Última actualización el 9 de febrero de 2024
La incorporación es más que una mera introducción; es una asociación estratégica que marca la pauta para todo el recorrido del cliente. Hace que los usuarios pasen de la curiosidad a la confianza, garantizando que se sientan guiados, valorados y capacitados para utilizar su producto.
Los clientes modernos esperan el mismo nivel de soporte que recibieron durante el proceso de ventas:orientación continua, próximos pasos claros y valor inmediato. Las empresas que invierten en una incorporación bien pensada obtienen una mayor lealtad, una menor rotación y una mayor promoción.
Sin embargo, a pesar de los beneficios comprobados, el 90 % de los clientes cree que su experiencia de incorporación podría mejorarse, mientras que el 86 % dice que es más probable que se mantengan leales a las marcas que ofrecen soporte posventa integral.
Por qué el correo electrónico sigue siendo el estándar de oro para la incorporación
El correo electrónico ofrece una rentabilidad, un alcance directo y una escalabilidad inigualables. Con la automatización, puede activar mensajes personalizados en cada punto de contacto crítico (bienvenida, introducción de funciones y celebración de hitos) mientras mantiene bajos los gastos operativos.
A continuación, mostramos 33 correos electrónicos de incorporación ejemplares que ilustran cómo comunicar valor, simplificar la complejidad y fomentar un sentido de pertenencia.
1. Crello:convertir a los principiantes en diseñadores en cuestión de minutos
La plataforma de diseño gráfico gratuita de Crello promete "Crear como un profesional" sin necesidad de conocimientos de diseño. Su correo electrónico de incorporación, titulado "De novato a profesional en 2 minutos", ofrece valor instantáneo con un video tutorial de 79 segundos del primer diseño.
Este enfoque se alinea con una investigación que muestra que el 65 % de los usuarios prefieren los videos para conocer un nuevo producto.
2. Bombilla:guía clara de lectura de medidores para usuarios de energía renovable
Bulb, el proveedor de energía verde más grande del Reino Unido, presenta a sus clientes su sistema de lectura de medidores en línea a través de un correo electrónico bellamente diseñado que elimina la fricción temprana.
Al proporcionar instrucciones explícitas paso a paso, Bulb garantiza que los clientes puedan activar su servicio con confianza.
3. Filmsupply – Humanizando el mercado de material de archivo
El correo electrónico de incorporación de Filmsupply añade un toque personal al presentar un tono cálido y centrado en las personas, lo que lo distingue de las comunicaciones B2B típicas. Esta estrategia resuena entre clientes de alto perfil como Netflix y Google.
4. Project.co:una experiencia de prueba estructurada de 14 días
Project.co guía a los nuevos usuarios a través de su conjunto de funciones a través de una serie de correos electrónicos de 14 días que destaca los beneficios, demuestra los flujos de trabajo y maximiza la adopción temprana.
5. Squarespace:activadores educativos durante la prueba gratuita
La secuencia de correos electrónicos de Squarespace ofrece sugerencias, tutoriales y suaves empujones durante el período de prueba, lo que refuerza que "no es tan difícil como crees" y fomenta la conversión.
6. Flock:diseño vibrante y propuestas de valor claras
El correo electrónico de bienvenida de Flock emplea una paleta animada, personajes atractivos y una lista de verificación concisa que muestra las características principales sin abrumar al lector.
7. Dorsia – Validación del estilo de vida “no turístico”
El correo electrónico de incorporación de Dorsia celebra la elección del suscriptor de unirse a una comunidad exclusiva, utilizando un diseño minimalista y un tono de apoyo para reforzar la pertenencia.
8. Glitch:una hoja de ruta para nuevos creadores
El correo electrónico de incorporación de Glitch proporciona un camino claro para comenzar, con una paleta de neón llamativa, enlaces útiles a plantillas y recursos de la comunidad.
9. Havenly:orientación estructurada basada en procesos
Havenly presenta su flujo de trabajo de colaboración de diseño con una guía paso a paso visualmente atractiva que incluye CTA claras para conectarse con un diseñador.
10. Peloton:incorporación sencilla en tres pasos
El correo electrónico de Peloton divide la configuración en tres acciones concisas (elija el recorrido, el instructor y la duración), lo que hace que la primera experiencia sea accesible.
11. Typeform:inicio rápido basado en plantillas
El correo electrónico de bienvenida de Typeform ofrece un tono cálido y plantillas fáciles de seguir, lo que permite a los usuarios crear formularios interactivos en minutos.
12. Tinder:guía concisa de 4 pasos para deslizar el dedo
El correo electrónico de incorporación de Tinder ofrece una lista de verificación sencilla que transforma a los nuevos usuarios en usuarios seguros.
13. Amazon Alexa:desbloqueando el potencial del asistente de voz
El correo electrónico "Vamos a conocernos" de Alexa enumera comandos procesables, lo que fomenta la curiosidad y la exploración práctica de las capacidades del dispositivo.
14. Curiosidad:valor instantáneo a través del contenido diario
El primer correo electrónico de Curiosity comparte interesantes fragmentos educativos, que aportan valor de inmediato y establecen expectativas para una relación orientada al aprendizaje.
15. Bellroy:voz conversacional y conocimiento enriquecido del producto
Los correos electrónicos de Bellroy evitan saludos genéricos y, en su lugar, utilizan textos amigables y conversacionales combinados con imágenes atractivas para mostrar productos e inspirar compras.
16. Suiteness – Identidad y soporte para viajeros en grupo
Suiteness crea un sentido de pertenencia con un tema de superhéroe y destaca el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que ayuda a los usuarios a sentirse preparados para reservar suites conectadas.
17. Uber – Guía de viaje personalizada
El correo electrónico de incorporación de Uber para pasajeros se centra en consejos de viaje locales, lo que posiciona a la aplicación como un compañero indispensable durante una visita a la ciudad.
18. Upwork – Flujo rápido de inicio de proyecto
El correo electrónico de Upwork utiliza gráficos concisos y un proceso de 3 pasos para ayudar a los nuevos autónomos a publicar su primera oferta de trabajo, lo que refuerza la facilidad y la velocidad.
19. Printful – Guía lista para la integración
El correo electrónico de Printful, que se activa después de una integración de Shopify, equilibra la información detallada con gráficos ilustrativos, lo que facilita el flujo de trabajo del siguiente paso.
20. Shopify/Oberlo:generación de ideas para nuevas tiendas
El correo electrónico de Shopify aborda el problema común de "no tener idea de producto" al ofrecer Oberlo, una solución de envío directo que agrega inventario en segundos.
21. Jet – Bienvenido al Club de Compras
El correo electrónico de incorporación de Jet enfatiza el valor de la membresía, explica características clave como artículos inteligentes e invita a los usuarios a explorar nuevas ofertas.
22. SanityCheck:texto sin formato centrado en las personas
El correo electrónico de texto sin formato de SanityCheck, escrito por el fundador, ofrece un toque personal, detalles de inicio de sesión y una invitación para recibir soporte directo.
23. Headspace:resaltado del valor del primer paso
El correo electrónico de Headspace recuerda a los usuarios que registrarse es el primer paso hacia un mayor bienestar y ofrece un camino educativo y suave para comenzar a meditar.
24. Mailchimp:activación sencilla en 4 pasos
La secuencia de incorporación de Mailchimp desmitifica la plataforma con un proceso claro de cuatro pasos, que ayuda a los usuarios a desbloquear todo su potencial rápidamente.
25. Booz Allen:personalización centrada en la audiencia
El correo electrónico de Booz Allen prioriza el conocimiento de los objetivos del suscriptor, invitándolo a adaptar preferencias que se alineen con sus necesidades profesionales.
26. nDash:flujo de incorporación gamificado
El correo electrónico de nDash utiliza pasos codificados por colores para resaltar el progreso, convirtiendo el proceso de configuración en una experiencia atractiva y gamificada.
27. Refind – Re-Compromiso a través de una acción específica
El correo electrónico de Refind empuja suavemente a los usuarios que no han especificado intereses para que completen el perfil, ofreciendo una acción única y clara que mejora la personalización.
28. Square:configuración del primer pago simplificada
El correo electrónico de incorporación de Square presenta un diseño sencillo de dos columnas que se centra en el beneficio inmediato de aceptar el primer pago, con enlaces de soporte incluidos.
29. Findmypast:primeros pasos centrados en el valor
El correo electrónico de Findmypast utiliza un diseño modular para mostrar el proceso de agregar ramas familiares, posicionando la amplia base de datos de registros de la plataforma como una clara ventaja.
30. Apple:educación sobre productos y orientación en la App Store
Apple envía correos electrónicos concisos y visualmente claros que muestran el nuevo hardware Mac o presentan la App Store, lo que garantiza que los usuarios comprendan cómo aprovechar al máximo su dispositivo.
31. Casper – Educando sobre el valor del sueño
La "Carta de repetición" de Casper cambia el enfoque de las características del producto a los beneficios de una buena noche de sueño, invitando a los lectores a explorar opciones de colchones a través de esa lente.
32. Cuchara mágica:bienvenida divertida y gratificante
El correo electrónico de Magic Spoon celebra el registro con una ilustración creativa y un descuento por primer pedido, creando una sensación de logro y entusiasmo.
33. Charles Tyrwhitt:Bienvenida británica clásica con incentivo
El correo electrónico de Charles Tyrwhitt combina un saludo formal con imágenes de alta calidad y un código de descuento, lo que posiciona la marca como refinada pero accesible.
Conclusiones clave para crear correos electrónicos de incorporación estelares
- Abordar el problema más importante: Identifique dónde se encuentra actualmente el usuario y guíelo al siguiente paso con mensajes claros.
- Muestre interés genuino en su audiencia: Recopile comentarios y adapte el contenido a las necesidades individuales.
- Priorizar la claridad sobre la extensión: Mantenga una copia concisa; los usuarios hojean los correos electrónicos rápidamente.
- Ofrezca la incorporación como una serie: Una secuencia de mensajes breves y específicos es más eficaz que un correo electrónico largo.
- Utilice señales claras: Múltiples CTA guían a los usuarios a través de distintas etapas del viaje.
- Incorpore vídeo cuando sea posible: El 69 % de los encuestados prefiere el vídeo para la incorporación y aumenta la participación.
¿Qué correos electrónicos de incorporación te han impresionado recientemente? Comparta sus experiencias y analicemos cómo mejorar su propia estrategia de correo electrónico.