¿Qué se necesita para construir una marca que resista la prueba del tiempo? ¿Cómo hacer que alguien se enamore del amor? con tu marca? ¿Es posible construir audiencias y defensores de por vida para su negocio? Hay una buena razón por la que estas preguntas siguen estando al frente de las mentes de los especialistas en marketing hoy en día. Y eso es porque, en 2020, tu marca nunca ha importado más.
Es por eso que nos asociamos con Buffer para ofrecerle Construido para durar , la primera conferencia de audio para creadores de marca. A lo largo del evento, los asistentes recibieron acceso exclusivo a un podcast privado donde lanzamos seis episodios durante la conferencia de dos días. Cada episodio presentó lecciones y conocimientos clave que se pueden aplicar al crear contenido y campañas memorables que generen audiencias comprometidas.
Escuchamos a los especialistas en marketing y creativos detrás de algunas de las marcas más queridas del mundo y aprendimos un montón de lecciones valiosas cuando se trata de crear marcas que prosperan. En esta publicación, compartimos nuestras cinco conclusiones principales del evento. Pero tenemos curiosidad, ¿qué lecciones aprendiste? ¡Asegúrate de compartirlos con nosotros en los comentarios!
1. Mantener la concentración tiene un poder inmenso
A lo largo de Construido para durar , un tema que resonó constantemente como verdadero para nuestros oradores fue el poder del enfoque. Desde elegir clientes objetivo muy específicos y comprender exactamente cómo encaja su negocio en sus vidas hasta priorizar la creación de una comunidad y la creación de contenido súper específico — cuando se trata de crear marcas duraderas, el enfoque es clave .
Emily Heyward, cofundadora de Red Antler y autora del libro Obsessed — Building a Brand People Love from Day One , señaló lo importante que es considerar el contexto del mundo en el que vivimos hoy cuando se trata de lograr que las personas se preocupen por tu marca.
Emily recomendó que las marcas presenten una oferta simple y clara desde el principio para que puedan pasar más tiempo enfocándose en lo que representan y lo que importa, en lugar de atascarse con cada detalle de su oferta de productos. Esto puede ayudar a las empresas a articular más claramente el valor que aportan, en lugar de tener que explicar un montón de características complejas de variaciones de su producto.
Ben Witte, fundador de Recess, una marca de bienestar del consumidor en la industria de las bebidas, abordó un concepto similar a lo largo de su episodio. Señaló la importancia de mantenerse enfocado cuando se trata de atraer a la audiencia adecuada.
2. El marketing está evolucionando del conocimiento de la marca a la afinidad con la marca
¿Otro hilo tal vez no tan sorprendente que se tejió a lo largo de la conferencia? La evolución del marketing desde centrarse en el conocimiento de la marca hasta cultivar realmente la afinidad con la marca. Las empresas están haciendo esto hoy al invertir en contenido narrativo de alta calidad, como series de videos y podcasts (al igual que Build to Last ).
El propio CEO y cofundador de Wistia, Chris Savage, habló sobre este concepto a lo largo de su charla y explicó cómo Wistia terminó en el camino hacia la creación de este tipo de contenido digno de atracones con el objetivo de generar afinidad con la marca.
A medida que las marcas continúan construyendo audiencias de nicho de personas que aman su contenido y las experiencias que brindan, es más probable que estas personas recomienden ese negocio y compartan ese contenido con las personas que ya conocen y en las que confían. Esto crea un crecimiento orgánico increíblemente poderoso para su marca, del que también habló Helena Hambrecht, cofundadora y codirectora ejecutiva de Haus, una marca moderna de aperitivos, a lo largo de su episodio.
3. Las marcas deben apoyarse en los valores de la empresa y tomar una posición
“Mi mayor consejo para nuestros fundadores que crean marcas de consumo es que es mejor que su marca tenga algo que decir”. Ben Witte compartió algunas palabras de sabiduría para las marcas durante su charla que también parecieron ser ciertas para muchos otros creadores de marcas durante la conferencia, lo que no es una gran sorpresa. Después de todo, los consumidores en estos días toman cada vez más decisiones de compra en función de lo que dice una marca, cómo actúa y qué representa.
Ciertamente, la presión está sobre los constructores de marca — ¿por qué existe su negocio? ¿Cuál es su propósito y misión? Sus valores y lo que le importa a su marca pueden desempeñar un papel muy importante en la forma en que se percibe su marca y la dirección que toma su negocio a largo plazo.
Madison Uttendhal, fundadora de Utendahl Creative, una agencia de narración de marcas, contenido y redes sociales, destacó por qué cree que es tan importante que las marcas tomen una posición.
Joel Gascoigne, cofundador y director ejecutivo de Buffer, también compartió sus pensamientos sobre la importancia de la autenticidad cuando se trata de crear marcas que superen la prueba del tiempo.
Y por último, pero no menos importante, Helena compartió algunas ideas bastante reveladoras sobre su moderna marca de aperitivos, Haus, y algunos de los datos que han descubierto sobre el comportamiento de compra. “Encontré un tesoro oculto de datos de Nielsen y tendencias de consumo en torno a los consumidores millennial y Gen Z y cómo están buscando algo que el alcohol no les proporcionaba. Están preocupados por su salud y su imagen, y se preocupan profundamente por la autenticidad, la transparencia, la comodidad y la calidad. Y se ve prueba de ello en otras industrias que han sido interrumpidas por más marcas de tendencia millennial que representan sus valores”.
4. La mejor forma de mostrar tu marca es con contenido de calidad
Otra tendencia que surgió en varios episodios fue la idea de que el contenido es una de las mejores formas de mostrar su marca. Sin embargo, no solo estamos hablando de cualquier contenido antiguo:una publicación de blog única o una historia de Instagram no funcionarán. Para que las marcas perduren, deben comprender a su público en profundidad y luego crear contenido entretenido que les hable directamente.
Ben Witte llamó a marcas como Red Bull, Gatorade y Monster Energy, comentando el hecho de que en realidad son compañías de medios que monetizan a través de la “venta de latas”. También señaló que la era de poder lanzar una marca solo a través de anuncios en Instagram ha terminado y que "debes usar pagos como un acelerador, no para establecerte".
Chris Savage también habló sobre esta idea de crear y promocionar contenido como una empresa de medios, tal como lo hace Red Bull con su contenido de aspecto extremo (peligroso). “Con Brand Affinity Marketing — haciendo podcasts, programas de video y contenido de formato más largo — estás creando contenido que comercializas como un producto y lo tratas como un producto. Y así, al igual que cuando estás desarrollando un producto, alguien va y pregunta a los clientes:"¿Qué te gusta de esto y qué no te gusta?" Solo tienes que hacer lo mismo con tu contenido”.
Otros oradores comentaron sobre la importancia de solidificar su historia y el contenido que va a utilizar para compartir esa historia, en lugar de concentrar toda su energía en acumular impresiones vacías. En otras palabras, obtener su mensaje y establecer qué es su marca y qué representa antes de comenzar a buscar un crecimiento exponencial.
Madison también pone un punto más fino en el antiguo debate entre calidad y cantidad. “Creo que la calidad le gana a la cantidad cualquier día. Es más impactante tener tres publicaciones a la semana que estén bellamente hechas — reflexivas, intencionales e informativas que tener siete publicaciones en una semana que parecen medio peligrosas y un desastre. Tomarse el tiempo para crear contenido hermoso y dejar que el proyecto se marine para que pueda ser lo mejor posible es realmente importante”.
5. Recuerda que tu audiencia es humana
Finalmente, y este es astuto porque puede parecer súper obvio, pero las empresas deben recordar que sus audiencias están compuestas por personas reales, como ellos. Un mar interminable de información demográfica, píxeles de seguimiento y campañas de retargeting han hecho que los especialistas en marketing olviden cuán importante es realmente cada individuo en su audiencia. Para que las marcas tengan éxito a largo plazo, deben volver a lo básico y recordar sobre qué se basan los negocios:las personas.
“Creo que a la gente le gusta olvidar que los humanos trabajan en las empresas”, dice Chris Savage. “Creo que es algo así de simple. Hablamos sobre los títulos de trabajo de las personas y decimos:'Estoy tratando de comercializar para el vicepresidente de marketing, estoy tratando de comercializar para el director de crecimiento y adquisición de clientes'. A diferencia de, 'Estoy tratando de comercializar con Kelly, estoy tratando de comercializar con Chris, estoy tratando de comercializar con Kristen'. Y son una persona, y ven Netflix, y ven YouTube, y tienen todos estos intereses y toda esta riqueza. Y su trabajo es parte de su vida, y su carrera es parte de su vida, pero son seres humanos. Es así de simple”.
Pensar en su audiencia de esta manera también puede ayudarlo a desbloquear algunos de los inquilinos principales de su marca. Para Joel, la marca de Buffer evolucionó con el tiempo gracias a cómo abordaron compartir la historia de su viaje como empresa. “Siempre quisimos centrarnos en compartir nuestro viaje, obtener información al compartir muchos detalles de las cosas que estamos intentando, las cosas que funcionan, las cosas que no funcionan. Y todas esas cosas formaron nuestro enfoque y formaron la marca”.
Madison habló sobre la importancia de construir una comunidad fuerte cuando se hace crecer un negocio y también se da forma a una marca. Señaló que las empresas no pueden perder de vista el hecho de que hay personas detrás de cada dólar que ingresa en sus cuentas bancarias. “En última instancia, si un fundador tiene la capacidad y el equilibrio para comunicarse directamente con los principales compradores, es una forma hermosa, increíble e impactante de construir una comunidad y hace que las personas sientan que las ves y las valoras por su servicio leal”.
Crea una marca para siempre que la gente ame
Escuchamos a tantos excelentes oradores a lo largo de Build to Last y se llevó un montón de aprendizajes sobre todo, desde cómo aumentar el valor de por vida de un cliente hasta tácticas únicas para crear contenido sorprendente en las redes sociales. Pero, lo creas o no, todavía hay mucho que no cubrimos en esta publicación.
Si te perdiste esta primera conferencia de audio mientras los episodios se transmitían en vivo, no te preocupes. Todavía puede registrarse para obtener acceso a todo este increíble contenido a pedido, aquí mismo.
Y como dijimos antes, ¡queremos saber de ti! Déjenos un comentario a continuación y cuéntenos qué le llamó la atención a lo largo de Construido para durar . ¿Qué nuevas estrategias va a emplear en su negocio para poder construir una marca que resista el paso del tiempo? No podemos esperar a ver qué se te ocurre.