Los especialistas en marketing de hoy saben que el video es un componente crítico de cualquier campaña de marketing exitosa, y los datos de marcas y consumidores por igual están demostrando que eso es cierto. La empresa promedio publica 18 videos cada mes, y ese contenido cuenta con el apoyo de los consumidores:el 88 por ciento de las personas dicen que les gustaría ver más videos de marcas en 2022.
Esta tendencia no se está desacelerando; de hecho, estamos viendo aumentos en la adopción de video marketing. El 66 % de los vendedores de videos planean aumentar o mantener su inversión en videos en 2022.
Este artículo proporciona una instantánea de dónde los especialistas en marketing están teniendo éxito y cómo puede integrar el video marketing en su plan 2022.
Cómo ven los resultados los profesionales del marketing con el vídeo
El video puede ayudar a respaldar una variedad de objetivos comerciales y de marketing, incluidas las ventas, la retención, la experiencia del cliente, la educación del cliente y más. A algunas marcas les ha resultado difícil medir el ROI de sus esfuerzos de video, sin embargo, eso también está cambiando. En general, las empresas utilizan el video para respaldar cuatro objetivos clave:
- Mejorar el tráfico web
- Gane ventas
- Educar a los usuarios
- Ofrecer ayuda de soporte
Vamos a analizar los detalles de cada una de estas estrategias a continuación, con ejemplos de empresas reales que obtienen resultados.
Aumentar el tráfico del sitio web
El video es una herramienta efectiva para ganar tráfico nuevo en el sitio web y mantener a los visitantes en un sitio por más tiempo. Las marcas a menudo promocionan videos en las redes sociales y otras plataformas de contenido para llevar a los consumidores a un sitio web, y el 87 por ciento de los especialistas en marketing dijeron que el video les ayudó a hacer precisamente eso.
Una de las empresas que está viendo resultados con esta estrategia es The Home Depot. La marca de mejoras para el hogar publica videos útiles en Facebook, presenta productos y, por lo general, incluye un enlace a un sitio web en el pie de foto para que los espectadores puedan explorar más los productos.
Después de obtener esa visita inicial, los especialistas en marketing utilizan contenido de video en su sitio web para alentar a los visitantes a obtener más información y permanecer en su sitio por más tiempo. De hecho, el 82 por ciento de los especialistas en marketing dicen que el video ha aumentado el tiempo de permanencia de su sitio. Los videos del sitio web pueden ayudar a convertir a los usuarios al:
- Contar una historia de marca
- Compartir el testimonio de un cliente
- Mostrando el producto en uso
- Comparar el producto con competidores que se quedan cortos
- Explicación de características y beneficios clave
Puede usar videos para aumentar el tráfico web aprovechando las redes sociales, que exploraremos en detalle más adelante en esta publicación.
Conclusión clave: Promocione su video en las redes sociales y otras plataformas no solo para aumentar las visitas a su sitio web, sino también para mantener a los clientes potenciales en el sitio por más tiempo.
Conseguir nuevas ventas
Los equipos de ventas y marketing utilizan el video para destacarse de la competencia y convertir prospectos. Si bien las campañas de goteo de correo electrónico y los anuncios digitales son herramientas útiles para crear puntos de contacto con el cliente durante el viaje del comprador, el video es un medio más atractivo y dinámico que ayuda a las marcas a contar una mejor historia, tanto que el 81 por ciento de los especialistas en marketing dicen que el video les ha ayudado a aumentar directamente ventas.
Por otro lado, el 88 por ciento de las personas dice que el video de una marca los convenció de comprar un producto o servicio, y el 78 por ciento de las personas dice que un video los convenció de descargar un software o una aplicación. El video tiene el poder de mostrar y promocionar productos de formas que no pueden hacerlo el texto y las fotos, lo que lo convierte en una herramienta clave en el proceso de ventas.
Una empresa que lo ha hecho bien a lo largo de los años es Blendtec, que promociona sus licuadoras de alta potencia con su campaña "¿Se mezclará?" serie de videos Arrojan objetos pesados como teléfonos celulares y llaves de automóviles en sus licuadoras y registran la pulverización para respaldar su promesa de marca y demostrar la calidad de sus licuadoras.
Puede aprovechar los recursos de video para aumentar las ventas alojando videos de productos en su sitio web o creando videos específicamente para que su equipo de ventas los use en su proceso.
Conclusión clave: La naturaleza convincente del video le da un gran poder de convencimiento. Agréguelo a su arsenal de marketing y observe cómo se convierten esos clientes potenciales.
Educación de nuevos usuarios
El video es la herramienta perfecta para ayudar a los clientes potenciales y nuevos a comprender cómo usar un producto o servicio al tiempo que refuerza el valor que agrega a sus vidas. El 94 % de los especialistas en marketing dice que el video ha ayudado a sus usuarios a comprender mejor su producto o servicio, y el 96 % de las personas ha visto un video explicativo para obtener más información sobre un producto o servicio.
Este tipo de videos explicativos ayudan a los usuarios a comprender rápidamente un producto o servicio y sus beneficios sin el trabajo de analizar la documentación instructiva seca. Mejora la experiencia del cliente desde el principio y también puede mejorar la retención:un cliente que no sabe cómo usar un producto no será cliente por mucho tiempo.
Headspace, una aplicación de meditación guiada, hace un gran trabajo al respecto en su video explicativo a continuación. Además de decirles a los espectadores cómo funciona la aplicación, refuerzan los mensajes clave de la marca, todo en solo 2 minutos.
Si no tiene un video explicativo, considere asociarse con una compañía de videos para hacer uno. Puede mostrar el video en su página de inicio para que los nuevos visitantes puedan aprender rápidamente lo que hace su empresa y también compartir el video en presentaciones de ventas, correos electrónicos y más.
Conclusión clave: Un video breve puede ayudar a los usuarios a comprender su negocio de productos o servicios en cuestión de segundos. ¿Por qué arriesgarse a perder la atención de sus clientes con un enfoque menos efectivo?
Servicio de campo y preguntas de soporte
El soporte de calidad y el servicio al cliente son fundamentales para la retención de clientes, pero no todo eso tiene que ser administrado por un equipo de servicio al cliente. Muchas marcas están utilizando el video como una forma de ayudar a los usuarios a responder preguntas y consultas de soporte de manera proactiva, y el 49 por ciento dice que les ayudó a reducir las llamadas de soporte.
Estos videos pueden explicar las preguntas frecuentes o proporcionar instrucciones visuales sobre cómo completar ciertas tareas. Esto ayuda al cliente a ahorrar tiempo y también ahorra dinero a las marcas al proporcionar recursos de soporte listos para usar en lugar de depender únicamente de costosos equipos de atención al cliente.
MuleSoft, una empresa de software, muestra el poder del video para responder a las consultas de los clientes. Tienen una página web completa dedicada a su contenido de video, donde alojan respuestas a preguntas frecuentes, tutoriales de productos y más.
Si está interesado en mejorar su experiencia de soporte con video, considere hacer algunos videos para comenzar. Aborde sus preguntas frecuentes más comunes y amplíe a medida que tenga el tiempo y los recursos.
Conclusión clave: Se ha demostrado que los videos son efectivos para reducir las consultas de soporte:utilícelos para abordar las preguntas de sus clientes Y ahorre dinero en costos de soporte al cliente en el proceso.
Cómo utilizar el vídeo marketing en tu negocio
Si bien estas tendencias pueden ayudar a proporcionar una estructura al planificar una campaña de video marketing para 2022, el plan de cada marca se verá diferente según sus objetivos comerciales y de marketing para el año. Si bien el enfoque debe ser personalizado, hay varias tendencias que estamos viendo surgir, incluidos videos de redes sociales, seminarios web, videos interactivos y realidad virtual.
Redes sociales
Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas para usar al planificar una estrategia de marketing de video, y su potencial continúa creciendo a medida que las plataformas sociales como Facebook e Instagram agregan nuevas funciones de video como video en vivo y reproducción automática. Los videos sociales se abordan de manera diferente a la marca, el producto o los videos instructivos debido al formato de entrega del contenido; la mayoría de las personas usan teléfonos móviles cuando usan aplicaciones sociales y es más probable que participen en contenido de formato breve.
Cuando planifique su campaña de video en las redes sociales, considere varios de estos consejos para aumentar la participación:
- Usar subtítulos: La mayoría de los videos de Facebook se miran sin sonido, así que agrega subtítulos para asegurarte de que los espectadores reciban el mensaje.
- Carga frontal contenido :Los momentos críticos en un video de redes sociales están en los primeros segundos; tienes unos breves momentos para captar la atención de un espectador, así que envía mensajes clave temprano y haz que la primera parte de un video sea convincente para obtener vistas más largas.
- Prueba en vivo vídeo :muchas de las plataformas de redes sociales más grandes, incluidas Facebook, Instagram y YouTube, brindan a las marcas la oportunidad de comenzar a funcionar en cualquier momento, y esas características están brindando resultados para los equipos de marketing. Puede utilizar estas funciones para promocionar eventos, capturar momentos auténticos y compartir la personalidad de su marca en entornos más informales.
- Esté abierto a experimentación :Hay docenas de variables cuando se trata de videos sociales, incluida la duración, el tema, la plataforma, la copia y más. Si no sabe qué videos funcionan bien para su marca, esté abierto a probar cosas nuevas y medir los resultados para encontrar su punto óptimo.
- Apalancamiento analítica :Hay muchas herramientas poderosas de análisis de redes sociales disponibles. Al planificar para las redes sociales, es útil observar lo que ha tenido éxito en el pasado para informar futuras campañas.
Varias marcas líderes están mostrando cómo integrar con éxito el video en una estrategia social. Benefit Cosmetics realizó una excelente promoción de video multiplataforma en la que pidió a los seguidores que enviaran preguntas de tutoriales de maquillaje en Snapchat, y luego los consultores de Benefit las respondieron en Facebook Live. El segmento obtuvo 33 000 visualizaciones y creó una interacción directa entre la marca y los clientes, todo ello sin un programa de producción de video extenso y costoso.
Oreo también hace un gran trabajo al proporcionar a los seguidores videos de marca breves, divertidos y satisfactorios en Instagram. Sus videos, generalmente de diez segundos o menos, muestran la personalidad divertida de la marca para generar lealtad y promocionar productos de edición limitada.
Mientras elabora estrategias sobre cómo usar el contenido de video en las redes sociales este año, haga una lluvia de ideas sobre las formas en que puede contar la historia de su marca mientras brinda a los espectadores contenido atractivo que realmente quieren ver. Cuando las personas se desplazan por Facebook, no quieren que les vendan, quieren que las entretengan. Agregue valor a sus vidas y, a su vez, gane más participación a través de una estrategia de video social bien pensada.
Seminarios web
Los seminarios web son una excelente manera de crear y aprovechar contenido de video de formato largo. Además de brindar valor a un prospecto o cliente, los seminarios web pueden servir como una herramienta de generación de prospectos; muchos especialistas en marketing ofrecen seminarios web de forma gratuita y requieren que los asistentes envíen información a cambio. Esos clientes potenciales son altamente calificados y muy valiosos para un equipo de marketing.
Los seminarios web de calidad agregan valor real a un espectador y posicionan al anfitrión como un líder de pensamiento. Por lo general, incluyen un complemento para el producto, pero no están demasiado enfocados en las ventas. Eso puede apagar a los espectadores. Los mejores seminarios web incluyen:
- Interacción con la audiencia
- Imágenes atractivas
- Un hashtag personalizado para el compromiso social
- Sesiones de preguntas y respuestas
Una de las mejores partes de los seminarios web es que el contenido se puede reutilizar; puede perfeccionar el contenido y la plataforma del seminario web, y promocionar el seminario web semanalmente para atraer a nuevos asistentes sin volver a crear la rueda. Cuando esté considerando agregar seminarios web a su estrategia de video, considere los temas que abordarán los problemas que enfrenta su público objetivo para posicionarse como líder de opinión y recurso de referencia en su espacio.
Vídeo interactivo
Los videos interactivos son un medio emocionante donde los espectadores pueden interactuar con el video en una experiencia de estilo de elegir su propia aventura que es altamente personalizada y atractiva.
Deloitte ejecutó un gran ejemplo de video interactivo durante una campaña de reclutamiento. Los espectadores experimentaron un día en la vida de un empleado de Deloitte y fueron desafiados a lo largo del video interactivo para resolver problemas y superar obstáculos relacionados con los valores fundamentales de la marca Deloitte. La experiencia agregó un elemento divertido y atractivo a lo que podría haber sido una campaña de reclutamiento obsoleta.
Mientras está considerando cómo el video interactivo puede ser un activo para usted en 2022, aprenda una lección de esta marca. Vincule el video a una campaña que ayude a satisfacer una necesidad comercial y asegúrese de que la promesa y el valor de su marca se expresen en el video. Los videos interactivos pueden ser divertidos y atractivos, pero siempre deben correlacionarse con objetivos comerciales de mayor nivel.
Realidad virtual
La realidad virtual, a menudo denominada VR, es una tendencia bastante nueva en el marketing de videos. La realidad virtual se puede utilizar como una forma muy atractiva y muy entretenida de transmitir un mensaje de marca.
El poder de la realidad virtual reside en su capacidad para llevar a los espectadores a nuevos lugares, ya sean reales o ficticios. Por ejemplo, Tom's, la empresa de calzado sin fines de lucro, llevó a los fanáticos a Perú utilizando la realidad virtual. El video les dio a los espectadores una vista de 360 grados de la vida real de un pueblo en Perú donde los niños recibieron los zapatos de Tom. Mostró la necesidad de donaciones de zapatos y demostró el valor de lo que hace Tom's, construyendo afinidad y lealtad a la marca.
Lipton Tea también transportó a los fanáticos a una nueva ubicación, pero de una manera diferente. Usaron la realidad virtual para promocionar su línea de té japonés Matcha y llevaron a los espectadores a una taza de té para obtener una perspectiva única, nunca antes vista.
Debido a que la realidad virtual solo se puede experimentar con un auricular de realidad virtual, considere emparejar este método de video con un evento, donde puede proporcionar a los asistentes el hardware que necesitan, como en una conferencia o activación en la tienda. Alternativamente, puede combinar la RV con una campaña de correo directo y enviar por correo visores de RV de cartón de la marca, una forma asequible de crear múltiples puntos de contacto de la campaña.
El panorama del video marketing está en constante evolución, pero una cosa sigue siendo la misma:si se usa bien, el video puede ser un componente crítico para una estrategia de marketing que impulsa las ventas, aumenta la retención, crea conciencia de marca y mejora la experiencia del cliente. Ya sea que esté comenzando a experimentar con el video marketing o que lo haya estado usando durante años, considere estos consejos para aprovechar al máximo su estrategia de video en 2022. Para obtener muchos más consejos e ideas de video marketing, diríjase a nuestro blog.