¿Deberías decirles qué hacer?
Tenemos debates constantes aquí en Wistia sobre cuán explícitos debemos ser al guiar el comportamiento del usuario. Estas discusiones surgen en todo tipo de lugares — nuevos usuarios incorporados en nuestra aplicación, llamadas a la acción en nuestros videos, páginas de productos y más.
Hay básicamente dos escuelas de pensamiento.
Escuela #1 dice:
“Hagamos el diseño tan simple e intuitivo que no se necesiten instrucciones explícitas. Esas instrucciones son solo una muleta que compensa el mal diseño”.
Escuela #2 dice:
"No existe el diseño 'perfecto', por lo que se puede ayudar en casi todas las situaciones dirigiendo a las personas para que tomen la acción deseada".
Bueno, cuando se trata de elementos interactivos en videos (por ejemplo, llamados a la acción y enlaces de anotaciones), los datos demuestran que la escuela #2 gana. El lenguaje directo produce tasas de clics más altas.
Para "hacer clic" o no "hacer clic" para CTA de video
Primera pregunta:¿incluir el texto "haga clic" o "haga clic aquí" aumenta la tasa de clics para las llamadas a la acción en los videos?
Bueno… en una palabra, sí.
De acuerdo con los datos que obtuvimos de todos los videos alojados en Wistia que usan llamadas a la acción, la tasa de clics para aquellos que incluyen la palabra "clic" es la más alta, con un poco más del 15%, y "haga clic aquí" ocupa el segundo lugar. en torno al 11%. La tasa promedio de clics para CTA que no usan ninguna forma de "clic" fue de poco menos del 10%.
Los enlaces de anotaciones no son una excepción a la regla
La diferencia es aún más pronunciada cuando se utilizan enlaces de anotación. Los enlaces de anotaciones que incluían "haga clic aquí" fueron aproximadamente 4 veces más efectivos que los enlaces de anotaciones que no incluían la palabra "clic". Usar "clic" fue aproximadamente 3 veces más efectivo que no usar la palabra en absoluto.
Al igual que con cualquier hallazgo de datos, es importante considerar su contexto y su audiencia antes de realizar cambios. En otras palabras, no revise todos sus CTA y enlaces de anotaciones únicamente por estos datos. En Wistia, somos defensores del marketing "basado en datos", no "basado en datos".
¡Estén atentos para más bocadillos y cositas de datos de video!
Si tiene curiosidad por saber más sobre cómo crear un CTA de video efectivo, recopilamos muchos más datos para nuestra Guía de llamadas a la acción en la Biblioteca.