Cómo hacer excelentes videos de capacitación

El video es una de las formas más populares de entregar y consumir contenido. Eso no va a cambiar en el corto plazo. Y los videos de capacitación son una de las mejores formas de compartir conocimientos o información.

Facebook, Twitter y YouTube alientan a las personas a ver y compartir videos cortos e informales. Y sus clientes buscan videos para resolver sus problemas más que nunca.

De hecho, según un estudio de Pew Research, el 87 % de los usuarios dijo que YouTube es importante para ayudarlos a descubrir cómo hacer cosas que no habían hecho antes.

La propia investigación de TechSmith muestra que las personas recurren cada vez más al video para sus propias necesidades de aprendizaje. En 2018, el 55 % de las personas encuestadas informaron haber visto dos o más videos informativos o instructivos. Eso es un aumento del 45 % en 2016 y del 28 % en 2013.

Entonces, no es ningún secreto que el video es importante. Y esto hace que los clientes sean particularmente receptivos a los videos cuando intentan conocer su producto o servicio.

Eso significa que los entrenadores, los diseñadores instructivos y cualquier otra persona encargada de capacitar a los clientes deberían crear videos instructivos como parte de su programa de educación para el cliente.

Esto es lo que aprenderá:

• ¿Qué es un vídeo de formación?
• ¿Por qué deberías crear videos de capacitación?
• Tipos de videos de capacitación que puede crear.
• Consejos para hacer que sus videos de capacitación sean más efectivos y atractivos.
• Dónde alojar sus videos de capacitación.
• Seis sencillos pasos para crear sus propios videos de capacitación.

¿Qué es un video de capacitación?

En pocas palabras, un video de capacitación es contenido basado en video que le muestra a alguien cómo hacer algo.

Ya sea un video de capacitación para empleados, un tutorial de software para clientes o un tema general como cómo cambiar un neumático, un video de capacitación está dedicado a educar o instruir a los espectadores sobre un tema específico para enseñar una habilidad o compartir conocimientos.

¿Por qué crear videos de capacitación?

El video es el medio perfecto para los procedimientos y la capacitación porque puede mostrar y decirle a los espectadores lo que necesitan saber. Además, el video es inherentemente más atractivo que los métodos de solo texto.

Piénsalo. ¿Qué preferirías hacer:leer 10 páginas de texto en blanco y negro que te dicen cómo hacer algo o ver un video que te muestra exactamente los pasos a seguir?

Si aún se pregunta por qué debería molestarse en crear videos, aquí hay algunos beneficios clave que puede obtener al crear videos este año:

• Dirige el tráfico a tu sitio web
• Mejorar los resultados de búsqueda de Google
• Elimine la carga de su equipo técnico o de atención al cliente
• Mejore la satisfacción de sus clientes
• Cree clientes y usuarios más inteligentes
• Haga crecer su negocio

Cómo hacer un video de capacitación efectivo

Incluso si nunca ha hecho un video, puede hacer videos de capacitación altamente efectivos. La clave radica en tener el software adecuado y un poco de orientación. Uso TechSmith Camtasia para hacer todos mis videos y lo recomiendo mucho.

Camtasia es lo suficientemente fácil como para que literalmente cualquiera pueda usarlo, pero lo suficientemente potente como para que incluso los profesionales de video experimentados encuentren que satisface casi todas sus necesidades de video.

Pero, no saques ese editor de video todavía. Hay algunos pasos clave que ayudarán a asegurar el éxito.

Paso 1:Elige tu tema

Lo primero que debe hacer al crear videos de capacitación es seleccionar un tema útil y relevante. Las personas son increíblemente rápidas para abandonar videos que no brindan la información relevante, por lo que es fundamental seleccionar un tema de interés e importancia para su audiencia.

De hecho, nuestra investigación muestra que la razón número uno por la que las personas siguen viendo un video es porque estaban realmente interesadas en el tema.

Por el contrario, la razón número uno por la que dejan de mirar es porque no estaban recibiendo la información que esperaban.

Por lo tanto, seleccionar el tema adecuado para su audiencia es increíblemente importante.

Y, para seleccionar el tema correcto, primero necesita saber quién es su audiencia.

Debe desarrollar una comprensión profunda de su audiencia y sus necesidades. Tómese el tiempo para hacer una investigación que identifique los temas que más les interesan o con los que más necesitan ayuda. Adapte sus métodos de investigación a la ubicación y el tamaño de su audiencia.

Si su tarea es capacitar a sus clientes, entonces podría realizar entrevistas con ellos.

Si está creando documentación para un público más amplio, una encuesta podría ser una forma ideal de recopilar información.

Considere la disponibilidad de foros en línea y otros recursos como una forma de guiarlo a medida que refina su tema.

Perfeccione su tema a una sola idea enfocada. Si tiene problemas para hacerlo, considere dividirlo en dos temas, con el segundo basado en el primero.

Una serie es una excelente manera de hacer videos de capacitación que sean útiles y fáciles de digerir.

Paso 2:Elija el tipo de video de capacitación que desea crear

El siguiente paso para crear un video de capacitación atractivo es elegir un formato. A medida que comience a trabajar en el video, considere los recursos disponibles, su cronograma y las expectativas de las partes interesadas.

Los diferentes tipos de videos de capacitación requieren diferentes niveles de tiempo y esfuerzo para completarse.

Del mismo modo, diferentes formatos se prestarán a diferentes tipos de intercambio de conocimientos. Por lo tanto, es importante conocer las fortalezas y debilidades de cada uno.

Por ejemplo, probablemente no quiera tratar de cubrir un tema súper complejo en un microvideo, y un screencast probablemente no funcione para una demostración de producto físico.

Estos son algunos formatos que puede elegir para su video de capacitación.

Transmisión en pantalla

Un screencast es una grabación de la pantalla de su computadora. Si está capacitando a las personas en un nuevo software o sistema informático, es probable que esto sea al menos una parte de su video. Los screencasts pueden variar desde producciones informales hasta muy pulidas.

Microvídeo

Un microvideo es un video muy corto, de cinco a quince segundos, que demuestra un solo proceso o idea. A veces, los microvideos no tienen narración, sino que se basan en imágenes o texto en la pantalla. Esta podría ser una buena opción si tiene una serie de procesos simples para enseñar que no toman el tiempo suficiente para justificar la creación de un video de capacitación más largo.

Vídeo del presentador

Para la capacitación en vivo, considere grabarla para crear un video de presentador. Luego, puede editar la grabación y usarla como parte de su programa de aprendizaje.

Si está capacitando a personas sobre procesos, un video de demostración del producto puede ser la opción correcta. En estos videos, alguien suele actuar como "anfitrión" y muestra a los espectadores cómo funciona un producto, servicio o proceso en particular. Muchos de los videos de bricolaje en YouTube usan este formato.

Juego de roles

En un video de juego de roles, se representa un escenario para ayudar a los espectadores a visualizar y comprender mejor cómo debe ser una interacción en particular. Son buenos para capacitar a los espectadores sobre cómo manejar cosas como llamadas de ventas, procesos de soporte técnico y otras interacciones sociales.

Se necesita un poco de actuación, pero si está entrenando habilidades blandas, este formato podría ser la mejor opción, ya que ayuda a los espectadores a imaginar circunstancias y situaciones reales.

Animación

Los videos explicativos animados usan texto y gráficos para transmitir su mensaje. Se necesitan algunos conocimientos técnicos y artísticos para crearlos, pero son geniales para atraer a tu audiencia.

Vídeo interactivo

Los videos interactivos son un formato más nuevo. Una forma de pensar en esto es como un video de "elige tu propia aventura" donde se les pide a los espectadores que respondan a situaciones y luego vean cómo se desarrollan las cosas según su decisión. Pueden ser una buena forma de involucrar a los espectadores.

Si desea que las personas experimenten cómo se desarrollan las diferentes decisiones, puede intentarlo.

Paso 3:Guión y guión gráfico

Estoy seguro de que cuando piensas en tu video surge una imagen clara en tu mente. El diseño de las escenas en orden, las imágenes son ordenadas y las palabras solo necesitan decirse en voz alta.

Por supuesto, si va directamente a grabar su video sin ningún trabajo de preparación, queda claro que todas estas cosas no están tan organizadas y perfectas como parecen en nuestra imaginación.

Lo sé porque lo he hecho. El hecho de que no podamos pasar directamente a producir un video no significa que realmente no tengamos un gran video en mente.

Simplemente demuestra la importancia de sacar esas palabras, imágenes y escenas de nuestras mentes y ponerlas en papel en forma de guión y/o guión gráfico.

La primera y más importante tarea de preparación es escribir un guión. Inicie un documento en su procesador de textos favorito y comience a escribir lo que quiere decir.

Si está haciendo un screencast o un microvideo que involucra grabaciones de pantalla, siga el proceso que planea mostrar. Podría ser útil pensar en cómo explicaría el proceso si alguien de su audiencia estuviera sentado con usted.

Después de la secuencia de comandos, cree un guión gráfico. Un guión gráfico demuestra la secuencia visual de un video a través de bocetos o imágenes simples.

Usualmente tomo algunas capturas de pantalla o tomo fotos para tener una idea concreta de lo que quiero mostrar en mi video. Su guión gráfico no debería tomar mucho tiempo en armarse, y no necesita angustiarse por dibujar algo hermoso. Las figuras de palitos funcionan bien.

Este paso le dará una mejor idea de la duración total del video antes de comenzar a grabar o editar.

Paso 4:Grabe y edite su video de capacitación

Muy bien, una vez que haya hecho todo el trabajo de preparación, puede comenzar a grabar. Tampoco es necesario ser un profesional de los videos para obtener excelentes videos. Cualquiera puede grabar un screencast excelente con solo un poco de práctica. Y probablemente tenga la tecnología en su bolsillo (Pista:cámara de teléfono inteligente) para grabar un excelente video si ha elegido hacer un juego de roles o un video de demostración.

Una vez que haya grabado su metraje, hay varias formas de editar su video para que sea visualmente atractivo.

Aproveche los activos y las plantillas existentes

TechSmith Assets es una excelente manera de comenzar a trabajar en su video.

Para comenzar, use una introducción de video, un cierre y plantillas de tercios inferiores que se pueden editar para que coincidan con los estándares de la empresa y la marca.

Luego, elija entre más de 800 000 recursos, incluidos fondos en movimiento, animaciones, imágenes y música, para obtener los medios que necesita.

Anotaciones

En screencasts y otros videos, las anotaciones son una excelente manera de llamar la atención sobre cosas particulares. Las flechas y los rótulos de formas pueden incluso combinarse con animaciones y texto para mantener la atención de los espectadores donde debe estar.

Superposiciones de texto

Colocar texto en su video lo ayuda a mantener las cosas visualmente intrigantes mientras destaca los puntos clave de inicio. Úselo en gráficos de tercios inferiores para presentar oradores o enfatizar un punto o idea.

Animaciones

Haga que el texto y las formas se muevan en su video o a lo largo de la pantalla. Las animaciones son excelentes para mantener las imágenes variadas e intrigantes en tus videos de aprendizaje.

Las animaciones personalizadas son una opción, pero los Comportamientos de Camtasia son una manera fácil de agregar rápidamente movimiento creativo al texto, las formas y otros gráficos en sus videos.

Mostrar el orador

No tengas miedo de mostrar al narrador en tus videos. En los screencasts, esto se hace grabando su cámara web y luego cambiando a ese metraje en los momentos oportunos, generalmente al principio y al final.

¡Solo asegúrate de mirar a la cámara!

Agregar algo de interacción

La interacción es una técnica que está ganando terreno en los videos de capacitación corporativa. Con puntos de acceso interactivos, puede enviar a los espectadores a un punto específico de un video, pedirles que respondan a una entrada o guiar a los espectadores al siguiente paso de una serie.

Paso 5:revisar e iterar

Una vez que tenga un borrador de video inicial, una de las mejores cosas que puede hacer es que las partes interesadas o los colegas lo revisen.

Una revisión de video le permitirá saber si está en el camino correcto y permitirá correcciones de curso, si es necesario, antes de acercarse a una pieza final. Siempre es más fácil hacer cambios antes en un proyecto.

Además, hacer que otros pares de ojos echen un vistazo es la mejor manera de garantizar que no haya errores como errores tipográficos o fallas de diseño en el producto final.

Cuando esté listo para obtener una revisión, cargue su borrador de video en TechSmith Video Review, lo que facilita la configuración de un ciclo de comentarios eficiente y efectivo. Luego, invite a las personas a revisarlo o habilite el enlace público para enviarlo a un grupo de personas. Los revisores pueden dejar comentarios, marcar el video con formas, flechas o texto y responderse unos a otros, todo dentro de Video Review.

Cuando los revisores hayan terminado de brindar sus comentarios, use sus comentarios para repetir su video inicial, marcando las sugerencias a medida que las aborda en su proyecto. Una vez que se hayan incorporado todos los comentarios, vuelva al ciclo de comentarios y cargue la nueva versión de su video para otra ronda de comentarios.

Los comentarios y la revisión son dos de las formas más efectivas de hacer un gran video, así que tómate tu tiempo en este paso. Puede tener sentido revisarlo dos o incluso tres veces para asegurarse de que su video sea correcto.

Paso 6:Produzca, presente y distribuya su video de capacitación

Finalmente, llegamos al último paso para crear un video de capacitación de primer nivel:producción y alojamiento. Este es el horario de máxima audiencia cuando ponemos el video a disposición de nuestros espectadores.

Lo primero que debe hacer es producir el video. Producir su video lo convierte desde el editor de video en un archivo de video. Probablemente haya oído hablar de diferentes formatos de archivos de video, especialmente el MP4 más común y ampliamente utilizado. A menos que tenga una razón para no hacerlo, le sugiero que produzca su video como un MP4 en el mismo tamaño que lo editó. Para obtener más información sobre cómo producir un video con Camtasia, consulte nuestro tutorial sobre cómo producir y compartir.

Una vez que se produce el video, es hora de alojarlo.

El alojamiento es cómo un video se pone a disposición de los espectadores. YouTube y Vimeo son ejemplos de sitios de hospedaje, pero hay otras formas de hospedar un video y es importante elegir la que funcione mejor para usted.

Si desea hacer público su video, le sugiero que haga un video de YouTube. YouTube es excelente para aprender contenido. Sin embargo, si desea que esté disponible solo para las personas de su empresa, puede alojarlo en el servicio de asistencia, la base de conocimientos o el sitio web de su empresa.

Otra opción es usar Screencast.com, que le permite alojar videos e imágenes y luego compartir un enlace con otros. Si creó su video con Camtasia, incluso puede producir videos directamente en Screencast.com, YouTube o Vimeo.

¡Ahora estás listo para hacer tus propios videos de entrenamiento!

Preguntas frecuentes

Un video de capacitación en línea, ya sea para capacitación de empleados o de clientes, es un video dedicado a educar a los espectadores sobre un tema específico con el objetivo de enseñar una habilidad o conocimiento.

Lo primero que debe hacer para crear un video de capacitación de alta calidad es asegurarse de que el contenido sea relevante y fácil de identificar. Por supuesto, cosas como los efectos visuales, la música y otras mejoras ayudan, pero si el video no es interesante e informativo, fallará.

El alojamiento es cómo un video se pone a disposición de los espectadores. YouTube y Vimeo son ejemplos de sitios de alojamiento, pero hay otras formas de alojar su contenido de video. Es importante elegir el que funcione mejor para usted.

Si desea hacer público su video, le sugiero que haga un video de YouTube. YouTube es excelente para aprender contenido. Sin embargo, si desea que esté disponible solo para las personas de su empresa, puede alojarlo en el servicio de asistencia, la base de conocimientos o el sitio web de su empresa.

No necesita mucha experiencia o habilidades de video para crear fácilmente un video de capacitación. Solo necesitas una cámara o grabadora de pantalla, un buen micrófono y algún software de edición de video.

Nota del editor:esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2018 y se actualizó para que sea más precisa y completa.