Aquí en Wistia, nuestro equipo de ventas usa videos para comunicarse con sus clientes potenciales y prospectos todos los días, ¡con excelentes resultados! Descubrimos que el video es una valiosa herramienta de marketing que realmente funciona. Agrega un toque humano a los esfuerzos de divulgación y permite que los vendedores se conecten con clientes potenciales de manera significativa y personalizada. Hoy, veremos algunos de los tipos de videos de ventas más efectivos, junto con consejos profesionales sobre cómo hacerlos tú mismo.
Primero, ¡un aviso! Estas son pautas clave para crear videos de ventas exitosos:
Sé breve. Trate de limitarse a 30 segundos o un minuto como máximo para la mayoría de los videos. Para contenido rápido relacionado con el producto, manténgalo en tres minutos o menos. El video es muy efectivo para captar la atención de las personas, pero las personas también quieren sentir que están usando su tiempo de manera eficiente. Es por eso que los videos de ventas largos tienden a hacer que los espectadores se sientan impacientes. ¡Hazlo breve y dulce!
Manténgalo personal. Los mejores videos de ventas usan miniaturas personalizadas, vienen con botones de reproducción estilizados para combinar con los colores de la marca y se dirigen específicamente a clientes o prospectos individuales.
Mantenga la conversación. Finaliza tu video con algo accionable, como una llamada a la acción (CTA) o un formulario. Por ejemplo, la plataforma de Wistia le permite crear enlaces y formularios en los que se puede hacer clic directamente en el reproductor de video. Si no está en Wistia, no tenga miedo de instar al espectador a hacer clic debajo de su contenido para seguir avanzando en su proceso de compra.
Ahora, pasaremos a siete tipos de videos probados y verdaderos que puede usar para las ventas, ¡con ejemplos brillantes de los que puede aprender!
1. Correos de voz en video para conectarse con clientes potenciales de ventas
Los prospectos generalmente son receptivos a su rostro y voz, ¡así que manténgase frente a ellos con un correo de voz de video! Descubrimos que los correos electrónicos de divulgación con mensajes de voz en video tienen una tasa de clics significativamente más alta que los que no los tienen:¡42 % en comparación con solo el 10 %! Como vendedor, también puede establecer su credibilidad y generar confianza mediante la creación de un mensaje de voz en video que proporcione valor.
Sus mensajes de voz en video deben ser piezas de contenido breves y digeribles que generalmente se envían de forma única. Trate de evitar grabar un video para múltiples prospectos o clientes. En su lugar, haga un mensaje de voz con video para cada persona, para que sepan que fue diseñado específicamente para ellos. Sus clientes potenciales o clientes pueden encontrar un correo de voz de video genérico bastante desagradable.
En el clip que vio arriba, Erika, una de nuestras entrenadoras de éxito del cliente, envía un cordial correo de voz en video en lugar de solo un párrafo en su respuesta por correo electrónico a la consulta de un cliente. Imagínese si una miniatura de video con una cara amigable apareciera en su bandeja de entrada, ¿no se sentiría mucho más cálido de recibir que una pared de texto?
En el video, Erika se presenta a su cliente, les dice qué información ha vinculado al correo electrónico y luego les dice cómo comunicarse con ella. En tan solo 45 segundos, Erika ha abordado las necesidades del cliente de forma eficaz y personalizada.
Pro-Tip Escribe algunos puntos clave que quieras tocar en tu video para asegurarte de que estás cubriendo todas tus bases. Preséntate, deja que el cliente sepa por qué te estás comunicando y luego responde cualquier pregunta o inquietud que haya planteado anteriormente.2. Vídeos de demostración para mostrar su producto
Uno de nuestros asesores de ventas, Taylor, una vez tuvo problemas para programar una reunión. ¿Su solución? ¡Cree un video para responder una pregunta que planteó un cliente potencial en una conversación anterior!
En este video de dos minutos, Taylor muestra exactamente cómo agregaría un formulario de captura de clientes potenciales a un video con nuestra integración de HubSpot. El espectador no solo se va con una comprensión clara de cómo funciona esta función, sino que también puede estar seguro de que Taylor está allí para ayudarlo con cualquier otra pregunta que pueda tener.
La creación de videos de demostración puede ser muy útil para los profesionales de ventas que trabajan en SaaS o espacios de comercio electrónico porque vender un producto que no es físicamente tangible presenta desafíos únicos. La gente a menudo quiere probar un producto antes de comprometerse con un plan. Esto puede ser un poco complicado si su servicio no opera en un modelo freemium.
Descubrimos que hacer videos de demostración específicos y específicos que respondan una pregunta o destaquen una característica es una táctica increíble para interactuar con los clientes potenciales de una manera personalizada y útil.
Los videos como el de arriba son lo que llamamos "demostraciones personalizadas". En una demostración personalizada, está aplicando los beneficios y características de su producto a los usos de un cliente potencial. Una demostración personalizada puede captar, y mantener, la atención de su cliente potencial mucho más que una presentación diseñada para una audiencia general.
Pro-TipFirst, haga videos de demostración para su producto en su conjunto. A continuación, cree una demostración para cada una de las características de su producto. Más tarde, puede modificar sus videos para proporcionar demostraciones personalizadas para sus clientes potenciales. En nuestro ejemplo, Taylor nos muestra cómo usar la integración de HubSpot de Wistia. Esa es una demostración de una de las muchas integraciones y funciones de Wistia. Taylor puede crear más videos de demostración para clientes con diferentes necesidades recorriendo otras integraciones y funciones.3. Vídeos de entrega rápida para crear una transición fluida para los clientes potenciales
¡Ve largo! Es hora de dejar pasar esa pista. Ya sea que sea un ejecutivo de cuentas o un representante de ventas, es probable que su cliente potencial cambie de manos en algún momento durante el proceso de ventas. Crear un video rápido de "entrega" es una excelente manera de hacer que la transición sea lo más fluida posible.
Acabas de ver a Katie y Fernando, miembros del equipo de ventas de Wistia, recapitulando una llamada y cerrando el ciclo de una conversación.
Como contexto, esto es lo que sucedió antes de la llamada:
- Fernando hizo el contacto inicial con el líder.
- Después de la llamada de Fernando, Katie y Fernando realizaron una segunda llamada junto con el líder.
- Crearon este video de transferencia para agradecer al líder por su tiempo y establecer a Katie como su principal punto de contacto para seguir adelante.
Con una duración de tan solo 20 segundos, este breve y dulce mensaje transmite el punto de una manera directa, pero clara. Katie también incluye un CTA al final, lo que invita al espectador a programar un tiempo para hablar sobre nuestra integración de HubSpot. ¡Eso sí que es eficiencia!
Consejo profesional Cuando corresponda, recuerda incluir una llamada a la acción al final de tu video para fomentar un mayor diálogo. Brinde al espectador un próximo paso claro al ofrecer un día y una hora para programar una reunión, por ejemplo.4. Videos de seguimiento para retener clientes potenciales de ventas
¿Sabías que es más probable que conviertas a un prospecto en un comprador si haces un seguimiento con ellos? Muchas oportunidades se quedan en el camino debido a la falta de seguimiento. Si tiene un cliente potencial con el que no ha hablado en mucho tiempo, envíele un video de seguimiento, ¡de inmediato!
Los videos de seguimiento funcionan bastante bien porque son mucho más personalizados que los correos electrónicos y las llamadas telefónicas genéricas. También son inesperados:¡comparar la delicia de la combinación Wistia + Soapbox con la barbacoa de Texas es divertido y mantiene las cosas interesantes! La mayoría, si no todos, los prospectos están acostumbrados a recibir seguimientos con correos electrónicos estándar basados en texto. Es mucho más probable que un video de seguimiento divertido capte su atención y deje una impresión duradera.
En su video de seguimiento, agradezca al prospecto por tomarse el tiempo para hablar o reunirse con usted. Incluya todos los detalles que prometió que daría seguimiento. Y del mismo modo que incluiría un CTA en las comunicaciones escritas, anímelos a realizar una acción, como programar una demostración o una reunión.
Consejo profesional:destaque aún más al hacer que su video sea lo primero que vea su prospecto en su correo electrónico de seguimiento. Coloque el video en la parte superior de su correo electrónico con cualquier contenido de apoyo debajo.5. Firmas de correo electrónico en video para mejorar la participación de los clientes potenciales
Aquí hay un hecho divertido:¡Usar un video en su firma de correo electrónico puede mejorar su tasa de clics en aproximadamente un 12.7%! Las firmas de correo electrónico de video son rápidas y fáciles de armar y requieren poca actualización (¡a menos que obtenga una promoción, trabajador incansable!)
En este, Margot aborda a los prospectos con algunos datos divertidos sobre sí misma antes de lo básico:su nombre, título y una breve reseña sobre cómo puede ayudar a los clientes. El divertido video de Margot es mucho más convincente que un bloque de texto con su nombre y título, ¿no es así?
¿Listo para salir y mostrarle al mundo lo increíble que eres? Asegúrese de infundir calidez y personalidad a su firma de correo electrónico de video, pero mantenga el contenido un poco genérico. La mayoría de los videos de los que hemos hablado hasta ahora son únicos, pero cualquiera que reciba sus correos electrónicos verá este.
Consejo profesionalAsegúrese de que su video se reproduzca automáticamente cuando se abra en una nueva ventana o pestaña. Hará que la experiencia de visualización sea mucho más ágil cuando el prospecto haga clic en el video.6. Vídeos de preguntas frecuentes para responder a las consultas de los clientes potenciales
Sus clientes potenciales probablemente tendrán preguntas sobre su producto o servicio. Algunos incluso podrían querer que se respondan sus preguntas antes de hablar con usted. ¡Deje que sus videos de preguntas frecuentes vengan al rescate! Los videos de preguntas frecuentes responden algunas de las preguntas más frecuentes. Son una excelente manera de ayudar a los clientes potenciales a resolver sus dudas o inquietudes y comprender más acerca de su producto o servicio.
El video anterior responde a una pregunta común:¿Cómo puede usar Wistia Channels para dirigir a los suscriptores al episodio más reciente de su programa o serie? Se graba un recorrido rápido que destaca el proceso y el video terminado se puede editar para compartirlo con cualquier persona que tenga esa pregunta en el futuro.
Si no está seguro de qué preguntas responder en sus videos de preguntas frecuentes, hable con sus vendedores y equipos de servicio al cliente. Son los que más se enfrentan a sus clientes potenciales y clientes, por lo que podrán darle pistas sobre lo que la gente pregunta con más frecuencia.
También puede monitorear los canales de las redes sociales para encontrar las preguntas y los hilos más comunes sobre su producto o servicio. Incluso puede aprovechar esta oportunidad para presentar las historias de otros clientes. Los clientes que comparten su experiencia de primera mano con su producto o servicio pueden responder una pregunta de una manera más impactante.
Pro-TipMire dónde aterrizan sus clientes potenciales con mayor frecuencia en su sitio web (o al menos las páginas que generan la mayor cantidad de tráfico) y coloque sus videos de preguntas frecuentes allí.7. Informes de videos para apoyar los objetivos de sus clientes
Último:reportando! Probablemente haga algún tipo de informe para sus clientes para mostrarles qué tan bien lo están haciendo en relación con sus objetivos. La cuestión es que la mayoría de sus clientes no tienen mucho tiempo para leer informes extensos. Demuéstrales que eres consciente de su tiempo al proporcionarles un video de resumen rápido similar al anterior.
Un video de informes es una excelente manera de brindarles a sus clientes una visión holística de su rendimiento durante el período del informe (el informe visual) mientras los guía a través de las métricas clave de su rendimiento, como la cantidad de nuevos clientes potenciales recibidos o unidades vendidas.
El secreto para crear un video informativo eficaz es ir directo al grano. Enumere algunas métricas clave que respaldan los objetivos de su cliente. Por ejemplo, si un objetivo es aumentar el tráfico orgánico, dígales de inmediato cuál es su posición con respecto a ese objetivo:“El tráfico orgánico aumentó un 7 % en comparación con el mes anterior. ¡Principalmente podemos atribuir esto al contenido de SEO en el que nos hemos centrado durante el último trimestre!”
Consejo profesional Use una aplicación para compartir pantalla que hará que tanto su cara como el informe sean visibles en la misma pantalla para que las personas puedan verlo hablar mientras toman los datos.¿Nunca has hecho un vídeo antes? ¡Soapbox lo hace pan comido!
Ahí lo tiene:¡siete tipos únicos de videos que su equipo de ventas puede usar para conectarse realmente con las personas y ver el retorno de sus esfuerzos!
Sabemos que hacer su propio video de ventas puede parecer un poco desalentador si no está acostumbrado a estar frente a la cámara, ¡pero no entre en pánico! Soapbox, nuestra extensión gratuita de Chrome, hace que sea muy sencillo grabar su próximo video de ventas. ¡Pruébalo!