En la actualidad, gran parte de nuestra vida depende de la tecnología. Ya sea compartiendo contenido en varias plataformas de redes sociales, transmitiendo videos en servicios como Amazon Prime o simplemente usando nuestros teléfonos inteligentes, no puede negar el hecho de que dependemos enormemente de la tecnología.
Dicho esto, también es cierto que, a lo largo de los años, hemos visto importantes avances tecnológicos y seguirá evolucionando en los años venideros. En el mundo de los negocios, esto significa que los especialistas en marketing necesitarán nuevas formas de idear mejores estrategias de participación del usuario para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes.
Hoy en día, una mejor experiencia del cliente no es solo algo que los consumidores esperan de las marcas, se ha convertido en una demanda. Y si no lo hace, corre el riesgo de perder a sus clientes frente a sus competidores que ofrecen una experiencia de usuario impecable.
Con la creciente popularidad y la importancia de las plataformas de redes sociales en los últimos años, la compra de videos interactivos es uno de esos medios importantes para mejorar la participación de los usuarios. Según algunos estudios, se sabe que la inspiración visual activa el comportamiento de compra.
Las organizaciones están comenzando a reconocer esta oportunidad y, como tal, la industria minorista ha visto una tendencia creciente de empresas que aprovechan las estrategias de compra de videos interactivos para aumentar las ventas, reducir el abandono del carrito, optimizar su proceso, mejorar la participación del usuario y brindar una mejor experiencia de usuario.
En esta publicación de blog, le brindaremos algunos consejos efectivos sobre cómo aprovechar las compras de videos interactivos para lograr una mejor participación del cliente.
Video interactivo:¿Qué significa?
Un video interactivo se refiere a un tipo de contenido de video que lo ayuda a aumentar la participación al incorporar el video existente con varios contenidos, como generación de clientes potenciales, puntos calientes, entradas de datos, cuestionarios, etc.
A diferencia del video lineal o estándar donde los espectadores solo pueden ver el video con opciones limitadas como rebobinar, pausar, reiniciar o avanzar rápidamente, los videos interactivos ofrecen mucho más. Permite a los espectadores participar mientras miran. Además, permite que sus clientes conozcan más sobre el producto/servicio.
Los videos interactivos permiten a los espectadores participar mientras miran.
Un estudio muestra que las personas pasan un 47 % más de tiempo viendo un video interactivo en comparación con los videos lineales estándar. Además, cuando los espectadores tienen la opción de interactuar más con el video, es un 32 % más probable que recuerden el anuncio.
Los videos interactivos son ahora la herramienta de marketing más valiosa para organizaciones de diversas industrias. Según un estudio realizado por Brightcove, el 35 % de las empresas que aprovechan los vídeos interactivos mostró un aumento en su tasa de conversión y experimentó un crecimiento de sus ventas del 25 %.
¿Por qué usar la compra de videos interactivos?
Además de ayudar a que su marca se destaque del resto, aprovechar los videos interactivos ofrece varios beneficios claros. A diferencia de los videos lineales tradicionales, los medios interactivos tienden a tener más participación en promedio, lo que significa que las personas pasan más tiempo en ellos.
Además, el video interactivo le permite crear contenido que se adapte a las necesidades de un segmento específico y también ayuda a proporcionar CTA (Llamado a la acción) según las preferencias del individuo. Como tal, te ayuda a multiplicar por diez tu conversión y compromiso. Eso no es todo, también lo ayuda a obtener información útil sobre los clientes, que se puede usar para marketing segmentado en el futuro.
Aquí hay algunos puntos importantes sobre las compras de videos interactivos que vale la pena considerar que lo ayudarán a aumentar la participación del cliente:
Identifique su audiencia
Como los millennials representan una gran parte de la población actual, son un segmento objetivo importante para varias empresas de consumo. Hay que tener en cuenta que los millennials dan suma importancia a las experiencias y la autenticidad.
Esto significa que debe proporcionarles una forma de participar a lo largo de su proceso de compra. Ahí es donde entra en juego la compra de videos interactivos. Mediante el uso de un video de compra interactivo, podrá ofrecer a los clientes más información sobre su producto.
De esta manera, puede interactuar con sus clientes de manera más efectiva. La mejor parte de usar videos interactivos que se pueden comprar es que permite el uso de puntos de activación para agregar enlaces a su página de destino para que sus espectadores tengan la opción de comprar el producto que se muestra en los medios.
Aquí hay un ejemplo de cómo Ted Baker implementó la compra de videos interactivos para su última campaña de Navidad.
Como puede ver, incrustaron varios puntos de acceso en el video para que sus clientes puedan obtener más información sobre el artículo haciendo clic en los puntos de acceso o simplemente comprar tocando "Hacer clic para comprar".
Si hace clic en cualquiera de los puntos de acceso, aparecerá una ventana emergente que muestra el precio del producto, los detalles y el CTA para comprar el producto.
Utilizar plataformas de redes sociales
La abundancia de contenido de video y las redes sociales son las dos mayores fuerzas impulsoras del contenido de compra. Varios estudios sugieren que las redes sociales juegan un papel importante a la hora de influir en el comportamiento de compra de los consumidores.
Además, a diferencia del contenido estático, los videos son más poderosos cuando se trata de influir en los compradores. Esto se debe a que tienden a ser más originales y atractivos. Según eMarketer, los estadounidenses dedican una media de 108 minutos a ver contenido de vídeo todos los días.
Varios minoristas de comercio electrónico están comenzando a darse cuenta de este cambio en el comportamiento del consumidor como una oportunidad valiosa y, por lo tanto, brindan contenido de video que se puede comprar no solo para educar sino también para influir en los compradores en varias plataformas de redes sociales.
Sin embargo, si desea que esto funcione para usted, deberá facilitar que sus consumidores encuentren el producto y producir contenido de video de marca que se pueda encontrar fácilmente en las redes sociales. Puede hacerlo incorporando señales o puntos para especificar las opciones de CTA y los elementos interactivos.
La comodidad es la clave
La conveniencia juega un papel clave en el aumento de las ventas. Además, debido a que la mayoría de los compradores ahora hacen su viaje de compras a través de dispositivos móviles, esta puede ser una gran oportunidad para los minoristas. Especialmente, si puede interactuar con sus consumidores en el lugar y el momento más apropiados, podrá brindarles a sus compradores una rica experiencia móvil.
Si desea que estos puntos de contacto funcionen para su marca, deberá asegurarse de que su contenido de video interactivo no solo sea conveniente sino también perfecto para sus compradores. Esto se debe a que las personas tienden a realizar más transacciones a través de teléfonos inteligentes. Como tal, debe crear contenido que se pueda comprar y que esté optimizado para teléfonos inteligentes mediante la inclusión de un diseño receptivo y un deslizamiento simple.
Esto ayudará a mejorar en gran medida el compromiso del cliente y, por lo tanto, brindará a sus clientes una experiencia de compra perfecta.
Incorpore elementos interactivos adecuados
Una de las mejores cosas de los videos interactivos es que puede incorporar varios elementos dentro del video para hacerlo más atractivo. Sin embargo, debe asegurarse de que el video no esté sobrecargado con contenido interactivo; de lo contrario, se convertirá más en una distracción que en una atracción.
Estos son algunos elementos interactivos que la mayoría de las empresas integran en sus videos de compra.
Cuestionarios :al integrar cuestionarios dentro de sus medios de compra, podrá captar la atención de más consumidores y también asegurarse de que su mensaje sea entregado. Además, puede ofrecer recompensas al final para garantizar que sus clientes se mantengan enfocados. Los videos interactivos que están integrados con cuestionarios son una excelente manera de captar la atención de sus clientes y brindar información sobre los beneficios de usar su producto.
Los cuestionarios también permiten a los espectadores dar forma a su experiencia de video. Por ejemplo, el video puede incluir una pregunta retórica en la que los espectadores pueden continuar viendo el video según las elecciones que hagan.
Puntos de acceso :Los puntos de acceso son una parte de la bifurcación de video donde sus espectadores son llevados a un nuevo video haciendo clic en el enlace adicional presente dentro de los videos existentes. En la bifurcación de video, compila diferentes clips y crea una historia atractiva para los clientes.
Navegación interactiva :¿Sabías que puedes usar barras de menú para hacer que tus videos sean más fáciles de navegar para tus compradores? Con la compra de videos interactivos, tiene la opción de segmentar el video en diferentes capítulos. Esto permite que sus espectadores vean el contenido a su ritmo, mejorando así la experiencia de video para los clientes.
Este es un ejemplo de cómo Callebaut integró el menú de navegación dentro de su video, facilitando a los compradores navegar a lo largo de toda la experiencia del video.
CTA:los videos lineales tienden a tener opciones de CTA muy limitadas. Esto también es bastante inconveniente y limitante para los compradores potenciales, ya que no tendrán acceso a la información necesaria sobre el producto y, como tal, perderán su interés. Incrustar videos con botones CTA como "aprender más", "hacer clic aquí", "comprar ahora", "visitar sitio web", etc. puede ayudarlo a aumentar las conversiones.
Dicho final
Los videos interactivos que se pueden comprar se están convirtiendo en un medio poderoso para los minoristas. Ha habido un aumento global de videos a medida que más y más marcas aprovechan las compras de videos interactivos para simplificar el proceso de compra de sus clientes. De hecho, los videos interactivos representan el 36 por ciento de todos los videos producidos por las marcas.
A medida que el espacio tecnológico continúa evolucionando, las empresas deben hacer todo lo posible para mantenerse al día con las técnicas y tendencias cambiantes. Además, los compradores de hoy en día, especialmente los que pertenecen a la Generación Z y los Millennials, prefieren ser participantes activos en lugar de ser solo espectadores pasivos. Al aprovechar las compras de videos interactivos, puede aumentar significativamente su ROI. Solo recuerde los consejos mencionados anteriormente y podrá aprovechar al máximo los videos interactivos y, en última instancia, mejorar diez veces la participación de los usuarios.
Sobre el autor: Robert Jordan, un profesional de marketing experimentado con más de 10 años de experiencia, actualmente trabaja como gerente de relaciones con los medios en InfoClutch Inc, que brinda servicios y bases de datos de tecnología, incluida una lista de empresas que utilizan Salesforce, listas de correo electrónico de hospitales y muchas más tecnologías para su campaña de marketing. . Sin embargo, su pasión es escribir. Ahora trabaja en studyclerk.com como escritor de contenido y consultor de marketing.
