Comprender el núcleo del problema
Antes de ofrecer soluciones, es crucial identificar exactamente * lo que * está haciendo que las personas sean descontentos. Aquí hay escenarios comunes:
* Aumento del precio: Adobe aumenta los precios de suscripción para aplicaciones creativas en la nube o individuales.
* Extracción de características o degradación: Adobe elimina las características que anteriormente se incluyeron en un plan o limitan la funcionalidad.
* Cambios de agrupación: Adobe cambia las opciones de agrupación, lo que obliga a los usuarios a pagar las aplicaciones que no necesitan o eliminar el acceso a combinaciones preferidas.
* Restricciones de licencia: Los cambios en los términos de licencia hacen que sea más difícil compartir licencias, usar software en múltiples dispositivos o transferir la propiedad.
* "patrones oscuros" en gestión de suscripción: Adobe podría dificultar la cancelación de suscripciones o renovar automáticamente a precios más altos.
* Falta de licencias perpetuas: El modelo de suscripción exclusivo de Adobe significa que los usuarios ya no poseen el software directamente y dependen perpetuamente de pagos recurrentes.
Qué puede hacer (pasos procesables)
Aquí hay una variedad de opciones, desde acciones individuales hasta esfuerzos colectivos:
1. Acciones individuales
* Evalúe sus necesidades: ¿Realmente * necesitas todas las aplicaciones de Adobe que estás pagando? ¿Podría cambiar a una suscripción de una sola aplicación o rebajar a un plan menos completo?
* Explore el software alternativo: Esta es la solución a largo plazo más impactante. El panorama creativo del software es mucho más amplio que solo Adobe. Aquí hay un desglose por categoría:
* Edición de fotos: Affinity Photo, Capture One, On1 Photo Raw, Luminar Ai/Neo, GIMP (gratis, de código abierto)
* Gráficos/ilustración vectoriales: Diseñador de afinidad, Inkscape (gratis, de código abierto), Coreldraw
* Edición de video: Davinci Resolve (versiones gratuitas y pagadas), Final Cut Pro (solo Mac), HitFilm Express (versiones gratuitas y pagas), Filmora
* Publicación/diseño de escritorio: Affinity Editor, Scribus (gratuito, de código abierto)
* UI/UX Design: Figma (herramienta de colaboración muy popular), boceto (solo Mac), Adobe XD (considere si ya usa el ecosistema de Adobe)
* Edición de PDF: PDFELEMENT, NITRO PDF Pro, editor de PDF Foxit, LibreOffice Draw (gratis, de código abierto)
* negociar (cortésmente): Póngase en contacto con Adobe Support y explique sus inquietudes. Pregunte cortésmente sobre descuentos, planes alternativos o formas de reducir sus costos. Haga hincapié en su lealtad y el impacto del aumento de precios en su capacidad para continuar usando sus productos. A veces, los representantes de servicio al cliente tienen un poder limitado para ofrecer ofertas, pero vale la pena intentarlo.
* Reevalúe su flujo de trabajo: ¿Podría ajustar su flujo de trabajo para usar herramientas más baratas o gratuitas para algunas tareas, y solo usar productos Adobe para funciones esenciales? Por ejemplo, use GIMP para ediciones de imágenes simples y Photoshop solo para retoques avanzados.
* Considere versiones de Adobe más antiguas (si es posible): Si tiene una versión anterior del software que aún satisface sus necesidades, es posible que desee seguir con él. Sin embargo, tenga en cuenta los posibles problemas de compatibilidad con formatos de archivo más nuevos o sistemas operativos. Además, tenga en cuenta que Adobe desalienta activamente el uso de versiones anteriores.
* Cancele su suscripción: Si el precio o los cambios son simplemente inaceptables, cancele su suscripción. Asegúrese de comprender los términos de cancelación para evitar cualquier tarifa. Vota con tu billetera.
* Documente todo: Mantenga registros de todas las comunicaciones con Adobe, incluidas fechas, tiempos, nombres de representantes y resúmenes de conversaciones. Esto es útil si necesita disputar cargos o presentar una queja.
* Verifique los descuentos de alumnos/maestros/educativos: Si usted o alguien que conoce es elegible, aproveche estos descuentos significativos.
2. Acciones colectivas (trabajando con otros)
* Comparta sus inquietudes en línea: Use las redes sociales (Twitter, Facebook, Reddit, etc.) para expresar sus quejas y conectarse con otros usuarios descontentos. Use hashtags relevantes (por ejemplo, #adobe, #CreateVecloud, #PriceIrcrease).
* Unirse o crear comunidades en línea: Participe en foros, grupos o subreddits dedicados a usuarios de Adobe o productos de Adobe específicos. Comparta sus experiencias y encuentre apoyo de otros.
* firmar o crear peticiones: Las peticiones en línea pueden llamar la atención sobre el problema y presionar a Adobe para que reconsidere sus políticas.
* Contacta a los grupos de defensa del consumidor: Presente quejas ante organizaciones de defensa del consumidor o agencias reguladoras si cree que Adobe se está involucrando en prácticas comerciales injustas o engañosas.
* Escribir reseñas: Deje revisiones honestas de productos y servicios de Adobe en sitios de revisión como G2, Trustradius o Capterra. Destaca los problemas específicos que te causan preocupación.
* Apoya alternativas de código abierto: Contribuir o donar a proyectos de código abierto que ofrezcan alternativas a los productos Adobe. Esto ayuda a crear un ecosistema de software más competitivo y diverso.
* Lobby para cambios de política: Abogue por las políticas que promueven los precios justos y la protección del consumidor en la industria del software. Esto podría implicar contactar a sus funcionarios electos o a organizaciones de apoyo que estén trabajando en estos temas.
Consideraciones importantes
* Curva de aprendizaje: El cambio de software a menudo implica una curva de aprendizaje. Esté preparado para invertir tiempo en aprender nuevas herramientas y flujos de trabajo. Busque tutoriales y recursos en línea.
* Compatibilidad del archivo: Asegúrese de que el software alternativo que elija pueda abrir y guardar archivos en formatos que sean compatibles con sus proyectos existentes o con clientes y colaboradores.
* Características y funcionalidad: Evalúe cuidadosamente las características y la funcionalidad del software alternativo para garantizar que satisfaga sus necesidades específicas. Algunas características pueden faltar o funcionar de manera diferente en comparación con los productos Adobe.
* suscripción versus licencias perpetuas: Decida si prefiere un modelo de suscripción (pagos recurrentes) o una licencia perpetua (compra única). Ambos tienen sus pros y contras.
* gratis vs. pagado: Considere si el software gratuito puede satisfacer sus necesidades o si está dispuesto a pagar una alternativa comercial con más funciones y soporte.
* Viabilidad a largo plazo: Investigue la viabilidad a largo plazo de la compañía de software o el proyecto de código abierto detrás del software alternativo. Desea elegir una herramienta que sea compatible y actualizada en los próximos años.
Mensaje de ejemplo para soporte de Adobe (para negociación):
"Estimado soporte de Adobe,
He sido un suscriptor de nube creativo leal durante [número] años, y confío en [aplicaciones de Adobe específicas] para mi trabajo/pasatiempo. Me decepcionó aprender sobre el reciente [aumento/cambio de precios a la agrupación/etc.]. Esto representa un aumento significativo en el costo para mí, y me dificulta justificar continuar mi suscripción.
Estoy considerando opciones de software alternativas, pero preferiría seguir siendo un cliente de Adobe. ¿Hay algún descuento, planes alternativos u otras opciones disponibles que puedan ayudarme a reducir mis costos? Estoy específicamente interesado en [mencionar un plan o aplicación específica con la que estaría contento].
Gracias por su tiempo y consideración ".
El resultado final:
¡Tienes opciones! Adobe es potente, pero los usuarios también tienen energía. Al tomar medidas individuales y colectivas, puede hacer que su voz se escuche e influir en las decisiones de Adobe. Lo más importante es que explore el panorama de software creativo:es posible que se sorprenda por las excelentes alternativas disponibles.