Cómo Splash está reinventando el video en vivo en el trabajo

Splash no es ajeno al poder del video. Esta plataforma de marketing de eventos de alto crecimiento organiza seminarios web en vivo, comparte historias de clientes de primer nivel y ahora basa su estrategia de comunicaciones internas en la simple creencia de que el video mueve a las personas. A medida que Splash ha crecido, Inc. La revista los nombró una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria, al igual que su equipo, con más de 200 empleados en todo el mundo. Entonces, cuando Splash comenzó a expandir su base de empleados a través de los estados, continentes y zonas horarias, el equipo de liderazgo sabía que tenía que intensificar su juego de comunicaciones en el lugar de trabajo. ha escalado sus estrategias de video y comunicaciones internas con la ayuda de Vimeo.

¿Qué llevó a Splash a usar video en vivo para su estrategia de comunicación interna?

Al principio, nuestro director ejecutivo vio el poderoso papel que jugaría el video en Splash, no solo dentro del marketing sino en toda nuestra organización. En los últimos tres años, a medida que nuestra empresa se expandió, uno de los mayores aumentos para nosotros con el video es en realidad el video interno, que es bastante bueno. Cuando comencé con Splash, nuestro equipo estaba formado por alrededor de 70 personas. Desde entonces, nuestra empresa se ha expandido a casi 200 empleados en todo el mundo con equipos en Filadelfia, Phoenix, Seattle y Madrid. Sabíamos que queríamos que nuestras oficinas remotas experimentaran cosas al mismo tiempo, así que probamos varias plataformas diferentes en términos de transmisión en vivo.

¿Qué plataformas has usado para transmitir en vivo tus comunicaciones internas?

Usamos YouTube Live por un tiempo, donde establecimos un enlace privado y lo compartíamos con nuestros empleados. Como tratamos de agregar interactividad, usamos Zoom, pero la calidad era mucho menor. Zoom está diseñado para reuniones personales, no para transmisiones completas. Recibíamos quejas sobre la calidad de la transmisión, así que realmente nos enfocamos en mejorar esa experiencia mientras buscábamos otras opciones. Comenzamos a usar Vimeo porque nos pareció que era la transmisión de imágenes más clara y de la más alta calidad. A medida que usábamos más Vimeo para las comunicaciones internas, comenzamos a buscar formas de estar más seguros con él también.

¿Es eso lo que despertó tu interés en Vimeo Enterprise?

Aunque hemos sido clientes de Vimeo por un tiempo, lo que realmente nos convenció de Vimeo Enterprise fue cuando nos enteramos de la funcionalidad SSO. En lugar de crear un enlace privado para una transmisión en vivo, ¡que podría compartirse con quién sabe cuántas personas! — nos enfocamos en bloquear nuestro contenido y crear un centro para que actúe como una fuente central para todas las reuniones de nuestra empresa, anteriores y futuras.

¿Cuáles han sido los comentarios de su equipo sobre el uso de una página de Showcase con SSO?

Hasta ahora les encanta. Les gusta lo fácil que es tener una ubicación central. Creo que configurar Showcase a través de una URL fácil de recordar realmente ayuda. Anteriormente, enviábamos un enlace diferente de Zoom o YouTube para cada reunión. Tendría que volver a su correo electrónico para encontrar cuál era para qué reunión. También ayuda mucho que Vimeo publique automáticamente una transmisión en ese Showcase después de que finaliza una transmisión. Digamos que hacemos una transmisión aquí en Nueva York de 3 a 5 p. m. En lugar de editar o volver a cargar el video, finalizamos la transmisión y en una hora está bajo demanda para nuestra oficina de Phoenix y el equipo de soporte nocturno.

Es genial escuchar eso. ¿Cómo es tu estrategia de comunicación interna ahora que llevas algunos meses trabajando en ella?

Ahora, cuando tenemos una reunión de equipo, ya no se trata de 'Oye, ¿podemos reunir a todos en la sala de conferencias?' Es, '¿Podemos transmitir en vivo a nuestras múltiples oficinas y aún así brindarles la experiencia de hacer preguntas, aún brindarles la experiencia de participar?' lo que hemos podido hacer con la transmisión en vivo hasta ahora. Tenemos muchos eventos en vivo diferentes. Nuestro “scrum de equipo” es nuestra reunión típica de la empresa, que se lleva a cabo una vez cada dos meses y ofrece una actualización del negocio. Todos en nuestra oficina de Nueva York sentados en una sala, con todos nuestros empleados remotos sintonizados. Además de las reuniones de la empresa, realizaremos capacitaciones para los empleados. Teníamos uno sobre nuestras opciones sobre acciones y otro sobre nuestro sistema de gestión de contraseñas. También hemos hecho lunch and learns, donde entrevistaremos a uno de nuestros clientes. En lugar de agregarlo como parte de una gran reunión de la empresa, haremos un panel de discusión de 30 o 45 minutos con ellos.

¿Cómo ha cambiado la asociación con Vimeo la forma en que su equipo se comunica entre zonas horarias y países?

Si tuviéramos una capacitación para empleados hace tres años, habría sido una llamada de conferencia rápida con una plataforma de diapositivas. Le faltó energía y se volvió tan impersonal como para ver diapositivas y escuchar voces. La transmisión en vivo ha ayudado a construir la cultura de nuestra empresa y hacer que las cosas vuelvan a ser personales. Vimeo se está convirtiendo en la plataforma para las comunicaciones internas. Tener un escaparate al que los empleados puedan acudir para cada evento interno es enorme. Si está buscando una plataforma para cualquier tipo de transmisión en vivo o comunicaciones de la empresa, esta es la que le recomendamos. Gracias, Michael, por compartir la historia de Splash con nuestros lectores.