Probar sus videos de marketing le permite tomar mejores decisiones y desbloquear el potencial de conversión. Permítame explicarlo.
Imagine este escenario:recientemente publicó un video de un nuevo producto en su sitio web. Pasaste tres semanas diseñándolo, produciéndolo y editándolo. Su equipo creativo lo aplastó. Mantiene su atención, explica claramente la diferenciación de funciones y es divertido.
¡Impresionante! Algunos materiales de marketing que muestran la personalidad de su marca. Pero de repente, su tasa de registro se desploma. Disparar. ¿Es una coincidencia o fue el video?
El video es una poderosa herramienta de conversión. Humaniza su marca y obliga a sus espectadores a tomar medidas. Pero publicar nuevos videos en su sitio sin comprender su impacto no es el camino a seguir. Podrías reducir accidentalmente los números que pretendías aumentar. Peor aún — es posible que ni siquiera lo sepas.
No haría una actualización importante en una página de su sitio web sin probar su impacto en la conversión, ¿verdad? Espero que estés negando con la cabeza.
Del mismo modo, no debe publicar un video importante en su sitio web sin probarlo. Necesitas hacer una prueba A/B de tus videos. Especialmente videos en páginas con mucho tráfico.
Estarás equivocado (y deberías esperarlo)
Mientras estés probando...
Aquí hay un ejemplo de la vida real de algo que sucedió hace unas semanas en Wistia:
Establecimos el objetivo de aumentar la cantidad de nuevos usuarios que cargan un video durante nuestro flujo de incorporación. El video es una parte importante de nuestra estrategia de incorporación de usuarios, por lo que, naturalmente, diseñamos un nuevo video para ayudar a lograr esto.
Después de pensar mucho en el diseño del video, queríamos saber si tuvo un impacto positivo en nuestra tasa de carga. Decidimos probar el nuevo video con la versión anterior.
Chico, nos equivocamos. Aunque algunas de nuestras suposiciones eran correctas, el resultado de la prueba no fue el que esperábamos. Cada métrica que estábamos rastreando se redujo. Nuestro experimento de video falló. Por mucho.
Pero bueno, al menos lo sabíamos.
Si hubiéramos implementado el nuevo video sin probarlo primero, esa decisión le habría costado a la empresa miles de dólares en ingresos perdidos en los próximos meses. No es un buen movimiento para cualquier vendedor de Internet interesado en el crecimiento profesional. Te alegrará haber probado tus suposiciones en lugar de tomar decisiones a ciegas que dañan el negocio (y potencialmente tu carrera).
Si eres alguien que toma muchas decisiones intuitivas que nunca se equivocan, ¡nos encantaría que te unas al equipo de marketing de Wistia! Es broma. Bromeando. Probablemente significa que no estás siendo lo suficientemente agresivo y deberías correr más riesgos.
Desarrolle un sistema para encontrar las respuestas correctas
Ese sistema está probando.
Si tiene datos de sus videos, sería una locura no estar probando. Imagina todas las oportunidades que podrías perder y todas las decisiones equivocadas que podrías evitar.
Para comenzar, identifique su principal métrica de éxito, luego escriba algunas ideas que podrían ayudarlo a mejorarla.
1. Elija una métrica de éxito. En la prueba de video de incorporación que mencioné anteriormente, nuestra principal métrica de éxito fue cuántos usuarios nuevos cargaron un video durante la incorporación. 2. Piense en un montón de buenas ideas. Comenzamos nuestro proceso de prueba con una lluvia de ideas sobre cómo usar el video para aumentar ese número. 3. Clasifica tus ideas. Nuestro equipo utiliza un puntaje ICE para categorizar nuestras ideas, popularizado por Sean Ellis de growthhackers.com, pero puede priorizar de otras maneras si lo prefiere.
Así es como Sean describe el puntaje ICE:
"Puntuar cada idea nueva en función de su impacto potencial , su Confianza que tendrá éxito y cuán Fácil es para implementar. En otras palabras, una puntuación ICE. Una vez que se puntúan las ideas, es fácil ordenarlas y encontrar las mejores ideas en las áreas para priorizar primero".
Ahora, está listo para elegir las mejores pruebas para mejorar su métrica principal.
Prueba y mide (rigurosamente)
Asegúrate de tomar las decisiones correctas basándote en los datos, no en tu instinto.
No hay nada peor que gastar mucho tiempo y esfuerzo en un nuevo video que daña tus métricas importantes... excepto tal vez hacerlo una y otra vez, sin saberlo. Es por eso que debe asegurarse de probar y analizar sus datos.
Use un marco experimental básico para guiarse
En los párrafos anteriores, hablamos sobre una prueba de video anterior que falló. Es un fastidio, pero sucede todo el tiempo. Aquí está el TLDR:el primer video que probamos fue una descripción general más larga y directa del conjunto de funciones de Wistia. El segundo video con el que lo probamos fue más corto y contundente. El video más corto no pasó la prueba.
Seguíamos pensando que podíamos aumentar nuestra tasa de carga, por lo que decidimos volver a la mesa de dibujo para probar un enfoque diferente.
Desarrollar una nueva hipótesis a partir de datos de pruebas anteriores
Presumimos que podríamos aumentar nuestra tasa de carga de nuevos usuarios editando el video de demostración original más largo (nuestro control). Creíamos que hacer dos cambios simples tendría un gran impacto:
- Cambiar la miniatura del video aumentaría nuestra tasa de reproducción.
- Acortar el video aumentaría la tasa de participación del video.
Nuestros nuevos usuarios están emocionados de usar Wistia. Resulta que es aún más probable que lo usen cuando les mostramos su valor central justo antes de que inicien sesión. Queríamos resaltar eso y reducir la cantidad de tiempo que tomó entregar las propuestas de valor de Wistia.
Confiábamos en que estos 2 cambios probablemente producirían un aumento positivo en nuestra tasa de carga.
En caso de que tengas curiosidad, nuestro video de incorporación original (el control) está a la izquierda y la variante está a la derecha:
|Gana (con datos de prueba)
Con el sistema correcto, pruebas rigurosas y datos útiles, encontrará ganancias (y evitará catástrofes). Te equivocarás más de lo que acertarás (y te lo esperas). Pero al recopilar datos, tomará las mejores decisiones en uno de sus canales más impactantes:el video.
Estos son los resultados reales de la prueba que acabamos de realizar.
Los datos muestran que nuestra tasa de carga aumentó. ¡Vamos equipo! Aunque no fue un aumento espectacular, fue suficiente para implementar el nuevo video. La mejor parte fue que podíamos tener confianza en nuestra toma de decisiones, porque los datos estaban detrás de nosotros.
Pruebas de video para todos
Si no está probando sus videos, está desperdiciando una de sus herramientas de comunicación más influyentes y, potencialmente, tomando malas decisiones que podrían dañar su negocio. Si eres nuevo en las pruebas, no tengas miedo. Comience identificando su métrica principal. Luego, haga una lluvia de ideas sobre videos que puedan aumentar esa métrica. Organiza las ideas para optimizar tu tiempo. Implementar, probar y medir.
Ahora choca los cinco con la persona que está sentada a tu lado. El éxito está a unas cuantas pruebas de distancia.