Los especialistas en marketing de SaaS enfrentan desafíos únicos. Por ejemplo, es posible que tenga un producto de software increíble, pero también desea resaltar el soporte inigualable que ofrece a los clientes. O tal vez tiene un producto sofisticado y se enfrenta al obstáculo de elaborar mensajes de marketing simples y efectivos que su público objetivo comprenderá fácilmente.
Si está buscando poner su producto SaaS frente a las personas adecuadas, conectarse con ellos y persuadirlos de que usted es la opción correcta para ellos, el video marketing es clave. Más del 42% de los usuarios en línea ven siete o más horas de video por semana, según un estudio de Statista. ¡Eso es mucho tiempo para echar un vistazo a su software!
En este artículo, veremos cinco tipos de videos que pueden fortalecer su estrategia de marketing de SaaS en 2022 al crear experiencias excepcionales para los clientes, educar a las personas sobre su producto, crear conciencia e interactuar con su mercado. Siga leyendo para obtener consejos prácticos que puede usar de inmediato.
Los videos de la página de inicio causan una primera impresión duradera
Debido a que su página de inicio es lo primero que ve una persona cuando llega a su sitio web, es su mejor oportunidad de causar una impresión sólida y mantener el interés de las personas. ¡Dirígete aquí con un video en lugar de un muro de texto! El 69% de los consumidores dijeron que preferirían obtener información sobre el producto de una marca a través de un video breve en lugar de un artículo basado en texto, según una investigación de Wyzowl.
Recuerde que esta puede ser la primera interacción de alguien con su empresa. El video de su página de inicio debería facilitar que los prospectos entiendan rápidamente qué es su software y para qué se usa. Presente su marca y brinde una descripción general rápida de los beneficios únicos de su producto. Demuéstrale a tu audiencia que los comprendes abordando los puntos débiles comunes que podrían experimentar — y cómo los resuelve tu producto.
Echa un vistazo al video de la página de inicio de HubSpot. Cuando visitas la página de inicio de la herramienta de marketing de HubSpot, te encuentras con un video que explica de manera sucinta por qué HubSpot es el mejor software de marketing para tu empresa.
Este video de la página de inicio es una excelente introducción a la herramienta de marketing y ofrece soluciones a los problemas que probablemente tengan los espectadores de HubSpot:cómo aumentar el tráfico y convertir clientes potenciales de inmediato. Esto es probablemente un alivio para los especialistas en marketing que llegaron a esta página buscando abordar este problema exacto.
Un video puede darle a su página de inicio un gran atractivo exterior, y también es una oportunidad para interactuar con su audiencia de inmediato. Solo obtiene una primera impresión, y el video puede ayudarlo a aprovecharla al máximo.
Los videos de productos destacan los beneficios que ofrece
Ahora que tiene la atención de su cliente potencial, tráigalo más con un video del producto. Mientras que el video de su página de inicio brinda a los prospectos una muestra de alto nivel de quién es usted y qué hace, un video de producto profundiza en cómo funciona su producto y cuáles son los beneficios.
¡Un video de producto debería entusiasmar a los prospectos con su producto! Quiere transmitir su propuesta de valor y mostrar su producto en acción con, ya sabe, todas sus campanas sonando y sus silbatos silbando.
Una manera fácil de hacerlo es con una demostración o un tutorial paso a paso. Intente crear un screencast con una voz en off, o haga que un experto explique su producto en la cámara usando imágenes de su software como material adicional. Las voces en off y las personas que hablan directamente a la cámara pueden hacer que el video se sienta más personal y conversacional.
Descript, un software de edición de video, se basa en una forma única y visualmente agradable de demostrar su producto.
Lo que hace que este video de producto sea tan efectivo es que centra completamente al cliente, se enfoca en los puntos débiles identificables y muestra cómo Descript ofrece mucho valor a las personas que no son editores de video tradicionales (¡y profesionales también!). El tema del video es:editar es difícil, pero Descript lo hace fácil. En el video, puede ver a personas comunes que usan Descript para editar la transcripción y ajustar el audio en sus videos sin problemas. Los prospectos pueden verse a sí mismos en el video — así como también cómo se resuelven sus problemas.
Como marca de SaaS, es probable que esté ofreciendo soluciones innovadoras a problemas difíciles. Los videos de sus productos son una oportunidad para mostrar a los clientes potenciales exactamente cómo su producto puede mejorar su vida diaria.
Los testimonios de los clientes establecen la prueba social
Probablemente sepa lo bien que funciona el boca a boca. Los testimonios son lo mejor después de las referencias orgánicas; son excelentes para posicionar su marca como más creíble a los ojos de su público objetivo. Los testimonios en video son aún mejores porque los prospectos pueden ver a los clientes hablando sobre cómo su software los ayudó a superar un problema o lograr el éxito.
Por supuesto, usted quiere ser respetuoso con el tiempo de sus clientes. Si bien los testimonios de los clientes agregan un valor tremendo a su marca, también están pidiendo tiempo a sus clientes. Haga que sea lo más fácil posible para los clientes proporcionar la información que necesita mediante el desarrollo de una estrategia clara sobre lo que está buscando y cómo lo logrará.
Antes de comunicarse con alguien, elabore una estrategia de video testimonial. En su estrategia, incluya sus objetivos para los testimonios y cómo planea alcanzar esos objetivos. Por ejemplo, si desea alinear cinco testimonios, cree un plan que incluya clientes de respaldo en caso de que sus primeras opciones no estén disponibles. También querrá tener claro qué historia le gustaría contar con cada cliente y hacer una lluvia de ideas sobre algunas indicaciones o preguntas para ayudarlo a llegar allí.
Un fuerte testimonio en video incluye:
- Clientes reales (preferiblemente de las mismas industrias que su mercado objetivo)
- Un problema específico al que se enfrentó su cliente y cómo lo resolvió su software
- Algunos beneficios clave de su producto o funciones que se utilizan en acción
- Una llamada a la acción (CTA) clara que sus espectadores pueden seguir
Zendesk, un software de atención al cliente, hizo esto muy bien con su cliente, Freshly, un servicio de entrega de comidas. En este video testimonial, Freshly habla sobre cómo un corte de energía arruinó las comidas de un cliente. Debido a que Freshly usa Zendesk para la atención al cliente, el cliente de Freshly pudo comunicarse fácilmente con Freshly para recibir nuevas comidas y resolver el problema.
Con el cambio hacia lo virtual... bueno, todo, es posible que se pregunte cómo colaborará con los clientes para hacer estos videos. No temas, ¡puedes producir tus testimonios en video de forma remota! Y no es necesario tener todas las herramientas y dispositivos más recientes para hacer un excelente video — consulte algunos de nuestros recursos de video descargables gratuitos para comenzar.
Los seminarios web crean conciencia en su nicho
A continuación:webinars — conferencias virtuales que se pueden grabar en vivo y guardar para verlas a pedido. Estos han explotado en popularidad recientemente. En 2020, los espectadores vieron “tres veces más contenido de seminarios web que en 2019”, según una investigación de ON24, un popular sitio web de alojamiento de seminarios web y eventos virtuales con sede en San Francisco.
Para crear entusiasmo por su marca, organice seminarios web convincentes sobre temas de los que están hablando sus clientes potenciales y líderes de la industria. Considere invitar a líderes de opinión o destacar a algunos dentro de su empresa para atraer a más personas. Un seminario web valioso es aquel que ofrece a los asistentes conclusiones procesables o nuevos datos sobre los que pueden actuar o implementar.
Puede usar su seminario web para comercializar su software y detallar cómo se relaciona con el tema en cuestión. Trello, una empresa SaaS basada en la web que se especializa en la gestión y organización de proyectos, se destaca en esto.
Trello organiza seminarios web regulares. Cada uno cubre temas relacionados con el producto de Trello, como la gestión de proyectos y cómo las personas pueden mantenerse productivas mientras trabajan de forma remota. Los seminarios web ayudan a la empresa a mantenerse en la mente de su audiencia y pueden ayudarlo a usted a hacer lo mismo.
Debe organizar seminarios web con regularidad — establezca una cadencia que su audiencia pueda esperar, incluso si es solo una vez por trimestre. Esto lo mantendrá en el radar de las personas y también le permitirá generar credibilidad (y una dulce biblioteca de contenido a pedido).
Los eventos transmitidos en vivo atraen a tu audiencia
Los eventos en persona se han visto afectados durante la pandemia, y los eventos transmitidos en vivo han ocupado en gran medida su lugar. Según Market Research Future, alrededor del 47 % de los consumidores aumentó su visualización de transmisiones en vivo desde 2019.
Aprovecha esta tendencia y planea algunos eventos virtuales. Un evento transmitido en vivo es un buen momento para presentar un nuevo producto o una actualización importante del producto. Organice sesiones de trabajo para enseñar a las personas cómo usar su software o permítales hablar directamente con los líderes de su industria. ¡Las opciones son infinitas!
Para planificar su evento, comience con una lluvia de ideas sobre eventos. Recuerde que estará en vivo y en el momento con clientes potenciales y líderes de la industria. Piense en los temas que le interesan y considere cómo puede fomentar la interactividad y el compromiso. Algunas ideas:use una encuesta en vivo para hacer una pregunta relevante, juegue un juego de adivinanzas para que la gente se involucre o organice una sesión de preguntas y respuestas al final para darle a su audiencia la oportunidad de unirse a la conversación con usted.
A continuación, comience a planificar sus eventos con mucha anticipación. LAI Live presenta una "hoja de ruta de planificación de eventos en vivo" que toma alrededor de 15 semanas. Esta hoja de ruta comienza con la investigación y el diseño en las primeras semanas y finaliza con el control de calidad y el ensayo en las semanas 13 a 15. Usar una plantilla como esta — o crear su propio horario — puede ser muy útil cuando comience a planificar su propio evento en vivo.
Salesforce utilizó LinkedIn Live para producir una versión virtual en vivo de 11 episodios de su evento anual, Dreamforce. “Descubrimos que la transmisión en vivo es realmente una forma maravillosa de involucrar a nuestra audiencia en tiempo real, responder preguntas e interactuar con ellos de una manera muy significativa”, dice Marissa Kraines, directora sénior de marketing social y de contenido de Salesforce.
Y los resultados hablan por sí solos:Dreamforce atrajo más de 60 000 vistas orgánicas y tuvo una tasa de participación del 3 % para Salesforce. Está claro que Salesforce ha podido pasar de un evento tradicionalmente en persona a uno virtual que aún agrega mucho valor para los asistentes.
La transmisión en vivo no irá a ninguna parte este año. Piense en las formas en que puede usar este medio para atraer a su mercado objetivo e interactuar con ellos en tiempo real, ¡y pongamos algunos eventos virtuales en vivo en el calendario!
Comience poco a poco y use Wistia para respaldar su video marketing SaaS
SaaS es un mercado competitivo. Hay toneladas de empresas basadas en SaaS en el mundo, y es un desafío mostrar su producto a las personas adecuadas y mantener su interés. Utilice el video como una herramienta en su estrategia de marketing para demostrar mejor a los prospectos por qué deberían elegir su empresa.
Comience con un proyecto que sea un poco más ligero, como una demostración de un producto o un video de la página de inicio. Estos videos son los más fáciles de hacer con las herramientas que probablemente ya tenga a mano. Escriba un guión o haga un guión gráfico con anticipación, para que sepa exactamente lo que quiere cubrir en el video — y no se preocupe por hacerlo exactamente bien cuando esté comenzando. Continuarás aprendiendo y mejorando con el tiempo.
Una vez que comience a crear una biblioteca de videos, use Wistia para almacenarlos en un solo lugar y personalizarlos para su marca. Con Wistia, puede obtener información procesable sobre el rendimiento de sus videos, lo que le permitirá iterar a medida que promociona su producto SaaS en el futuro.