Los botones de llamada a la acción (CTA) cumplen una función fundamental en su estrategia de marketing. Después de todo, cada pieza de contenido que cree debe diseñarse con un propósito específico en mente, una acción que le gustaría que sus lectores realicen después de interactuar con usted. Es posible que desee llevarlos a una página de sitio web específica, invitarlos a suscribirse a un boletín informativo o indicarles que reserven una llamada con un vendedor.
Cualquiera que sea el resultado deseado, es más probable que una CTA bien diseñada brinde resultados, pero puede ser difícil tomar decisiones sobre qué atraerá a su audiencia y cómo captar mejor su atención. Además, las llamadas a la acción suelen tener muy pocas limitaciones. Si bien es posible que esté acostumbrado a CTA breves y genéricos como "Leer más" o "Solicitar una cotización", las frases y oraciones más largas también funcionan. A menudo, podría encontrar cientos de posibles combinaciones de texto para una llamada a la acción determinada.
Entonces, ¿cómo reduce sus opciones? Esta lista de cinco recomendaciones para la construcción de CTA ayudará con eso. Compartiremos las consideraciones que deben tener en cuenta en su decisión, que a menudo dejarán solo algunos de sus contendientes más fuertes sobre la mesa.
Antes de sumergirnos, una nota rápida sobre la optimización de los CTA:cuando busque consejos en línea, encontrará toneladas de artículos con consejos específicos sobre las mejores prácticas y opciones de palabras de CTA. Por ejemplo, algunas marcas dirán que usar el lenguaje en primera persona es mejor que el lenguaje en segunda persona (por ejemplo, "Descargar mi copia" frente a "Descargar su copia"); otros dirán que las frases más descriptivas conducen a mejores resultados que las frases genéricas (por ejemplo, "Solicitar una consulta creativa gratuita hoy" frente a "Programar una llamada"). Estos pequeños ajustes a menudo prometen mejorar drásticamente sus porcentajes de clics y conversiones tan pronto como los implemente.
El problema con estas generalizaciones es que simplemente no se aplican a todas las audiencias. Si bien los equipos que brindan este consejo generalmente tienen datos para respaldar sus hallazgos, son los datos de su audiencia para los que están optimizando, no los datos de su audiencia. En su búsqueda para optimizar los CTA, tome estas recomendaciones hiperespecíficas con un grano de sal. Sugerimos ver las "mejores prácticas" como opciones viables para probar en su propio contexto, no como estrategias comprobadas que definitivamente funcionarán para usted.
Con eso en mente, aquí hay cinco características de los CTA exitosos. Dada nuestra postura sobre las "mejores prácticas" específicas de CTA, nos estamos enfocando en temas generales que puede aplicar a su propio caso de uso. Por lo tanto, independientemente de su preferencia en el lenguaje en primera persona o en segunda persona o en frases específicas o generales, encontrará que estos consejos se aplican.
#1:Asegúrate de que tu copia se alinee con la acción
Primero, y lo que es más importante, asegúrese de que su copia de CTA se alinee con la acción que está dirigiendo a los usuarios a realizar. Debe quedar muy claro para los espectadores lo que sucederá cuando hagan clic en el botón CTA.
¿Por qué? Bueno, está estableciendo diferentes expectativas con un botón que dice algo así como "Descargar informe" versus otro botón que dice "Programar una llamada". Cuanto más se alinee su experiencia con las expectativas que está estableciendo, más satisfecha estará su audiencia.
Por lo tanto, si su copia de CTA es vaga o no refleja lo que los usuarios verán después de hacer clic, reconsidere la elección de palabras (o la acción) para que coincidan.
#2:Elija la ubicación correcta en la pantalla
En segundo lugar, elija la ubicación correcta en la pantalla. Tu CTA debe estar en un lugar donde atraiga la atención del espectador. Después de todo, la frase perfecta y el diseño del botón no significarán nada si su audiencia nunca se da cuenta del botón en primer lugar.
Por ejemplo, poner un solo CTA al final de una lectura de 10 minutos probablemente no sea una buena idea. Si bien es posible que tenga algunos usuarios devotos que lleguen al final y realicen la acción deseada, sin duda se perderá a otros usuarios potencialmente interesados que simplemente no llegaron al final del artículo.
En una página más larga como esa, es posible que incluso quieras tener dos CTA:uno cerca de la parte superior de la página para llamar la atención temprano y otro en la parte inferior para cualquiera que lea todo.
#3:Haz que la acción en sí sea tentadora
Tercero, asegúrese de que la acción en sí sea tentadora. Si su copia y ubicación de CTA son perfectas, pero la acción que está presionando a los usuarios para que realicen no es atractiva, perderá esos clics.
Es una buena idea ponerse en el lugar de su audiencia para este. Si acabara de aterrizar en su propio contenido, ¿querría tomar la acción que está impulsando? De lo contrario, considere si tiene sentido ajustar la acción prevista, y si no es así, es posible que deba repensar el panorama general que rodea el contenido.
#4:Habla el idioma de tu audiencia
Cuarto, habla el idioma de tu audiencia. El tono que usaría para comunicarse con su audiencia en la vida real debe coincidir con su tono de CTA (que también debe coincidir con el tono del resto de sus mensajes de marketing). Si acaba de improvisar y no está seguro de qué tono usar, las pautas de marca de su organización (si las tiene) deben incluir una sección sobre la voz o el tono de la marca. Si ese es el caso, haga coincidir lo que encuentre allí.
Otro gran truco aquí es leer el lenguaje de los propios miembros de tu audiencia. Eche un vistazo a las reseñas de su marca, las conversaciones de ventas y otros registros donde encontrará palabras y frases que salieron directamente de la boca de sus usuarios. Luego, si es posible incluir ese idioma en sus CTA, es posible que vea mejores resultados porque su CTA sonará natural para su audiencia.
#5:Pon a prueba tus llamadas a la acción sin descanso
Y finalmente, prueba tus CTA sin descanso. Las llamadas a la acción son fáciles de probar y realmente marcan la diferencia en su éxito general de marketing, lo que las convierte en el tema perfecto para la investigación interna.
Puede probar casi todo, incluidas las "mejores prácticas" hiperespecíficas que mencionamos anteriormente. Solo asegúrese de no asumir que lo que funcionó para otra organización funcionará para la suya sin probarlo. La audiencia de todos es un poco diferente, y la tuya puede tener preferencias únicas que conducen a resultados diferentes.
Utilice estos cinco consejos la próxima vez que esté elaborando un CTA y observe cómo se disparan sus porcentajes de clics y conversiones.