¡28 estadísticas que prueban el poder de los testimonios!

“Tú TIENES para probar esto. – 5 palabras que seguramente despertarán interés inmediato en cualquier persona.

Ya sea un programa de televisión, un nuevo restaurante o un producto, cuando las cosas vienen recomendadas, es más probable que las probemos. Y es por eso que los testimonios son tan poderosos para las empresas, grandes y pequeñas.

Incluso compañías gigantes como Disney y Adidias invierten en testimonios porque saben que las revisiones de pares y las pruebas sociales pueden captar la atención de clientes potenciales.

¿Aún no estás seguro?

Aquí hay 28 estadísticas que prueban el poder de los testimonios…

El poder de los testimonios:28 estadísticas

Los consumidores BUSCAN testimonios

Una de las mejores formas de prueba cuando se trata del poder de los testimonios es que los clientes realmente los buscan. .

Los clientes de hoy tienen acceso a una gran cantidad de información al alcance de su mano (¡gracias a los teléfonos inteligentes!), por lo que están mucho más informados cuando se trata de tomar decisiones de compra.

Leer y ver testimonios se ha convertido en una parte natural del recorrido del comprador. Por lo tanto, al asegurarse de que su empresa tenga varios testimonios que se puedan ver en su sitio web o a través de sitios externos (como las redes sociales y Google), puede aumentar sus posibilidades de ganar nuevos clientes.

#1 – El 92% de los consumidores lee reseñas y testimonios en línea al considerar una compra. (Vendasta)

#2 – El 81 % de los compradores generalmente investigan antes de traer a un proveedor (Content Marketing Institute y SmartBrief)

#3 – El 95% de las personas dice que las reseñas, ya sean positivas o negativas, influyen en sus decisiones de compra. (Wizowl)

#4 – El 56% de las personas encuentran útiles los testimonios de los clientes. (Animoto)

#5 – El 90 % de los compradores que leyeron contenido positivo sobre el éxito de los clientes afirmó que influyó en sus decisiones de compra. (Investigación dimensional)

#6 – El 63 % de los consumidores indica que es más probable que compren en un sitio si tiene calificaciones y reseñas de productos. (Diario del motor de búsqueda)

Los especialistas en marketing confían en los testimonios

Como era de esperar, los especialistas en marketing piensan que los testimonios son tan buenos como los clientes.

Los hábitos de compra de los clientes cambian todo el tiempo, y puede ser difícil para los especialistas en marketing saber a qué reaccionarán mejor los clientes y dónde gastar su valioso presupuesto.

Los testimonios constituyen un (casi ) táctica infalible porque generalmente involucran a clientes satisfechos anteriores (que están más que dispuestos a compartir sus experiencias a través de testimonios, especialmente si hay algún tipo de incentivo) tranquilizando a los clientes potenciales de su gran experiencia.

Esto es mucho más convincente y confiable que cualquier cosa que una marca pueda decir sobre sí misma.

#7 – Los testimonios de los clientes tienen la calificación de efectividad más alta para el marketing de contenido con un 89 %. (Fresco social)

#8 – Los testimonios de clientes y los estudios de casos se consideran las tácticas de marketing de contenido más efectivas, identificadas por el 89% y el 88%, respectivamente, de los especialistas en marketing B2B. (Informe de tendencias de marketing de contenido B2B)

#9 – El 89% de los especialistas en marketing dicen que los testimonios de clientes y los estudios de casos son las formas de contenido más efectivas para influir en las compras. (Webdam)

#10 – El uso regular de testimonios puede ayudarlo a generar un 62% más de ingresos de cada cliente, no solo una vez, sino cada vez que visitan su sitio. (Gran Comercio)

Los testimonios aumentan la confianza

Todo se reduce a esto. La confianza está en la raíz del poder de los testimonios. Como se mencionó anteriormente, los testimonios pueden infundir confianza en los clientes potenciales porque escuchan de personas como ellos (sus pares) en lugar de la empresa que está tratando de venderles algo.

Antes del auge de Internet, las recomendaciones de familiares y amigos cercanos influían en las decisiones de compra de los compradores. Con la introducción de las redes sociales y las compras en línea, este marketing de "boca a boca" también se movió en línea.

Y ahora, los clientes están felices de confiar en los testimonios de extraños en línea tanto como confían en las recomendaciones de familiares y amigos.

#11 – El 88 % de los consumidores confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. (Tierra del motor de búsqueda)

#12 – El 97% de los compradores B2B sienten que el contenido generado por el usuario, como las reseñas de los consumidores, es más creíble que otros tipos de contenido. (Generación de demanda)

#13 – El 92% de las personas confiará en la recomendación de un compañero, y el 70% de las personas confiará en la recomendación de alguien que ni siquiera conoce. (Nielsen)

#14 – 9 de cada 10 personas dicen que confían más en lo que dice un cliente sobre un negocio que en lo que dice ese negocio sobre sí mismo. (Wizowl)

#15 – El 83% de los clientes no confían en la publicidad. (Laboratorios de estado)

#16 – El 91 % de los millennials confía en las reseñas en línea tanto como en sus amigos y familiares.
(Brillante Local)

#17 – El 92 % de los consumidores confían en las recomendaciones de sus pares. (Observación del motor de búsqueda)

#18 – El 88% de las personas confían en las reseñas en línea escritas por otros consumidores tanto como confían en las recomendaciones de sus contactos personales. (Brillante Local)

Los videos de testimonios son preferibles

Ya establecimos que a los consumidores les encantan los testimonios y los buscan activamente, pero ¿sabías que a las personas también les encantan los videos?

El video es una forma popular de contenido entre los consumidores porque facilita la digestión de la información y es mucho más memorable que otras formas de contenido.

Cuando se trata de testimonios, un video permite a los clientes potenciales ver la emoción que transmiten las expresiones de sus clientes anteriores. Pueden ver a alguien con quien se identifican y conectarse con su historia, lo que hace que sus testimonios sean aún más poderosos.

#19 – El 79% de las personas ha visto un video testimonial para obtener más información sobre una empresa, producto o servicio. (Wizowl)

#20 – 2 de cada 3 personas dicen que es más probable que realicen una compra después de ver un video testimonial que demuestra cómo un negocio, producto o servicio ha ayudado a otra persona a gustarle. (Wizowl)

#21 – El 59% de los ejecutivos prefieren ver un video que leer un texto sobre el mismo tema. (Corriente de palabras)

#22 – El 37% de las personas cree que los videos testimoniales son efectivos porque son más auténticos que el discurso propio de una empresa. (Wizowl)

#23 – El 47% de las personas dice que los videos testimoniales son efectivos porque ayudan a visualizar cómo funciona realmente un producto o servicio. (Wizowl)

#24 – El 39% de las personas dice que los videos testimoniales son efectivos porque ayudan a ilustrar el impacto que un producto o servicio puede tener en su vida. (Wizowl)

#25 – El 42% de las personas dice que los videos testimoniales son efectivos porque muestran a una persona real y ayudan al espectador a comprender su historia. (Wizowl)

Los testimonios son el último empujón necesario para la conversión

Más conversiones =más ventas, más clientes y más ganancias. Y, sin embargo, se abandonan tantos carros y los clientes potenciales se enfrían cuando los posibles clientes cambian de opinión en el último minuto. Un gran testimonio tiene el poder de evitar que esto suceda.

Un testimonio que muestre a los clientes potenciales el valor de su producto o servicio, y cómo su marca ha ayudado a otras personas como ellos, puede ser el último empujón que se necesita para animar a un visitante a convertirse en cliente.

#26 – El 64% de las personas dice que un video testimonial ha contribuido a convencerlos de comprar un producto o servicio. (Wizowl)

#27 – El 72 % de los clientes no toman medidas hasta que no han leído las reseñas (motor de testimonios)

#28 – Los testimonios pueden aumentar las conversiones en las páginas de ventas hasta en un 34 %. (VWO)

Reflexiones finales

Los testimonios son una excelente manera de comercializar su marca, producto o servicio a nuevos clientes. Permite que las personas vean su marca desde la perspectiva de personas como ellos e infunde más confianza en los clientes potenciales.

Para obtener más información sobre el poder de los testimonios, eche un vistazo a nuestro artículo:7 historias de éxito de videos testimoniales.