En los últimos años, los especialistas en marketing han estado experimentando extensamente con varios formatos de contenido educativo, especialmente con la creciente popularidad del concepto de "aprendizaje permanente" y la aspiración hacia el desarrollo personal.
Esto ha llevado al hecho de que los usuarios se sienten abrumados con la cantidad de contenido gratuito proporcionado por varias marcas, se pierden en la elección y no pueden terminar lo que empiezan.
Estos temas abren nuevos desafíos para los profesionales de marketing:
- ¿Cómo vender su contenido educativo gratuito?
- ¿Cómo mantener la participación de las personas con lo que ofreces?
- ¿Qué logros personales de las personas los harán sentirse satisfechos con su contenido educativo?
- ¿Cómo hacer que su contenido educativo venda su principal producto o servicio?
Averigüemos qué nos ayudará a continuar comunicándonos con éxito con el consumidor moderno.
Es posible que haya notado el auge reciente de varios formatos educativos interactivos, como maratones y desafíos catalizados por el bloqueo global. La técnica principal detrás de tales actividades es dividir un gran tema en piezas de contenido más pequeñas y así ayudar a las personas a digerir información sofisticada por partes. Cuando se complementa con tareas sencillas, esta estrategia de aprendizaje se puede utilizar de forma eficaz con fines de marketing. Incluso cuando nuestros días de #QuédateEnCasa desaparezcan, es probable que tales actividades permanezcan.
Peleando la misma batalla que otros compañeros de marketing, el equipo de Wave.video revivió el mes pasado la vieja práctica de realizar desafíos de Facebook en nuestra comunidad. Intentamos adaptar este método probado a la realidad moderna y logramos buenos resultados:
- Después de dos desafíos, el número de miembros de la comunidad aumentó hasta un 26 %
- La participación total de las publicaciones relacionadas con dos desafíos superó las 350 reacciones. y más de 1200 comentarios
Decidimos compartir lo que hemos aprendido y ayudar a cada uno de ustedes que quieran experimentar con los desafíos de Facebook para obtener mejores resultados.
¿Qué es un desafío de Facebook?
Antes de sumergirnos en los detalles técnicos de la organización de un desafío de Facebook, resumamos brevemente lo que implica este formato.
En cierto modo, un desafío de Facebook es una versión simplificada de un curso educativo. Es un formato mucho más rentable en términos de los recursos que requiere para prepararse y tiene un umbral más bajo para los participantes. El principal estímulo para que las personas se unan al desafío es to aprende una nueva habilidad. A diferencia de otras actividades educativas más sofisticadas, los desafíos no consumen mucho tiempo y esfuerzo de las personas.
Lo que podemos llamar un desafío clásico de Facebook incluiría los siguientes componentes:
- Una breve serie de clases magistrales en vivo o pregrabadas donde comparte sus propias formas y secretos para completar cada paso del proceso.
- Tareas diarias que las personas pueden realizar después de ver tu tutorial y compartir los resultados.
- Algunos especialistas en marketing prefieren agregar un premio para el ganador para aumentar la participación, aunque es un elemento opcional. Si prepara un desafío en el que la gente disfrutará participando sin un premio adicional, construirá una conexión emocional mucho más fuerte con su comunidad a largo plazo.
Razones para lanzar un desafío de Facebook
Especialmente si es tu primera vez, el proceso de organizar un desafío de Facebook será un desafío en sí mismo. Aunque, si se hace con cuidado, puede traerte resultados tangibles.
Aumento del número de miembros de la comunidad de Facebook
Los desafíos de Facebook no solo están enfocados a los miembros de tu grupo. Si su desafío resuelve un problema predominante de sus clientes potenciales y emocionantes, tiene una buena oportunidad de hacer crecer su comunidad de Facebook promocionándola con publicidad paga, a sus suscriptores de correo electrónico y a los seguidores de sus otros canales de redes sociales. Si su objetivo es involucrar a más personas en su grupo, preste atención a estos dos matices importantes:
- Si tiene un grupo cerrado, es posible que desee reducir los criterios y el proceso de aceptación de nuevos miembros mientras promociona su desafío o incluso abrirlo temporalmente.
- Asegúrate de que todo el material promocional se vincule al anuncio de tu desafío dentro del grupo.
Aumento de la interacción
El objetivo principal del desafío es capacitar a las personas no solo para aprender sino también para practicar una nueva habilidad. Tus publicaciones tendrán un compromiso impresionante si utilizas todas las formas disponibles para animar a tus participantes a interactuar contigo y entre ellos:
- Haga un programa en vivo en lugar de un tutorial pregrabado para que sus espectadores tengan la oportunidad de hacer sus preguntas y compartir emociones en la publicación.
- Aprovecha cada oportunidad para animar a los participantes a publicar los resultados de su trabajo:en la descripción del desafío, durante una transmisión en vivo, en el cierre, en los comentarios de la publicación.
- Comenta cada trabajo publicado e inspira a otros participantes a apoyarse mutuamente.
Impacto en cómo los clientes usan su producto
Un desafío de Facebook es una excelente manera de presentar su nuevo producto o mostrar cómo usarlo correctamente, especialmente si tiene una oferta sofisticada.
Recientemente, Wave.video ha introducido el nuevo alojamiento de video, las páginas de inicio de video y la herramienta de campaña por correo electrónico, tres instrumentos que han transformado por completo el patrón establecido de los usuarios de Wave.video que solían trabajar solo con nuestro editor de video. Los desafíos de Facebook resultaron ser un excelente instrumento de marketing para guiar a nuestros usuarios a través de la nueva funcionalidad, explicar su valor, mostrar diferentes flujos de trabajo y, lo que es más valioso, permitir que los clientes apliquen nuestras ideas a sus negocios y experimenten por sí mismos. Por ejemplo, en el segundo desafío, hemos demostrado cada paso de un embudo de ventas muy simple y efectivo que incluye:
- crear un video que muestre su producto
- crear una miniatura que lleve a las personas del correo electrónico a la página de destino del video
- crear una página de destino que guíe a los espectadores por el embudo de ventas
Por un lado, cada paso del desafío introdujo a los usuarios a diferentes instrumentos de Wave.video. Al mismo tiempo, el proceso completo ayudó a los miembros de nuestra comunidad a resolver un problema apremiante durante el período de confinamiento:cómo seducir a las personas para que compren su producto cuando no pueden acercarse ni tocarlo. Y explicamos cómo ayudan los videos.
Comentarios en tiempo real sobre su hipótesis relacionada con el producto
La verdadera magia detrás de tales actividades se esconde en la experiencia que tienes con tus clientes reales. La naturaleza muy interactiva de este formato le permite ver literalmente cómo sus clientes implementan varios escenarios de uso de sus productos. Puede sacar los puntos débiles y ayudarlo a reconsiderar razonablemente la estrategia de producto, ventas o marketing.
Los desafíos son una excelente manera de obtener el compromiso de su audiencia. Ya sea que esté buscando hacer crecer un grupo de Facebook, aumentar los suscriptores o vender más cursos, ¡los desafíos encajan perfectamente! SIEMPRE ten una razón para tu desafío. Al final del día, ¿por qué estás haciendo esto? Asegúrate de tener claros tus objetivos y tener llamadas a la acción claras.
Creciente base de clientes leales
Durante el desafío, prestarás atención concentrada a un gran grupo de tus clientes. Les ayudarás a superar sus problemas empresariales o personales. Es una gran oportunidad para mostrar los valores y actitudes de su empresa. Además, una comunicación tan intensa le permitirá aumentar su base de clientes leales.
¡Ahora, pasemos de la teoría a la acción!
Guía paso a paso para lanzar un desafío de Facebook
Paso 1:Compile un programa atractivo
El primer paso es probablemente el más difícil y garantiza alrededor del 80 % de su éxito. Como para todas las actividades de marketing actuales, no existe una fórmula universal que lo ayude a crear un escenario 100 % factible para el desafío de Facebook. Aunque si tienes en cuenta los siguientes aspectos, tu reto tendrá más posibilidades de éxito.
Identifique el punto débil de su audiencia
Puede utilizar cualquier método que tenga a su disposición para averiguar qué es lo que más molesta a sus clientes en este momento:
- crea una encuesta en tu grupo de Facebook;
- haga esta pregunta directamente durante las entrevistas con los clientes;
- explore las preguntas más frecuentes en sus canales de atención al cliente;
- ¡y muchos más!
Crear la solución
Una vez que identifique un problema con el que trabajar, piense en una solución que su producto pueda proporcionar. No intente considerar todos los escenarios posibles al preparar un programa; de lo contrario, corre el riesgo de crear un programa demasiado vago.
Para tener éxito mientras completa su desafío, la gente apreciará los consejos concretos. Al analizar y comentar las tareas de sus participantes, tendrá la oportunidad de analizar los problemas específicos de sus clientes y ayudarlos a resolverlos.
Planifique resultados rápidos para sus participantes
Cuando trabajamos duro en cualquier proyecto, no podemos evitar esperar que las personas le presten suficiente atención. Aunque siempre hay que intentar ponerse en los zapatos de los clientes. Tienen sus problemas y alegrías laborales y familiares, sus días están llenos de acontecimientos. Incluso si aprecian que ofrezcas una solución a su problema, necesitarán hacer un esfuerzo adicional para explorarlo. Asegúrese de que sea un pequeño esfuerzo que conduzca a una pequeña victoria. ¡Intenta que las personas se sientan felices consigo mismas!
Manténgalo breve
Cuanto más largo sea su desafío, más personas perderá en el camino, más tiempo dedicará su equipo de marketing a prepararlo y administrarlo. El formato de tres a cinco días es una opción óptima para ambos lados.
Paso 2:Prepare todas las imágenes
Es mejor preparar todas las imágenes con anticipación y reutilizarlas para múltiples canales cuando sea posible. Por ahora, guárdelo como una lista de verificación para usar una vez que esté listo para lanzar su propio desafío.
Le recomendamos que mantenga el mismo estilo visual para todos los recursos:
- El encabezado del grupo de Facebook
- Video promocional de todo el desafío
- Miniatura normal para todo el desafío
- Miniaturas de la promoción pagada en Facebook para todo el desafío
- Vídeos promocionales de cada día
- Miniatura normal para cada día
- Miniaturas de la promoción paga en Facebook para cada día
- En videos para los shows en vivo
- Videos finales de los shows en vivo
Consejo extra. Si crea todas las imágenes en Wave.video, así es como puede optimizar el proceso:
- guarda una Marca con los colores y tipografías de tu campaña promocional;
- comience con un 'recurso principal' (por ejemplo, videos principales), duplíquelo y adáptelo fácilmente a cualquier canal.
Paso 3:configurar un bot de mensajería de Facebook
Un bot de mensajería de Facebook es la mejor solución para el recordatorio. Incluya un enlace al bot a un texto muy promocional, y todas las personas que expresen interés recibirán un recordatorio personal adicional sobre su desafío. La tasa de apertura del bot de Facebook que creamos para nuestros desafíos fue del 97%. y el CTR fue 57 % .
Existen muchas soluciones geniales de Chatbot, pero explicaremos cómo usar Manychat. Deberá configurar 2 flujos:registro y recordatorios.
Flujo de registro
Dentro de Manychat, se llama Herramientas de crecimiento . Las herramientas de crecimiento ayudan a atraer clientes o prospectos dentro de su bot de mensajería mediante llamados a la acción o enlaces que los dirigen directamente a conversaciones con su bot. Hay diferentes tipos de herramientas de crecimiento, incluidas ventanas emergentes y pancartas que puede insertar en su sitio web, pero la que queremos se llama URL de referencia de Messenger:es un enlace simple que puede copiar y pegar en cualquier lugar. Cuando alguien abre el enlace, se convierte en suscriptor y entabla una conversación automatizada con su bot en la aplicación Messenger o en Facebook, dependiendo de dónde se haya publicado el enlace.
Esta conversación automatizada se denomina flujo de suscripción. Asegúrate de dar la bienvenida a tus suscriptores y pedirles permiso explícito para enviarles recordatorios de eventos.
En nuestro caso, creamos una secuencia de mensajes que pregunta si desea recibir recordatorios para el desafío. Esta secuencia se activa cada vez que alguien sigue un enlace específico generado por Manychat. Cuando los usuarios ingresan a esta secuencia y hacen clic en "Notificarme", obtienen la etiqueta "Suscriptor del desafío de video".
Recordatorios
La lista que creamos anteriormente nos permitió enviar transmisiones con recordatorios cuando los seminarios web en vivo están a punto de comenzar. Por lo general, programamos estos recordatorios para que se envíen 15 minutos antes de los eventos en vivo para que los suscriptores tengan tiempo suficiente para cambiar y prepararse para aprender.
Cosas a las que prestar atención al configurar las transmisiones:
- Etiqueta de mensaje: en nuestro caso, debería ser Actualización de evento confirmado. Facebook tiene una política estricta con respecto a enviar mensajes a personas fuera del período de 24 horas desde su última interacción, lo que significa que sin esta etiqueta, su mensaje solo se entregará a quienes interactuaron con su bot en las últimas 24 horas.
- Tipo de contenido: Contenido no promocional o mixto.
- Audiencia: todos los que coincidan con la etiqueta que agregó cuando se suscribieron a los recordatorios.
Paso 4:Cambia la portada de tu grupo de Facebook
Este es uno de los pequeños detalles donde suele esconderse el diablo. No tienes que lanzar un grupo separado para el desafío. Como habrás notado, lanzar un desafío es una campaña de marketing que consume bastantes recursos y es posible que quieras usar su efecto para hacer crecer tu grupo principal de Facebook. Puedes usar un pequeño truco y cambiar temporalmente la portada de tu grupo. También ayudará a las personas que llegan a tu grupo desde diferentes canales a entender que están en el lugar correcto.
Así lució la portada del grupo Wave.video durante el desafío:
Paso 5:Publica una invitación a tu desafío en el grupo
El primer paso de su campaña promocional será el anuncio oficial en su grupo. Todo el tráfico que generarás a través de diferentes canales aterrizará en esta publicación. Intenta que sea lo más breve y estructurado posible, pero no olvides incluir los componentes esenciales:
- fecha;
- descripción del principal valor para los participantes;
- componentes principales de su programa;
- instrucciones simples sobre cómo funciona;
- enlace al bot de mensajería de Facebook.
No olvides marcar esta y todas las publicaciones que contengan vidas como anuncios para que las personas lo encuentren fácilmente en la parte superior del feed.
Paso 6:Promoción a través de diferentes canales
Veamos qué técnicas, además de tener una gran idea para el desafío, te ayudarán a atraer a más personas para que se unan a tu comunidad.
Reconocimiento en redes sociales
En las redes sociales, te recomendamos promocionar tanto el reto completo como cada día en particular. Así tendrás aún más personas uniéndose gracias a una de las enfermedades favoritas de nuestra generación que es FOMO (Fear of Missing Out). Como siempre, deja que tu artista interior se libere para crear publicaciones teaser pegadizas. Le recomendamos que considere incluir los siguientes componentes independientemente del canal:
- explicar el valor para los participantes;
- agregue un enlace que envíe a las personas directamente a la transmisión en vivo (vea cómo crearlo a continuación);
- usa hashtags relacionados con el tema de tu desafío;
- etiquetar a los oradores;
- ¡añade un vídeo!
Publicaciones promocionadas
Si su presupuesto para esta campaña le permite impulsar sus publicaciones en Facebook, definitivamente debe aprovechar este canal. Aquí hay algunos pequeños consejos que te ayudarán a mejorarlo:
- Hay dos formas:puede promocionar publicaciones manualmente a través del Administrador de anuncios o mediante el botón Promocionar publicación. Ambos implican lo mismo, sin embargo, el último tiene un número limitado de opciones de orientación y ofertas. Por lo tanto, la promoción manual es preferible para promocionar las publicaciones de manera más adecuada.
- No puedes editar publicaciones promocionadas, así que verifica todo dos veces antes de presionar el botón.
- Una miniatura de los anuncios de video en Facebook no puede contener más del 20% del texto. Aquí hay un pequeño truco que puede hacer en Wave.video para hacer tales miniaturas. Cargue una cuadrícula usando el menú Gráficos y pegatinas y ajuste todo el texto que tiene en cinco celdas. Puede descargar su miniatura con la herramienta Campaña por correo electrónico en el panel de control del video.
Boletín por correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más poderosos que no desea ignorar. Si ha notado una tendencia LTV positiva para los miembros del grupo de Facebook, no dude en ofrecer a sus suscriptores de correo electrónico que también se conviertan en sus fans de Facebook.
Puede enviar un boletín por separado o, como hicimos en el ejemplo a continuación, puede agregarlo a su boletín de productos como una oportunidad para explorar su nueva oferta.
Paso 7:Caliente a la audiencia antes del desafío
No pierdas la oportunidad de dar la bienvenida a los nuevos miembros que se han unido a tu comunidad y están emocionados de ver lo que aprenden en tu desafío. Cada toque adicional no solo lo ayuda a construir una conexión más cercana con las personas, sino que también lo ayuda a aumentar la visibilidad de sus próximas publicaciones relacionadas con los desafíos. Esto es especialmente útil si su comunidad no había estado muy activa durante algún tiempo antes de que decidiera sacudirla con un desafío.
Paso 8:Prepárate para los próximos conciertos
Durante el desafío, es posible que desee concentrarse más en la comunicación con los participantes, por lo que es mejor preparar todos los recursos con anticipación. Si utiliza herramientas de gestión de tareas como Notion, puede crear tarjetas para cada desafío y mantener allí toda la información. Esto es especialmente útil cuando tiene un par de gerentes de marketing trabajando en este proyecto. Esto es lo que necesita:
Descripción
Cree una explicación muy breve y directa de lo que sucederá. Esto es especialmente importante porque Facebook no ofrece ninguna herramienta de edición de texto (negrita, encabezado, etc.) para la descripción de los programas en vivo. Intenta usar mayúsculas y emojis para estructurar tu descripción y ayudar a las personas a leerla. Puede reducirlo a los siguientes componentes:
- Introducción
- Enlace al mensajero de Facebook (para los recordatorios)
- 1 o 2 oraciones sobre lo que la gente aprenderá
- 1-2 oraciones que describen la tarea
- Felicitaciones inspiradoras 🙂
- Enlaces a los desafíos anteriores (a partir del segundo día)
Introducción de vídeo
No importa si usa la herramienta integrada de Facebook para programas en vivo o herramientas de transmisión como StreamYard, Ecam y BeLive, tiene un pequeño retraso al comienzo del programa que hace que su transmisión sea torpe y menos profesional. Te recomendamos que crees un video simple que contenga:
- Cuenta regresiva de 10 segundos
- Mensaje de bienvenida
- Introducción de los anfitriones
- El tema del Live
- Frase inspiradora
Aquí hay una plantilla que puedes adaptar fácilmente a tus clases magistrales en vivo:
Personalizar esta plantilla
Ten en cuenta que una vez que lo personalices a tu caso, puedes duplicar tu primera intro y adaptarla a cada día del desafío muy rápido.
Salida del vídeo
Al final de su video, un cierre puede recordar visualmente a sus espectadores sobre su tarea, su próxima clase magistral y el producto. Puede reutilizar la siguiente plantilla:
Personalizar esta plantilla
Paso 9:Mantener el compromiso de las personas durante el desafío
La comunicación con tus clientes es la clave para el éxito de tu reto. Asegúrese de tener al menos un miembro del equipo responsable del éxito de sus participantes. Como mencioné al principio de esta guía, la gente hoy en día tiende a perder el interés y el entusiasmo muy rápido. Cualquier buen programa educativo interactivo se basa en curadores activos, solidarios y alegres que interactúan constantemente con el grupo. Estas personas son responsables de cuántos de sus participantes se quedan hasta el final del desafío y lo aprovechan al máximo. Esto es lo que deben hacer:
- Responda cada comentario antes, durante y después de los shows en vivo;
- Proporcione comentarios corteses y constructivos debajo de las tareas;
- Publique mensajes alentadores que animen a todos y a los participantes en particular a no darse por vencidos.
Recuerde, cuantas más personas se sientan satisfechas con la experiencia que les brinda durante el desafío, mayor será el impacto que obtendrá debido al poder del marketing de boca en ratón.
Paso 10:Promociona tu desafío para aquellos que se lo perdieron
Una vez que finaliza el desafío, aún tiene la oportunidad de interactuar con sus participantes e incluso obtener uno nuevo una vez.
- Cree una Unidad educativa dentro del grupo y junte todas las clases magistrales (puede limpiar la descripción y dejar el valor de la capacitación y la tarea).
- Publique una publicación de agradecimiento para mostrar nuevamente el agradecimiento a todos los participantes.
- Etiquete a las personas más activas y pídales amablemente que compartan su experiencia, así los recién llegados verán que su desafío vale la pena.
- Marque esta publicación como el anuncio y déjela en la parte superior del feed durante un par de semanas para que los nuevos miembros de la comunidad puedan verla y explorar el contenido.
- Utilice el enlace a esta unidad la próxima vez que dé la bienvenida a nuevos miembros de su comunidad.
A ti
Organizar un desafío de Facebook no es tarea fácil, pero creemos que definitivamente vale la pena el esfuerzo. Cuando se hace correctamente, brinda una oportunidad invaluable para atraer, entretener y educar a su audiencia, todo al mismo tiempo.
Entonces, ¿estás planeando lanzar tu propio desafío de Facebook? ¡Siéntase libre de compartir sus ideas e inquietudes en los comentarios a continuación!
