Imagínese esto:usted es el propietario de una pequeña empresa y está tratando de cultivar clientes potenciales. Ya atrajo a una audiencia, los involucró en su sitio y los alentó a seguir sus cuentas de redes sociales, pero aún no están listos para comprar. ¿Cómo convierte esos clientes potenciales en clientes sin ser agresivo?
El video marketing es el camino a seguir cuando necesita persuadir a su audiencia para que tome medidas. Si bien la mayoría de los tipos de video serán útiles en este contexto debido a la utilidad general del video como herramienta, muchas marcas usan testimonios de clientes porque impulsan la intención de compra y aumentan las ventas.
El testimonio de un cliente presenta a un cliente anterior o actual que comparte su experiencia con su marca. Hay muchos tipos de testimonios de clientes, pero los testimonios escritos y los testimonios en video son los dos más populares. Los testimonios en video agregan un elemento adicional de persuasión y personalidad, especialmente si los brinda una autoridad de la industria.
La autenticidad es el secreto de un gran video testimonial. Para maximizar el impacto y la credibilidad del testimonio, debe permitir que el cliente cuente su historia de usuario con sus propias palabras.
¿Por qué es importante el video marketing?
El video es una forma de contenido altamente eficiente y su popularidad se ha disparado en los últimos años. Curiosamente, sin embargo, muchos especialistas en marketing aún no incluyen el video en su estrategia de marketing digital o no lo aprovechan al máximo, a pesar de que la mayoría de los usuarios de Internet consumen contenido de video a diario.
Un estudio muestra que el 92% de los especialistas en marketing en 2020 creían que el video era un componente importante de su campaña de marketing. En comparación con solo el 78 % de los especialistas en marketing que usaron video marketing en 2015, ¡eso es un gran aumento!
Fuente:HubSpot
A pesar de la creciente popularidad del video marketing, es posible que aún tenga dudas al respecto, especialmente dados los costos potenciales involucrados. ¿Vale la pena el gasto en video marketing? ¿Tiene suficientes recursos para crear y promocionar contenido de video?
La mayoría de los especialistas en marketing estarían de acuerdo en que vale la pena invertir en video marketing. El video es una de las herramientas más versátiles y rentables que existen para el marketing digital, ya sea que administre una empresa SaaS, un sitio web de comercio electrónico o algo completamente diferente.
Aquí hay 8 razones por las que debería comenzar a usar videos en sus campañas de marketing, si aún no lo ha hecho:
- El video aumenta las conversiones y las ventas.
- El video genera un gran retorno de la inversión (ROI).
- El video genera confianza.
- Al algoritmo de Google le encantan los videos.
- El video atrae a los usuarios de dispositivos móviles.
- Un buen contenido de video puede explicar casi cualquier concepto.
- Un video divertido atrae incluso a los compradores menos interesados.
- El video fomenta las acciones sociales.
El video marketing ofrece a los especialistas en marketing la capacidad de resaltar fácilmente las características esenciales de su empresa mientras agrega imágenes divertidas, un guión informativo y música pegadiza para mantener a su audiencia interesada.
5 empresas que lograron testimonios en video
Al comenzar su campaña de testimonios en video, siempre es una buena idea inspirarse en las marcas que lo han hecho bien. Hemos recopilado 5 excelentes ejemplos de increíbles testimonios en video. Independientemente del tamaño de su empresa, el producto o servicio que ofrece y el presupuesto de marketing con el que está trabajando, los conceptos que utilizan estos videos son muy efectivos. ¡Así que presta atención y aprende de los mejores!
1. holgura
Sandwich Video, una empresa de producción de contenido de video, produjo un video testimonial para Slack llamado So Yeah, We Tried Slack . Antes de cambiar a Slack, Sandwich Video solía coordinar proyectos a través de diferentes canales, incluidos el correo electrónico, Dropbox y WhatsApp. Un miembro del equipo incluso celebró reuniones en el armario de servicios públicos. Como era de esperar, la gestión de proyectos y la colaboración de la empresa estaban por todas partes.
Fuente:Slack YouTube
Sin embargo, cuando el equipo cambió a Slack, todo estaba en un solo lugar (mensajes, uso compartido de archivos, colaboración) y la planificación de proyectos se hizo mucho más fácil. De hecho, el video testimonial de este ejemplo también se coordinó con Slack. Esta historia dentro de una historia agrega un toque divertido al video y funciona porque realmente vemos que el producto cambia la forma en que una empresa hace las cosas.
Además, los poderosos elementos gráficos y cinematográficos llevan el punto a casa. El video explica cómo funciona Slack y cómo la aplicación interactúa con otro software ampliamente utilizado. Es un brillante ejemplo de narración de historias y el enfoque de "muestra, no cuentes" que cualquier escritor te dirá es fundamental.
2. Ampliar
Zoom ha disfrutado de un increíble aumento de popularidad desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, ¡tanto es así que "to Zoom" ahora es ampliamente aceptado como verbo!
Incluso antes de que Zoom se convirtiera en un producto conocido, el fabricante de equipos de audio Sonos ya usaba la herramienta. Como una gran organización con sitios repartidos por todo el mundo, Sonos necesitaba una solución que les permitiera discutir proyectos y abordar problemas comunes en tiempo real.
En Zoom, encontraron un socio de videoconferencia confiable, escalable y flexible. Es un gran problema para un fabricante de productos audiovisuales respaldar Zoom porque significa que la solución ha superado los altos estándares del cliente para videollamadas donde todos pueden verse y escucharse claramente.
Fuente:Zoom YouTube
El video testimonial anterior se publicó en febrero de 2018 y ha recibido más de 885 000 visitas. Utiliza un enfoque "detrás de escena", mostrando a los espectadores cómo Sonos fabrica sus productos y cómo el equipo trabaja en conjunto en todas las zonas horarias.
A las personas les encanta echar un vistazo entre bastidores a sus marcas favoritas, así que pídales a sus clientes que creen testimonios en video que muestren cómo usan su producto o servicio para facilitar sus operaciones diarias.
3. Dropbox para empresas
Dropbox intentó una estrategia inusual:en lugar de usar un testimonio de un solo cliente satisfecho, recopiló una variedad de historias de muchos clientes satisfechos y las combinó en un video.
Fuente:Dropbox YouTube
El video anterior presenta testimonios de al menos cinco empresas de diferentes tamaños e industrias. Estos testimonios tienen un hilo común que los recorre:la capacidad de colaborar, compartir y escalar sus operaciones sin problemas gracias a Dropbox. Un cliente, Dictionary.com, incluso afirma que no puede imaginar operar sin Dropbox.
Como si estos testimonios no fueran suficientes, los últimos cuadros muestran los logotipos de empresas conocidas que usan Dropbox:National Geographic, Kayak, Spotify y Foursquare, entre otras. Saber que todas estas empresas dependen de Dropbox podría ser suficiente para convencer a un cliente potencial de registrarse en el servicio.
Este es el poder de la prueba social en acción. Si tiene un cliente de renombre o muy conocido, no tenga miedo de aprovechar eso en sus testimonios en video.
4. Codecademia
Codecademy es una plataforma de aprendizaje interactivo que ofrece cursos de codificación gratuitos. Su contenido de aprendizaje gratuito ha ayudado a miles de personas a cambiar a lucrativas carreras en codificación. El testimonio en video a continuación presenta a Tommy Nicholas, el cofundador de Knox Payments, una plataforma de pago que ha recaudado más de $1.6 millones en fondos desde 2015:
Fuente:Codecademy YouTube
Como más de 24 millones de usuarios de Codecademy, Tommy buscaba un cambio de carrera. Comenzó con un programa "Hello World", luego se dio cuenta rápidamente de que podía usar código para hacer que las computadoras trabajaran para él. La premisa de este testimonio en video, que dura poco menos de un minuto, es simple pero poderosa:Codecademy puede transformar tu vida.
El testimonio en video anterior es una prueba de que su contenido de marketing no necesita una edición sofisticada o gráficos complejos. Todo lo que necesita es la persona adecuada que cuente una historia real para inspirar a su público objetivo.
5. Hubspot
HubSpot es uno de los nombres más importantes en el espacio del marketing digital, pero eso no significa que no pueda beneficiarse de los testimonios en video. Es más probable que los clientes confíen en los testimonios que hablan específicamente sobre cómo un producto ha cambiado la forma en que hace negocios, y uno de los videos de testimonios de HubSpot, que presenta la historia de Endless Entertainment, hace precisamente eso:
Fuente:HubSpot YouTube
Este video testimonial es efectivo porque identifica un punto de dolor clave del cliente y les dice a los espectadores cómo lo resolvió el producto. Endless Entertainment estaba invirtiendo mucho tiempo y recursos en los blogs, pero no tenía las herramientas para saber si su estrategia de marketing de contenidos estaba funcionando. Afortunadamente, HubSpot tiene una integración con una solución que el equipo de Endless Entertainment ya estaba usando, lo que facilitó la medición de la efectividad de las campañas.
La lección aquí es centrarse en los beneficios, no en las características. En otras palabras, no le diga a su público objetivo que su producto es excelente porque tiene características X, Y y Z. En su lugar, deje que sus clientes satisfechos compartan los beneficios y el valor que su producto les ha brindado.
Qué podemos aprender de estas empresas
Si está pensando en sumergirse en anuncios testimoniales, aquí hay algunas cosas que hemos aprendido de nuestros ejemplos anteriores que puede aplicar a su propio contenido:
- Haz que el video sea lo más natural posible: Los clientes buscan algo natural, no de marca. Quieren ver aplicaciones de la vida real de su producto. Cuando se dan cuenta de que un video testimonial está muy escrito, es posible que no lo crean.
- Dé a su entrevistado algo de tiempo para prepararse: Si le das a tu entrevistado las preguntas que le harás con anticipación, tendrá tiempo para preparar buenas respuestas.
- Diseña un marco para tu video: Puede usar un guión gráfico o un esquema simple para facilitar la edición. Puede facilitarle la vida a su editor utilizando una imagen fija de su metraje sin procesar para indicar dónde desea que se inserte un clip.
- Permita que sus clientes le hablen abiertamente: Deles tiempo para hablar sobre su experiencia con su producto y su negocio. Deje que la entrevista sea una charla, para que se sientan libres de compartir sus pensamientos. De esa manera, cuando edites el video, tendrás más fragmentos de sonido y clips geniales para elegir.
- Explore el área en la que filmará: Dé un paseo por el sitio antes de empezar a disparar. Haga que el entorno sea ordenado pero animado e interesante. Idealmente, debe elegir un lugar con el que sus entrevistados estén familiarizados para que se sientan relajados.
- Enfatice los puntos débiles de sus clientes y cómo los resolvió: ¿Cuáles eran los problemas de su cliente? ¿Cómo les ayudó su producto a resolverlos? Es probable que su audiencia tenga problemas similares y, si su video testimonial puede abordarlos, estarán más interesados en su producto.
Ir a una empresa de video profesional para sus esfuerzos de promoción testimonial puede cambiar las reglas del juego. Los espectadores tomarán la calidad de sus videos testimoniales como un reflejo de la calidad de sus productos o servicios. Incluso si los videos testimoniales no tienen el alcance o la viralidad de otras formas de contenido de video, aún debe invertir en la producción de videos de calidad.
Contratar un servicio de producción de video de primer nivel asegurará que los testimonios de su negocio resuenen con su audiencia. La compañía de videos hará todo el trabajo pesado para que los testimonios de su empresa sean perfectos. Todo lo que tiene que proporcionar es un cliente que esté dispuesto a responder por su marca.
El resultado final
Los ejemplos de testimonios en video anteriores nos muestran cómo las marcas usan las mejores prácticas para contar historias entretenidas que capten el interés de sus espectadores y demuestren las ventajas y servicios de sus productos.
Por supuesto, esto no es una invitación para que copies su contenido. En cambio, puede aprender lecciones valiosas de su experiencia para que pueda crear testimonios en video que hablen por su marca y sus clientes. Siéntete libre de experimentar con estilos, técnicas y formatos hasta que encuentres un lenguaje visual que sea exclusivamente tuyo.
¡Buena suerte con tu primer video testimonial!
Sobre el autor: Jimmy Rodríguez es el director de operaciones de Shift4Shop, una solución de comercio electrónico de nivel empresarial completamente gratuita. Se dedica a ayudar a los minoristas de Internet a tener éxito en línea mediante el desarrollo de estrategias de marketing digital y experiencias de compra optimizadas que impulsan las conversiones y mejoran el rendimiento empresarial.