¿Trabajar con un equipo virtual ubicado en todo el mundo desde la comodidad de su sala de estar? No eres el único. El trabajo remoto es la nueva normalidad.
El auge del trabajo remoto ya ha provocado grandes cambios en la forma en que trabajamos y nos comunicamos. Herramientas como Slack han facilitado que los compañeros de trabajo se mantengan en contacto entre sí, dondequiera que estén trabajando. Si bien el trabajo remoto se hizo popular durante la pandemia, parece que llegó para quedarse.
Asimismo, las reuniones a distancia, tanto con compañeros como con clientes, se han convertido en una parte cotidiana de nuestra vida laboral. Los efectos a largo plazo de cambiar al trabajo remoto solo se harán más claros con el paso del tiempo, pero posiblemente cambien la vida. Hay pocas áreas que es probable que queden intactas.
Una cosa que ya está clara es que con el trabajo remoto, los empleadores tienen un grupo mucho más amplio de talentos para aprovechar. Anteriormente, estaban restringidos a contratar a personas que vivían a poca distancia del lugar de trabajo o que estaban preparadas para mudarse. Ahora, pueden contratar desde más o menos cualquier lugar (independientemente de las zonas horarias).
Por lo tanto, el video puede ser una herramienta útil para capacitar a los empleados remotos. Pero también está demostrando ser muy útil cuando se capacita a trabajadores de oficina. La enseñanza en línea también es un tipo de video de capacitación que está ganando mucha tracción ahora. Algunas plataformas de cursos en línea pueden convertir el contenido de videos de capacitación en una experiencia de aprendizaje que puede incluir cuestionarios, comentarios y más. Ya sea que esté capacitando a los empleados para la seguridad móvil, guiándolos a través de un nuevo software o brindando comentarios uno a uno, el video es cada vez más popular.
En esta publicación, enumeraremos siete de los principales beneficios del uso de videos, incluidos videos de chat y contenido pregrabado, en el proceso de capacitación. Entremos en ello.
1. Mejor compromiso
Si alguna vez se ha sentado a través de una presentación larga o se le ha pedido que revise una guía escrita larga, probablemente haya tenido problemas para mantener el enfoque. El video puede ser mucho más atractivo como herramienta de capacitación en ventas, ya que ayuda a mantener a los usuarios involucrados e interesados, y retiene su atención, lo que ayuda a garantizar que no se pierdan nada importante.
La popularidad del video nos dice algo importante en este sentido. La investigación ha revelado que el 78% de las personas ven videos en línea al menos una vez a la semana, y el 55% de ellos lo hace todos los días. De hecho, el 72% de los consumidores prefieren aprender sobre un producto o servicio viendo un video.
Tiene sentido, por lo tanto, que los empleados generalmente prefieran aprender de la misma manera. Por supuesto, el simple hecho de usar un video para capacitar a las personas no garantiza captar su atención:los videos deben ser atractivos e interesantes. Pero tiene sentido presentar el contenido de capacitación de la forma en que los empleados ya se han acostumbrado.
2. Versatilidad y flexibilidad
Con contenido de video, puede presentar información en todo tipo de formas diferentes. Puede usarlos para transmitir información práctica importante, como la garantía de calidad para los centros de atención telefónica, por ejemplo, o simplemente para presentar la historia y el espíritu general de su empresa a los nuevos empleados.
El video le brinda una mayor flexibilidad en la forma en que presenta y entrega el contenido de capacitación. Por ejemplo, puede usarlo para:
Presentación de nuevos reclutas en diferentes instalaciones
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Tutoriales para diferentes tipos de software
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Explicar las habilidades clave de servicio al cliente
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Proporcionar una descripción general de productos y servicios relevantes
También proporciona a los nuevos miembros de su equipo una mayor flexibilidad en la forma en que aprenden. Después de todo, todos tenemos diferentes formas de aprender y recibir información, y con el video es más fácil para los empleados aprender de una manera que funcione para ellos.
3. Resultados medibles
Con los métodos de capacitación tradicionales como presentaciones, tutoriales y seminarios, puede ser difícil descifrar exactamente qué tan efectivos han sido. Realmente no sabes qué tan bien han funcionado hasta más tarde, cuando tus empleados intentan (o no) poner en práctica lo que han aprendido (o no).
El video hace que sea más fácil medir cuánto interactúan las personas con su contenido de capacitación. Puede verificar la cantidad de vistas y cuántos lo han visto todo el tiempo. Si no obtiene la participación que esperaba, quizás sea necesario volver a trabajar en el video, o sus empleados necesitan un empujón.
4. Recortar costes
Cualquiera que haya dirigido un negocio le dirá que, en términos de presupuesto, puede estar lleno de peligros y dificultades. Hay todo tipo de costos de los que preocuparse, y pronto se acumulan, desde encontrar un alojamiento web asequible hasta encontrar un espacio de oficina económico.
Afortunadamente, el uso de videos en el proceso de capacitación también puede ayudarlo a reducir costos. Los métodos tradicionales de capacitación basados en instructores son costosos; los costos repetidos, como los viajes, pueden acumularse con el tiempo. Con el video, es mucho más fácil y potencialmente mucho más barato. Puede usar video pregrabado o chat de video para brindar capacitación.
Los videos pregrabados, por supuesto, se pueden usar una y otra vez. Puedes compartirlos con los empleados tantas veces como necesites, sin que te cueste más dinero. Los empleados pueden ver el video cuando quieran, en el lugar que más les convenga.
5. Una mejor manera de presentarse
Los videos pueden servir para varios propósitos diferentes. Como hemos comentado, se pueden utilizar para ofrecer módulos de formación específicos o para proporcionar una visión general del trabajo que realizarán los empleados y la empresa para la que trabajarán.
Si desea presentarle a un nuevo empleado la filosofía y el propósito de su empresa, así como su historia, los videos de pequeñas empresas pueden ser una forma muy efectiva y atractiva de contar su historia. Leer una sección "acerca de nosotros" en un sitio web puede ser bastante seco y aburrido en comparación, donde un video ayuda a dar vida a las cosas.
Una introducción rápida como esta puede ayudar a los nuevos empleados a tener una mejor idea de lo que representa su negocio, lo que ha logrado en el pasado y lo que se esfuerza por lograr en el futuro.
6. Accesibilidad mejorada
Mencionamos anteriormente que todos tienen sus propias formas distintivas de aprender y familiarizarse con la información. Por lo tanto, no todos responden bien a los métodos de aprendizaje tradicionales basados en un instructor y simplemente prefieren aprender a su propio ritmo. El video puede hacer que la capacitación sea más accesible para estas personas.
Digamos que desea capacitar a los empleados en los puntos más finos de la planificación de turnos, por poner un ejemplo. Enviarles un video sobre el tema, que pueden ver más de una vez y tomar notas si es necesario, puede ayudarlos a absorber y retener de manera más efectiva que si se ejecutaran como tutoriales estándar.
Los videos también son, como hemos discutido, potencialmente más convenientes para los empleados. En lugar de tener que estar disponibles para una sesión de capacitación, pueden ver un video en el momento que más les convenga. También pueden acceder a videos desde cualquier lugar, en lugar de tener que viajar físicamente a la oficina para recibir capacitación.
7. Mejor retención
Piense en todas las veces que ha tratado de absorber una pieza de información que aparentemente se niega a asimilar. Tal vez alguien le envió una definición de resolución de primera llamada y, por alguna razón, no pudo comprender correctamente lo que significaba. para su rutina diaria de trabajo. Probablemente hayas deseado que hubiera una forma más llamativa de presentarlo.
Bueno, aquí es donde entra el video. Un video bien presentado, claro y conciso puede ser una forma mucho más efectiva de presentar información, incluida información técnica detallada, en comparación con métodos de capacitación basados en texto o tutoriales. Es lógico que muchas personas simplemente aprendan mejor cuando la información se comunica de una manera visualmente estimulante.
Un estudio del Grupo SAVO encontró que el empleado promedio habrá olvidado el 65% del material cubierto en una sesión de capacitación típica dentro de los siete días posteriores a la realización de esa sesión. Por el contrario, según Insivia, las personas retienen el 95% de la información que reciben de los videos. Esto se compara con una tasa de solo el 10 % de la información retenida por texto.
Las imágenes fáciles de entender también son muy buenas para desglosar información compleja y entregarla de una manera simple y directa de digerir. Enfrentar una pared de texto puede ser intimidante y mantener el enfoque puede ser difícil. La presentación simple y las imágenes atractivas pueden hacer que los videos sean una opción mucho mejor. Un guión de video sólido también es importante.
Otra ventaja adicional es que el uso de videos con fines de capacitación puede ayudar a brindar una experiencia de capacitación integral más consistente. Todos los interesados verán el mismo video, con el mismo contenido, en lugar de tener diferentes instructores o ser interrumpidos por varias distracciones.
Conclusión
Ahora que hemos repasado las ventajas clave de usar el video como herramienta de capacitación, tal vez se esté preguntando cómo crear un video de capacitación efectivo. Hay algunas preguntas que debe hacerse primero, a saber, qué aspectos de su proceso de capacitación se beneficiarían del uso de videos y cómo podría presentar la información adecuada.
De la misma forma en que dedicarías tu tiempo a investigar cosas como las 3 mejores alternativas a Trello al implementar herramientas de gestión de proyectos, también deberías asegurarte de que estás usando los mejores programas para tus videollamadas y grabaciones.
Es importante no descuidar la calidad de los videos. Hemos enfatizado que los videos son tan efectivos como ayuda de capacitación porque pueden usarse para presentar información complicada de una manera atractiva y visualmente atractiva. Debe asegurarse de que sus videos cumplan con este estándar, de lo contrario, ni usted ni sus empleados obtendrán el máximo provecho de ellos.
Dicho todo esto, el argumento a favor del uso de videos como parte del proceso de capacitación es claro, y muchas empresas de todo el mundo ya están cosechando los frutos de hacerlo. Y a medida que tenga más confianza con la creación de videos, también puede comenzar a experimentar con otras cosas, incluida la creación de videos promocionales para atraer a clientes y clientes potenciales. ¡Buena suerte!