Steve Jobs dijo una vez:"El secreto de mi éxito es que hemos hecho todo lo posible para contratar a las mejores personas del mundo".
Reclutar a las personas adecuadas para su empresa no es fácil, pero es crucial para el desarrollo y crecimiento de cualquier negocio. Se necesita una estrategia cuidadosa, incontables horas y mucho dinero. Afortunadamente, la automatización de video y marketing permite a las empresas centrarse en la planificación de alto nivel, mientras que sus sistemas automatizados colocan el contenido adecuado frente a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Adam Monago es el director de estrategia digital de ThoughtWorks, una consultoría de software internacional enfocada en organizaciones con misiones ambiciosas. Con más de 3000 empleados y 33 oficinas en todo el mundo, su equipo mejora continuamente su estrategia de reclutamiento.
Hablamos con Adam sobre cómo comenzó ThoughtWorks con el marketing de video y cómo ahora usan video y Marketo para atraer, identificar y reclutar empleados talentosos y apasionados.
WISTIA:
¿Cómo y por qué empezaste con el video?
ADÁN:
Habíamos estado grabando videos de eventos y charlas durante años, pero nunca habíamos tenido una estrategia intencional en torno al contenido. Hace aproximadamente cuatro años, comenzamos a probar algunos videos explicativos de mayor calidad y comenzamos a notar que los clientes de nuestros productos comenzaron a responder a ellos.
No mucho después, investigamos a Wistia porque sabíamos que una estrategia solo de YouTube no funcionaría para nosotros. Por un lado, muchos clientes bloquearon las URL de YouTube y Vimeo. Otro motivo fue que queríamos poder optimizar la experiencia en torno a los videos para aumentar la participación. Desde entonces, hemos comenzado a explorar el uso del video a través de muchas otras áreas del negocio.
WISTIA:
¿Cuáles son sus objetivos con el uso de videos?
ADÁN:
Dado que somos principalmente una empresa de servicios profesionales, nuestro producto es realmente nuestra gente. Descubrimos que el video es la forma más inmediata de mostrar las mentes talentosas y diversas que tenemos trabajando con nosotros. Nuestros objetivos principales incluyen:
- Compartir trabajos de clientes realmente ambiciosos.
- Destacar temas controvertidos que ocurren en la industria de la tecnología.
- Abrir una ventana a la cultura de nuestro lugar de trabajo.
Una de nuestras iniciativas más exitosas ha sido involucrar a nuestra comunidad en torno a las carreras. Hemos explorado muchos formatos diferentes, desde la serie más caprichosa de Between Two Devs diseñada para las redes sociales, hasta explicadores de gráficos en movimiento como este sobre nuestro Programa de consultores asociados, e incluso esta gran campaña de Mujeres en tecnología para el Día de Ada Lovelace.
WISTIA:
¿Cómo es su estrategia de reclutamiento de videos?
ADÁN:
Tiene un par de capas. Para separar las mejores apuestas de nuestra audiencia más amplia, primero tratamos de calificar a las personas que están ampliamente interesadas en las carreras.
Debido a que sabemos que muchos de nuestros prospectos de reclutamiento son buscadores de empleo pasivos, a menudo incluimos una simple casilla de verificación en nuestros elementos de contenido, dándoles la opción de aprender más sobre cómo es trabajar en ThoughtWorks. Descubrimos que esta es una excelente manera de calificar a los prospectos de reclutamiento y hacernos saber que es seguro presentarles contenido que está sólidamente en el campo de "Carreras". Hemos emparejado muchos de nuestros videos clave que explican nuestra cultura con un formulario de registro simple que contiene el nombre, el correo electrónico y esta casilla de verificación.
Una vez que tenemos a las personas segmentadas de esta manera, podemos buscar algunas heurísticas para ayudar a priorizarlas para nuestro equipo de "abastecimiento" (léase:aquellas que se dirigen a las personas para roles clave). Esto podría incluir personas que tienen perfiles de GitHub que son empresas activas e interesantes en su historial laboral, o interés repetido en blogs y videos que publicamos.
Nuestras listas priorizadas luego nos permiten crear segmentos de remarketing, a los que luego podemos dirigirnos con videos de Facebook/Twitter y videos pre-roll de YouTube que abordan temas como "Un día en la vida de un desarrollador de ThoughtWorks" (a menudo personalizado por región) .
WISTIA:
¿Qué videos han tenido más éxito en términos de reclutamiento?
ADÁN:
Nuestros tres videos más populares son sobre consultoría tecnológica en ThoughtWorks, carreras de desarrollo de software en la oficina de ThoughtWorks en Australia y nuestro Programa de Consultor Asociado [que se muestra a continuación], que es extremadamente efectivo para adquirir graduados.
La clave para nosotros es que estos videos han atraído contrataciones muy bien alineadas, e identificar candidatos de esta manera ahorra miles de dólares por recluta. Para ser honesto, aún no hemos analizado las tasas de conversión, pero planeamos seguirlas más de cerca a medida que escalamos el programa.
WISTIA:
¿Qué sigue para ti? ¿Tienes alguna iniciativa emocionante de video marketing en el horizonte?
ADÁN:
Seguimos buscando más formas de maximizar las imágenes que obtenemos. ¡En realidad tenemos demasiado contenido! Es un buen problema, pero estamos empezando a buscar más formas en las que podamos tomar piezas más largas y segmentarlas en trozos más "aperitivos" para los espectadores que tal vez no tengan tiempo para ver una charla de una hora. También estamos comenzando a buscar brindar más formatos para nuestros clientes ejecutivos, quienes generalmente no obtienen mucho contenido de entretenimiento de la industria. Este será un desafío interesante para equilibrar el formato con la utilidad del contenido.
La integración de Wistia-Marketo seguirá desempeñando un papel fundamental para nosotros. El uso conjunto de Wistia y Marketo nos permite notificar a las personas adecuadas de nuestro equipo que es hora de establecer contacto, o incluso de entregar contenido más relevante a esos espectadores a pedido. Debido a que nuestros videos tienen contenido de gran valor para los clientes y posibles empleados, queremos asegurarnos de que podemos tomar medidas en el momento adecuado, cuando están más interesados en hablar con nosotros.
En el transcurso de 2015, ThoughtWorks ha reclutado con éxito a más de 400 solicitantes mediante la automatización de marketing y video. De cara al futuro, están ansiosos por crear campañas multicanal y experimentar más con las acciones de la línea de tiempo. "Estamos entusiasmados de haber podido hacer esto con algunas campañas muy específicas y esperamos ver cómo podemos escalarlo en 2016", dijo Adam.