea para ahorrar dinero, comprar un producto de mayor calidad, obtener más valor de su producto o servicio, resolver su problema lo más rápido posible, o lo que sea
- Con toda la información que tenga, vea si puede definir qué tipo de contenido funciona mejor para convencer a este tipo de persona para que haga clic en comprar. ¿Vieron un video? ¿Leer una reseña? ¿Hablar directamente con un representante de ventas?
- Cuando tenga suficiente para dirigirse a cada audiencia personal por separado con contenido adaptado a ese segmento de audiencia, puede comenzar a comercializar de una manera más hiperdirigida.
Este es un proceso que puede usar para comenzar a recopilar algunos datos si aún no tiene clientes:
- Escribe todo lo que piensas sabe acerca de su público objetivo, incluida la información demográfica clave, como el nivel de ingresos, la ubicación geográfica y los intereses relacionados.
- Utilice esta persona inicial para crear un segmento de audiencia en Facebook o Instagram en función de la información regional y de interés.
- Cree un video breve o un anuncio gráfico que pueda atraer a este grupo demográfico. Sea creativo o use una foto de archivo de una persona que pueda encajar en este grupo demográfico. Cree algunas variaciones de anuncios diferentes para compararlas entre sí.
- Comience a publicar anuncios para orientar sus segmentos de audiencia iniciales con sus anuncios recién creados con una pequeña cantidad de presupuesto por día y vea cómo funcionan. Pruebe los diferentes anuncios de imagen o video para determinar si es el contenido o la audiencia la que responde positivamente o no.
- Una vez que tenga una audiencia que parezca resonar con su producto, comience a destinar más presupuesto a los anuncios para ese segmento de audiencia y diríjalos a una página de destino donde pueden ingresar su correo electrónico para registrarse para obtener más información.
- Cree una encuesta para encuestar a esta nueva audiencia con una serie de preguntas sobre su nivel de interés en su empresa. Asegúrese de que una de las preguntas sea algo como "Si nuestro servicio no existiera mañana, ¿cómo se sentiría?" con una opción múltiple de "devastado" o "bien". De esta manera, deberías saber cuánto quieren tu producto.
- Puede crear una encuesta de seguimiento para hacerles preguntas de identificación personal sobre sus intereses y antecedentes demográficos, luego use esa información para crear una nueva audiencia objetivo para repetir los pasos anteriores y ver si se convierten a más correo electrónico. suscriptores.
Haga esto lo suficiente, y debería comenzar a formar una persona objetivo de quién es realmente la audiencia de su producto o servicio. Luego puede dividir ese grupo más grande y segmentarlo en las diferentes "personas objetivo" mencionadas anteriormente.
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