Como equipo de video, estamos interesados en el recuento de vistas, sí, pero estamos más interesados en el compromiso general. ¿Nuestro concepto aterrizó? ¿Nuestro mensaje resonó?
Después de publicar nuestros videos, vigilamos de cerca nuestros gráficos de participación. A veces, nuestros gráficos brindan palmaditas en la espalda basadas en evidencia, mientras que otras veces nos informan cuando algo no funciona. Esta publicación describe cinco videos de cara al público, sus gráficos de participación y nuestros aprendizajes.
Validación de riesgos creativos
Queríamos lanzar nuestro Plan Enterprise con un video impactante. Cuando estábamos haciendo una lluvia de ideas, volvíamos a la idea de organizar un desfile frente a nuestra oficina. Simplemente se sintió lo mejor. Pensamos que un video de una sola toma sin ningún movimiento de cámara sería la mejor manera de ejecutar nuestra visión. De esta manera, nuestra audiencia podría experimentar el desfile como si lo estuviera viendo todo desde la acera.
Cuando comenzamos a escribir el guión y planificar el video, sabíamos que teníamos que enganchar a la audiencia desde el principio. Con una sola toma, estábamos sacrificando nuestros trucos de video normales — tomas múltiples, edición creativa, etc. — por lo que el desfile real tenía que despertar el interés de nuestros espectadores a lo grande.
Eso significaba que no podíamos hacerlo a medias. Necesitábamos ir tan por encima como lo permitiera nuestra pequeña empresa de 48 personas, lo que requería toneladas de tiempo y recursos. Entonces, después del lanzamiento del video, teníamos más curiosidad que de costumbre por ver si funcionaba. Y según el gráfico de participación, ¡lo hizo!
Pudimos retener a la mayoría de los espectadores durante todo el video. Empezamos a perder gente hacia el final del video — resulta que a la gente no le encanta ver cómo los pingüinos luchan por mantenerse al día. Esta entrega no nos molestó porque el mensaje ya se había entregado y no teníamos un recopilador de correo electrónico Turnstile o CTA al final del video.
Poder señalar estos datos exitosos ya nos ha permitido soñar un poco más en nuestras sesiones de lluvia de ideas. También mantenemos una estrecha relación con Hot Tamale Brass Band.
Éxito al guardar la fecha
Convertir un anuncio de guardar la fecha en un video es complicado, porque el mensaje es muy simple. Hay un tiempo y un lugar. Eso es todo.
Cuando buscamos ideas conceptuales en nuestro confiable tablero de Trello, notamos la polvorienta tarjeta "Wistia Answering Machine" de 2013 y supimos que finalmente había llegado el momento.
Dado que este concepto de contestador automático se basa en gran medida en un audio convincente, es fácil ver cómo se pasó por alto durante los últimos dos años. Pero un video para guardar la fecha y el concepto de contestador automático fueron una combinación perfecta.
Cuando su mensaje es tan simple de transmitir, le queda más espacio para ser aventurero con la entrega. Entramos en la secuencia de comandos de este concepto sabiendo muy bien que habría un alto riesgo de abandono, por lo que cargamos el video con el mensaje principal.
Al igual que con el video del desfile, nos alejamos mucho de nuestro estilo habitual, que siempre da un poco de miedo. Comparado con nuestros otros videos más auténticos centrados en las personas, este fue un experimento con personajes ficticios, actuación de voz y minimalismo visual.
A pesar de que vimos una participación más baja de lo habitual para un video de esta duración, el video aún funcionó.
Sin mirar las estadísticas, se podría argumentar que no necesitábamos tomarnos la molestia de crear un video de 1:40 de duración para transmitir este mensaje simple. El diseño de la página de destino y los primeros 15 segundos logran eso. Sin embargo, este gráfico de interacción nos muestra que aproximadamente 1200 personas se quedaron para escuchar los chistes y experimentar nuestra marca. Estos datos nos animan a arriesgarnos. Con cada video nuevo, tienes la oportunidad de deleitar a tu audiencia y crear una impresión duradera.
Inspiración para contenido futuro
De vez en cuando, vemos picos significativos en nuestros gráficos de participación. En este video sobre lentes DSLR, vimos un gran aumento en las reproducciones cuando mostramos una comparación en paralelo de tomas con dos lentes diferentes de 50 mm.
Con esta idea, nos inspiramos para producir nuestro primer video de revisión de equipo sobre una nueva lente de 50 mm que lanzó Canon , algo que nunca habíamos hecho antes.
Aquí está el truco:¡el nuevo video tiene su propio pico! Tal vez nuestra audiencia nos esté diciendo que les gustaría ver más contenido de video que compare lentes. Tal vez están tratando de obtener el mayor beneficio por su dinero. De cualquier manera, estos datos nos ayudan a centrar nuestros esfuerzos en lo que realmente le importa a la gente.
Dirección desde paradas
Cuando miramos hacia atrás en este video sobre "Hacer mejores videos de ayuda", no estábamos satisfechos con la tasa de participación del 65%. Más específicamente, no estábamos contentos de haber perdido 3420 de los 15 328 espectadores totales en los primeros 52 segundos. Rápidamente nos dimos cuenta de que necesitábamos ir al grano. Se pueden incluir detalles introductorios y contexto en el texto adjunto.
Cuando rediseñamos nuestra biblioteca y comenzamos a incluir más texto en nuestras páginas de video, comenzamos a crear secuencias de comandos de manera diferente. Hoy, nuestros videos de la Biblioteca comienzan con la carne. No hay tiempo para pelusas. Tenemos gráficos de compromiso como este para agradecer estos cambios en el diseño, la secuencia de comandos y la producción.
Cerrar sesión demasiado pronto
Hay una caída al final de casi todos los videos que hemos hecho en Wistia, pero algunos son más costosos que otros. No es un gran problema perder personas al final de su video si ya han consumido el mensaje y ha logrado su objetivo. Por otro lado, si tiene un Turnstile o un CTA al final de su video, una caída podría traducirse en menos clientes potenciales.
Con el tiempo, hemos aprendido lo valioso que es cada cuadro y somos muy cuidadosos con todas nuestras decisiones de edición. En el video de arriba sobre la iluminación de una cámara web, digo:"Entonces, ahí tienes" en 1:10. Ahora, sé honesto, ¿te quedarías después de una línea como esa?
Frases como “Bueno, eso es suficiente” (otra de nuestras favoritas) les indica a los espectadores que ya han escuchado la información crítica. Puede sonar obvio, pero trata de evitar mensajes como estos hasta que tu video realmente esté terminando. ¡Te sorprendería la frecuencia con la que se cuelan estas expresiones!
Animación del logotipo
Hablando de caídas de participación al final de los videos, dejamos de cerrar nuestros videos con la animación de nuestro logotipo por este motivo. Después de notar algunas caídas graves, comenzamos a cortar con fuerza un logotipo estático de Wistia al final de nuestros videos. Si bien a veces extrañamos la construcción elegante del logotipo, este final conciso garantiza que cualquier CTA o torniquete que coloquemos al final de un video sea visto por las personas que miran el video completo. Es un pequeño cambio con un impacto potencialmente grande.