Ahora tenemos que hablar de todo el asunto de hacer el trabajo. Analicemos el flujo de trabajo del videógrafo
Entonces entiende cómo promocionarse y sabe qué tipo de negocio quiere ejecutar. Ahora hablemos de conseguir clientes y hacer el trabajo.
Paso 3:Flujo de trabajo del videógrafo:hacer su trabajo
Hemos hablado sobre formas de obtener sus primeros clientes:aprovechar su red actual preguntando a amigos y familiares y trabajar gratis para crear una cartera .
Más adelante en estas guías, hablaremos mucho más sobre cómo promocionarse a sí mismo y a su marca. Vamos a hablar en detalle sobre cómo llegar realmente a tus clientes potenciales.
Sin embargo, a los efectos de la Guía de inicio rápido , quiero dirigirme a…
Conseguir tus primeros clientes
Llamar funciona.
Estoy seguro de que has oído hablar de la infame "Llamada en frío" y cómo no funciona.
Bueno, quiero mostrarte un método que sí trabaja para conseguir tus primeros clientes. En realidad, se describe mejor como "Llamada cálida".
Ahora, voy a suponer que ya ha creado una cartera de trabajo , como se discutió anteriormente.
Quiero darle un ejemplo de cómo presentar sus servicios de video a una empresa local.
Vas a investigar empresas locales que crees que serían receptivas a tus servicios y hacer una lista de ellas y sus direcciones de correo electrónico. Deben ser personas que aún no tienen videos en sus sitios web.
Luego vas a hacer una lista y enviarles un correo electrónico. Si no recibe noticias de ellos, les dará una llamada telefónica de seguimiento.
Si responden positivamente a su correo electrónico, entonces tiene una reunión para negocios potenciales.
Este es el aspecto que debería tener uno de estos correos electrónicos:
“Estimado [inserte el nombre de su negocio, o incluso mejor, un nombre si puede encontrarlo.]
Busqué en su sitio web y descubrí que actualmente no tiene videos para promocionar su negocio. ¿Sabías que el video es absolutamente esencial en estos días para las empresas que desean conectarse con su audiencia y mostrarles a los clientes potenciales lo que hacen?
[ponga algunos beneficios aquí sobre su servicio de video y lo que hará por ellos.]
Somos [inserte su empresa]
Nosotros hacemos [inserte lo que usted hace]
Puede ver muestras de nuestro trabajo aquí:[inserte un enlace a su sitio web]
Nos encantaría sentarnos con usted y analizar opciones que satisfagan sus necesidades. Si esto es algo que le interesa, comuníquese con [inserte su número de teléfono] o [inserte su dirección de correo electrónico.]
Atentamente,
[Tu nombre] ”
Ese es un correo electrónico de muestra y debe agregar su propio toque para que sea un tono perfecto para los servicios que desea ofrecer.
También debe hacer un esfuerzo para mirar el sitio web de cada cliente potencial y seleccionar detalles para mencionar en su correo electrónico. Esto demuestra que realmente te has tomado el tiempo para considerarlos y lo que hacen, en lugar de simplemente enviar cientos de mensajes de copiar y pegar.
Ahora, voy a hablar en detalle sobre marketing, separarse de la multitud y realmente ponerse frente a las personas adecuadas más adelante en el curso. Pero este método es un éxito para obtener sus primeros clientes que pagan.
No tenemos que probar todas las técnicas de marketing del mundo. Solo tenemos que probar algunos sencillos que harán que la bola ruede y te ayude a empezar.
PASOS DE ACCIÓN:
1. Mire los sitios web de las empresas locales que aún no tienen video.
2. Haga una lista de sus direcciones de correo electrónico y obtenga los nombres de pila del propietario/gerente cuando sea posible
3. Escriba una plantilla de correo electrónico que pueda enviar a varias empresas, pero asegúrese de incluir detalles específicos sobre cada empresa con la que se comunique.
4. Envíe lotes de estos correos electrónicos, incluida su información de contacto y enlaces a su sitio web.
5. Dé a aquellos que no respondan una llamada de seguimiento cortés. "Hola, llamo en nombre de [el nombre de su negocio de video] y me gustaría saber si recibió nuestro correo reciente sobre una gran oportunidad en video en línea..."
6. Para aquellos que respondan positivamente, establezca una hora exacta para una reunión. Esto se llama una reunión inicial y es el primer gran paso para ganar un cliente que paga.
El flujo de trabajo de su vida laboral como propietario de un negocio de videos
Entonces, ¿cómo se ve este tipo de trabajo en la práctica? Quiero resumir exactamente lo que sucede en un proyecto de video pago para un cliente. De principio a fin.
El gráfico anterior representa la naturaleza del ciclo continuo de trabajar como autónomo y ser dueño de un negocio de videos.
Los pasos son los siguientes:
1. Consigues un cliente.
2. Ustedes elaboran un contrato entre ustedes que vincula legalmente el trabajo.
3. Trabajas en su proyecto.
4. Proporcione el entregable y pregunte si se requieren cambios.
5. Realice cambios si el cliente lo solicita.
6. Entregar la versión final del proyecto.
Obviamente, hay variables con ciertos trabajos. Lo anterior es solo una representación del tipo de trabajo promedio que encontrará cuando tenga un negocio de videos.
Durante el transcurso de su reunión inicial , discutirá el proyecto con su cliente y descubrirá exactamente lo que quiere. Esto a veces puede ser un proceso difícil porque el cliente no siempre está seguro de lo que quiere exactamente.
Puede requerir solo una reunión o, a veces, varias reuniones, pero debe anotar todo por escrito en cuanto a cuál es el proyecto y cómo se logrará .
Debe tener esta propuesta por escrito y debe ser acordada por usted y el cliente en forma de un contrato legalmente vinculante .
Vas a querer capturar imágenes en el trabajo y transferirlas a tu computadora portátil muchas veces.
Esto se aplica especialmente a los trabajos grandes con una gran cantidad de imágenes en las que está in situ durante muchas horas. En lugar de esperar hasta llegar a casa para cargar el metraje, hacerlo en el sitio ahorra muchos dolores de cabeza y también la posible pérdida de metraje (¡una pesadilla!)
Cuando se completa la filmación del proyecto (o incluso durante), desea comenzar con la tarea de edición. Nuevamente, hablar sobre habilidades técnicas de realización de películas como la edición está fuera de los límites de este curso, por lo que supondré que se siente cómodo editando secuencias de video.
Una vez que el proyecto se procesa y genera, puede mostrar fácilmente el proyecto a un cliente cargándolo en su canal de video en un sitio como Vimeo. Vimeo es excelente porque puede proteger con contraseña un video y brindar detalles de la contraseña a su cliente en un correo electrónico, completo con el enlace a dicho video.
En algunos proyectos, es posible que desee mostrar el proyecto a su cliente. Esto es especialmente cierto en situaciones en las que trabaja para una empresa con una junta de varios directores. A menudo tiene sentido reunir a todos en una habitación a la vez y mostrarles el proyecto.
Ya sea que evalúes el proyecto o les envíes un enlace para ver el video en línea, querrás recibir comentarios de tu cliente. lo antes posible.
Tenga en cuenta estos comentarios y realice los cambios solicitados, siempre que se haya acordado en el contrato firmado al comienzo del proyecto.
Una vez que todo esté finalizado, querrá que le paguen por su trabajo lo antes posible . Para ello, envíe una factura con el monto final a pagar y la forma de pago justo después de que se complete el trabajo y lo acuerden tanto usted como su cliente.
Trabajar con clientes
A menudo me preguntan cuáles son las "reglas" más importantes para trabajar con clientes. Aquí hay algunos consejos que hará bien en seguir:
1. Aclare las cosas por escrito lo antes posible
Nunca es demasiado pronto para empezar a escribir las cosas.
Ya sean notas de las reuniones o un borrador de la propuesta del proyecto, debe tener las cosas por escrito desde el principio. Esto lo cubre en caso de que haya algún problema durante el proyecto.
También debe trabajar duro en la redacción de una propuesta de proyecto completa con un cliente.
Si ha hecho muchos de ellos en el pasado, podría pensar "solo una sesión de bodas" y preguntarse qué tan difícil puede ser. Pero, en algún nivel, cada boda es diferente . También debe darle a la pareja el respeto que es su atención exclusiva y su ojo para los detalles que harán que su gran día sea muy especial.
Debe discutir en detalle con la novia cómo se desarrollará el día y hacer que le digan exactamente lo que quiere.
Créeme, ¡lo sabrán y no tendrán miedo de decírtelo!
2. Sea siempre cortés pase lo que pase
Siempre debes ser educado. Siempre. También debes estar tranquilo y relajado sin importar la situación. Todas estas son buenas cosas a tener en cuenta cuando se trabaja con clientes.
Si alguien te está gritando por teléfono, no vas a ganar ningún premio por responder a los gritos . No lo beneficia a usted, no gana la discusión ni beneficia a su negocio.
Recuerda eso.
Hágalo saber:habrá momentos en los que se le lanzará una bola curva, cuando sus nervios estén alterados y momentos en los que sienta que todo el mundo (¡y todos sus clientes!) están en su contra. Créanme, ¡tengo suficientes historias de las trincheras para llenar toda esta guía!
Fresco, tranquilo y sereno. Siempre. Y educado.
3. Deje que sus clientes sepan lo que es posible y lo que no es posible
Dejas que tus clientes sepan lo que es posible y lo que no es posible. Y lo hace lo antes posible desde el principio y antes de que comience cualquier trabajo.
Si algo no es posible, debe informar a su cliente.
Decírselo durante una sesión es demasiado tarde.
4. Siga los plazos y los horarios de las reuniones al pie de la letra
Debe cumplir con todos los plazos y horarios de las reuniones. Esto es sentido común y claramente Business &Life 101 , pero sería negligente no incluirlo aquí.
No llegues tarde a nada . Respetar los plazos. Fueron creados por una razón. De hecho, comience a ver los plazos como un gran regalo.
Los seres humanos inventaron los plazos en primer lugar para lograr cosas. Sin ellos, nada se habría construido o logrado a lo largo de la historia humana.
Breve historia aquí:Dan Pena, el magnate multimillonario, tiene una gran historia sobre cómo nunca se pierde una reunión sin importar cuál sea la situación. Explica cómo estuvo brevemente hospitalizado después de un grave accidente de una embarcación en la playa, pero no quería perderse una reunión con un importante contacto comercial.
En lugar de perderse la reunión, viajó al extranjero en un avión y lo llevaron a la reunión en una silla de ruedas, para sorpresa de su conocido de negocios. Peña desgrana la lista de roturas y lesiones graves que sufrió y explica que originalmente fue el ejemplo de su padre lo que marcó la tendencia de su dedicación más adelante en la vida.
Esta es una mentalidad increíble para tener en su negocio y en su vida en general.
Puedes escuchar la historia completa de Dan Pena en el siguiente video:
5. Respete los límites del cliente y sea siempre profesional
Debe respetar los límites del cliente y ser siempre profesional. Gran parte de este punto es de sentido común, pero te sorprenderá la cantidad de veces que he oído hablar de trabajadores independientes que rompen esta regla de una forma u otra.
Esto significa que no puede llamar fuera del horario de atención, a menos que tenga un permiso expreso para hacerlo. También significa que no hay bromas potencialmente ofensivas en un rodaje. Respetar los límites de los clientes es una parte crucial de su flujo de trabajo como videógrafo.
Dos ejemplos bastante obvios, pero te sorprenderá la frecuencia con la que escucho historias sobre eso o algo muy similar.
6. No tengas miedo de decir “no”
Este es uno realmente importante, pero también está infrautilizado masivamente por los trabajadores independientes.
Si no puede lograr algo, ya sea por un problema de comunicación, un problema técnico o un problema de limitación de tiempo, o lo que sea, nunca debe tener miedo de decir "no" a un cliente.
De hecho, encontrará que para algunos clientes esto es música para sus oídos, y en realidad lo respetarán por ser sincero y honesto. . Muchos de los grandes ejecutivos no están acostumbrados a escuchar esa palabra, ¡así que también es muy refrescante para ellos!
Esa es una distinción difícil de comprender para la mayoría de las personas, ya que es probable que no hayan estado rodeadas de "hombres sí" durante la mayor parte de su vida laboral. Pero para los altos ejecutivos que están acostumbrados a escuchar "sí" todo el tiempo, "no" puede ser una palabra de bienvenida que creen que puede ayudar a que su negocio avance para mejor.
Entonces, ¿la próxima vez que un cliente le pida que haga algo adicional que no estaba en el resumen del proyecto y que no ha sido presupuestado? Di "no".
Espero que este artículo sobre el flujo de trabajo del videógrafo te haya resultado útil. A continuación, pasaremos a cobrar y crecer.
¿Cuál es tu mayor consejo sobre el flujo de trabajo? ? Háganos saber en los comentarios a continuación.
