Es probable que sus clientes reciban muchos correos electrónicos, lo que hace que sea bastante difícil destacarse en sus bandejas de entrada llenas de gente. Entonces, cuando finalmente logra que su cliente abra su correo electrónico, no puede permitirse perder esa valiosa oportunidad de conectarse con ellos.
¿Qué debes hacer? Bueno, sabemos que el video aumenta las tasas de clics en los correos electrónicos, por lo que enviar un video es el camino a seguir, ¿verdad?
La respuesta es:sí, pero con algunas salvedades. Los tipos de videos que envía en sus campañas de correo electrónico son más importantes que las bandejas de entrada llenas de contenido de video antiguo. Vamos a cubrir cinco tipos de videos que puede enviar por correo electrónico y en qué escenarios enviarlos, para que pueda generar más clics y mantener la participación de los clientes.
1. ¿Tienes nuevos clientes potenciales en el embudo? Di "Hola" con videos de bienvenida personalizados
Los videos de bienvenida personalizados son una forma fantástica de presentarles a los clientes su empresa. Con un video de 90 segundos (o menos), puede iniciar el proceso de incorporación del cliente y crear una conexión más profunda con su nuevo cliente potencial.
"Personalizado" es la palabra operativa aquí. Cuando esté haciendo sus videos de bienvenida para sus nuevos prospectos, no lo vea como una oportunidad para hablar solo de su empresa. Al contrario:los expertos recomiendan que comience demostrando su comprensión del cliente. Muestre que investigó y comprende sus puntos débiles hablando un poco sobre su nicho o industria y cómo pueden servir mejor a sus clientes.
Después de mostrarles que sabe de dónde vienen, puede tomarse un tiempo para explicar cómo su organización aborda sus puntos débiles.
Termina el video de bienvenida con una llamada a la acción (CTA) que hace avanzar a tu cliente en el embudo de ventas. Dígales cómo pueden obtener más información sobre su producto o servicio o ponerse en contacto con alguien de su equipo de ventas. Si usa Soapbox, puede insertar una CTA directamente en su video.
2. Mejore su alcance con los mensajes de voz en video
Entonces, tiene un pie en la puerta con su cliente, y ahora es el momento de conectarlo con su equipo de ventas. Esta es una oportunidad perfecta para enviar un correo de voz de video.
En un nivel alto, un correo de voz de video es un video corto que envía a alguien para conectarse mejor con ellos. Piense en un correo de voz de teléfono tradicional, pero hecho con una cámara web.
Los profesionales de ventas como Fernando han estado usando los mensajes de voz en video desde hace algún tiempo para conectarse mejor con los clientes a los que atienden. Han visto resultados impresionantes, incluido un aumento del 42 % en las tasas de clics en los correos electrónicos cuando usan mensajes de voz con video.
Analizamos el éxito de Fernando y encontramos cuatro componentes que contribuyen a un buen mensaje de voz en video:
- Una miniatura atractiva, siguiendo nuestra guía de mejores prácticas para sobresalir en una bandeja de entrada ruidosa
- Una introducción breve y personalizada y el motivo por el que envía un correo electrónico al cliente potencial
- Una pizca de personalidad (¡sonrisas para todos!)
- El próximo paso que debe tomar el prospecto
Cuando se usa correctamente, el envío de un mensaje de voz en video puede aumentar la tasa de clics de su correo electrónico de divulgación de ventas y construir una relación más sólida con su cliente, todo mientras los mueve más abajo en el embudo de ventas.
3. Si los clientes tienen preguntas, respóndelas con videos de incorporación
Incorporar a sus clientes y aclimatarlos a su empresa es tan importante como incorporar nuevos empleados. Según un informe de Wyzowl, es más probable que el 86 % de las personas permanezcan leales a una empresa que invierte tiempo en la incorporación de contenido.
La gran parte de la creación de contenido de incorporación es que cumple una doble función como contenido de la biblioteca. Si su video de incorporación contiene información sobre cómo comenzar con sus servicios, también puede colocar ese video en una base de conocimientos o en una página de instrucciones.
El fuerte contenido de incorporación educa a su nuevo cliente a un alto nivel sobre su empresa. Su video de incorporación debe hacer algunas cosas y hacerlas bien. Siga leyendo para descubrir cuáles son.
Muestre sus armas secretas:los humanos detrás del producto
Dele a su equipo el centro de atención aquí y muéstrele al cliente con quién van a trabajar. Esto presenta otra oportunidad para que usted, como profesional de ventas, proporcione a los clientes puntos de contacto — tanto personas como direcciones de correo electrónico — en caso de que tengan preguntas de seguimiento.
Comuníquese de manera efectiva
Sea claro con su lenguaje y vaya al grano rápidamente. Aproveche el poco tiempo que tiene y elabore un mensaje conciso de su equipo de ventas que explique las características de su producto y cómo sus servicios beneficiarán a su cliente.
Estudios de casos de uso y ejemplos
Una de las formas más efectivas de expresar su punto de vista es citar victorias con otros clientes o mencionar ejemplos relevantes del mundo real de cómo su producto o servicio ayudó a las personas en el pasado.
Por ejemplo, nos encanta cómo Formlabs usa las integraciones de Wistia con Marketo, así como nuestras funcionalidades de CTA y capítulos para ayudar a educar a los clientes sobre su producto y, al mismo tiempo, empujarlos más abajo en la canalización de ventas.
Así que desglose esos estudios de casos y testimonios de clientes, intégrelos en su guión de incorporación y estará bien encaminado para convencer a los clientes de su valor.
Demostración del producto
Finalmente, reúna todo demostrando su producto. Mientras realiza la demostración, muestre una toma rápida de quién está dando la demostración (pista:este debería ser su equipo de ventas), vaya al grano rápidamente, incluya ejemplos prácticos y antiguos clientes como victorias, y cierre la demostración con un CTA final. — algo que haga que la gente quiera profundizar en su producto o servicio.
4. Envíe por correo electrónico sus invitaciones a eventos de video
Los especialistas en marketing de eventos viven y mueren por la bandeja de entrada. En 2019, el 78% de los especialistas en marketing de eventos dijeron que el correo electrónico es su táctica de marketing más efectiva. Un año antes, el 94% de los especialistas en marketing de eventos que usaron videos dijeron que les pareció efectivo.
Sabiendo eso, tiene sentido que el video para correo electrónico funcione tanto para invitaciones como para anuncios previos al evento.
Solo asegúrese de no confundir las invitaciones con los videos de bienvenida. Los videos de invitación se enfocan en eventos únicos y son invitaciones personales para asistir, a diferencia de los videos de bienvenida, que están diseñados para ser presentaciones generales de su producto o servicio.
Su video de invitación debe provenir de alguien de alto nivel dentro de su empresa o de la persona que dirige el evento. Nos encanta lo personal que es este video de la conferencia NAFSA de Artie Media. La líder de la conferencia, Katherine S. Hammett, invita a los espectadores a unirse a ella en St. Louis, Missouri, para conocer proveedores y socios de lo que Hammett llama la conferencia más grande del mundo para educadores internacionales.
5. Haga que las historias de los clientes cobren vida con testimonios
Una estrategia de marketing integral incluye más que solo mensajes promocionales de autoservicio. Salga de la imagen y destaque cómo está ayudando a los clientes a tener éxito. Los testimonios reflexivos pueden inspirar a los prospectos a dar el paso y presentarles a los clientes existentes nuevos productos y servicios que podrían ayudarlos a crecer de diferentes maneras.
Distribuya estas historias en boletines, incluya testimonios relevantes en correos electrónicos de ventas y asigne resultados a funciones específicas durante la incorporación. No hay nada malo cuando dejas que los clientes roben el centro de atención.
Un testimonio impactante destacará un problema específico e ilustrará claramente cómo ayudó su solución. ¿Tienes datos para respaldar el éxito? ¡Aun mejor! Vea este ejemplo reciente de una historia que creamos con AlayaCare sobre cómo aumentaron sus vistas de video con Canales:
Como cualquier buena campaña de correo electrónico, todo lo que tiene que hacer es acceder a su lista de correo electrónico, vincular a la página de inicio de su video testimonial e incluir una llamada a la acción relevante. Los testimonios en video le permiten mostrar lo mejor de su marca, utilizando clientes reales como sus "actores" de marketing.
Destaque en una bandeja de entrada empaquetada al incluir videos en sus correos electrónicos
Hay muchas formas de ser dueño de la bandeja de entrada, y una de ellas es saber qué tipos de videos enviar y para qué ocasión. ¡Deberías tener al menos algunas ideas después de leer esta publicación sobre qué redactar a continuación!
Una vez que haya dominado la creación de sus videos, puede intentar crear miniaturas llamativas e interactivas para aumentar realmente su tasa de clics y atraer visitantes a su sitio web.