¿Cómo garantiza un gran diseño de aprendizaje?
Ya sea que esté trabajando con videos, archivos PDF o publicaciones de blog para entregar contenido de capacitación, los elementos visuales son clave para entregar un mensaje claro a su audiencia.
Mel Milloway, gerente de diseño de experiencias de aprendizaje en Miro, se unió a este episodio de The Visual Lounge para hablar sobre la importancia de las imágenes y los videos en el diseño de aprendizaje.
Antes de trabajar en Miro, Mel trabajó en diseño de aprendizaje en Amazon y ha ocupado otros puestos de aprendizaje y desarrollo en varias organizaciones.
Es conocida por promover y hablar sobre el diseño de UX, crear maquetas y desarrollar productos de aprendizaje con una variedad de tecnologías. A menudo escribe en un blog sobre las nuevas herramientas que está probando y comparte sus pensamientos sobre el mundo del aprendizaje y el desarrollo.
En este episodio, escuchamos algunas de sus palabras de sabiduría sobre el diseño del aprendizaje, la obtención de comentarios, el trabajo con datos y los beneficios del video en el aprendizaje. Escuchamos algunas historias de su carrera y cómo ha ayudado a resolver problemas y necesidades de la audiencia objetivo de manera efectiva.
La diferencia entre diseñadores instruccionales y diseñadores de experiencias de aprendizaje
A todos les gusta definir estos dos roles de manera diferente, pero Mel tiene su propia manera de diferenciarlos según sus propias experiencias. Cuando comenzó por primera vez en el diseño instruccional, se trataba de escribir muchos guiones, guiones gráficos, diseños visuales, algo de aprendizaje electrónico y desarrollo.
Cuando se trataba de trabajar con sistemas de diseño, se trataba más de ayudar a los diseñadores de UX a crear reglas sobre cómo se hacen los diferentes componentes del contenido de aprendizaje. Entonces, por ejemplo, cómo se verán los botones o las pautas de la marca.
Luego, su papel en Amazon se centró en más pruebas de usuarios y entrevistas a usuarios. Ella ve el diseño de la experiencia de aprendizaje como una unión de las prácticas de diseño de UX e incrustándolas en el proceso de diseño instruccional.
¿Qué hace un buen diseño de aprendizaje?
No es algo fácil de explicar porque hay muchas maneras de entregar contenido de capacitación. A Mel le gusta resumirlo en cómo "habilitas el rendimiento" y "empoderas a las personas" para que puedan aprender y desempeñarse después de consumir el contenido.
Para hacer eso, debe observar el viaje del alumno. Comience preguntando, ¿es esto algo que están aprendiendo por primera vez? ¿Están tratando de solucionar algo? Eso determinará cómo presentas el contenido a la audiencia.
El buen diseño se ve diferente en todas las organizaciones. Y hay una gran cantidad de desafíos y enfoques diferentes para cada empresa porque cada público es diferente.
El papel que juegan los elementos visuales en el diseño
Las imágenes son clave para una gran cantidad de contenido de aprendizaje y desarrollo, pero es fácil pasar por alto las mejores formas de usar las imágenes. No se trata solo de arrojar imágenes allí; se trata de cómo los usas.
Puede usar elementos visuales para dirigir estratégicamente el ojo de la audiencia, mejorar la claridad y mucho más.
Mel explicó un ejemplo de una pieza de contenido con dos columnas. Por un lado, hay una imagen y por el otro lado, una llamada a la acción. Si la imagen es el perfil de una persona, quiere que vean la llamada a la acción, no que se aparten de ella.
En este caso, el elemento visual tiene una clara razón de estar ahí. Está apuntando el enfoque hacia lo que es importante.
En UX, también hay reglas sobre la proximidad de las imágenes. Cuanto más cerca está algo de otra cosa, más relacionados están, así que también puedes jugar con eso. Los espacios en blanco son otra cosa a tener en cuenta.
“También desea usar espacios en blanco para dejar que las cosas respiren. Por lo tanto, se trata de equilibrio y de tratar de averiguar qué funciona mejor".
¿Cómo decide qué elementos visuales incluir?
Si bien no existe una regla firme sobre lo que pertenece y lo que no pertenece al contenido de aprendizaje, a Mel le gusta preguntar:¿Esto es sumar o restar algo en la pantalla?
Sin embargo, tomar decisiones sobre el diseño puede ser difícil. Debe equilibrar sus propias preferencias con lo que la audiencia quiere y espera. No debes elegir un color solo porque te gusta. Debe pensar en la accesibilidad, en qué se está enfocando y qué prefiere su audiencia.
Obtener una segunda opinión
El mejor diseño visual suele ser un proceso colaborativo, y el contenido de aprendizaje y desarrollo no es diferente. Cuando creamos algún tipo de visual, gráfico o video y algo simplemente no se ve bien, ¿qué haces?
A Mel le gusta pedir a otros diseñadores visuales que le echen un vistazo. A veces te quedas atascado en un trabajo y no puedes averiguar qué necesita cambiar. Un nuevo par de ojos puede identificar de inmediato qué áreas necesitan mejorar y brindarle nuevas ideas.
Cuándo usar videos de cabezas parlantes
Los videos de cabezas parlantes son uno de los tipos de videos más populares que los diseñadores de aprendizaje usan para su contenido. Pero, ¿son siempre la mejor opción?
Al decidir si usar el formato de cabeza parlante, primero debe pensar en la experiencia por la que está pasando la audiencia.
A Mel le gusta averiguar en qué lugar se encuentra el alumno cuando se encuentra con su contenido. Si alguien está frustrado y está tratando de encontrar la respuesta a algo rápidamente, un video de cabeza parlante podría no ser la mejor opción.
Si se trata de un curso más largo que alguien está tomando, un video de cabeza parlante podría ayudar a contar una historia y hacerla "pegajosa" en la mente del alumno.
El rol del video en la experiencia del estudiante
En los últimos años, hemos escuchado a muchas personas proclamar que esta es la era del video, pero ¿qué pasa con el aprendizaje de contenido? ¿El video siempre es mejor para aprender contenido?
Lo bueno del video, dice Mel, es que a menudo aborda el "por qué", no solo el cómo. Explicó que cuando comenzó en Amazon creando capacitación para ingenieros, había mucha documentación. Todo explicó cómo para hacer cosas, pero rara vez por qué .
Ella siente que el video ayuda a cerrar esa brecha y vincular el cómo con el por qué. Puede ayudar a proporcionar contexto y profundidad a lo que sea que estés aprendiendo. Con ese contexto adicional, incluso podría ayudar a reducir la carga cognitiva que tiene que manejar el alumno.
Cómo crear excelentes videos de capacitación
Una de las cosas más importantes de las que Mel se ha dado cuenta en su carrera es que siempre debes tratar de obtener datos sobre el uso del contenido. No importa si está creando videos o archivos PDF, debe tener una idea clara de quién está usando qué y si realmente están ganando algo con eso.
Una vez que tenga los datos, puede averiguar qué más producir que pueda ser útil. Por ejemplo, con el video, si ve que las personas se están yendo, necesita saber si es porque obtuvieron lo que necesitaban o no.
Si se van porque obtuvieron lo que necesitaban, tal vez también deba colocar esa información en otro lugar, para que sea más fácil de acceder. Tal vez podrías beneficiarte de hacer videos cortos en el futuro. Pero sin los datos, nunca lo sabrías.
Para obtener más consejos sobre cómo crear el mejor contenido y elementos visuales de capacitación, asegúrese de visitar TechSmith Academy. Hay un montón de recursos que te ayudarán con cualquier tipo de diseño instructivo y producción de videos.