Video ROI:las métricas cuantitativas y cualitativas que necesita saber

Para muchos especialistas en marketing, el objetivo final es entregar contenido de video que impulse las ventas, los clientes potenciales y el conocimiento de la marca dentro de su público objetivo. Y, como con cualquier otra estrategia de marketing exitosa, debe prestar mucha atención al retorno de la inversión (ROI) del video marketing para subrayar su valor general para el negocio.

Obtener resultados medibles para los esfuerzos de video marketing puede parecer intimidante al principio. No es tan simple como anotar el recuento general de vistas o el número de suscriptores y llamarlo por día. Los mejores especialistas en marketing tienen en cuenta factores tanto cuantitativos como cualitativos al analizar el ROI del video; mirar ambos proporciona una idea más holística del rendimiento.

Entonces, ¿cómo son realmente esos factores cuantitativos y cualitativos? Nos alegra que hayas preguntado. Para ayudarlo a obtener una comprensión más profunda y matizada del ROI del video marketing, hemos elaborado una lista de métricas objetivas y subjetivas para guiarlo.

Métricas cuantitativas de ROI de video

Las métricas de ROI de video cuantitativas se refieren a métricas respaldadas por evidencia empírica o datos numéricos. Por ejemplo, el seguimiento de la tasa de clics (CTR) de su boletín informativo por correo electrónico es un ejemplo de una métrica cuantitativa; Los CTR se pueden encontrar a través de su plataforma de automatización de marketing por correo electrónico.

A continuación, se incluyen algunas métricas clave de ROI de video que debe vigilar de cerca.

Impresiones, tasa de reproducción y participación

Las métricas como las impresiones, la tasa de reproducción y la participación de los espectadores son apuestas en la mesa en la mayoría de las plataformas de video en estos días. Como tal, suelen ser la primera parada en su lista cuando se trata de analizar el éxito de su estrategia de marketing de video.

Comprender el análisis de su video lo ayudará a tomar decisiones informadas sobre qué hacer con el contenido de su video. Digamos que sus impresiones parecen bajas; esto podría impulsarlo a impulsar su publicación en una plataforma de redes sociales para expandir su alcance y estar frente a más personas. O tal vez tu tasa de reproducción es más baja de lo que te gustaría. ¿Podría modificar las miniaturas de sus videos y ver si eso cambia algo? También puede experimentar con diferentes versiones de un video para ver si eso aumenta la participación.

Estos tipos de métricas de referencia son útiles para obtener una comprensión general del rendimiento de su contenido y decidir qué acciones tomar a partir de ahí. Si no los ha estado monitoreando, ahora es un buen momento para comenzar.

Prospectos generados

Si su campaña de video marketing está diseñada para la generación de prospectos, querrá calcular el valor en dólares de los prospectos que genera a través del video. Dado que estos clientes potenciales valen dólares reales para su negocio, es crucial averiguar cuántos ingresos esperar en función de los clientes potenciales que genera su video. Además, tener números sólidos significa que podrá respaldar su caso para futuras inversiones.

Estas son las dos formas principales de generar clientes potenciales y realizar un seguimiento de los resultados:

1. Agregue videos a sus páginas de destino y rastree su influencia en su tasa de conversión . Aquí en Wistia, hemos descubierto que el uso de videos en una página de destino aumenta las tasas de conversión de nuestros anuncios pagos y contenido descargable. ¡Pero no se fíe sólo de nuestra palabra! Cada negocio es diferente, por lo que siempre debe experimentar para descubrir qué funciona mejor para su industria. Pon a prueba tu video creando dos versiones diferentes de la página para ver cuál genera más conversiones — la que tiene o no el video.
2. Agregue un formulario a su video y realice un seguimiento de la cantidad total de clientes potenciales generados, así como la tasa de conversión de vistas de video a clientes potenciales . Nuestro recopilador de correo electrónico, Turnstile, proporciona una solución simple para capturar clientes potenciales directamente desde sus videos. Puede colocar un formulario al comienzo de un video que requiera una dirección de correo electrónico del espectador si desea verlo. También puede darles a sus espectadores una muestra del contenido primero y agregar un formulario a la mitad del video. Descubrimos que existen algunas diferencias significativas en la tasa de conversión dependiendo de dónde coloque el recopilador de correo electrónico. Como siempre, ¡la experimentación es el nombre del juego!

Clics de llamada a la acción (CTA)

Vincular las vistas de video directamente a los clics o las conversiones es otra excelente manera de evaluar el ROI de su video. Agregar enlaces en los que se puede hacer clic para que los espectadores realicen acciones clave de CTA (realizar una compra, registrarse para obtener una cuenta, etc.) es una forma de cerrar la brecha entre su contenido y otros KPI de marketing importantes.

Use una URL corta de Bitly o un código UTM de Google Analytics para rastrear la cantidad de personas que vieron el video e hicieron clic en su página de registro. A partir de ahí, puedes determinar quién se está convirtiendo y quién no. Identifique a los miembros de su audiencia más comprometidos y luego comience a averiguar cómo atraer a esos segmentos.

Tiempo (y dinero) ahorrado

¿Cuánto tiempo dedica la gente de su empresa a dar la misma demostración de ventas? ¿Qué tal explicar un problema de soporte común o un proceso de incorporación? Si te encuentras repitiendo las mismas cosas una y otra vez, aquí tienes una oportunidad para ahorrar tiempo y energía.

Resuelva las preguntas frecuentes utilizando un sistema más escalable — como videos tutoriales, testimonios o seminarios web — para dar a sus compañeros de equipo más tiempo para contribuciones de alto valor. Si crea un video que ahorra 10 minutos a la semana a 30 vendedores, son cinco horas que ahora pueden dedicar a atraer clientes. Y así, conoce el ROI de esos recursos de video.

Y no se olvide del tiempo que ahorran sus clientes. Si sus clientes obtienen respuestas a sus preguntas básicas a través de un video, no tienen que esperar su ayuda. Pueden comenzar a usar su sistema o producto de inmediato. Entregar valor a sus clientes es tan importante como medir el ROI de su propio negocio y puede crear clientes leales y satisfechos en el futuro.

Métricas cualitativas de ROI de video

Los números duros y rápidos son necesarios para probar el ROI del video, pero no cuentan la historia completa por sí solos. También hay factores cualitativos, que se centran en datos basados ​​en opiniones que contribuyen al ROI a largo plazo. Es importante tener en cuenta tanto los datos concretos como los siguientes factores cualitativos al decidir el éxito de un vídeo.

Sentimiento de marca

El sentimiento de marca habla del impacto de su empresa en las personas. Cuando las personas ven o escuchan acerca de su marca en blogs o redes sociales, ¿qué es lo que realmente piensan al respecto? ¿Cómo se sienten acerca de su empresa?

Puede realizar un seguimiento de esta métrica cuantitativamente hasta cierto punto con herramientas de monitoreo de redes sociales como Buffer y Hootsuite, o revisando los comentarios en su video. Sin embargo, al final del día, el sentimiento de la marca no es algo que pueda rastrearse a través de un CRM o una plataforma de marketing de contenido.

Si bien la medición del sentimiento es nebulosa, sigue siendo importante estar al tanto. Cuando empiezas a escuchar cosas como, “¡Oh! Me enteré de esto en ese video en su blog el otro día:"muy dulce", sabrá que sus videos están comenzando a ganar tracción y llegar a las personas. Es ese tipo de confirmación de boca en boca de las personas lo que realmente habla de su sentimiento general de marca.

Para ampliar el sentimiento de su marca, cree videos que sean representativos de lo que hace que su empresa o producto sea único. Así es como podrá lograr que una audiencia motivada hable sobre su marca y construya una sólida base de seguidores.

Educación de productos

Hay varias formas de cuantificar de manera abstracta qué tan bien los clientes entienden su producto. Esto podría parecer evaluar métricas como el volumen de nuevos clientes adquiridos a través del boca a boca, la cantidad de solicitudes de soporte por nuevo cliente y calificaciones como Net Promoter Score. Aún así, puede ser realmente difícil precisar un solo número que resuma qué tan bien tus videos educan a las personas.

Asegúrese de que sus videos transmitan claramente lo que hace su producto y cómo beneficiará a la audiencia. En lugar de usar un lenguaje vago para explicar las funciones, muestre cómo funcionan realmente sus productos en videos explicativos.

La naturaleza altamente visual del video le permite demostrar o explicar conceptos complicados o productos complejos a una audiencia con una capacidad de atención limitada. Empresas como Trello y Squarespace hacen un excelente trabajo al explicar funciones específicas dentro de sus productos al tiempo que muestran claramente el beneficio que esas funciones podrían tener para los usuarios.

Para evaluar el nivel de educación del producto de su video, involucre a sus espectadores. En el video, pida a los espectadores que den su opinión en una sección de comentarios dedicada o pregunte si el video fue útil en las redes sociales. También puede realizar un seguimiento de lo que hacen los usuarios en su sitio después de haber visto videos diseñados para la educación del producto. Si las personas ven un video en la página de un producto y luego abandonan el sitio o continúan buscando más información, podría significar que su video no fue muy útil.

Fideicomiso empresarial

Lo dijimos antes y lo diremos nuevamente:mostrar caras y voces humanas amigables en la cámara genera confianza.

Los videos de productos son útiles para explicar lo que hace su producto y cómo ayuda a resolver los problemas de su cliente potencial, pero muchas empresas olvidan que centrarse solo en las funciones es un paso en falso. No se pierda la conexión humana vital que puede crear poniendo a sus empleados en la pantalla.

Es más probable que las personas comprendan y crean en su negocio cuando pueden ver al ser humano detrás de la voz. El uso de personas en el contenido de su video ayuda a su audiencia a relacionarse con su empresa y puede fortalecer sus relaciones con ellos con el tiempo. Ese tipo de familiaridad puede generar afinidad y éxito con la marca a largo plazo.

Cree un panel para realizar un seguimiento de todas las métricas de ROI de su video

¡Y ahí lo tienes! Métricas cualitativas y cuantitativas:el cerebro de su vendedor izquierdo y derecho trabajando juntos en perfecta armonía para comprender el rendimiento de su video.

Ahora que sabe qué buscar en ambos lados de la ecuación, puede comenzar a evaluar el contenido de su video de una manera más completa.

Si te tomas en serio el uso de videos para mejorar tu marketing, querrás realizar un seguimiento de tus resultados para comprender qué videos funcionan y cuáles no. Con el tiempo, este aprendizaje impulsará iteraciones y nuevas ideas — todo esto es parte de la evolución continua del video marketing exitoso.

¿En qué métricas te enfocas cuando mides el rendimiento de tus videos? ¿Cómo lo ayudan estas métricas a comparar los resultados y a impulsar futuros esfuerzos de video? ¡Nos encantaría conocer tu experiencia en los comentarios!