Últimamente, probablemente hayas visto consejos (incluidos los nuestros) sobre cómo hacer todo lo posible para no recortar tu presupuesto de marketing. Si no lo ha hecho, la premisa es esta:hay menos competidores en el espacio en este momento, ya que otras marcas retroceden en su esfuerzos de marketing, para que pueda dominar la conversación a un costo más bajo de lo habitual. Además, los datos de varias recesiones y recesiones pasadas muestran que las marcas que permanecen en la conversación se recuperan de manera más efectiva y retienen la participación de mercado por más tiempo que las marcas que la reducen.
A pesar de estos hechos, entendemos que para algunas marcas, mantener los esfuerzos de marketing en este momento requiere recursos que simplemente no están disponibles. Si ya ha realizado recortes en otros lugares y ahora tiene que recurrir a su inversión en marketing para ahorrar, aquí le mostramos cómo abordarlo para minimizar las pérdidas de valor.
1. Realizar una auditoría
El primer paso es absolutamente esencial:realice una auditoría de su estrategia actual. Revise todos los esfuerzos que se incluyen actualmente en su plan de marketing y extraiga los datos disponibles sobre lo que funciona y lo que no. Esto podría significar calcular el ROI, monitorear métricas como compromiso o tráfico orgánico, o incluso hacer evaluaciones sobre el conocimiento de la marca y los sentimientos del consumidor a largo plazo.
Este paso es importante porque le permite comprender objetivamente cómo se están desempeñando sus esfuerzos de marketing. Incluso puede tener epifanías simplemente al realizar este ejercicio al darse cuenta de que algunos elementos de su estrategia tienen un rendimiento inferior al de otros. ¡Esta es una gran información! Una vez que haya pasado por este proceso, estará listo para continuar con el resto de nuestros consejos.
2. Cortar esfuerzos específicos
La siguiente recomendación es fundamental para su capacidad de reducir costos y aún así mantener el valor. En lugar de hacer recortes drásticos o pausar toda su estrategia de marketing, querrá revisar su estrategia línea por línea para evaluar cada componente individualmente. Aquí es donde también obtendrá los datos que encontró en su auditoría, utilizando los números para obtener una imagen más clara de qué tácticas están sirviendo a su marca.
Al decidir qué componentes cortar, aquí hay algunas cosas que debe considerar:
- ¿Cuánto tiempo le toma a mi equipo ejecutar esta táctica?
- ¿Los resultados de este esfuerzo son a corto o largo plazo?
- Si elimino este artículo ahora, ¿será difícil recuperar el valor en el futuro o se reanudará inmediatamente cuando podamos reinvertirlo?
- ¿Dependen otros elementos de mi estrategia de este componente?
Una vez que haya pensado en estas preguntas, tome decisiones. Puede ser útil consultar a otros con sus datos para obtener perspectivas adicionales sobre el valor de cada elemento de su estrategia. Piense en este ejercicio como revisar su presupuesto de marketing con un peine de dientes finos, eliminando solo los componentes que no están entregando su inversión.
Para cada artículo que elimine, también considere (y discuta potencialmente) su estrategia de reinversión. ¿En qué momento revisará esta parte de su estrategia? ¿Sus ingresos deben alcanzar una determinada cifra o reinvertirá en un determinado momento en el futuro sin importar cómo estén los ingresos? Estas son preguntas importantes a considerar incluso después de haber decidido sus cortes.
3. Apunta estratégicamente
La siguiente forma de reducir costos es dejar de apuntar a todos. Si aún no tiene una idea hiperespecífica de su público objetivo (posiblemente utilizando personajes de marca u otras herramientas de identificación de audiencia), le está haciendo un flaco favor a su marca.
Lo que probablemente signifique en la práctica es que muchos de sus esfuerzos de marketing (si no la mayoría de sus esfuerzos de marketing) están cayendo en oídos sordos. Estás promocionando tu marca a personas que probablemente no quieran o necesiten lo que estás ofreciendo. Esta es una inversión que rara vez vale la pena a largo plazo.
Si no tiene desgloses de quién es su público objetivo, hágalo de inmediato. Utilice cualquier dato que tenga sobre quiénes son sus clientes y luego piense críticamente sobre sus motivaciones y deseos. La demografía y la psicografía son igualmente importantes al describir a su público objetivo.
Si ya tiene desgloses de su público objetivo, use este tiempo para asegurarse de que realmente se está dirigiendo intencionalmente a esas personas. Si sabe el tipo de persona que probablemente sea su cliente, pero no está anunciando en las plataformas en las que pasan el tiempo o usando un lenguaje que les atraiga, entonces conocer a su audiencia es inútil.
Revise su estrategia de marketing después de los recortes que realizó en el paso anterior y asegúrese de que sus enfoques para las tácticas restantes estén diseñados para atraer a su público objetivo, específicamente.
Tenga en cuenta que puede tener varios tipos de clientes potenciales, potencialmente representados por múltiples personajes de marca. Ahora también puede ser un buen momento para detener sus esfuerzos para orientar uno o más de esos segmentos si algunos se convierten de manera menos consistente que otros. Esto no significa que esté eliminando un segmento de clientes de su estrategia de forma permanente, pero le permitiría centrar sus esfuerzos en los segmentos de alto rendimiento hasta que haya más financiación disponible.
4. Reutilizar el contenido existente
Si no tiene los recursos para crear contenido nuevo, eso no significa que no deba publicar contenido en absoluto. Si no puede invertir en comenzar desde cero con material nuevo, sea creativo y use lo que tiene de nuevas maneras.
Si su marca tiene un blog, volver a publicar publicaciones antiguas puede ser una excelente manera de comenzar. Si tiene la capacidad de revisar las publicaciones antiguas e incorporar nueva información, agregará aún más valor. A veces, todo lo que se necesita son hechos y cifras actualizados y ejemplos oportunos para que el contenido antiguo parezca nuevo. Esto es especialmente cierto si tiene contenido antiguo que solía ser de alto rendimiento (desde una perspectiva de compromiso o una perspectiva de SEO, por ejemplo). Si el número de lectores ha disminuido con el tiempo, actualice el artículo actualizándolo siempre que sea posible.
También puede reutilizar otros tipos de contenido. El contenido de video es especialmente útil para esto. Supongamos que tiene un video "Acerca de nosotros" de 60 segundos en su sitio web. ¿Puedes hacer un corte de 30 segundos para Facebook y luego un corte de seis segundos para ejecutar anuncios pagados? Si es así, acaba de alargar la vida de su contenido sin ninguna inversión significativa de recursos de su parte.
Como probablemente puedas imaginar, hay innumerables formas de reutilizar el contenido. Considere si podría ampliar un pie de foto popular en las redes sociales para crear una breve publicación de blog. O vaya en la otra dirección y use imágenes o líneas profundas de publicaciones de blog como contenido social. Reúna varias publicaciones de blog como un libro electrónico o divida una guía en varias publicaciones de blog. Experimente combinando o reduciendo su contenido existente, y vea si puede idear nuevas estrategias de distribución de bajo esfuerzo.
5. Reconsidere sus herramientas de software
La mayoría de los departamentos de marketing invierten en muchas herramientas de software para ayudar en los esfuerzos diarios, cubriendo todo, desde el seguimiento de métricas de SEO hasta la programación de publicaciones en redes sociales. Estas herramientas a menudo se denominan martech (una abreviatura de tecnología de marketing). El problema surge cuando estas herramientas son costosas, se renuevan automáticamente y/o no brindan el valor que anticipó cuando realizó la compra.
Además, muchas marcas terminarán teniendo algunas superposiciones en las funciones entre plataformas, y es posible que no se den cuenta de que es posible eliminar algunas herramientas, ya que esas funciones han sido cubiertas por otras opciones.
A medida que reconsidere su presupuesto, piense de manera crítica sobre qué herramientas ayudan al éxito de su equipo y cuáles no. Puede ser que algunas herramientas realmente ya no cumplan su propósito, pero aún no ha encontrado una razón convincente para cancelar.
Si realmente usa todas las herramientas en su pila de martech, comuníquese con los proveedores para hablar sobre las opciones de pago. Es posible que encuentre que hay un plan degradado con características similares a un costo menor, o que la compañía pueda ofrecerle un descuento o un plan de pago solo porque usted lo solicitó. No está de más intentarlo, así que póngase en contacto con un representante de cada herramienta de software para saber qué opciones pueden estar disponibles para usted.
6. Subcontratar o mudarse internamente
La siguiente opción puede sonar contradictoria, pero eso es así por diseño:considere subcontratar tareas o mover tareas internamente para obtener la alternativa más económica. Estas recomendaciones son opuestas, pero ambas representan ahorros potenciales en su presupuesto.
Si ha estado manejando algo internamente que está ocupando demasiado tiempo y recursos de su equipo, considere subcontratarlo con un profesional independiente o una agencia. Por lo general, esto significa que está pasando la antorcha a alguien que es un experto en cualquier tarea, y es posible que pueda hacerlo de manera más efectiva y/o más eficiente de lo que lo había estado haciendo internamente.
Por otro lado, si ha subcontratado una tarea, considere las implicaciones de traerla internamente. Si alguien en su equipo tiene el tiempo o las habilidades para hacer el trabajo, puede eliminar costos reasignando la tarea internamente. Esto puede ser especialmente cierto si algunos empleados o equipos han visto alterados sus flujos de trabajo por COVID-19. Si las prioridades típicas no son posibles en el panorama actual, considere agregar estas tareas subcontratadas a las placas de los equipos infrautilizados.
7. Pide a los clientes que te recomienden
Probablemente haya escuchado esto antes, pero sus clientes existentes son el mejor activo de su marca (y, a menudo, el más infrautilizado). Es posible que muchos de sus clientes estén felices de recomendar su marca a amigos y familiares, pero no se los ha pedido, por lo que no lo han hecho. Este es otro gran ejemplo de la política de "no está de más preguntar".
Considere comunicarse con segmentos de su base de clientes existente para preguntarles si compartirían su marca dentro de sus redes. Si esta táctica tiene éxito, podría decirse que es el método de menor costo para obtener nuevos clientes y, por extensión, nuevas fuentes de ingresos.
8. Priorizar una plataforma social
Si gran parte del tiempo de su equipo se dedica a administrar una variedad de plataformas sociales, considere reducir solo los componentes más efectivos. Si su audiencia interactúa constantemente con su marca en Instagram y LinkedIn, pero rara vez ve resultados en Twitter o Facebook, decida si vale la pena mantener esos esfuerzos.
Si tenía planes para desarrollar estas plataformas de bajo rendimiento a largo plazo, es posible que desee continuar invirtiendo en ellas a corto plazo. Pero, si ya no sabía cómo hacer que las plataformas menos exitosas funcionaran para usted, puede ser hora de dejarlas ir. Los consumidores generalmente entienden que no todas las marcas necesariamente se alinean con todas las plataformas sociales, y puede ser que su propuesta de valor o base de clientes se preste más naturalmente a algunas plataformas que a otras. Piense si es hora de apoyarse en eso o si es necesario continuar con su estrategia más amplia en todas las plataformas.
9. Ofrezca a los empleados suficientes cosas que hacer
Finalmente, para maximizar el valor de sus fondos de marketing, asegúrese de que los empleados asalariados tengan suficiente para hacer. Es relativamente común que los empleados de todo tipo de organizaciones amplíen las tareas para completar sus ocho horas diarias porque simplemente no tienen suficientes tareas para realizar.
Si bien esto ciertamente no es cierto para todos los empleados, puede valer la pena consultar con cada miembro del equipo sobre la carga de trabajo versus la capacidad. A veces, los empleados ni siquiera se dan cuenta de lo infrautilizados que han estado hasta que se produce esta conversación. En esos casos, agregar más tareas puede ser una intervención bienvenida que evita que los empleados encuentren formas de matar el tiempo durante el día.
Esto es doblemente cierto ya que algunos departamentos son más capaces de cambiar a esfuerzos amigables con COVID que otros. Por ejemplo, alguien cuya jornada laboral gira en torno a la organización de eventos podría tener mucho menos que hacer en este momento que alguien que publica contenido para su marca. Asignar nuevas tareas a cualquier persona cuyo flujo de trabajo se haya visto significativamente interrumpido es otra forma de aprovechar al máximo los recursos limitados.
Con suerte, estas ideas lo han inspirado a profundizar en sus esfuerzos de marketing antes de hacer recortes. Si bien una estrategia de reducción de tamaño puede ser necesaria por el momento, reducir la financiación no tiene por qué significar reducir el valor de sus esfuerzos. Como mínimo, pensar en cada una de estas recomendaciones lo guiará a través de un valioso ejercicio de reflexión que puede ayudar a aclarar las prioridades de marketing de su marca. Y cuando llegue el momento de reinvertir, estará listo para empezar a trabajar.