Cuando piensa en sus marcas B2B favoritas, es probable que las haya visto aparecer en más de un lugar. Además del sitio web de su empresa, probablemente los haya notado en canales digitales como correo electrónico, redes sociales y anuncios dirigidos.
Esta experiencia omnicanal es lo que los consumidores modernos esperan, y deberá emplear un enfoque similar para mantener la atención de las personas en el mercado abarrotado de hoy.
Los especialistas en marketing y los dueños de negocios esperan que el viaje del cliente los lleve a través de múltiples puntos de contacto digitales de interacción con el cliente —y depende de su marca entregar contenido excelente en tantos de ellos como sea posible.
Dicho esto, tampoco es ningún secreto que el video se encuentra en la cima de la cadena alimenticia del compromiso digital. Según The State of Video Marketing 2021 de Wyzowl Según el informe, el 84 % de las personas dice que "se han convencido de comprar un producto o servicio al ver el video de una marca". Implemente una estrategia de participación digital de varios frentes que haga hincapié en el video para mantener a los consumidores intrigados y comprometidos en todos sus canales.
Hoy cubriremos tres formas únicas en las que puede usar el video para interactuar digitalmente con su audiencia:organizar seminarios web en vivo, agregar fragmentos de video a las publicaciones en las redes sociales y aprovechar los anuncios de video.
¿Qué es el compromiso digital?
El compromiso digital se refiere a cómo un consumidor interactúa con su marca en línea. Las empresas pueden construir relaciones con los clientes y aumentar el conocimiento de la marca a través de interacciones en su sitio web, redes sociales, mensajería instantánea, correo electrónico, anuncios y más.
Las estrategias de compromiso digital más exitosas utilizarán diferentes puntos de contacto para crear una experiencia holística para el cliente y llegar a las personas de su audiencia donde sea que estén.
Tres formas de impulsar la interacción digital con el video
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos sobre el compromiso digital, exploremos tres formas tácticas en que las marcas pueden usar el video para respaldar estos esfuerzos.
1. Organice seminarios web en vivo en su sitio web
Muchas marcas B2B están empezando a ver el valor de los seminarios web. Wyzowl descubrió que el 53 % de los vendedores de videos ya tienen planes de usar seminarios web como parte de sus estrategias de marketing de videos en 2021.
No es una gran sorpresa cuando lo piensas. Los eventos de video en vivo, como los seminarios web, brindan a las personas una línea directa de comunicación con su marca. Esta interacción en tiempo real ayuda a los consumidores a sentirse más conectados con su empresa. En un seminario web en vivo con un componente de preguntas y respuestas, por ejemplo, las personas pueden obtener respuestas inmediatas a las preguntas urgentes que puedan tener.
Su marca debe crear seminarios web sobre una variedad de temas, desde cómo usar las herramientas digitales de su marca hasta consultas de atención al cliente más detalladas. Las partes interesadas, en particular, encontrarán útiles estos eventos, ya que a menudo necesitan construir un caso para usar un producto o servicio B2B (principalmente debido al precio). Un seminario web de preguntas y respuestas puede ayudarlos a sentirse más seguros acerca de una futura compra.
En general, los seminarios web en vivo también duran más que otras formas de contenido de video, por lo que tiene mucho tiempo para educar a su audiencia sobre su producto o servicio. Tenga en cuenta que el seminario web aún debe ser atractivo durante toda la sesión; de lo contrario, los asistentes se cerrarán antes.
Posicionar su marca como una autoridad de la industria en sus seminarios web ayudará a que las partes interesadas de B2B confíen más en usted y aumenten sus posibilidades de cerrar la venta. La calidad importa aquí. Es importante contar con personas dentro de su organización que tengan una presencia sólida en un entorno de video en vivo para que la voz de su marca se presente como informada, útil y autorizada en medio de las preguntas.
Pro-TipGarner confía en tu audiencia trayendo un líder de pensamiento para hablar en tu seminario web. Encuentre expertos en su sector que tengan seguidores en diferentes canales de redes sociales. Como beneficio adicional, si el invitado comparte la información del próximo seminario web con sus seguidores, es probable que vea un aumento en el número de asistentes.2. Agregue videos de bocadillos a sus publicaciones en las redes sociales
A la gente le encanta la idea de videos cortos y fáciles de comer que pueden ver sobre la marcha, cuando lo deseen. Eso es especialmente cierto para las partes interesadas B2B que podrían estar demasiado ocupadas para reservar una o dos horas para unirse a un seminario web en vivo. A veces, todo lo que estas personas quieren son las notas clave de una marca. Las publicaciones en las redes sociales son el lugar perfecto para agregar un video que transmita esas ideas pequeñas.
Una plataforma que está sacando provecho de los videos de bocadillos es TikTok, razón por la cual han comenzado a aparecer más marcas B2B allí. La red social puede albergar algunos de los contenidos de video más aleatorios en línea, pero también es un caldo de cultivo para algunos de los más ingeniosos. Desde la perspectiva de un vendedor, TikTok alienta a las marcas a simplificar sus narrativas para contar la historia de su marca, producto o servicio en un corto período de tiempo.
También puede aplicar esa misma mentalidad a otros canales de redes sociales, como LinkedIn. Agregue videos cortos que describan su marca, producto o servicio y muestre rápidamente a las partes interesadas de qué se trata. Hay tantos profesionales de negocios en LinkedIn, particularmente en B2B, por lo que podrá captar el interés de los clientes potenciales con estos videos resumidos.
Facebook, Instagram y Twitter también tienen funciones de video que deberías aprovechar. La mayoría de las partes interesadas de B2B hoy en día están en varias plataformas sociales, incluso si es durante su tiempo fuera del trabajo. Involucre a estos clientes potenciales con videos cortos que incluso un usuario de desplazamiento rápido se detendrá para mirar.
Publicaciones de redes sociales Pro-TipLink con video directamente en su sitio. Provoque a los usuarios con un breve clip de su video, pero solo publique el video completo en su sitio web para fomentar el tráfico allí.3. Use anuncios de video atractivos como puerta de entrada para otros puntos de contacto
Tómese un segundo y piense en un anuncio que lo empujó a comprar un producto o servicio en particular. ¿Qué había en el anuncio que encontró atractivo? Si bien puede haber algunas razones diferentes por las que fue efectivo, es muy probable que lo haya dirigido a explorar otro contenido bajo el paraguas de esa marca.
También hay una probabilidad decente de que el anuncio contenga un video. Según una encuesta de marketing de Databox, el contenido de anuncios de video (en este caso, en Facebook) generó una mayor participación, más clics y, en última instancia, mayores conversiones. Aproveche esto y use los anuncios de video como un túnel efectivo hacia otros puntos de contacto de interacción digital.
También puede incluir contenido de video en la propia página de destino. Una encuesta de Animoto reveló que casi el 75 % de los adultos de EE. UU. tienen más probabilidades de realizar una compra después de ver un video que explica su producto o servicio — razón de más para crear un producto explicativo y mostrarlo al frente y al centro de su sitio web. Piense en formas bien pensadas como esta en las que puede incorporar video en cada punto de contacto a lo largo del viaje de un cliente.
Pro-TipA anuncio de video debe motivar a las partes interesadas B2B rápidamente, ya que a menudo tienen prisa. Al escribir el guión de su anuncio, considere adoptar un enfoque de "línea de base desde el principio" (BLUF), para que las partes interesadas sepan de inmediato cómo les ayudará su producto o servicio. Cuanto más rápido puedan identificar su producto o servicio como una solución, más inclinados estarán a visitar su sitio web para obtener más detalles.¿Listo para impulsar el compromiso digital con el video?
El compromiso digital a través del video es un juego de números. No puede asumir que las personas verán todo su contenido de video en un canal en particular, incluso si es popular entre su audiencia. Configure múltiples puntos de contacto para que los consumidores encuentren sus videos para crear una experiencia de usuario más completa y de mayor alcance y llegar a una audiencia más grande.