El marketing y el activismo parecen estar en extremos opuestos del espectro del discurso público. Tienen intenciones separadas, donde el marketing tiene un mandato claro para aumentar el conocimiento de la marca y generar ganancias para un negocio, mientras que el activismo es crear conciencia sobre un problema social social para involucrar el interés público y abordar las desigualdades. ¿Pero son los dos realmente divergentes? Después de todo, ambos están enfocados en captar el interés popular.
Ciertamente hay potencial para un cruce positivo entre el activismo y el video marketing. Sin embargo, algunas empresas buscan comerciar con la credibilidad de los movimientos sociales para atraer clientes. Aquí es donde se deslizan hacia el ámbito del “activismo performativo” en marketing.
Algunas empresas muestran su apoyo a causas como la celebración del mes del Orgullo o Black Lives Matter a través de publicaciones en las redes sociales, aunque sus políticas y acciones no reflejan el compromiso necesario para que esto sea significativo.
Veamos cómo puede evitar mejor que su activismo sea performativo al planificar sus campañas de video marketing.
Incluir y elevar las voces de los afectados por la causa
El video marketing le brinda la oportunidad de hablar directamente con su audiencia, lo que lo convierte en una herramienta de marketing ideal. También se puede utilizar como una gran plataforma para discutir ideas importantes.
Notamos que, a menudo, cuando se plantean problemas sociales a través de los canales de marketing, esto se presenta como la voz de la propia empresa. Esto podría deberse al deseo de mantener las impresiones de la marca mientras se muestra apoyo, pero parece no ser auténtico.
El mensaje puede parecer vacío a menos que los testaferros de la empresa o los productores o los que aparecen en el video tengan experiencias personales de los desafíos.
Si está involucrado en la planificación de campañas, debe tratar de potenciar las voces de las personas directamente afectadas e involucradas.
Este es un enfoque que cada vez más empresas e industrias están reconociendo.
En los cómics, por ejemplo, ha habido una historia de personajes heredados que en su mayoría son hombres blancos. Los pocos ejemplos diversos han tendido a reflejar estereotipos perezosos. Sin embargo, en los últimos años, ha habido un mayor enfoque en la creación de contenido que ejemplifique la diversidad racial, de género, sexual y cultural de una manera significativa. Esto ha sido en gran parte asegurándose de que los equipos creativos detrás de estos trabajos estén realmente involucrados y puedan hablar desde una perspectiva genuina.
Se debe tomar el mismo enfoque cuando su video marketing toca el activismo. Si diversos creadores de videos están involucrados desde una perspectiva de liderazgo creativo y de producción, su video será auténtico.
Así es como Clearpay UK celebró el mes del Orgullo.
Haz cambios significativos en tu negocio
Uno de los sellos distintivos del activismo performativo en el video marketing es que el problema y el comportamiento de la empresa al respecto no se alinean. Vemos esto con bastante frecuencia en el "lavado verde". Algunas empresas publican videos con imágenes para insinuar que sus procesos son sostenibles cuando solo están escritos para capturar el apetito del espectador por la ecología.
Una de las formas de evitar el activismo performativo es esforzarse por demostrar que sus operaciones comerciales reflejan los valores que se promueven en sus videos.
Puedes aplicar esto en un sentido muy literal.
En los últimos años, algunas empresas han realizado videos y publicaciones en las redes sociales con el fin de denunciar la violencia y la discriminación predominantes contra las comunidades negras y asiático-estadounidenses. Sin embargo, pocos de estos abordan los problemas subyacentes que están presentes en sus negocios.
Puede hacer un cambio positivo al producir videos que reconozcan los problemas y cómo está logrando un cambio significativo.
Haga que los líderes y el personal hablen sobre las microagresiones que a menudo están presentes en el lugar de trabajo; sea honesto acerca de los abusos conductuales, ambientales y verbales sutiles pero perjudiciales que afectan a los empleados marginados. Luego, muestre cómo está haciendo ajustes para que los trabajadores estén capacitados para resaltarlos. Discuta los estándares educativos y de política que aplica para hacer que el lugar de trabajo sea más inclusivo.
Este tipo de vislumbres tras bambalinas son más poderosos y significativos que simplemente publicar un cuadrado negro que implica solidaridad pero que, en cambio, destaca una falta de compromiso real.
Cuando se usan como parte del video marketing, pueden ayudar a reforzar sus estándares éticos. Es importante destacar que muestra que no estás actuando superficialmente; reconoce que hay problemas en su negocio y está haciendo algo al respecto.
Ser responsable y luchar por la mejora continua
Uno de los peligros del video marketing es abordarlo como si fuera una declaración y no parte de un diálogo. Cuando el activismo de marketing es performativo, a menudo se usa como algo que la empresa puede publicar para ganar un poco de elogio y luego continuar con su negocio como de costumbre.
Necesitas abordarlo de manera diferente. Haga que cualquier activismo en su video marketing sea una invitación para que su audiencia se comprometa de manera significativa con el asunto y su empresa.
Quizás el papel más importante es hacer que su negocio rinda cuentas. Un diálogo abierto sobre temas sociales brinda espacio para que sus clientes comprendan sus esfuerzos pero también critiquen sus fallas. Esto no es algo negativo. Parte del activismo auténtico es comprender que aún queda trabajo por hacer.
Las cuentas de redes sociales de su empresa pueden ser útiles aquí, particularmente con el contenido generado por el usuario.
Esté abierto a compartir respuestas en video a su marketing e involucre a quienes respondieron en la creación de contenido nuevo que discuta los problemas que aún son evidentes en su negocio.
Involucrar a su audiencia de una manera honesta e íntima también demuestra que su empresa confía en sus consumidores y busca asociarse con ellos en lugar de predicarles.
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Ahora que sabe qué es el activismo performativo, aborde el tema de su video con cuidadosa consideración y autenticidad.
Eleve las voces de las minorías, comprométase a generar cambios y asegúrese de que su enfoque del contenido de video brinde espacio para debates y rendición de cuentas.
Cuando esté listo para crear un video, cargue su propio metraje o elija videos de stock, arrastre, suelte y edite su video en minutos registrándose en Clipchamp.
