Hablemos de seminarios web . En los últimos años, se han convertido en una estrategia de referencia para los especialistas en marketing. Pueden generar clientes potenciales y conciencia de marca, construir excelentes relaciones y desarrollar un sentido de liderazgo intelectual que es difícil de rivalizar con otras técnicas de marketing.
Entregamos nuestro primer seminario web en febrero de 2016 en asociación con el equipo de Markedu (¡hay una grabación al final de esta publicación!) y desde entonces, hemos hecho docenas más.
Pero mirando hacia atrás, probablemente aprendimos más de nuestra PRIMERA experiencia de seminario web:lecciones que aún aplicamos cada vez que creamos uno.
Entonces, en esta publicación, reflexionaremos sobre esa primera experiencia en 2016 y las lecciones que aprendimos. Estos consejos pueden tener algunos años, ¡pero son tan relevantes como siempre!
1. La regla de preparación 60:1
Mucha gente se siente nerviosa por la presentación real. parte de su seminario web, pero la verdad es que eso es solo la punta del iceberg. Si va a mantener la palabra durante una presentación de 45 a 60 minutos y realmente lo hará genial, entonces necesita para reservar mucho tiempo para la preparación.
Para poner algunos números detrás de esto, una vez que tomamos en cuenta la planificación de contenido, la investigación, el diseño de diapositivas, los ensayos y las revisiones, probablemente pasamos alrededor de una hora de preparación por minuto de tiempo de presentación (¡eso es 60 minutos de preparación, a 1 minuto de seminario web!)
Incluso si realmente no puede comprometerse con esta regla '60:1', aún debe asegurarse de bloquear mucho de tiempo para prepararse y practicar:valdrá la pena ese día. Tendrá una comprensión clara de su contenido, lo que significa que puede concentrarse en los detalles más finos de su estilo de presentación, como el ritmo y la entrega.
2. La importancia de las imágenes
Como empresa de diseño, sabíamos que teníamos que crear un conjunto de diapositivas visualmente atractivo. Obviamente, era importante representar nuestra marca de la mejor manera, pero también queríamos asegurarnos de tener un acabado elegante que atrajera la atención de la audiencia.
Uno pensaría que todo el mundo se sentiría así, pero, a riesgo de sonar snob, una cosa que realmente se destaca de un vistazo a SlideShare es que hay MUCHOS webinars bastante feos por ahí.
Claramente, el contenido es el rey, y no hay un diseñador vivo que pueda tapar las grietas de un seminario web mal planificado, pero ¿por qué perder la oportunidad de realmente "sorprender" a su audiencia? Las diapositivas bien diseñadas pueden ayudar a enviar un mensaje realmente positivo sobre su marca.
¡Nuestro consejo es evitar la sensación omnipresente de "fotografía de archivo" y dedicar un poco más de tiempo/recursos al diseño si se lo puede permitir!
3. Acepte que es su primera vez:¡utilice los recursos en línea!
Nuestro seminario web trató sobre el uso de videos para atraer y convertir clientes, un tema sobre el que tenemos muchos conocimientos expertos. Pero aunque éramos expertos en el tema, Tuvimos que aceptar que estábamos lejos de ser expertos en seminarios web y cómo funcionan. ¡En este mundo, éramos meros novatos!
Los seminarios web vienen con sus propias reglas, requisitos y expectativas, y teníamos que estar al día con estos para poder brindar una gran experiencia. Teníamos que entender el juego que estábamos jugando.
Afortunadamente, vivimos en la era de la información y solo nos separaba una búsqueda de Google de recursos gratuitos casi ilimitados para ayudar. Pudimos encontrar una excelente plantilla de seminario web que se convirtió en una especie de estructura metálica para nuestra propia presentación. Si bien esto no nos ayudó particularmente con el contenido de nuestra presentación, lo hizo asegurarnos de que sabíamos cómo debía fluir un seminario web exitoso y el tipo de orden en el que necesitábamos trabajar.
Nuestro consejo es que no asuma que lo sabe todo:salga y aproveche algunos de los fenomenales recursos disponibles en la web para inspirarse. Tendrás que hacer el trabajo preliminar en lo que respecta al contenido, pero al menos familiarízate con el tipo de experiencia que espera tu audiencia.
4. Ataca a los gremlins tecnológicos y no dejes nada al azar
Presentar es lo suficientemente estresante sin que los gremlins técnicos roben el espectáculo. Cualquier cosa que pueda hacer para mitigar el riesgo de que las cosas salgan mal, hágalo.
Los muchachos de Markedu fueron útiles para garantizar que todo funcionara ese día. Nos dejaron ver la plataforma que usaríamos unos días antes de la presentación y, ese mismo día, nos pidieron que llegáramos temprano para hacer pruebas de sonido y asegurarnos de que todo funcionaba correctamente.
Llegar temprano es definitivamente algo que recomendaríamos. Esto le da tiempo para resolver cualquier problema de última hora que surja.
5. Recuerda esas zonas horarias
Uno de los errores que cometimos fue programar el seminario web demasiado temprano. Optamos por un comienzo a las 9:30 am, que fue diseñado para brindar a los asistentes la oportunidad de recoger sus correos electrónicos más urgentes y tomar un café antes de comenzar.
No consideramos las diferentes zonas horarias y cómo podrían afectar a nuestra audiencia internacional.
Claro, todavía teníamos asistentes de toda Europa, pero teníamos varios asistentes potenciales de los EE. UU. que no pudieron asistir porque todavía estaban metidos en la cama.
En retrospectiva, hubiera sido bueno hacer que el seminario web fuera más accesible para nuestra audiencia. Aunque pudimos enviar la grabación después de el seminario web, esto claramente no proporcionó el mismo nivel de interactividad en tiempo real.
Haga un balance de su audiencia probable y asegúrese de establecer una hora de inicio que funcione para todos. World Time Buddy es una excelente herramienta que le permite comparar fácilmente las zonas horarias y elegir una hora que funcione bien para toda su audiencia.
6. Ubicación y equipamiento
¡Cuando se trata de presentar, el ruido definitivamente no es tu mejor amigo! Las interrupciones ruidosas no solo pueden dificultar que su audiencia lo escuche, sino que también pueden distraer e interrumpir su flujo.
Nuestra solución fue encontrar un lugar tranquilo y calmado, lejos del resto de nuestro equipo, para que Matt lo presentara. Usamos nuestra sala de reuniones para brindar un ambiente tranquilo y sin ruidos, lejos de los teléfonos que suenan y el bullicio de la oficina.
También es importante utilizar el mejor equipo posible. Un micrófono de escritorio de baja calidad puede hacer el trabajo, pero probablemente suene débil y distorsionado; nuevamente, no es una gran impresión para su audiencia. La buena noticia es que los grandes micrófonos son más baratos que nunca. Recogimos un MXL Pro-Con AC-404 que se vende por £ 66 en Amazon. Es un micrófono USB simple y es perfecto para nuestras necesidades, no solo para el seminario web, sino también para llamadas en conferencia con nuestros clientes.
7. Entrega:¡más despacio!
Cualquiera que alguna vez se haya presentado en público sabrá que es fácil pasar volando por el contenido, especialmente si estás nervioso. El hecho de que no puedas ver su audiencia durante un seminario web puede mejorar o empeorar esto, dependiendo de cómo lo mire; puede hacer que la experiencia sea menos desalentadora, pero también hace que sea imposible medir su reacción y comprensión.
Durante nuestras pruebas, descubrimos que era mucho más fácil ir demasiado rápido que demasiado lento. Por eso diríamos que el mejor consejo es concentrarse en disminuir la velocidad. . Tómese su tiempo y asegúrese de que su audiencia esté siguiendo todo. Sea deliberado, respire profundamente y no se preocupe por tomar pausas breves para ordenar sus pensamientos. El silencio es no el enemigo!
8. Las encuestas son buenas:UNA pregunta, en particular...
Según la plantilla que mencioné anteriormente, y una serie de artículos útiles, así como los consejos de Markedu, sentimos que era importante usar al menos una "encuesta" durante el seminario web. Las encuestas son una oportunidad para involucrar a la audiencia, aprender más sobre ellos y estimular el debate.
Nuestra primera pregunta de la encuesta se diseñó para medir la experiencia de nuestra audiencia con el video marketing. Esto permitiría a Matt, nuestro MD y presentador, adaptar su estilo de presentación en consecuencia.
La segunda pregunta de la encuesta se basó en un artículo que leí de un experto en presentaciones australiano llamado Craig Hadden. Para ser justos, Craig reconoce que las preguntas de las encuestas suelen ser una pérdida de tiempo, con una notable excepción. Él cree que la pregunta de encuesta ideal es muy simple:"¿Cómo está el ritmo?" (¿Demasiado lento? ¿Demasiado rápido? ¿Correcto?)
Como menciona Craig, esta es una gran pregunta que su audiencia apreciará por dos razones:
- Está claramente destinado a mejorar el seminario web, para ellos.
- Inmediatamente verán que respondes de manera significativa a sus respuestas.
Descubrimos que estas encuestas también nos dieron un pequeño descanso para recuperar el aliento, consultar la hora y reflexionar rápidamente sobre cómo iban las cosas. Curiosamente, la investigación realizada por ReadyTalk sugiere que las encuestas solo se usan en alrededor del 34 % de los seminarios web, lo que creemos que es una oportunidad perdida.
9. Esté atento a los tiempos
En retrospectiva, preparamos mucho de contenido para nuestro webinar. Nuestra actitud, en verdad, era que probablemente era preferible sobrepasarse que quedarse sin cosas que decir después de 20 minutos. Nuestro enfoque estaba en agregar valor a la audiencia, y creamos una presentación realmente completa que cubrió una amplia variedad de temas.
De hecho, nos sobrepasamos en aproximadamente media hora, lo que definitivamente es una lección aprendida para el futuro. Más tarde supimos que la audiencia promedio dura alrededor de 53 minutos, según la investigación de ON24.
Para ser justos, esto es algo que es realmente difícil de anticipar con precisión:todo lo que realmente puede hacer es "observar" el contenido e intentar ajustarlo dentro del tiempo asignado. Sigo creyendo que un webinar que es demasiado largo es mejor que uno que es demasiado corto, y mi mentalidad para futuros webinars es simplemente, "¡la práctica hace al maestro!"
10. Una calle de doble sentido
La diferencia clave entre un seminario web y, por ejemplo, una presentación que carga en SlideShare o YouTube, es la presencia de una audiencia en vivo. Y mientras esté allí para presentar, también debe tener en cuenta a esa audiencia:haga preguntas, anime los comentarios y responda las preguntas que puedan tener. ¡Lo peor que puedes hacer es olvidar que la audiencia está ahí!
11. Seguimiento posterior
Una de las mejores cosas de los seminarios web es que generará clientes potenciales. Según una encuesta de los clientes de ReadyTalk, entre el 20 % y el 40 % de los asistentes al seminario web se convirtieron en clientes potenciales calificados.
Los asistentes generalmente deben registrarse usando al menos su dirección de correo electrónico, lo que le brinda una buena lista de contactos cálidos con los que hacer un seguimiento.
Es importante implementar un plan para tratar y calificar a estos clientes potenciales. ¿Cómo harás el seguimiento? ¿Por correo electrónico? ¿Una llamada telefónica para ver cómo disfrutaron del seminario web y obtener más información sobre cómo podría ayudar?
Poner en marcha este plan de antemano le ahorrará mucho trabajo después de que se complete el seminario web y le dará la libertad de moverse rápidamente, aprovechando al máximo la oportunidad.
12. No todos asistirán, ¡pero está bien!
¡Pronto descubrimos que hay una diferencia entre 'registrados' y 'asistentes!' Según la investigación de ReadyTalk, la tasa promedio de asistencia a seminarios web es de alrededor del 40-50 % de los que se registran.
Esto suena como una mala noticia, pero para ser honesto, realmente no lo es. Se puede hacer un seguimiento de ambos grupos, solo que con mensajes ligeramente diferentes.
Enviamos una grabación a ambos grupos, pero mezclamos la redacción:
- Los asistentes recibieron algo como:"Gracias por asistir, aquí hay una grabación del seminario web para que pueda mantener un registro". ¡Háganos saber si tiene alguna pregunta!’
- En cambio, los que no asistieron recibieron un mensaje como:"Lamento que se haya perdido el seminario web, pero no se preocupe:aquí hay una grabación para que pueda ponerse al día". Háganos saber si tiene alguna pregunta. '
No todo el mundo va a asistir a su seminario web, eso es solo un hecho de la vida. Es posible que hayan reservado dos veces, que estén fuera de la oficina inesperadamente o que simplemente nunca hayan planeado asistir. Pero cada solicitante de registro representa un nuevo prospecto, ¡así que no se desespere!
Pensamientos finales
Nuestro primer seminario web fue una curva de aprendizaje REAL y una experiencia divertida para empezar. Solo subrayó lo que ya pensábamos:los seminarios web son una excelente manera de generar clientes potenciales, aumentar el conocimiento de la marca y llegar a nuevos clientes potenciales.
Sin embargo, lograr los mejores resultados requiere mucho trabajo, planificación y preparación de antemano, además de dedicar tiempo a llegar a nuevos clientes potenciales después. También debes concentrarte en mejorar tus habilidades de presentación y asegurarte de tener el equipo que necesitas para dar la impresión de ser realmente profesional.
¡Esperamos que este artículo le haya dado algunos consejos para comenzar su propio seminario web! Puede ver una grabación de nuestro seminario web a continuación... ¡háganos saber lo que piensa!