Los videos se encuentran entre los tipos de contenido más entretenidos y efectivos que puede agregar a su campaña de marketing. El uso de videos para promocionar su negocio, exhibir su producto o contar una historia a sus espectadores es una excelente manera de generar clientes potenciales sólidos y confianza en la marca.
Sin embargo, como cualquier compañía de videos con experiencia le dirá rápidamente, crear una estrategia de video poderosa requiere más que cargar un video y esperar lo mejor. Si desea campañas exitosas, primero debe obsesionarse un poco con su audiencia.
Definir tu público objetivo es el pilar que sustenta todas tus decisiones de marketing. Comprender a las personas a las que desea dirigirse lo ayudará a determinar la mejor manera de proceder. Desde los tipos de videos que más te beneficiarán hasta el tipo de música que les resultará más atractivo.
Afortunadamente, en la era digital, no tienes que confiar en tus intuiciones para descubrir el tipo de contenido que mueve a las personas. Hay muchas herramientas en línea y de redes sociales a las que puede recurrir para realizar una investigación exhaustiva de la audiencia.
Por lo tanto, repasemos algunas de las herramientas clave que te están esperando y te ayudarán a crear videos más atractivos para tu audiencia.
“Solo los hechos, señora” :Agregar Google Analytics a su kit de herramientas de investigación
La clave para una investigación de audiencia exitosa es tener un buen manejo de cómo sus visitantes y seguidores realmente comportarse con su contenido. Necesita datos concretos para respaldar sus elecciones detrás de cada movimiento de marketing.
Puedes hacerte una idea muy precisa del comportamiento de tu audiencia con Google Analytics. Este popular servicio le brinda informes detallados sobre los datos que son más útiles para sus análisis de marketing de video, incluida la cantidad de vistas/visitantes que obtiene, los datos demográficos y las ubicaciones de los usuarios, así como las fuentes de tráfico comunes.
Tener estos hechos presentados frente a usted es una condición previa para guiar sus esfuerzos de desarrollo de contenido y realizar las mejoras necesarias en el camino.
Consejo inteligente: Al analizar sus informes, mire más allá de la demografía y los números obvios. Prestar atención a métricas más complejas, como las tasas de rebote y la duración de la sesión, puede ayudarlo a comprender por qué. tu audiencia realmente interactúa con tu contenido o no.
Siga el estado de ánimo de su audiencia con herramientas de escucha social
Necesita respaldar su investigación cuantitativa con otros tipos de datos. Un buen lugar para comenzar es usar herramientas de escucha social, que le permiten seguir las conversaciones en línea de las personas.
Servicios como Awario y Mention le permiten realizar un seguimiento de las métricas sobre sus menciones sociales. A través de ellos, puede medir la popularidad y la influencia de su marca configurando palabras clave y temas a seguir.
Puede buscar básicamente cualquier cosa, pero para sus fines de marketing, estas son las áreas más cruciales:
- Su marca/empresa (incluidas las faltas de ortografía habituales).
- Sus competidores.
- Personas relevantes para su empresa (p. ej., el director ejecutivo).
- Temas relacionados con la industria.
- URL de su marca.
Esta información es útil cuando se buscan nuevas ideas. Supongamos que desea crear su primer video explicativo para sus seguidores. Hay muchas decisiones complejas relacionadas con el tipo de animación, colores y música que puede utilizar. Al monitorear los identificadores de sus competidores y los temas que obtienen más Me gusta y respuestas, podrá comparar y estar más preparado para tomar las decisiones correctas.
Consejo inteligente: Las herramientas de escucha social son su mejor ayuda para tomar acciones rápidas a corto plazo. Úselos para abordar las inquietudes de su audiencia y responder a cualquier pregunta de sus seguidores. Además, realice un seguimiento de las reacciones generales a su contenido para informar sus futuras decisiones de marketing.
Entra en la mente de tu audiencia con encuestas
Analizar el comportamiento y el sentimiento de la audiencia son los primeros pasos para comprender a la audiencia con la que está tratando y crear contenido atractivo para ellos. Pero a veces tienes ciertas preguntas para las que no tienes respuestas.
Este es especialmente el caso cuando desea realizar una prueba de manejo antes de producir algo ambicioso (¡incluso atrevido! ) vídeos. ¿Cómo puede saber de antemano si estos resonarán en su audiencia?
Para descubrirlo, no hay mejores herramientas que las encuestas. Para aprovecharlos al máximo, debe personalizarlos en función de a quién se dirija.
Encuestas Generales
Los cuestionarios destinados a sondear audiencias generales no deberían exigir mucho de los participantes. Por un lado, su conocimiento de tu marca es limitado, por lo que no puedes asumir que saben mucho. Además, probablemente solo algunos de ellos tardarán mucho tiempo en responder a sus preguntas, ya que no están involucrados personalmente con su contenido.
La mejor práctica es acercarse a ellos con preguntas claras y directas. Las preguntas cerradas y de calificación son sus mejores opciones. Estos son particularmente útiles para usted, ya que los datos que producen son claros y fáciles de analizar.
Consejo inteligente: Agregue un incentivo adicional a su encuesta. Recompensar a los encuestados con un descuento adicional o un obsequio, como un folleto o un minicurso, los atraerá y motivará a completar el formulario completo.
Encuestas de clientes
Las cosas cambian un poco cuando encuestas a tus propios clientes. Tus clientes tienen experiencia de primera mano con tu marca y contenido, por lo que debes crear una serie de preguntas enfocadas en extraer respuestas detalladas.
Esto, sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Desarrollar una encuesta de clientes efectiva es una habilidad:si es demasiado larga o aburrida, nadie podrá completarla.
Comience haciendo preguntas generales cerradas para animar a sus encuestados. Una vez que los haya hecho sentir cómodos, presente una o dos preguntas abiertas al final para obtener comentarios de ellos. ¡A menudo, las ideas que cambian el juego provienen de estas ideas y comentarios honestos!
Consejo inteligente: Su lista de suscriptores de correo electrónico o seguidores de redes sociales suele ser la mejor base de datos de usuarios para determinar a quién enviar su encuesta. ¡No dudes en usarlos!
Consiga una audiencia con Sorteos increíbles
Muchas marcas emergentes usan sorteos como una forma de aumentar la conciencia y el compromiso con su contenido. Un concurso espectacular que ofrece a las personas la posibilidad de ganar un premio suele ser una opción de marketing fiable.
Pero solo un puñado de especialistas en marketing sabe que los sorteos se pueden aprovechar para crear una base de datos de usuarios central para su estrategia comercial.
La información que necesita preguntar a los concursantes es útil para ponerse en contacto con nuevos clientes potenciales (y esencial para entregar el premio, ¡así que no olvide incluirla! ). Puede solicitar:
- Su nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de domicilio y código postal.
- Número de teléfono.
Como última gran adición, puede incluir una casilla de verificación preguntándoles si les gustaría suscribirse a su lista de correo electrónico o boletín informativo.
Consejo inteligente: Asegúrese de que el premio coincida con sus objetivos:haga que las personas se entusiasmen mucho por ganar algo que aman . Sin embargo, haga que el premio sea relevante para su negocio:regalar una MacBook seguramente le permitirá recopilar muchos correos electrónicos, pero no muchos de ellos resultarán ser clientes potenciales de calidad.
Si recién está comenzando un negocio, siempre es una buena idea asociarse con otra marca para brindarle el premio de forma gratuita.
Resumiendo
Los días de invertir mucho en costosos grupos focales básicamente han terminado:existen muchas herramientas de investigación de audiencia en línea que lo ayudarán a llegar a audiencias a través de todos los canales.
La mejor manera de utilizar los servicios de investigación de audiencia para informar el tipo de contenido de video que produce es adoptar un enfoque progresivo. Comience por obtener información precisa sobre lo que la gente hace y dice en su sitio web y plataformas sociales. Cuando desee descubrir nuevos datos o experimentar con su contenido, extraiga información valiosa dirigiéndose directamente a su audiencia.
Al seguir estos consejos, tus videos pasarán de ser "simplemente bien ” a una experiencia increíble.
Sobre el autor: Victor Blasco es diseñador audiovisual, experto en video marketing y fundador/CEO de la productora de videos corporativos Yum Yum Videos. Además de dirigir el negocio, es un estudiante de toda la vida de la filosofía china y un geek apasionado por todo lo relacionado con la ciencia ficción.
