Si está buscando una plataforma o CRM de membresía, probablemente esté buscando mejores formas de administrar su audiencia y aumentar los ingresos recurrentes. Si bien ambas te ayudan a rastrear y comprender a tu audiencia, una plataforma de membresía te brinda apoyo adicional para monetizar el contenido e interactuar directamente con tu comunidad.
Dado que las empresas basadas en suscripciones ganaron un promedio de $94,731 el año pasado, elegir el socio de software adecuado afecta sus ingresos a largo plazo.
Para aprovechar ese potencial, los creadores y las empresas basadas en membresías necesitan una solución que respalde el recorrido completo de los miembros. Esta guía desglosa las diferencias entre las plataformas y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), las características más importantes y cómo determinar cuál es la mejor opción para su negocio.
¿Qué es un CRM de membresía?
Los CRM de membresía son software diseñados para administrar los datos de los miembros, realizar un seguimiento de la participación y automatizar tareas administrativas como renovaciones y recordatorios. Agilizan los flujos de trabajo de su equipo al centralizar todo en una sola plataforma.
Los creadores pueden utilizar estos datos para personalizar el alcance, monitorear la participación en todos los canales e identificar oportunidades para mantener a los miembros interesados y activos. Con el tiempo, también le ayudará a aumentar su membresía y respaldar los esfuerzos de financiación al mostrar cómo los miembros interactúan y valoran su contenido o comunidad.
Tipos de CRM de membresía
Los CRM de membresía generalmente se dividen en cuatro tipos, diseñados para satisfacer necesidades organizacionales específicas:
- CRM operativo: Administre las interacciones diarias, automatice tareas y mejore la eficiencia.
- CRM analítico: Analice los datos de los miembros, cree informes a partir de los datos y proporcione información para tomar mejores decisiones.
- CRM colaborativo: Facilitar la comunicación entre equipos y departamentos sobre los miembros.
- CRM estratégico: Alinear la gestión de membresías con los objetivos organizacionales a largo plazo.
Muchos CRM de membresía combinan funciones de tipo operativo y analítico para obtener una solución más completa.
Para quién funcionan mejor los CRM de membresía
Los CRM de membresía tradicionales son más adecuados para organizaciones como organizaciones sin fines de lucro, asociaciones o clubes que necesitan principalmente administrar registros de miembros, realizar un seguimiento de la participación y procesar cuotas o financiación continua. Por lo general, estos grupos solo requieren comunicación ocasional con los miembros.
Por el contrario, las plataformas de monetización de creadores como Uscreen brindan una administración de datos similar y al mismo tiempo permiten a los creadores alojar y monetizar contenido de video, ofrecer suscripciones e interactuar activamente con su audiencia.
Pros y contras de los CRM de membresía
Los CRM de membresía son excelentes para administrar miembros y mantener las operaciones organizadas, pero tienen algunas limitaciones para las empresas basadas en contenido.
Ventajas:
- Sólidas herramientas administrativas y de mantenimiento de registros
- Renovaciones e informes automatizados
- Escalable para organizaciones grandes y estructuradas
- Información valiosa sobre los datos de los miembros
Desventajas:
- Herramientas de alojamiento de contenido limitadas o nulas
- No diseñado para la monetización impulsada por los creadores
- Funciones mínimas de participación comunitaria
- Costes más altos, especialmente para los creadores más pequeños
- Complejo de aprender para aquellos con menos experiencia técnica
- Puede resultar difícil integrarlo con otro software
¿Qué es una plataforma de membresía?
Una plataforma de membresía es un centro digital que los creadores y las empresas utilizan para ofrecer contenido exclusivo, administrar métodos de monetización recurrentes e involucrar a los miembros.
Estas plataformas son ideales para creadores que desean monetizar su experiencia y brindar una experiencia perfecta a su audiencia. La combinación de alojamiento de contenido y herramientas de participación de miembros simplifica las operaciones y ayuda a generar ingresos sostenibles y recurrentes.
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Ejemplos de plataformas de membresía
- Upantalla : Una plataforma de membresía centrada en videos que se asocia con creadores para impulsar la monetización de contenido y el desarrollo comunitario.
- Kajabi: Una plataforma impulsada por marketing que incluye marketing por correo electrónico, embudos y herramientas de sitios web; una opción ideal para creadores centrados en la promoción de membresías y tácticas de marketing.
- Círculo: Una plataforma de creación de comunidad con espacios para debates, cursos y eventos; ideal para creadores que priorizan la participación, aunque a menudo requiere herramientas adicionales para una monetización completa.
Para quién funcionan mejor las plataformas de membresía
Las plataformas de membresía funcionan mejor para creadores de videos, educadores en línea y podcasters que monetizan a través de suscripciones o contenido exclusivo. Ayudan a estos creadores a construir comunidades activas y leales centrándose en la participación y la entrega de contenido en lugar de solo tareas administrativas.
Pros y contras de las plataformas de membresía
Las plataformas de administración de membresías brindan herramientas poderosas para administrar contenido, suscripciones y participación, pero pueden no ser la mejor opción para quienes solo necesitan funciones administrativas básicas.
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Ventajas:
- Alojamiento y entrega de contenido flexible todo en uno
- Gestión de suscripciones
- Diseñado para la participación y la retención
- Amplia con audiencias crecientes
- Fuentes de ingresos recurrentes predecibles
Desventajas:
- Puede costar más que los CRM básicos
- Profundidad administrativa limitada
- Puede requerir una curva de aprendizaje para usuarios no tecnológicos
- No todos incluyen herramientas de marketing integradas
- Requiere creación continua de contenido para justificar los costos recurrentes
Las mejores opciones de software de membresía
A continuación se presentan algunas buenas opciones para plataformas y CRM de membresía. Revise cada uno para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades, desde administración de miembros hasta contenido y herramientas de monetización.
Upantalla
Ideal para: Creadores de vídeos que hacen crecer una comunidad de suscripción
Uscreen es una plataforma todo en uno que se asocia con creadores para monetizar contenido de video a través de múltiples métodos, incluidas suscripciones, video a pedido o transmisión en vivo. Los miembros pueden mirar a través de dispositivos, lo que facilita la participación en cualquier momento y en cualquier lugar.
Haga clic aquí para ver el vídeo -> youtube.com/watch?v=ZzVdKE0rGho
Con automatizaciones integradas y capacidades de CRM para miembros, Uscreen impulsa el ciclo de vida completo de los miembros, todo dentro de una sola plataforma. Member CRM ofrece una vista centralizada de clientes potenciales y miembros, rastreando la participación, el historial de compras y la comunicación en un solo lugar, lo que facilita la conversión, la retención y la construcción de relaciones más sólidas a escala.
Los creadores también pueden profundizar las conexiones con la audiencia con chats en vivo, encuestas y mensajes automatizados. Los análisis detallados revelan cómo los miembros interactúan con el contenido, brindando información sobre cómo hacer crecer una comunidad leal y comprometida.
Características clave:
- CRM para miembros
- Automatizaciones
- Alojamiento y entrega de contenidos de vídeo
- Opciones de monetización que incluyen suscripciones, compras únicas de vídeo a la carta premium (PVOD) o paquetes
- Sitio de membresía de marca con diseño personalizado y páginas de destino
- Funciones comunitarias y de participación, como mensajería automática
- Análisis de actividad y rendimiento de los miembros
- Difusión por correo electrónico
- Plantillas de páginas de destino
Precio:
- Iniciador: $49/mes (solo mensual)
- Crecimiento: $149/mes + $1,99 de tarifa de suscripción, facturado anualmente
- Conceptos básicos de la aplicación: $449/mes + $0,99 de tarifa de suscripción, facturado anualmente
- Personalizado: Póngase en contacto para obtener detalles sobre precios
Bonterra
Ideal para: Organizaciones sin fines de lucro y de membresía estructurada
Bonterra proporciona herramientas para que las organizaciones sin fines de lucro y basadas en miembros administren registros, automaticen tareas administrativas y agilicen la comunicación.
Centraliza los datos, la información de los donantes y la actividad de los miembros, lo que facilita que los equipos se mantengan organizados y mantengan relaciones a largo plazo.
Características clave:
- Perfiles unificados que conectan la actividad de donantes, voluntarios y miembros
- Herramientas integradas de campañas de promoción y recaudación de fondos
- Paneles de control personalizables para realizar un seguimiento de los objetivos organizacionales
Precio: Póngase en contacto para obtener detalles sobre precios
Albaricoque salvaje
Ideal para: Asociaciones, clubes y pequeñas comunidades estructuradas
Wild Apricot está diseñado para asociaciones y clubes que necesitan una forma sencilla y confiable de administrar los miembros y las operaciones diarias. Consolida registros de miembros, renovaciones, pagos y registro de eventos en un solo sistema, lo que reduce el trabajo administrativo para equipos pequeños.
Sus herramientas integradas en el sitio web, su portal para miembros y sus funciones de automatización lo convierten en una excelente opción para las organizaciones que buscan soluciones sencillas y fáciles de usar.
Características clave:
- Tienda online integrada para mercancías o complementos
- Editor de sitios web de arrastrar y soltar con plantillas
- Portal de autoservicio para miembros para actualizaciones y pagos
Precio:
- $56,70/mes por 100 contactos
- El precio varía según el número de contactos
Kajabi
Ideal para: Creadores de cursos enfocados en marketing
Kajabi es una plataforma centrada en marketing que ofrece a los creadores soluciones para vender cursos mientras ejecuta campañas de marketing sofisticadas en una sola plataforma. Combina la entrega de contenido con embudos de alta conversión, marketing por correo electrónico, automatizaciones y un creador de sitios web personalizable.
Haga clic aquí para ver el vídeo -> youtube.com/watch?v=sae_SrajBh4
El énfasis de Kajabi en la generación de ingresos y los flujos de trabajo de marketing pulidos lo distinguen de los creadores que priorizan el crecimiento y la conversión. Aquellos más centrados en el compromiso pueden preferir las alternativas de Kajabi.
Características clave:
- Herramientas integradas de pago y ventas adicionales para aumentar las conversiones
- Creador de automatización visual para los recorridos de los clientes
- Herramientas de alojamiento y distribución de podcasts
Precio:
- Básico: 143 USD al mes, facturado anualmente
- Crecimiento: $199/mes, facturado anualmente
- Pro: $399/mes, facturado anualmente
Círculo
Ideal para: Comunidades con el debate y el compromiso en el centro
Circle ayuda a creadores y organizaciones a construir comunidades dinámicas para una participación continua a través de debates e interacción en vivo. Ofrece espacios flexibles para que los miembros se conecten a través de publicaciones, comentarios, transmisiones en vivo y eventos.
Con la capacidad de organizar cursos, administrar membresías y personalizar la estructura de la comunidad, es una buena opción para grupos centrados en las interacciones. Sin embargo, aquellos que se centran en múltiples opciones de monetización pueden buscar alternativas a Circle.
Características clave:
- Permisos a nivel de espacio para estructuras comunitarias personalizadas
- Alojamiento de cursos nativos dentro del entorno comunitario
- Flujos de trabajo de etiquetado, gamificación y participación de miembros
Precio:
- Profesional: 89 USD al mes, facturado anualmente
- Negocios: $199/mes, facturado anualmente
- Empresa: $419/mes, facturado anualmente
- Aplicación de marca Plus: Precios personalizados
Cómo elegir el software de membresía adecuado
Antes de profundizar en opciones específicas, dé un paso atrás y considere algunos factores que determinarán su elección. Estas preguntas pueden ayudarle a evaluar sus necesidades y encontrar el software adecuado a sus objetivos.
Decide cómo usarás la plataforma
Aclare lo que quiere que haga su software. Los CRM son mejores para impulsar la eficiencia administrativa y la retención de miembros, mientras que las plataformas de membresía se destacan en la entrega de contenido, la gestión de suscripciones y la creación de comunidades. Muchas organizaciones se benefician de un enfoque híbrido que combina ambos.
Haga clic aquí para ver el vídeo -> youtube.com/watch?v=oXJUH8PCSTs
Identifique su audiencia
Defina exactamente a quién intenta llegar. ¿Se dirige a otras empresas (B2B), clientes individuales (B2C) o una comunidad de nicho específica?
Comprender las necesidades de su audiencia, ya sea que consuma contenido, participe en eventos o participe en una comunidad, lo ayudará a elegir una plataforma o CRM que admita el tipo correcto de interacción.
Determina el tamaño de tu audiencia y tus planes de expansión
El tamaño de la audiencia afecta la elección de la plataforma. Asegúrese de que su software pueda manejar a sus miembros actuales y escalar a medida que su comunidad crece, ofreciendo funciones adicionales según sea necesario.
Planifique con qué frecuencia atraerá a su audiencia
La frecuencia con la que interactúas con los miembros es importante. La interacción de alta frecuencia favorece las plataformas, mientras que un CRM puede respaldar mejor las actualizaciones ocasionales o los flujos de trabajo con gran cantidad de administración.
Aclara tus objetivos
Identifique sus principales prioridades. Si la monetización es clave, elija una plataforma que admita suscripciones o múltiples métodos de ingresos. Para lograr retención y participación, elija software con herramientas para conectarse directamente con los miembros.
Para lograr eficiencia administrativa, los CRM que automatizan los flujos de trabajo y los informes son ideales.
Características clave del software de membresía
El software de membresía lo ayuda a administrar miembros y mantener a su audiencia interesada. Las diferentes soluciones ofrecen diferentes capacidades, por lo que es importante identificar las características que más importan para su organización.
- Base de datos de miembros: Mantenga la información de los miembros organizada y accesible.
- Monetización: Gestionar pagos y planes recurrentes; A menudo hay más opciones de monetización de contenido digital en las plataformas de membresía.
- Comunicación: Conéctese con miembros por correo electrónico, SMS o notificaciones automáticas.
- Gestión de eventos: Organice y realice un seguimiento de las inscripciones para eventos en vivo o virtuales.
- Entrega de contenido: Aloje y entregue vídeos, cursos u otro contenido digital, normalmente una función centrada en la plataforma.
- Análisis e informes: Realizar un seguimiento del desempeño y la actividad de los miembros; La profundidad difiere entre CRM y plataformas.
- Herramientas comunitarias: Fomente debates, grupos y participación interactiva, generalmente centrados en plataformas.
Con qué ayuda el software de membresía
El software de membresía agiliza las operaciones y respalda el crecimiento al manejar tareas rutinarias, centralizar la información y mantener a su audiencia comprometida.
Permite a las organizaciones centrarse en involucrar a su comunidad y optimizar el rendimiento en lugar de estancarse en procesos manuales. La plataforma adecuada le ayuda con:
- Automatización de la gestión de miembros con flujos de trabajo automatizados para registros, renovaciones y recordatorios
- Centralizar los datos de los miembros , comunicaciones y actividad en un solo lugar
- Ingresos recurrentes crecientes ofreciendo vídeo por suscripción (SVOD), pago por visión (PPV) y otros métodos de monetización para aumentar los ingresos predecibles
- Involucrarse con los miembros a través de vídeos, cursos, eventos o funciones comunitarias interactivas para mantener a los miembros involucrados
- Seguimiento de métricas de rendimiento como ingresos o retención para informar la estrategia en curso
Más información sobre la monetización de vídeos
Simplifica tus membresías de vídeo con Uscreen
Los CRM de membresía y las plataformas de membresía son soluciones integrales, pero atienden a audiencias diferentes. Los CRM destacan por su eficiencia administrativa y la gestión de datos de sus miembros, mientras que las plataformas se centran en la monetización de contenidos y la participación de la comunidad. Comprender sus necesidades puede ayudarle a elegir la solución adecuada para aumentar su membresía de manera efectiva.
Para los creadores de vídeos, Uscreen ofrece una potente solución que combina lo mejor de ambos mundos. Ayuda a administrar membresías, entregar contenido a través de suscripciones, albergar VOD y transmisiones en vivo, y atraer audiencias.
Los creadores pueden asociarse con Uscreen para crear un sitio web de membresía, monetizar contenido, hacer crecer una comunidad leal y escalar su negocio con el tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor para los creadores un CRM de membresía o una plataforma de membresía?
Para la mayoría de los creadores, una plataforma de sitio de membresía suele ser la mejor opción, ya que maneja la gestión de contenido y la participación de la membresía, en lugar de solo datos. Si bien un CRM de membresía destaca por organizar la información de los miembros y personalizar la comunicación, normalmente no ofrece las funciones principales que los creadores necesitan.
¿Cuáles son los 4 tipos de CRM?
Los cuatro tipos de CRM incluyen:
CRM operativo: Ayuda a gestionar las interacciones diarias, automatizar los flujos de trabajo, gestionar la facturación y respaldar el servicio al cliente.
CRM analítico: Se centra en el análisis de datos, la generación de informes y la información para comprender el comportamiento del cliente y mejorar la toma de decisiones.
CRM colaborativo: Permite una mejor comunicación entre equipos (como ventas, soporte y marketing) para crear una experiencia de cliente unificada.
CRM estratégico: Combina automatización de marketing y datos de clientes para planificar, ejecutar y medir campañas de marketing
Como plataforma de administración de membresías de video, Uscreen funciona principalmente como un CRM operativo al ayudar a los creadores a administrar miembros, acceso al contenido, pagos y participación en un solo lugar.
¿Cuál es el mejor software de gestión de membresías?
El mejor software de administración de membresías lo ayuda a administrar su negocio de membresías de manera eficiente al centralizar el contenido, los pagos, el acceso de los miembros y la comunicación.
La opción adecuada depende de tus necesidades, pero plataformas como Uscreen se destacan para los creadores de videos porque combinan sistemas de administración de membresía con alojamiento de videos y facturación recurrente.