¿Está publicando anuncios pagados y se pregunta cómo hacer que sus esfuerzos de retargeting produzcan más clientes potenciales y ventas? Lo más probable es que ya muestre el texto del anuncio o las imágenes durante el remarketing. Ahora es el momento de mejorar su juego mediante el uso de contenido de video con sus campañas.
El video ayuda a presentar una experiencia mejorada que involucra a su audiencia más profundamente que las imágenes o la palabra escrita.
¿Significa eso que deberías abandonar otras formas de contenido en tu retargeting? Por supuesto que no. Los tres tipos de contenido tienen su lugar.
Analicemos cómo comenzar a usar videos para potenciar las conversiones dentro de su estrategia de retargeting existente.
¿Cuáles son los beneficios del retargeting?
Si está aquí porque ha tenido problemas para que sus campañas de retargeting se conviertan bien, entonces revisemos los beneficios generales de utilizar la técnica.
Si considera que menos del 3% de todos los visitantes del sitio web se convierten en su primera visita, no es de extrañar que casi la mitad de los especialistas en marketing de motores de búsqueda piensen que el remarketing debería usarse con más frecuencia.
Estas son cinco razones importantes para seguir utilizando el retargeting:
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Generar clientes potenciales comprometidos: Es difícil cerrar clientes potenciales fríos. Es como tratar de cerrar un prospecto al azar de una guía telefónica en lugar de una conversación con un cliente potencial calificado en ventas que le envió una llamada primero. La reorientación da como resultado un flujo de clientes potenciales que ya se han acostumbrado a sus mensajes y están más abajo en el embudo de ventas.
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Hacer más ventas: La conclusión es que cualquier forma de publicidad debe generar mayores ingresos y, por lo tanto, generar más dinero. El uso de una estrategia de reorientación agrega más ingresos porque atrae clientes potenciales que ya están familiarizados con su marca y, por lo general, convierten más que prospectos fríos. De hecho, los estudios muestran que la reorientación mejora las tasas de conversión hasta en un 150 %.
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Mejore el retorno de la inversión: La familiaridad genera confianza. Debería notar un aumento en el ROI general al comparar las campañas de retargeting con sus otras estrategias de marketing.
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Mejorar el conocimiento de la marca: ¿Ha oído hablar del adagio de marketing de hace décadas que dice que los clientes deben ver sus mensajes de marketing al menos siete veces antes de confiar en su empresa? Las campañas de remarketing ayudan a acortar el tiempo que tardan los clientes potenciales en familiarizarse con su marca y tomar decisiones de compra.
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Análisis de calidad: Obtendrá información importante sobre dónde se producen las mejores conversiones de remarketing cuanto más se mantenga en la estrategia. Utilice los informes analíticos como una hoja de ruta estratégica que lo guíe hacia decisiones más efectivas. Cuanto más específica sea la hoja de ruta empresarial, mejores serán las conversiones del producto.
Entonces, ¿qué es el retargeting de video?
Se utiliza un píxel de seguimiento durante las campañas publicitarias de pago por clic de retargeting para recopilar prospectos que ya han estado expuestos a su marca en forma de:
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Viendo un video
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Visitando tu blog
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Leer contenido en línea
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Escuchando un episodio de tu podcast
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Ver una infografía de la web
La reorientación de video significa que ahora está utilizando específicamente contenido de video a medida que continúa publicando anuncios a esa lista de prospectos.
Facebook ofrece excelentes opciones de remarketing y existen dos tipos de retargeting de video. El primer tipo se llama Anuncio de observador de video (VWA).
Esta forma de remarketing de video presenta nuevos anuncios a las personas que ya vieron uno de sus videos. Estos anuncios tienen la capacidad de medir las tasas de reproducción de videos y otras acciones específicas.
Esto significa que puede crear anuncios dirigidos a los visitantes que vieron un cierto porcentaje de un video o terminaron el video por completo.
El segundo tipo de anuncio se llama Anuncio de contenido de video (VCA).
Estos anuncios presentan videos como contenido publicitario, requieren plataformas compatibles con videos, como YouTube y Facebook, y se publican en función de las acciones realizadas por los visitantes de su sitio web.
¿Cuándo debe usar VWA y VCA?
Los VWA (Video Watcher Ads) son más efectivos cuando se usan más adelante en su embudo de ventas. Lo mejor es dirigirlos a usuarios que se hayan identificado mediante acciones específicas de preparación del comprador.
Por ejemplo, supongamos que sabe que las ventas de productos aumentan cada vez que un prospecto ve el 100 % de su video de ventas.
Usaría un SVA para traer de vuelta a los visitantes si vieron el 40% o menos de ese video.
Por lo general, usará los VCA (anuncios de contenido de video) con más frecuencia porque son la opción más versátil en comparación con los VWA.
Este tipo de reorientación de video le permite orientar anuncios a usuarios que han completado ciertas acciones. Use las siguientes ideas para los tipos de anuncios que funcionan bien al reorientar:
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Banderas de YouTube
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Videoblog que ofrece contenido útil
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Un video que presenta un lead magnet útil
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Vídeo testimonial
Tipos de videos para usar con sus campañas de retargeting
Exploremos los tipos de anuncios para usar con sus campañas con más detalle.
Su decisión de elegir cada tipo de video se basa en el objetivo general de cada campaña de retargeting.
1. Vídeos explicativos
Por lo general, son breves porque su propósito es educar a su audiencia sobre un concepto específico de la industria o su producto o servicio.
Un video explicativo no es más complicado que armar algunas diapositivas de presentación y llevar a su cliente en un viaje que presenta y luego resuelve su problema.
Pandadoc hace esto bien:
Jeremy Moser, cofundador de Responsely (un SaaS de comentarios de los usuarios), me dijo:
“Los videos explicativos funcionan 10 veces más que el retargeting típico. Dirigir a la gente de vuelta a su sitio es excelente, pero rara vez conduce a una conversión. No convirtieron la primera vez porque no percibieron el valor. En otras palabras, su copia en el sitio no los convenció. No los redirija simplemente a la misma experiencia. Utilice un video explicativo enfocado en mostrar por qué necesitan su producto o servicio y cómo impacta en sus resultados”.
2. Vídeos de testimonios de clientes
Esta es una excelente manera de reorientar prospectos que ya han estado expuestos a su marca porque el testimonio de un cliente aún no es relevante para un prospecto frío.
Pida a los clientes satisfechos que documenten su historia frente a la cámara y compartan los desafíos que enfrentaron antes de trabajar con usted y cómo su empresa los ayudó a experimentar la solución.
Observe cómo estos clientes venden Omada Health para la empresa:
3. Vídeos instructivos
Este es uno de los tipos de videos más efectivos para usar con una campaña de retargeting de video porque los clientes disfrutan aprendiendo a través de procesos paso a paso.
Imagine el resultado que debería experimentar cuando los visitantes que ya están familiarizados con su empresa consumen contenido instructivo útil.
Asana hace un trabajo excelente con un video instructivo rápido que se presenta en menos de dos minutos:
4. Vídeos de demostración
Esto puede ser mostrando una prueba de su producto, una revisión de desempaquetado, usando una herramienta de grabación de pantalla simple para ayudar a los usuarios a navegar por su interfaz web o un tutorial sobre cómo funciona su producto.
Use videos de demostración para exponer sistemáticamente a su audiencia los detalles más importantes de su producto.
Considere que el 66% de las personas preferiría conocer su producto a través de un video que por cualquier otro medio. El siguiente video de SurveyMonkey muestra rápidamente a los prospectos con qué facilidad pueden enviar una encuesta.
Cómo afecta el viaje del cliente a sus campañas de retargeting de video
Piense en el viaje que deben realizar sus prospectos para tomar una decisión final de compra.
Estas son las etapas del viaje del cliente de su embudo de ventas que debe considerar, así como los tipos de videos que debe usar en cada paso dentro de su embudo de ventas.
Concienciación: Esta es la etapa del embudo en la que debe educar a cada prospecto sobre quién es usted y por qué es la mejor solución para su problema.
Su prospecto puede comenzar con una búsqueda en Google o YouTube y encontrar su sitio web o video. Esta es la etapa en la que saben que tienen un problema pero no tienen idea de quién tiene la solución más efectiva.
Use estos tipos de videos para volver a orientar a estos prospectos a medida que continúa con el proceso educativo:
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Vídeos instructivos
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Vídeos explicativos
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Vídeos divertidos que conducen a la suscripción de un lead magnet
Consideración: Esta es la etapa en la que los prospectos comienzan a compararlo con otras opciones que encontraron cuando comenzaron a buscar durante el paso de Conciencia.
Continúan buscando en Google o YouTube, hablan con amigos, van a foros o grupos de Facebook, etc.
Sus análisis le muestran que han estado en su sitio web, han visto el 50% o más de su video de Facebook o se han unido a su lista de correo electrónico.
Ahora es el momento de usar los siguientes tipos de videos para atraerlos más:
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Demostraciones de productos
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Videos testimoniales y/o de casos de estudio
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Grabaciones de seminarios web
Decisión: Tu prospecto está cerca de tomar su decisión de compra. Se han comprometido con su video testimonial o demostración de producto, por ejemplo, y necesita ayudarlos a ver su producto como la solución definitiva.
Vuelva a orientarlos con otro video instructivo, video de preguntas frecuentes o video explicativo e incluya un llamado a la acción directo para realizar la compra.
Wesley Cherisien, un experto en marketing dice:“la educación es la herramienta de ventas más poderosa. A menudo, los visitantes no se convierten porque no entienden completamente cómo funciona el producto o servicio, o no entienden cómo agrega valor a sus vidas. La recopilación de campañas que se enfocan en educar y capacitar al consumidor supera el enfoque de ventas en nuestras campañas”.
Nunca se sabe hasta dónde puede llegar una simple sesión informativa. Ya sea a través de un video o una demostración de un seminario web, los resultados son bastante claros.
Abogacía: Los clientes felices son la mejor fuente de generación de nuevas ventas que tienes. Obtener publicidad de boca en boca positiva es tan importante como lograr que sus campañas de marketing y retargeting funcionen bien.
Vuelva a orientar a sus clientes con los siguientes videos para crear embajadores que lo recomienden:
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Entrevistas
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Vídeos de resolución de problemas
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Vídeos de actualización de productos
Cómo comenzar su campaña de retargeting de video
Ahora es el momento de empezar. Sin embargo, logrará más éxito si se toma el tiempo para planificar su estrategia. Averigua cuál es el objetivo principal de la campaña.
¿Está tratando de aumentar la cantidad de conversiones de prueba gratuitas, mejorar el compromiso general, crear más clientes potenciales o aumentar el conocimiento de la marca?
Piense en dónde se encuentran los prospectos dentro del recorrido del cliente que explicamos anteriormente y qué tipo de video usar cuando configure su plan de retargeting.
No comience a filmar un nuevo video o reutilice el contenido de video existente hasta después de que se hayan establecido sus metas y objetivos.
Ingrese a su plataforma de pago por clic y agregue video a la combinación de su campaña de retargeting actual.
Mida los resultados, pivote cuando sea necesario y continúe probando nuevas ideas. Debería ver un aumento en los clientes potenciales y las ventas cuanto más se refina su plan de retargeting de video con el tiempo.