“He estado trabajando en las redes sociales durante unos tres años. Empecé como redactor y pasé a escribir subtítulos para redes sociales y crear contenido. Administrar las redes sociales es muy similar a la redacción de textos publicitarios, ya que ambos requieren mucho escribir y explorar a su audiencia y tratar de comprender lo que quieren leer (o ver)".
“Empecé trabajando principalmente para pequeñas empresas locales. Estaba viviendo y respirando las redes sociales. La mayor parte de mi trabajo consistiría en analizar la competencia y obtener inspiración de cualquier manera que se te ocurra para crear contenido divertido, relevante para una pequeña audiencia de marca. Escribiría, diseñaría y aprendería tantas cosas nuevas simplemente siendo una máquina de contenido".
¿Cuán valiosas son las redes sociales para las pymes?
“Creo que el potencial de las redes sociales es ilimitado. Cualquier marca, sin importar cuán grande o pequeña sea, puede tener una cuenta de redes sociales, ya sea en Instagram o TikTok. Quiero decir, no cuesta nada, aunque si tiene una mayor capacidad de gasto, definitivamente puede ayudar. Puede aumentar drásticamente su visibilidad en diferentes plataformas de redes sociales y llegar a audiencias más amplias con solo pagar. Si tu contenido es 'bueno', puedes obtener los mismos resultados sin pagar".
"La publicidad tradicional todavía existe, pero en el mundo de hoy, si estás buscando un restaurante al que ir, o estás buscando comprar un nuevo producto, lo primero que haces es abrir la página de Instagram de alguien. Si quieres que la gente para encontrarte, tienes que estar en las plataformas de redes sociales".
"Creo que lo interesante de las redes sociales es que se coordinan en tiempo real. Puede ser ágil y hacer que su negocio sea parte de las tendencias que ocurren en las redes sociales para ganar exposición para su marca simplemente estando al tanto de lo que está sucediendo. Su negocio puede gana mucha exposición en las redes sociales si te mantienes firme y juegas bien tus cartas".
¿Cómo se lleva a cabo una estrategia básica de redes sociales?
“Primero, debe comprender el panorama de su industria, que comienza con un análisis competitivo. ¿Qué contenido está creando tu competencia? ¿Cómo está respondiendo la gente? ¿Cómo se ven los comentarios en sus publicaciones? ¿Están recibiendo un montón de comentarios, me gusta o reenvíos? ¿La gente comparte su contenido? ¿Qué hace que su contenido sea único? Intenta categorizar el contenido de su competencia y las supuestas tácticas que puede asimilar a la estrategia de su marca”.
“Simultáneamente, necesitas conocer a tu audiencia lo mejor que puedas. Debe invertir tiempo en hablar con su audiencia existente, desarrollar una relación con ellos y profundizar en sus necesidades y la forma en que ven su producto y contenido. Visite las comunidades de grupos relevantes de Facebook y LinkedIn y recopile información que podría ayudarlo a comprender mejor qué tipo de conocimiento y contenido está buscando su audiencia o estaría interesado en consumir”. Eventualmente, necesitas encontrar tu propia voz única y descubrir qué tonos suenan mejor en los oídos de tu audiencia”.
Cómo establecer objetivos que podrá alcanzar
“Las pequeñas empresas pueden priorizar cosas como la cantidad de Me gusta o seguidores cuando su relevancia es cuestionable. Si está buscando crear contenido que tenga como objetivo educar, debería buscar 'publicar guardado' y 'compartir' en Instagram. Si está buscando construir una comunidad y acercarse a nuevas audiencias, debe mirar las estadísticas de alcance y la cantidad de impresiones”.
"Los Me gusta y los seguidores también pueden tener un valor práctico, ya que brindan credibilidad a su marca cuando otros usuarios se acercan a su página de redes sociales, por lo que no debe pasarse por alto. Mi punto es que debe tener un razonamiento lógico para los objetivos numéricos que estás configurando. ¿Por qué te importan los Me gusta, si estás perdiendo seguidores? ¿Por qué te importan las etiquetas en las que nadie comenta?"
Medición del éxito en las redes sociales
“Comienza con establecer metas realistas. Obviamente, quiero tener 100 000 seguidores en Instagram o TikTok, obtener 100 comentarios y 1000 me gusta en cada publicación, pero debemos continuar con hitos más humildes. Me gusta establecer objetivos mensuales, y tan bajo como el parámetro que estoy rastreando, lo que es importante para mí es ver una tendencia positiva, aunque sea modesta. Progreso es clave aquí.”
“Hay muchas tácticas que puede utilizar para impulsar ese progreso. Puede enviar mensajes a diferentes personas o marcas pequeñas y desarrollar relaciones simbióticas, responder a las publicaciones de manera positiva y compartir diferentes tipos de contenido de manera constante. Todas estas acciones harán que las personas conozcan tu negocio y hagan un seguimiento de lo que estás haciendo en las redes sociales. Si te esfuerzas, los resultados llegarán”.
¿Qué consejo tienes para las pymes que comienzan con las redes sociales?
“Lo más importante es ser fiel a uno mismo. Cuando no tiene mucha experiencia, su contenido de redes sociales puede provenir principalmente de lo que otras personas están haciendo, ya que puede estar intentando imitar el contenido que cree que puede tener éxito con sus páginas de redes sociales. Desarrollar contenido atractivo y valioso que sea auténtico es muy difícil. Requiere mucha creatividad y esfuerzo. Una vez que tenga una estrategia de marca básica que debe incluir un par de ideas de contenido, debe hacer pruebas, pruebas y pruebas. Su contenido no tiene que explotar o incluso tener un éxito leve de inmediato. Cada vez que hacemos algunas publicaciones podemos aprender algo nuevo, ajustar y producir contenido superior, que es más relevante para nuestra audiencia”.
¿Qué piensa sobre el contenido de video y su aparición en las redes sociales?
“Sí, creo que el video es enorme y está marcando el camino hacia dónde se dirige el contenido. Hace poco estaba hablando sobre cómo los anuncios del Super Bowl se están moviendo de la televisión a TikTok, lo que dice mucho sobre la plataforma. La gente quiere contenido breve, digerible y entretenido. Después de todo, TikTok está en camino de convertirse en la plataforma de contenido de video más popular del mundo.
"Nuestra capacidad de atención tiene una tendencia a la baja, y puede ver que el contenido de hoy es más corto y apunta más a entretener. La capacidad de atención humana dura solo 8 segundos:estamos acostumbrados a desplazarnos hacia abajo, hojear. Necesita enganchar a su audiencia en el los primeros 2-3 segundos de un video para que los espectadores vean completamente su contenido. Ya no puede confiar en la paciencia o afinidad de sus espectadores. Facebook (Meta) acaba de agregar carretes, los podcasts se están haciendo en Linkedin y Youtube está agregando contenido herramientas para creadores. El video simplemente funciona".
"Si puede clavar su estrategia de video en las redes sociales en 2022, probablemente sea un éxito".