Mantener a las comunidades conectadas virtualmente
Con base en Vermont, Jessica Putnam-Phillips y Kevin Phillips han pasado los últimos años construyendo una relación leal y cercana. comunidad unida de entusiastas de la cerámica a través de las clases virtuales de cerámica de ClayShare, que funcionan con Vimeo OTT. Jessica dirige la instrucción frente a la cámara, mientras que Kevin maneja todos los aspectos técnicos detrás de escena de la producción. Como educadora de cerámica, Jessica ha asistido regularmente a la conferencia NCECA durante muchos años. Más recientemente, ha estado asumiendo un papel cada vez más activo durante el evento, realizando demostraciones en vivo para los proveedores, dando visitas guiadas a los proveedores, reuniéndose con posibles socios y patrocinadores de ClayShare y conectándose con seguidores. “La cancelación de NCECA fue un gran problema para básicamente toda la cerámica. mundo”, dice Kevin, analista de marketing desde hace mucho tiempo. “Si pierdo mi mayor impulso de marketing del año, ahora tengo que aceptar demandas reducidas durante doce meses o tengo que aumentar mi gasto en publicidad, lo que reducirá mis resultados. Si no encuentro una manera de resolver esto, sé que me enfrentaré a doce meses de rentabilidad disminuida”. Sabiendo cuánto significó la conferencia para la comunidad de artes cerámicas, y sabiendo que ya tenían capacidades de transmisión en vivo a través de Vimeo y una audiencia integrada de más de dos millones de personas por semana a través de sus canales de redes sociales, no pasó mucho tiempo para que Jessica y Kevin decidiera organizar su propia conferencia virtual de una semana, denominada ClayShareCon. “Nuestra propia gente de ClayShare estaba viendo cómo se cancelaban sus clases locales. Todos estaban recibiendo las órdenes de refugio en el lugar. Sabíamos que esto iba a continuar por un tiempo”, explica Kevin sobre su proceso de pensamiento. “Jess tuvo la idea de, 'Hagamos una versión en línea para conectarnos con las personas y mantenerlas comprometidas con el mundo, y tal vez hacer que el comienzo de esto no sea tan aterrador:asegurarnos de que todos entiendan que nos preocupamos por ellos y queremos que estén bien”. Poniéndolo todo junto
Sorprendentemente, la pareja planeó y ejecutó ClayShareCon en poco menos de 10 días. Cuando se canceló la NCECA, Jessica ya había elaborado una serie de cinco o seis demostraciones que tenía planeado hacer en la conferencia. Al principio, Jessica y Kevin pensaron que comenzarían con eso y harían que las transmisiones fueran gratuitas para que todos las vieran. Pero luego, cuando NCECA se acercó con su bendición y comenzaron a escuchar a los proveedores que estaban interesados en impulsar sus ofertas y promociones de NCECA a través de la transmisión de ClayShare, la pareja decidió ir con todo. Comenzaron a comunicarse con todos los distribuidores y proveedores que habría estado en NCECA para invitarlos a participar en ClayShareCon. La respuesta que recibieron, dice Kevin, fue increíble. Las empresas comenzaron a enviar muestras para que Jessica hiciera una demostración durante las transmisiones en vivo, y algunos proveedores que normalmente no ofrecen descuentos incluso estaban dispuestos a hacerlo para el evento virtual. Docenas de patrocinadores se sumaron para exhibir sus productos y ClayShareCon pudo entregar más de 80 premios durante la duración de la conferencia. Mientras que Jessica se enfocó en crear el contenido y el cronograma de transmisión, Kevin se aseguró de que tuvieran su lado comercial y todo su “ patos técnicos” seguidos. Inmediatamente comenzó a probar lo que era posible con su configuración de transmisión actual con respecto al equipo de cámara y las computadoras, y comenzó a identificar y adquirir cualquier equipo que necesitarían para soporte adicional. Teniendo en cuenta los diversos patrocinios y el hecho de que tendrían muchos más ojos de lo habitual en las transmisiones en vivo, querían hacer un producto más "pulido", dice Kevin. Una vez que instaló la nueva plataforma, la probó. todo de nuevo, preconfiguré y programé todas las transmisiones, y contacté al equipo de soporte de Vimeo para asegurarme de que todas las configuraciones fueran correctas para la transmisión simultánea. “Luego, al mediodía del primer día, lo encendimos todo y lo hicimos”, dice Kevin. "Es como, '¡Malditos torpedos, adelante!'" “Esto es lo que hacemos... todos los días, todas las semanas”
Al final, el evento virtual de cinco días incluyó 17 horas de contenido en vivo (incluidos dos segmentos con un control remoto invitado), todo transmitido usando las herramientas de transmisión en vivo de Vimeo y codificado usando Livestream Studio 6 de Vimeo. Las transmisiones fueron filmadas usando múltiples cámaras y transmitidas simultáneamente a los canales de Vimeo, Facebook y YouTube de ClayShare, así como también incrustadas en su sitio web. Tener experiencia con ClayShare habitual transmisiones en vivo, Kevin también se aseguró de prepararse para un alto grado de participación de la audiencia. Configuró tabletas individuales que estaban conectadas a diferentes canales, uno a Facebook y otro a YouTube, para que Jessica pudiera leer los comentarios que llegaban y responderlos en tiempo real. Mientras tanto, Kevin supervisó los comentarios que llegaban en el canal de Vimeo y en el sitio web de ClayShare y remitió esas preguntas a su esposa. “Realmente, en muchos sentidos, esto es lo que hacemos con ClayShare todos los días, todas las semanas”, comenta Kevin. . “Simplemente detuvimos el ciclo regular de ClayShare y aceleramos el ciclo de ClayShareCon”. ClayShareCon tuvo tanto éxito que Jessica y Kevin organizarán otro en el otoño. (¡Un patrocinador incluso se puso en contacto con Kevin después para informarle que habían tenido mayores ventas, con un mejor margen, durante ClayShareCon que nunca en una conferencia presencial!) Después de eso, planean que se convierta en un evento anual en el futuro. Pero en lugar de 10 días, tendrán varios meses para armarlo todo; no es que tener solo unos días para organizar una conferencia completa fuera un problema para ellos la primera vez. Después de todo, ambos provienen del ejército, dice Kevin, por lo que están acostumbrados a estar en situaciones de mucho estrés en las que fallar simplemente no es una opción. “Decidimos que lo haríamos en 10 días. Literalmente, ninguno de nosotros pasará un segundo preocupándose por cómo es posible que no suceda. Simplemente comenzamos el primer día y decimos:'Está bien, aquí está nuestra lista de acciones que debemos cumplir para que esto suceda'". es simplemente hacer algo . “Mucha gente va a sufrir de análisis de parálisis, van a pensar demasiado. Ahora mismo con la situación que tenemos, todo va muy rápido, todo es incierto. Si tiene conferencias canceladas, no se preocupe por tratar de que sea perfecta. Simplemente siga adelante y haga algo para brindarle un beneficio a su audiencia”, dice. “Apreciarán el hecho de que hiciste esto por ellos para ayudarlos a superar esta situación. Si tienes tiempo y quieres que sea increíble, te diría que te sumes a Vimeo y obtengas un buen conjunto de herramientas”.